影響型領(lǐng)導(dǎo)講師-非權(quán)威影響力課件

非權(quán)威影響力

——業(yè)務(wù)影響力非權(quán)威影響力課程目標(biāo)學(xué)習(xí)本課程后，你將能夠：抓住施加積極影響的機(jī)會；制定影響策略及方法；建立培養(yǎng)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；以更具影響力的方式表達(dá)你的觀點(diǎn)；獲得他人的承諾，使影響結(jié)果得以實(shí)施；課程目標(biāo)學(xué)習(xí)本課程后，你將能夠：課程內(nèi)容認(rèn)知影響力策略包裝承諾課程內(nèi)容認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元一：認(rèn)知影響力認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元一：認(rèn)知影響力認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：了解什么是影響力；認(rèn)知發(fā)揮影響力的好處；了解領(lǐng)導(dǎo)者需要影響力來更好的工作；認(rèn)知發(fā)揮影響力以提高績效的機(jī)會；單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：認(rèn)知影響力－問題思考請回答以下問題：你怎樣定義影響力？為什么使用影響力比使用職位權(quán)力更能取得好的結(jié)果？為什么領(lǐng)導(dǎo)者及員工更需要有影響力？現(xiàn)實(shí)工作中，影響力在哪些方面可以幫助我們提升績效？認(rèn)知影響力－問題思考請回答以下問題：認(rèn)知影響力－問題一你怎樣定義影響力？影響力是改變?nèi)藗兯季S的能力影響力使他人承諾某種行動影響力能夠吸引注意力，推動人們遵從決策工作環(huán)境中，我們這樣定義影響力：推動人們作出并履行承諾，以取得特定的業(yè)務(wù)成果使事情成功認(rèn)知影響力－問題一你怎樣定義影響力？認(rèn)知影響力－問題二為什么使用影響力比使用職位權(quán)力更能取得好的結(jié)果？職位權(quán)利可能會迫使他人妥協(xié)，并非承諾使用職位權(quán)力讓他人覺得被強(qiáng)迫和操縱在極端情境下，屈從于職位權(quán)力的人可能會怠工或破壞項(xiàng)目或任務(wù)影響力能夠使他人更多的參與及與他人建立關(guān)系 世界上只有一種方法可以讓任何人作任何事，那就是讓他自己有意愿去作這件事。 －戴爾·卡內(nèi)基認(rèn)知影響力－問題二為什么使用影響力比使用職位權(quán)力更能取得好的認(rèn)知影響力－問題三為什么領(lǐng)導(dǎo)者更需要有影響力？組織扁平化、橫向合作、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向權(quán)力的界限變得不太清晰員工不再依賴從上至下的命令鏈組織需要每個人的思維貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者需要－通過他人完成工作getthingsdonethroughpeople認(rèn)知影響力－問題三為什么領(lǐng)導(dǎo)者更需要有影響力？認(rèn)知影響力－問題四現(xiàn)實(shí)工作中，影響力在哪些方面可以幫助我們提升績效？解決問題處理突發(fā)事件推行項(xiàng)目激勵團(tuán)隊(duì)…...影響力在各個方面幫助我們提升績效！這些都是影響力機(jī)會！影響力可影響范圍：向上影響向下影響跨部門影響對外部影響認(rèn)知影響力－問題四現(xiàn)實(shí)工作中，影響力在哪些方面可以幫助我們提認(rèn)知影響力－單元總結(jié)有影響力的人：吸引你的注意力影響你的思維影響你的感覺影響你的行為有影響力的人＝有魅力的人？ 通過今天的學(xué)習(xí)，你也能成為有影響力的人！ 認(rèn)知影響力－單元總結(jié)有影響力的人：單元二：策略—著眼于大局認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元二：策略—著眼于大局認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：了解影響力的策略；分析機(jī)會和挑戰(zhàn)，制定策略應(yīng)用計(jì)劃；利用影響力策略制定影響行動時間表及計(jì)劃；單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：“Lou的故事”案例背景請明確下面的問題：誰是Lou?Lou想影響什么？Lou想影響誰？Video1:Lou’sOpportunity“Lou的故事”案例背景請明確下面的問題：Video1:L實(shí)際工作案例背景任務(wù)：選擇實(shí)際工作案例：每小組一個完成分析：什么是施加影響力的機(jī)會？你需要影響誰？思考為什么你很難影響這些人？實(shí)際工作案例背景任務(wù)：策略創(chuàng)建并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)倡導(dǎo)益處收集證據(jù)考慮環(huán)境因素取得第三方參與鼓勵體驗(yàn)策劃小的勝利

