2023年7月市場營銷試題(二)

2023年7月高等教化自學(xué)考試中英合作商務(wù)管理與金融管理專業(yè)考試

市場營銷試題（課程代碼：00809）第一部分必答題（滿分60分）（本部分包括第一、二、三大題，共60分）一、單項(xiàng)選擇題（本小題1分，共20分）1、現(xiàn)代市場營銷觀念指的是A、新產(chǎn)品開發(fā)C、產(chǎn)品銷害2、“二手?jǐn)?shù)據(jù)”最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋硎鍪茿、案頭探討收集的數(shù)據(jù)C、從數(shù)據(jù)庫收集的數(shù)據(jù)3、在關(guān)系營銷中，企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的是A、與顧客的短期關(guān)系C、與顧客及供應(yīng)商的長期關(guān)系4、市場營銷組合指的是A、供需對價(jià)格的影響C、滿足市場須要的4P要素組合B、廣告和促銷活動(dòng)D、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的理念B、外部機(jī)構(gòu)匯編的數(shù)據(jù)D、為特定目的收集和記錄的數(shù)據(jù)B、與顧客及供應(yīng)商的短期關(guān)系D、與顧客的長期關(guān)系B、面對顧客開展的營銷活動(dòng)D、企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢之間的關(guān)系5、傳單、宣揚(yáng)冊與贊助活動(dòng)屬于下列某一市場營銷組合要素中的內(nèi)容，此要素是C、渠道 D、產(chǎn)品CC、渠道 D、產(chǎn)品C、生態(tài)因素 D、成本因素C、名義收入 D、預(yù)期收入B、銷售產(chǎn)品D、贊助電視節(jié)6、驅(qū)使汽車制造商開發(fā)混合動(dòng)力汽車的最主要因素是A、政治因素 B、廣告因素7、影響消費(fèi)者購買力確定因素的收入是A、可支配收入 B、可隨意支配收入8、公共關(guān)系指的是A、建立組織與利益相關(guān)者之間的相互理解與信任C、在報(bào)紙和電視上投放廣告9、消費(fèi)者的家人與摯友能影響其購買行為。這些家人與摯友被稱為D、感知群體D、銷售代理D、人員推銷AD、感知群體D、銷售代理D、人員推銷10、購買新產(chǎn)品并有實(shí)力影響他人購買行為的人員是A.零售商 B.分銷商 C.看法領(lǐng)導(dǎo)者11、向顧客贈(zèng)送香水的營銷活動(dòng)屬于A、營業(yè)推廣 B、贊助 C、廣告12、依據(jù)探討內(nèi)容及最終探討報(bào)告形式的不同，可將市場營銷探討機(jī)構(gòu)劃分為多種類型。在探討報(bào)告中，能夠?yàn)槠髽I(yè)供應(yīng)從建議、實(shí)施方案到探討結(jié)果一攬子服務(wù)的市場探討機(jī)構(gòu)被稱為A、專業(yè)機(jī)構(gòu) B、專項(xiàng)機(jī)構(gòu) C、綜合服務(wù)機(jī)構(gòu) D、制表公司13、選擇代理商應(yīng)考慮的因素是A、代理商聲譽(yù) B、企業(yè)目標(biāo) C、外部環(huán)境 D、競爭狀況.在SWOT分析中，將企業(yè)優(yōu)勢與市場機(jī)會(huì)關(guān)聯(lián)考慮后制定的戰(zhàn)略屬于A、轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略 B、戰(zhàn)略窗口C.匹配戰(zhàn)略 D、競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略.在市場機(jī)會(huì)分析中，多角化業(yè)務(wù)指的是A、在現(xiàn)有市場上推出新產(chǎn)品 B.在新市場上銷售已有產(chǎn)品C、在新市場上推出新產(chǎn)品 D、在現(xiàn)有市場上銷售已有產(chǎn)品16、企業(yè)在國際市場營銷中需特殊考慮的因素是A.文化因素 B.生態(tài)因素 C.17.能夠有效限制全面營銷活動(dòng)效果的手段是A.市場細(xì)分 B.營銷程序18、制定營銷預(yù)算的依據(jù)是A.銷售預(yù)期C、高層管理者的直覺19.用來衡量品牌價(jià)值的指標(biāo)是A.品牌特性 B.品牌看法組織因素 D.預(yù)算因素C、促銷活動(dòng) D、市場份額B.企業(yè)欲達(dá)成的目標(biāo)D.廣告費(fèi)用C、品牌價(jià)值 D、品牌資產(chǎn).新產(chǎn)品投放市場前，測試消費(fèi)者能否接受新產(chǎn)品的方式是A常規(guī)式營銷 B.現(xiàn)場營銷 C.市場試銷 D、病毒式營銷細(xì)致閱讀下列案例，并回答其次、三題案例DT公司位于浙江省的DT公司，從1981年起先生產(chǎn)工業(yè)用閥門，其產(chǎn)品包括減壓閥與手動(dòng)閥等多種類型。