物業(yè)管理員考試模擬題（附答案）

物業(yè)管理員考試模擬題（附答案）一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1、灌木及小喬木土球的直徑為灌木直徑的（）倍。A、8-10B、4-6C、5-8D、6-8正確答案：A2、業(yè)主委員會作出決定后，應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起（）內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并報社區(qū)居（村）民委員會。A、十五日B、三日C、五日D、七日正確答案：B3、（）是一種了解和創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。A、客戶活動B、物業(yè)服務(wù)C、服務(wù)D、客戶滿意正確答案：C4、將全宗或全宗的某一部分案卷內(nèi)的文件目錄匯編而成的檢索工具是()。A、案卷目錄B、全宗指南C、全宗卷D、全引目錄正確答案：D5、房屋裝修管理是通過對物業(yè)裝修過程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范客戶、物業(yè)使用人的裝修行為，協(xié)助政府行政主管部門對裝修過程中的違規(guī)行為進行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運行使用，維護（）的合法權(quán)益。A、全體客戶B、物業(yè)企業(yè)C、相關(guān)業(yè)主D、個別業(yè)主正確答案：A6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后（）內(nèi)，向物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)A、30日B、45日C、15日D、60日正確答案：A7、下列選項中，屬于管理層員工中的中高級管理人員知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容的是()。A、物業(yè)管理收費知識D環(huán)境管理知識B、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理正確答案：C8、物業(yè)服務(wù)合同一般采用()。A、委托合同B、口頭合同C、書面合同D、事實合同正確答案：C9、承諾必須由()做出，才能產(chǎn)生法律效力。A、第三方B、受要約人C、要約人D、要約人的代理人正確答案：B10、（）是連接業(yè)主與物業(yè)服務(wù)的重要樞紐，幾乎所有與業(yè)主相關(guān)的活動或服務(wù)都要通過他來實現(xiàn)。A、物業(yè)配套B、客戶滿意度C、物業(yè)品質(zhì)D、客戶服務(wù)正確答案：D11、物業(yè)管理檔案的收集是依據(jù)物業(yè)管理檔案的歸檔范圍，通過一定的辦法將（）的有保存價值的檔案，集中到物業(yè)管理檔案管理機構(gòu)的過程。A、個人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和個人C、客戶D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門正確答案：B12、申請人應(yīng)在電梯投入使用前或者投入使用后（）內(nèi),向負責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門辦理使用登記,取得使用登記證書。登記標(biāo)志應(yīng)當(dāng)置于該電梯的顯著位置。A、20日內(nèi)B、30日內(nèi)C、15日內(nèi)D、25日內(nèi)正確答案：B13、綠籬移栽不適用于（）季進行。A、春B、冬C、秋D、夏正確答案：B14、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第六十條挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額（）倍以下的罰款。A、2B、3C、1D、4正確答案：A15、草坪播種量為（）千克/畝。A、12-15B、12-14C、10-12D、14-16正確答案：A16、關(guān)于社區(qū)文化說法錯誤的()A、可無預(yù)案，隨意開展B、按計劃定期開展，每次活動有策劃、有實施、有照片、有評估、有改進措施C、有年度社區(qū)文化活動方案及計劃D、大型社區(qū)文化活動有應(yīng)急預(yù)案正確答案：A17、建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后，（）對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的建筑活動A、物業(yè)管理人員B、裝修工人C、業(yè)主或者住宅使用人D、租戶正確答案：C18、物業(yè)承接查驗中發(fā)生的爭議，可以申請物業(yè)所在地物業(yè)管理（）部門調(diào)解，也可以委托有關(guān)行業(yè)協(xié)會調(diào)解。A、街道辦B、法院C、社區(qū)D、行政主管正確答案：D19、()是指小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、道路等部位在客戶日常使用過程中可能帶來的風(fēng)險，主要包括道路摔倒、水系漏電、溺水、掉落窨井、使用游樂設(shè)施受傷等風(fēng)險。A、群訴風(fēng)險B、消防風(fēng)險C、公共環(huán)境風(fēng)險D、高空拋物、墜物風(fēng)險正確答案：C20、地被防寒工作于（）結(jié)束。A、12月上旬B、11月中旬C、11月上旬D、11月下旬正確答案：A21、前期物業(yè)服務(wù)合同是指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，（）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的約束物業(yè)管理前期活動行為規(guī)范的合同。