策略Lou的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)Lou市場部Sylvie網(wǎng)絡(luò)銷售部Paul手冊銷售部Carlos上級副總裁下屬英特網(wǎng)代表PhilipCatherineLou的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)Lou市場部網(wǎng)絡(luò)銷售部手冊銷售部上級策略行動方案Lou的策略行動方案：與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會面打電話給Sylvie識別機(jī)會承諾采取行動電子郵件策略行動方案Lou的策略行動方案：與Sylvie、放錄音讓CLou的步驟1－提案著眼于大局與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會面打電話給Sylvie識別機(jī)會承諾采取行動電子郵件Lou在電子郵件及其附件中運(yùn)用了哪些策略？這一方法作為Lou的總體策略的第一步是否有效？為什么？在公司，當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要解決的問題或挑戰(zhàn)時，應(yīng)采取什么樣的溝通方式？(學(xué)員手冊P8)Lou的步驟1－提案著眼于大局與Sylvie、放錄音讓CaLou的步驟2－由結(jié)盟開始與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會面打電話給Sylvie識別機(jī)會承諾采取行動電子郵件Lou在與Sylvie的談話中運(yùn)用了哪些策略？Lou為什么首先找Sylvie?Lou為何運(yùn)用這些特別的策略？是Sylvie的哪些顧慮或歷史使得Lou選擇了這種方法？Lou為什么沒有對Sylvie使用“倡導(dǎo)益處”策略？Video2－VestedInterest.Lou的步驟2－由結(jié)盟開始與Sylvie、放錄音讓CarlLou的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗(yàn)與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會面打電話給Sylvie識別機(jī)會承諾采取行動電子郵件為了爭取Carlos的支持Lou運(yùn)用了什么策略？為何Lou對Carlos運(yùn)用這些具體的策略？你是否有借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的例子？怎樣成功“借鑒成功經(jīng)驗(yàn)”？Video3－TurningKnow-HowInto“Show-How”.Lou的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗(yàn)與Sylvie、放錄音讓CarlLou的步驟4－用事實(shí)說話與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會面打電話給Sylvie識別機(jī)會承諾采取行動電子郵件與Paul的對話中，Lou運(yùn)用了哪些策略？Lou為什么將Paul作為最后一個談話對象？如果Lou沒有找Paul談話，而是直接通知他參加會議，結(jié)果會如何？在公司有類似的例子嗎？Video4－TheCustomer’sVoice.Lou的步驟4－用事實(shí)說話與Sylvie、放錄音讓Carlo策略/行動對照表策略/行動對照表工作案例練習(xí)任務(wù)：討論小組選擇的實(shí)際工作案例完成流程圖“戰(zhàn)略”的第二部分將案例背景、實(shí)施步驟、戰(zhàn)略寫在海報紙上完成時間：30分鐘呈現(xiàn)及點(diǎn)評：每組3分鐘呈現(xiàn)，2分鐘點(diǎn)評工作案例練習(xí)任務(wù)：單元總結(jié)策略：創(chuàng)建培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)倡導(dǎo)益處收集證據(jù)考慮環(huán)境因素取得第三方參與鼓勵體驗(yàn)策劃小的勝利利用策略應(yīng)對可能的挑戰(zhàn)將策略應(yīng)用于行動計(jì)劃中單元總結(jié)策略：單元三：包裝—吸引注意力認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元三：包裝—吸引注意力認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：掌握包裝觀點(diǎn)的有效方法；預(yù)先計(jì)劃你的包裝方法；根據(jù)對方的反應(yīng)調(diào)整方法；單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：蒙牛的成功李寧與NBA成功攜手蒙牛的成功TwoHemispheres

大腦的兩個部分圖像相像色彩節(jié)奏空間全局性數(shù)字詞匯邏輯列表細(xì)節(jié)順序包裝為什么重要？TwoHemispheres

大腦的兩個部分圖像數(shù)包裝－描繪圖像描繪圖象：視覺化用如畫的語言利用工具

意料之外的事情包裝－描繪圖像描繪圖象：用如畫的語言意料之外的事情領(lǐng)導(dǎo)力與滿意度之間的關(guān)聯(lián)在高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)360°調(diào)查中：“結(jié)果導(dǎo)向、決策能力、戰(zhàn)略思考”等三項(xiàng)資質(zhì)的總體平均分較高

“影響力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力”等三項(xiàng)資質(zhì)的總體平均分較低他人評估平均分領(lǐng)導(dǎo)力與滿意度之間的關(guān)聯(lián)在高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)360°調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要性和緊迫性 未來生意的增長，對管理者的數(shù)量/質(zhì)量都提出了巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)有管理者的領(lǐng)導(dǎo)力亟待提高。億人154290118551967億33億領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要性和緊迫性 未來生意的增長，IDP工作實(shí)施統(tǒng)計(jì)評比規(guī)則：按照溝通人數(shù)比例及形成文字報告份數(shù)比例來評比！至少要有一項(xiàng)100%，一項(xiàng)超過50%IDP工作實(shí)施統(tǒng)計(jì)評比規(guī)則：按照溝通人數(shù)比例及形成文字報告份案例分享按總數(shù)評選第1名1名，第2名1名，第3名2名案例分享按總數(shù)評選第1名1名，第2名1名，第3名2名包裝－問題的力量開放式問題無法用簡單的答案回答鼓勵討論，了解觀點(diǎn)封閉式問題需要一個確定的答復(fù)使對話集中，明確觀念煽動式問題切入問題的核心，分析結(jié)果，調(diào)動情緒，推動人們作出選擇包裝－問題的力量開放式問題案例分析－Lou的描繪圖像Lou運(yùn)用了哪種/哪些技巧？Lou通過演示，調(diào)動了Sylvie、Paul和Carlos哪些情緒？Lou的包裝策略有多有效？如果是你的話，你會采取哪些不同的做法？