由于這些產(chǎn)品可用于氣、水、自然氣與原油的流量限制，所以產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于制藥、航天與化工行業(yè)，并暢銷全世界。DT公司擁有研發(fā)部，但未設(shè)置營銷部。公司目前奉行產(chǎn)品導(dǎo)向的銷售觀念。除擁有一支高效的跨國銷售團(tuán)隊(duì)外，沒有開展其他營銷活動(dòng)。最近，該公司胡經(jīng)理接到了MEAS公司李總經(jīng)理的電話。MEAS公司是DT公司的最大客戶，李總掌管該公司已經(jīng)10年，他與胡總既是生意上的合作伙伴，又有著良好的個(gè)人關(guān)系。本次通話記錄如下：李：胡總，你好！很興奮與你通話。胡：你好，接到你的電話也很興奮，有事情嗎？李：有一件麻煩事兒要與你溝通。最近，貴公司在執(zhí)行合同中出了一些問題，有必要與你溝通，不然可能要丟失客戶°胡：看來問題很嚴(yán)峻，請具體說說。李：主要是上個(gè)月的訂單出了問題：首先，五分之三的燃?xì)忾y出了質(zhì)量問題，須要退貨；其次，有兩箱空氣閥規(guī)格不對。盡管貴公司客服人員承諾將改正這一問題，但我們已經(jīng)支付了費(fèi)用。我方財(cái)務(wù)部周經(jīng)理聯(lián)系過貴公司的會(huì)計(jì)人員，但沒有獲得任何實(shí)質(zhì)反饋。你知道，周女士在供應(yīng)商選擇上具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)言權(quán)，并執(zhí)行購買決策。這件事情結(jié)她留下了不好印象。我公司生產(chǎn)部高經(jīng)理對貴公司也不滿足。由于貴公司產(chǎn)品質(zhì)量與錯(cuò)貨的問題，導(dǎo)致我公司對客戶供提延遲。更糟糕的是，貴公司銷售經(jīng)理原定今日上午與我公司研發(fā)部安經(jīng)理睬面，商談?dòng)糜谛滦惋w機(jī)引擎上的閥門業(yè)務(wù)事宜。你方銷售經(jīng)理在預(yù)約時(shí)間的半小時(shí)后才打電話告知我方他將晚來，并對電話接待員王女士極不友好。王女士很不快樂，在向安經(jīng)理匯報(bào)告會(huì)面推遲事宜時(shí)有所埋怨。毫無疑問，安經(jīng)理對貴公司銷售經(jīng)理的以來特別不滿足，原本協(xié)商好的會(huì)談僅進(jìn)行了10分鐘，因?yàn)榻酉聛硭幸粋€(gè)會(huì)議。胡：很愧疚，我會(huì)具體了解這件事。再次向你致歉。貴公司對我們特別重要……李：致歉并不重要。坦白地說，最近貴公司的競爭對手NV公司又聯(lián)系了我們，試圖取代你方業(yè)務(wù)。NV公司的經(jīng)理已經(jīng)支配其營銷與研發(fā)部經(jīng)理下月前來與我方會(huì)談。他們的公關(guān)做得相當(dāng)深化，在我公司已形成良好口碑。放下電話后，胡總列出了須要解決的問題。但縈繞在他頭腦中最大問題是市場競爭狀況，他真的須要考慮營銷問題了。二、本題包括21-22兩個(gè)小題，第21題14分，第22題6分，共20分。在激烈的市場競爭中，為求生存與發(fā)展，DT公司應(yīng)建立市場營銷部。新市場營銷部有大量的工作要做。.對現(xiàn)有顧客的調(diào)查發(fā)覺，DT公司須要開發(fā)一種新產(chǎn)品。請從營銷角度闡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序（14分）.依據(jù)案例，指出兩項(xiàng)須要改進(jìn)的、與人員相關(guān)的營銷策略。（6分）三、本題包括23-25三個(gè)小題，第23題10分，第24題5分，第25題5分，共20分。DT公司向其他企業(yè)銷售產(chǎn)品，屬于B2B營銷模式。.以MEAS公司為例，闡述影響組織購買決策的兩項(xiàng)組織因素和兩項(xiàng)個(gè)人因素（10分）.列出組織購買戰(zhàn)策單位（DMU）的五個(gè)成員名稱。（5分）.指出MEAS公司購買決策單位（DMU）中五個(gè)成員所對應(yīng)的具體人。（5分）其次部分選答題（滿分40分）四、本題包括26-27兩個(gè)小題，第26題10分，第27題10分，共20分。.簡述市場探討過程的五個(gè)步驟。（10分）.一手?jǐn)?shù)據(jù)包含定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù)。對這兩種數(shù)據(jù)，各選取一種收集方法，并恰當(dāng)說明。（10分）五、本題包括28-29兩個(gè)小題，第28題8分，第29題12分，共20分。.簡述促銷實(shí)質(zhì)并列出各種促銷方式。（8分）.以童裝制造商為例，列出三種適合于童裝的促銷方式，并給出理由。（12分）六、本題包括30-32三個(gè)小題，第30題4分，第31題12分，第32題4分，共20分。.給出“營銷支配”的定義。（4分）.以飲料制造商為例，闡述該公司符合SMART（Specific具體的，Measurable可衡量的，Achievable可達(dá)成的,Relevalt相關(guān)的,Tracka