保潔主管工作計劃標準模板（2篇）

第5頁共5頁保潔主管?工作計劃?標準模板?物業(yè)管?理公司應(yīng)?制定出清?掃保潔工?作每日、?每周、每?月、每季?直至每年?的計劃安?排。例如?：每日?清潔工作?(1)?轄區(qū)(樓?)內(nèi)道路?清掃二次?，整天保?潔;(?2)轄區(qū)?(樓)內(nèi)?綠化帶，?如草地、?花木灌叢?、建筑小?品等處清?掃一次;?(3)?樓宇電梯?間地板拖?洗兩次，?四周護板?清抹一次?;(4?)樓宇各?層樓梯及?走廊清掃?一次，樓?梯扶手清?抹一次;?(5)?收集每戶?產(chǎn)生的生?活垃圾及?傾倒垃圾?箱內(nèi)的垃?圾，并負?責清運至?指定地點?。每周?清潔工作?(1)?樓宇各層?公共走廊?拖洗一次?(主要指?高層樓宇?，可一天?拖數(shù)層，?一周內(nèi)保?證全部拖?洗一遍)?;(2?)業(yè)戶信?箱清拭一?次;(?3)天臺?(包括裙?房、車棚?)、天井?和溝渠清?掃一次。?每月清?潔工作?(1)天?花板塵灰?和蜘蛛網(wǎng)?清除一次?;(2?)各層走?道公用玻?璃窗擦拭?一次(每?天擦數(shù)層?，一個月?內(nèi)保證全?部擦拭一?次);?(3)公?共走廊及?路燈的燈?罩清拭一?次。此?外，樓宇?的玻璃幕?墻擬每月?或每季擦?拭一次;?花崗石、?磨石子外?墻擬每年?安排清洗?一次;一?般水泥外?墻擬每年?安排粉刷?一次等。?定期檢?查物業(yè)?管理公司?可將每日?、每周、?每季、每?年清掃保?潔工作的?具體內(nèi)容?用記錄報?表的形式?固定下來?，以便布?置工作和?進行定期?檢查。?保潔主管?工作計劃?標準模板?（二）?一﹑充分?發(fā)揮z物?業(yè)公司的?團結(jié)協(xié)作?精神，調(diào)?動員工的?主觀能動?性和增強?主人翁意?識。1?﹑每周召?開一次工?作例會，?在總結(jié)工?作的同時?，積極充?分聽取基?層員工的?呼聲﹑意?見或合理?化建議或?批評。?2﹑不定?期開展團?隊活動。?組織員工?進行愛衛(wèi)?生﹑愛護?小區(qū)周邊?環(huán)境的宣?傳等活動?，增強員?工的凝聚?力和向心?力。二?﹑轉(zhuǎn)變思?想，端正?態(tài)度，牢?樹為業(yè)主?(住戶)?服務(wù)意識?。為了?提升服務(wù)?水平，我?們將推行?"全員首?接責任制?".每一?位員工都?有責任和?義務(wù)接待?業(yè)主和訪?客的建議?，并在第?一時間傳?遞到服務(wù)?中心，并?有義務(wù)跟?蹤處理結(jié)?果，通知?建議人，?使服務(wù)得?到自始至?終完整體?現(xiàn)。樹立?以業(yè)主為?中心，并?在首接責?任制的同?時，推進?"一站式?"全新的?服務(wù)理念?。三﹑?激活管理?機制1?﹑管理處?實行內(nèi)部?分工逐級?負責制，?即各部門?員工崗位?分工明確?，各司其?職，各盡?其能，直?接向主管?負責，主?管直接向?經(jīng)理負責?，同時各?主管與管?理處負責?人簽訂《?管理目標?責任書》?。2﹑?管理處實?行定時值?班制，改?變工作作?風，提高?辦事效率?，向業(yè)主?公布管理?處常設(shè)(?報修)電?話，全方?位聆聽業(yè)?主的聲音?。3﹑?制定切實?可行的管?理措施，?推行"首?問責任制?".4?﹑健全完?善管理處?規(guī)章制度?，如管理?處員工守?則、崗位?責任制、?績效考核?制度、內(nèi)?部員工獎?懲制度等?。5﹑?月績效考?核工作盡?量量化，?建立激勵?機制和健?全績效考?核制，根?據(jù)員工工?作表現(xiàn)、?工作成績?、崗位技?能等做到?獎勤罰懶?，激勵先?進、鞭策?后進。?6﹑完善?用人制度?，競爭上?崗，末位?淘汰。真?正為勤奮?工作、表?現(xiàn)出色、?能力出眾?的員工提?供發(fā)展的?空間與機?會。7?﹑加強內(nèi)?部員工隊?伍管理，?建設(shè)高效?團隊，增?強管理處?員工的凝?集力。?四﹑嚴格?管理，提?高管理水?平和服務(wù)?質(zhì)量。?1﹑小區(qū)?業(yè)主向政?府物業(yè)主?管部門有?效投訴為?零;向物?業(yè)公司主?管部門有?效投訴為?____?%，投訴?處理回訪?率___?_%.?2﹑小區(qū)?業(yè)主對服?務(wù)工作的?滿意率達?____?%以上。?3﹑急?修及時，?返工﹑返?修率不高?于___?_%.?4﹑治安?﹑車輛﹑?消防管理?無重大管?理責任事?故發(fā)生。?5﹑房?屋本體及?設(shè)施、設(shè)?備按計劃?保養(yǎng)，運?行正常，?無管理責?任事故發(fā)?生。6?﹑管理處?擬成立社?區(qū)文化活?動小組，?負責開展?豐富多彩?的社區(qū)活?動;充分?利用宣傳?欄出一些?內(nèi)容涉及?物業(yè)管理?法規(guī)、典?型個案、?報刊摘要?等內(nèi)容的?板報。?7﹑本年?度記錄﹑?資料保存?完整，及?時歸檔。?8﹑物?業(yè)管理服?務(wù)費收繳?率達__?__%以?上;物業(yè)?管理報告?每年度向?業(yè)主公布?一次。?五﹑加大?培訓(xùn)力度?，注重培?訓(xùn)效果。?管理處?挑選精兵?強將，成?立以經(jīng)理?為主的培?訓(xùn)實施小?組，對新?入職及在?職員工進?行培訓(xùn)：?1.新?入職培訓(xùn)?為新招?員工提供?的基本知?識和基本?操作技能?的培訓(xùn)。?培訓(xùn)的目?的是使新?員工了解?公司的基?本情況(?如企業(yè)宗?旨、企業(yè)?精神、企?業(yè)的歷史?、現(xiàn)狀及?發(fā)展趨勢?)，熟悉?公司的各?項規(guī)章制?度(如考?勤制度，?獎懲制度?、考核制?度等)，?掌握基本?的服務(wù)知?識(如職?業(yè)思想、?行為規(guī)范?、語言規(guī)?范、禮貌?常識等)?，掌握崗?位工作的?具體要求?(如崗位?責任制、?業(yè)務(wù)技能?、工作流?程與要求?、操作要?領(lǐng)等)。?通過職前?培訓(xùn)可以?使新招員?工熟悉和?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?并掌握必?要的工作?技能。?崗前培訓(xùn)?內(nèi)容：公?司規(guī)章制?度、《員?工手冊》?、《員工?禮儀規(guī)范?》、公司?的發(fā)展史?、公司的?規(guī)劃、經(jīng)?營理念、?公司的組?織機構(gòu)、?員工職業(yè)?道德、敬?業(yè)精神、?消防安全?知識、物?業(yè)管理基?礎(chǔ)知識等?內(nèi)容。?2.在職?培訓(xùn)培?