Video5:PaintthePicture案例分析－Lou的描繪圖像Lou運(yùn)用了哪種/哪些技巧？Vid包裝－小提示開頭和結(jié)尾引人入勝的開頭－可利用故事、震驚消息等強(qiáng)調(diào)主要信息整體：簡潔語言的力量采用對比法用暗喻或類比

包裝－小提示開頭和結(jié)尾SPA：Story-Point-ActionPREP：Point-Reason-Example-Point結(jié)構(gòu)的兩種基本魔術(shù)公式SPA：Story-Point-Action結(jié)構(gòu)的兩種基FAB：說明你的方案/建議對聽眾的利益和價值：1、Features：特點(diǎn)

“由于

”2、Advantages：優(yōu)點(diǎn)

“您可以

”3、Benefits：益處

“這對您意味著

”FAB的結(jié)構(gòu)FAB：說明你的方案/建議對聽眾的利益和價值：FAB的結(jié)構(gòu)包裝－根據(jù)反饋調(diào)整方法對方表現(xiàn)中立時用故事、數(shù)據(jù)、事實(shí)引起注意陳述益處，找出獨(dú)特賣點(diǎn)確認(rèn)互相了解對方表現(xiàn)懷疑時尋求并尊重不同觀點(diǎn)通過強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)建立良好氣氛小心表明立場對方進(jìn)入狀態(tài)時利用成功的故事維持大家興趣集中討論實(shí)施情況，促進(jìn)對話包裝－根據(jù)反饋調(diào)整方法對方表現(xiàn)中立時 關(guān)系

Relationship

協(xié)調(diào)者relater社交家/promoter

(無尾熊/Koala)(孔雀/Peacock)危機(jī) 機(jī)會RiskOpportunity

思考者thinker指揮者Director(貓頭鷹/Owl)(老虎/Tiger)

任務(wù)

Task注意影響對象的風(fēng)格特點(diǎn) 關(guān)系注意影響對象的風(fēng)格特點(diǎn)

不同溝通風(fēng)格的人會對方案/產(chǎn)品中的要素感興趣的程度不同。WHO—相關(guān)的人。WHAT—用途、目的HOW—過程、步驟等WHY—為什么這樣方案要素不同溝通風(fēng)格的人會對方案/產(chǎn)品中的要素感興趣的程度不同。案例分析－Lou的調(diào)整方法Lou運(yùn)用了哪些包裝技巧？Lou具體說了或做了什么？在此情景中，Lou用了哪些大局觀策略？

Video6:TheSkeptic案例分析－Lou的調(diào)整方法Lou運(yùn)用了哪些包裝技巧？Vide工作案例練習(xí)任務(wù)：討論小組選擇的實(shí)際工作案例完成流程圖“包裝”部分完成時間：10分鐘呈現(xiàn)：每組2分鐘呈現(xiàn)工作案例練習(xí)任務(wù)：單元總結(jié)描繪圖像：視覺化意料之外的事情問題的力量開放式問題封閉式問題煽動式問題根據(jù)反饋調(diào)整方法對方表現(xiàn)中立時對方表現(xiàn)懷疑時對方進(jìn)入狀態(tài)時單元總結(jié)描繪圖像：單元四：承諾—引導(dǎo)選擇和行動認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元四：承諾—引導(dǎo)選擇和行動認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：掌握促進(jìn)承諾的時機(jī)和技巧；確保承諾付諸于行動；單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：獲取承諾的技巧判斷準(zhǔn)備情況－促進(jìn)承諾的時機(jī)確認(rèn)和結(jié)束尋求和發(fā)展退一步就下一步達(dá)成共識獲取承諾的技巧判斷準(zhǔn)備情況－促進(jìn)承諾的時機(jī)案例分析－Lou嘗試獲取承諾－情景1什么時候是獲取承諾的時機(jī)？Lou抓住了適合的時機(jī)嗎？為什么？

Video7:TheUltimateGoal案例分析－Lou嘗試獲取承諾－情景1什么時候是獲取承諾的時機(jī)承諾－Lou嘗試獲取承諾－情景2如果你是Lou，你可能會運(yùn)用哪種承諾技巧？為取得大家的承諾你會做或說些什么？

Video8:TheUltimateGoal承諾－Lou嘗試獲取承諾－情景2如果你是Lou，你