國際工程承包項(xiàng)目中的文化因素分析

國際工程承包項(xiàng)目中的文化因素分析

國際工程承包項(xiàng)目作為一種重要的國際經(jīng)濟(jì)合作形式，在國際經(jīng)濟(jì)政策中發(fā)揮著重要作用。尤其是近兩年來,隨著世界范圍內(nèi)國際工程承包項(xiàng)目的數(shù)量的不斷增多,許多影響工程項(xiàng)目進(jìn)展的因素也愈加明顯,其中一個(gè)重要的影響因素就是文化因素。對(duì)于文化因素影響的忽視使得許多項(xiàng)目不斷延期,甚至擱淺,所以研究國際工程承包項(xiàng)目中的文化差異勢(shì)在必行。近些年來,有些學(xué)者曾經(jīng)就此進(jìn)行研究,研究的視角大多是對(duì)母國和東道國的文化差異進(jìn)行比較,或者是對(duì)文化影響的例證。本文從霍夫斯塔德所提出的文化的五個(gè)維度的角度出發(fā)對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)展的文化差異進(jìn)行分析?；舴蛩顾率禽^早使用大量數(shù)據(jù)分析國別文化差異及價(jià)值取向的學(xué)者,他在20世紀(jì)80年代通過大量的調(diào)查,對(duì)40個(gè)國家的文化價(jià)值取向給予相應(yīng)的定位,主要體現(xiàn)在五個(gè)方面:個(gè)人主義傾向指數(shù)、權(quán)利距離指數(shù)、不確定性規(guī)避指數(shù)、女性氣質(zhì)傾向指數(shù)以及長(zhǎng)期取向指數(shù)。霍夫斯塔德的調(diào)查研究集中在世界上的40個(gè)國家,在每一個(gè)維度下將這40個(gè)國家進(jìn)行排序,給出一個(gè)值,后面的案例論述中將出現(xiàn)這些值。這五個(gè)指數(shù)的確定對(duì)于研究文化在國際工程承包項(xiàng)目中的影響以及跨文化管理體系建設(shè)有著指導(dǎo)作用,本文將就此進(jìn)行分析。國際工程承包是一種非常重要的國際經(jīng)濟(jì)合作形式,文化因素是影響其項(xiàng)目進(jìn)展的一個(gè)重要因素?；诖?以霍夫斯塔德提出的文化的五個(gè)維度為視角,分析國際工程承包項(xiàng)目中的文化差異,以期為國際工程承包項(xiàng)目中的跨文化管理提供一個(gè)全新的視角。一、從承包方角度分析個(gè)人主義與集體主義傾向是界定個(gè)人與集體關(guān)系的一個(gè)維度,在個(gè)人主義盛行的國家,個(gè)人目標(biāo)高于組織目標(biāo),在情感上不會(huì)依賴于組織;而在集體主義盛行的國家,個(gè)人對(duì)于集體有著強(qiáng)烈的歸屬感,集體目標(biāo)高于個(gè)人目標(biāo)。這個(gè)維度對(duì)于國際工程承包項(xiàng)目的影響體現(xiàn)在很多方面,如談判、本土員工管理等。不論是整個(gè)項(xiàng)目的談判,還是在設(shè)計(jì)階段就設(shè)計(jì)的澄清談判抑或是分包工程時(shí)與分包商的談判,個(gè)人主義傾向指數(shù)的影響都是很明顯的。在國際工程承包項(xiàng)目中,承包方需要在東道國建立項(xiàng)目部,項(xiàng)目部存在的時(shí)長(zhǎng)是由整個(gè)項(xiàng)目的工期決定的,一個(gè)國際項(xiàng)目部往往要存在1—10年,所以在項(xiàng)目部工作的人員要駐外相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間,整個(gè)項(xiàng)目部的運(yùn)作也就像一個(gè)小公司一樣,而且具有公司的大部門職能部門,項(xiàng)目部往往需要招聘一些當(dāng)?shù)氐男姓芾硪约凹夹g(shù)人員,所以在項(xiàng)目部?jī)?nèi)就會(huì)出現(xiàn)本土員工和母國員工的文化差異,那么對(duì)于管理者來說,如何管理本土員工,創(chuàng)造和諧的項(xiàng)目部文化氛圍成為一個(gè)重要的任務(wù),如果處理不善,承包方很容易就會(huì)卷入勞工糾紛當(dāng)中。