A、物業(yè)設(shè)計單位B、物業(yè)建設(shè)單位C、業(yè)主委員會D、居委會正確答案：B22、物業(yè)承接查驗的依據(jù)分為法律依據(jù)和合同依據(jù)，其中物業(yè)承接查驗的法律依據(jù)主要是（）。A、物業(yè)買賣合同B、物業(yè)管理條件C、臨時管理規(guī)約D、物業(yè)規(guī)劃設(shè)計方案正確答案：B23、中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定了（）個等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、2B、4C、5D、3正確答案：D24、在業(yè)主、業(yè)主大會聘請物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)位聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的()A、臨時性合作協(xié)議B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議D、臨時委托合同正確答案：B25、下列(A)不是典型緊急事件。A、高空墜物B、積水C、臺風(fēng)襲擊D、交通意外正確答案：B26、物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，()應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。A、日檢B、月檢C、專項抽檢D、年檢正確答案：A27、在消防裝備的維護管理中，對配置在各項目的消防器材要實行定期統(tǒng)計制度，()應(yīng)作一次全面統(tǒng)計工作，以保證項目配備的消防器材完鰲、齊全。A、每月B、每年C、每季度D、每半年正確答案：A28、對市內(nèi)五區(qū)自本文件實施之日前辦理完成房屋產(chǎn)權(quán)證或不動產(chǎn)權(quán)證的四層及以上的非單一產(chǎn)權(quán)既有住宅加裝電梯的，市、區(qū)財政補貼最高不超過（）予以補貼。A、18萬元/臺B、10萬元/臺C、15萬元/臺D、20萬元/臺正確答案：C29、灌木及小喬木的樹干包裹高度為（）米。A、1.2B、1.5C、2D、1.5-2正確答案：B30、草坪春季1個月修剪1次，保留高度（）cm。A、8B、7-8C、6-7D、5-6正確答案：D31、物業(yè)管理檔案保管期限分為。（）A、長期、中長期、短期B、永久、長期、短期C、長期、中期、短期D、永久、中長期、短期正確答案：B32、物業(yè)管理主要是指對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和（）的活動。A、社會治安B、安全防范C、公共秩序D、精神文明建設(shè)正確答案：C33、物業(yè)管理招標(biāo)是()。A、承諾B、邀請要約C、反要約D、要約正確答案：B34、物業(yè)管理倡導(dǎo)A，鼓勵采用新技術(shù)、新方法推動物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)節(jié)能節(jié)水、垃圾分類、環(huán)境綠化、污染防治。（）A、低碳管理B、創(chuàng)新節(jié)能C、綠公物業(yè)管理D、紅色物業(yè)管理正確答案：C35、住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格后，裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)出具（）A、住宅室內(nèi)裝飾裝修安全保證書B、住宅室內(nèi)裝飾裝修合格保證書C、住宅室內(nèi)裝飾裝修竣工保修書D、住宅室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量保修書正確答案：D36、《物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法（試行）》中的物業(yè)服務(wù)定價成本，是指（）。A、房地產(chǎn)主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會平均成本B、價格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)社會平均成本C、價格主管部門發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)成本D、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)成本正確答案：B37、風(fēng)險評價，即風(fēng)險指數(shù)，通常將最高風(fēng)險指數(shù)定為（）。A、1B、2C、3D、4正確答案：D38、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行()。A、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價B、政府指導(dǎo)價和市場指導(dǎo)價C、政府調(diào)節(jié)價和市場調(diào)節(jié)價D、政府調(diào)節(jié)價和市場指導(dǎo)價正確答案：A39、已經(jīng)成立業(yè)主委員會的小區(qū)，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。A、其它B、業(yè)主委員會C、業(yè)主大會D、居民委員會正確答案：B40、物業(yè)承接查驗應(yīng)當(dāng)邀請縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門、（）參加，可以聘請相關(guān)專業(yè)機構(gòu)協(xié)助進行。