了解東道國的個(gè)人主義傾向能夠幫助國際經(jīng)理人很好地預(yù)知文化差異,在遇到?jīng)_突時(shí)能夠合理地解決。在集體主義盛行的國家,員工對(duì)于組織上有更多的精神層面的依賴與忠誠,而在個(gè)人主義盛行的國家,這種忠誠度更多來自于功利關(guān)系。以中國企業(yè)承包菲律賓北呂宋鐵路項(xiàng)目為例,根據(jù)霍夫斯塔德的個(gè)人主義和集體主義量表可以得知,菲律賓的集體主義傾向(28)比較明顯(1—40里面,數(shù)值越高集體主義傾向越強(qiáng)),中國(依照中國香港類推為32)的集體主義傾向更強(qiáng),所以我們可以得知菲律賓員工對(duì)于組織的精神依賴要低于中國員工。相對(duì)來說,菲籍員工對(duì)于個(gè)人生活的看重要高于中國籍員工。這就導(dǎo)致中方經(jīng)理人要求員工加班的程度及時(shí)長(zhǎng)要有所區(qū)分。北呂宋項(xiàng)目的實(shí)例已經(jīng)證實(shí)了這一點(diǎn),菲本土員工對(duì)于個(gè)人時(shí)間的看重程度要高于中國籍員工。二、文化維度的沖突權(quán)利距離聚焦于不同國家人與人之間的平等程度,高權(quán)利距離的國家成員遵從社會(huì)的層級(jí)制度,自下而上的溝通存在著很大的限制因素。但是低權(quán)利距離的國家注重人與人之間的平等,對(duì)于人與人之間的層級(jí)制度存在反感情緒。中國建筑(香港)公司與澳大利亞禮頓公司、荷蘭宏安公司共同組成聯(lián)合體承包中國香港的西九龍二期填海工程,就不可避免遇到了在權(quán)利距離上的巨大差異,在霍夫斯塔德的權(quán)利距離量表中,澳大利亞(40)與荷蘭(28)屬于權(quán)利距離小的國家(1—40中,數(shù)值越高權(quán)利距離越小),也就是這兩個(gè)國家成員對(duì)于社會(huì)階層和組織階層的差異會(huì)很反感,相反,而香港(8)卻尊重社會(huì)階層和組織階層的差異。這個(gè)文化維度上的差異,使得項(xiàng)目進(jìn)展過程中出現(xiàn)很多的文化沖突。比如,澳方和荷方工程師在接觸中方的經(jīng)理人時(shí),按照本國的文化習(xí)慣出發(fā),會(huì)覺得和中方經(jīng)理人就技術(shù)問題討論甚至爭(zhēng)執(zhí)是很正常的事情,因?yàn)樵谒麄兊哪竾幕兴麄儾晃窇峙c上級(jí)的意見相左,但是在中方工程師看來這卻是不合時(shí)宜的,有的時(shí)候甚至使中方經(jīng)理人感到不舒服,認(rèn)為對(duì)方不尊重他們,進(jìn)而導(dǎo)致中方經(jīng)理采取不積極的態(tài)度來應(yīng)對(duì)。不論是項(xiàng)目的施工建設(shè)階段還是項(xiàng)目建成之后的運(yùn)營階段,都存在由承包方傳授業(yè)主方雇傭工人操作流程的情況,在這些階段也會(huì)遇到由于權(quán)利距離差異所產(chǎn)生的跨文化交際問題,例如美國工程師(26)在指導(dǎo)菲律賓(1)操作工進(jìn)行程序操作的時(shí)候,在美國工程師解釋完之后,會(huì)詢問其是否真正地了解,由于菲律賓的高權(quán)利距離傾向,使得操作工即使在不明白的情況下,也會(huì)順從地回答“是”,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己沒學(xué)會(huì)就是否認(rèn)老師,但這樣的文化習(xí)慣就會(huì)導(dǎo)致操作的失誤。三、不確定性規(guī)避不確定性規(guī)避指數(shù)是對(duì)于不確定和含糊性狀況的接受程度。強(qiáng)不確定性規(guī)避文化成員通常通過一系列的法律、規(guī)章、制度和限制來減少不確定性因素;低不確定性規(guī)避文化成員樂于接受變革和不確定性因素。以日本公司承包菲律賓輕軌項(xiàng)目(LRT)為例,兩國在不確定性規(guī)避上存在很大的差異。根據(jù)霍夫斯塔德的不確定性規(guī)避量表,日本(4)不喜歡不確定性,而菲律賓(33)不會(huì)對(duì)不確定性感覺不舒服(1—40中,數(shù)值越高說明越能接受不確定性)。