A、物業(yè)協(xié)會B、其他項目代表C、同行代表D、業(yè)主代表正確答案：D41、玉簪母株分株繁殖（）可進行一次。A、3-5B、1-2C、2-3D、1正確答案：C42、物業(yè)管理以黨建為引領(lǐng)，發(fā)揮中國共產(chǎn)黨黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居（村）民委員會、業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，充分調(diào)動居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。（）A、與社區(qū)相配合B、協(xié)調(diào)運行機制C、組織相關(guān)部門D、落實相關(guān)政策正確答案：B43、客戶服務(wù)中心按永久性物業(yè)用房規(guī)劃，須位于地面以上部分，交通便捷，滿足客戶到訪和安防要求，30萬方以內(nèi)的項目不低于平方米，30萬方以上項目不低于平方米（）。A、50；75B、30；40C、45；60D、45；70正確答案：C44、潔廁劑的稀釋比例配比（）清潔劑：水A、1:15B、1:5C、1:20D、1:10正確答案：D45、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是一個主觀范疇，它取決于客戶對服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量與其實際感受的服務(wù)水平（體驗質(zhì)量）的對比，即客戶的()程度。A、滿意B、感受C、接受D、評價正確答案：A46、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A、十五B、六十C、三十D、二十正確答案：C47、下列有關(guān)早期介入和前期物業(yè)管理的描述，不正確的是()。A、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持B、前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是施工單位C、早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位D、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務(wù)正確答案：A48、物業(yè)管理企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確與業(yè)主的（）關(guān)系。A、服務(wù)與被服務(wù)B、管理與被管理C、權(quán)利與義務(wù)D、委托與被委托正確答案：C49、加裝電梯應(yīng)嚴格控制候梯廳及入戶連廊等面積,不得擅自（）,對違反要求的,由城管執(zhí)法等部門按照有關(guān)規(guī)定進行處罰。A、占用公共綠地面積B、增設(shè)架空面積C、增加、增設(shè)與加裝電梯無關(guān)的建筑面積D、增加、擴大建筑面積正確答案：C50、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主確需改變用途的，應(yīng)當(dāng)（）。并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、經(jīng)業(yè)主大會同意B、經(jīng)業(yè)主委員會同意C、依法辦理有關(guān)手續(xù)D、經(jīng)行政主管部門審批正確答案：C51、勞動合同可以約定試用期，試用期最長不能超過（）個月。A、9B、6C、3D、12正確答案：B52、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定的物業(yè)服務(wù)開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將（）A、繼續(xù)生效B、以上都不可以C、二者同時有效D、終止正確答案：D53、客戶服務(wù)中“服務(wù)記錄”不包括（）A、業(yè)主信息登記表B、客戶報修記錄C、業(yè)主投訴及回訪D、客服前臺接待日志正確答案：A54、以下不屬于食葉害蟲的是（）A、刺蛾B、燈蛾C、毒蛾D、蚧殼蟲正確答案：D55、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示企業(yè)及其項目負責(zé)人的基本情況、（）、服務(wù)投訴電話。A、聯(lián)系方式B、QQC、電子郵箱D、微信正確答案：A56、外圍地面開荒，對嚴重污漬區(qū)域進行（）清洗；A、一次B、三次C、重復(fù)D、二次正確答案：D57、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般不使用（）的方法收集檔案A、接收項目檔案B、接收本公司文書C、征集D、檔案移交正確答案：C58、下列各項屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。A、建筑物外公共區(qū)域的清潔B、上門有償清潔服務(wù)C、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔D、管道疏通服務(wù)正確答案：B59、《民法典》規(guī)定，自然人下落不明滿()的，利害關(guān)系人可以向人民法院申請宣告該自然人為失蹤人。A、二年B、半年C、一年D、三年正確答案：A60、管理規(guī)約的訂立者是()。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)管理單位C、建設(shè)單位D、業(yè)主大會正確答案：D61、檔案裝訂成冊，裝訂前要去掉（）A、所有文件上的訂書釘B、所有文件上大頭針C、所有文件上回形針D、所有文件上的金屬物品正確答案：D62、下列紅花酢漿草的栽植流程正確的是（）A、整地施肥-起苗-分株-栽植B、分株-起苗-栽植-整地施肥C、栽植-分株-起苗-整地施肥D、起苗-整地施肥-分株-栽植正確答案：A63、對于工牌佩戴描述正確的是（）。