不確定性規(guī)避弱的國家,例如菲律賓對(duì)變更的抵觸較小,組織結(jié)構(gòu)性弱,例如,在雙方召開技術(shù)澄清會(huì)議時(shí),日方認(rèn)為會(huì)議的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該很強(qiáng),要按照嚴(yán)格的日程安排進(jìn)行,與會(huì)人員職責(zé)明確,等級(jí)清晰,不允許出現(xiàn)與會(huì)議無關(guān)的松散進(jìn)程。但菲方恰恰相反,他們認(rèn)為會(huì)議可以在一種輕松的狀態(tài)下進(jìn)行,邊走邊看,遇到日程安排外的東西現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)解決就可以了,而這些在日方工程師看來確實(shí)很難接受的。四、女性氣質(zhì)傾向女性氣質(zhì)傾向指數(shù)關(guān)注對(duì)于傳統(tǒng)女性的工作角色及男性成功、控制、權(quán)力的社會(huì)角色模式的認(rèn)同程度。強(qiáng)女性氣質(zhì)傾向文化對(duì)于性別差異的敏感度很高,但弱女性氣質(zhì)傾向文化的成員對(duì)于性別差異認(rèn)同度不高,沒有性別差異的歧視。芬蘭貝利國際工程設(shè)計(jì)和咨詢公司,總部在荷蘭,但是在中國設(shè)有貝利(北京)咨詢有限公司,承包過很多中國的工程,例如鄭西客運(yùn)專線項(xiàng)目,在霍夫斯塔德的女性氣質(zhì)傾向量表中,芬蘭(35)是少有的幾個(gè)女性主義傾向較強(qiáng)的國家之一(1—40中,數(shù)值越高說明女性主義傾向越強(qiáng)),而中國(依照香港17,臺(tái)灣27類推,高于芬蘭)相對(duì)于芬蘭來說女性主義傾向較弱,所以在芬蘭工作人員和中國本土工作人員的溝通中,會(huì)存在著差異。例如,在會(huì)議中,芬蘭工作人員更加重視決策的群體性,而且在工程的設(shè)計(jì)咨詢中會(huì)更加注重人性化的服務(wù)理念,而這些都是中國工程設(shè)計(jì)中所欠缺的。再次,以中國企業(yè)承包菲律賓北呂宋鐵路項(xiàng)目為例,給中方設(shè)計(jì)公司提供設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)的公司是一個(gè)法國咨詢公司,根據(jù)霍夫斯塔德的量表可以得出,法國(29)的女性氣質(zhì)傾向也要高于中國,于是就出現(xiàn)了咨詢公司對(duì)于中方設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)缺乏人性服務(wù)意識(shí)的質(zhì)疑,多次談判中法方工程師都要求我們?cè)诔杀究刂品秶畠?nèi)修改設(shè)計(jì)方案,但這些卻不太被中方工程師所接受,所以圍繞這一問題的每次談判戰(zhàn)線都會(huì)拉得都很長(zhǎng),也相對(duì)影響了工程的進(jìn)展。還有一些日常交往上的文化差異的體現(xiàn),法方的男性專家有時(shí)在見到女性員工時(shí)會(huì)以互相親吻臉頰為打招呼的方式,而這些在中國員工看來卻很難接受。這種文化差異會(huì)造成對(duì)雙方的誤解。五、個(gè)文化維度的影響長(zhǎng)期取向與短期取向是霍夫斯塔德后來又加進(jìn)在前面所述的文化的四個(gè)維度里面的,主要是評(píng)價(jià)人們對(duì)戰(zhàn)略是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。長(zhǎng)期取向較強(qiáng)的國家關(guān)注未來,短期取向的國家關(guān)注過去和現(xiàn)在。這個(gè)文化維度在國際工程承包項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以及員工管理方面均有影響。例如,菲律賓的短期取向?qū)е缕鋯T工注重短期的享受,所以在每周的周六晚上都要進(jìn)行社交活動(dòng),要求其加班的可