A、工牌須統(tǒng)一佩戴在左側(cè)胸前B、根據(jù)個人習(xí)慣可隨意佩戴C、戴在口袋內(nèi)保護工牌D、可以佩戴胸花裝飾正確答案：A64、客戶滿意度調(diào)查的成敗首先取決于（）A、客戶滿意過程再評估B、客戶滿意度調(diào)研C、調(diào)查的策劃D、分析結(jié)果正確答案：C65、檔案室主通道凈寬不應(yīng)小于（）A、1.50米B、0.80米C、1.20米D、0.60米正確答案：A66、下列那些環(huán)節(jié)屬于房屋交付流程的第一個環(huán)節(jié)：（）A、房屋驗收B、繳納物業(yè)費C、簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議D、身份驗證正確答案：D67、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過合同條款反映的()之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、政府主管部門與物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、招標(biāo)機構(gòu)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：B68、下列不屬于食葉害蟲常用農(nóng)藥的是（）A、阿維菌素B、樂果C、菊酯類D、蚧必殺正確答案：D69、下列不屬于法桐別稱的是（）。A、祛汗樹B、凈土樹C、二球懸鈴木D、三球懸鈴木正確答案：C70、承接查驗資料屬于（）所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檔案，妥善保管，業(yè)主有權(quán)免費查詢A、開發(fā)商B、施工方C、物業(yè)公司D、全體業(yè)主正確答案：D二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、給排水系統(tǒng)管理包含以下哪些（）A、防排煙系統(tǒng)手動、自動啟動正常，火警聯(lián)動正常B、二次供水水質(zhì)定期檢測，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；C、消防水泵、管網(wǎng)、閘門等設(shè)備運行正常，測試、維修、保養(yǎng)記錄完整，水壓正常D、給排水及中水系統(tǒng)設(shè)備完好、運行正常，月、季、年保養(yǎng)記錄完善正確答案：BD2、以下哪幾種是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的常見模式（）A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或部門B、物業(yè)管理集團公司C、獨立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)E、民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：ABC3、房屋的基本組成部分，結(jié)構(gòu)部分包括（）A、樓地面B、承重構(gòu)件C、基礎(chǔ)D、暖通E、屋面正確答案：ABCE4、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下哪些部分。（）A、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用B、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；C、辦公費用D、法定稅費E、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等正確答案：ABCE5、下列哪些階段屬于前期管理階段的內(nèi)容：（）A、竣工驗收階段B、物業(yè)入住階段C、業(yè)主大會組建階段D、物業(yè)承接查驗階段正確答案：BCD6、業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有（）組成人員出席，作出的決定必須經(jīng)全體組成人員（）以上同意。A、四分之三B、過半數(shù)C、三分之一D、半數(shù)正確答案：BD7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：（）A、制止損害物業(yè)或者妨礙物業(yè)管理的行為；B、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理；C、依照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用；D、法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的的其他權(quán)利。正確答案：ABCD8、寫字樓綠化管理的特點主要表現(xiàn)為樓外綠化景觀體量相對較（）但管理要求（），樓內(nèi)綠化景觀以盆栽為主且對整體環(huán)境營造要求高。A、大B、小C、高D、低正確答案：BC9、常見電梯按用途分有()。A、客貨梯B、乘客電梯C、直流電梯D、載貨電梯E、液壓電梯正確答案：ABD10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括一級培訓(xùn)體系和二級培訓(xùn)體系。二級培訓(xùn)體系的特點包括()。A、有利于降低培訓(xùn)成本B、有利于統(tǒng)—公司的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)要求C、有利于加強培訓(xùn)的針對性、適應(yīng)性、及時性D、有利于加強項目機構(gòu)培訓(xùn)的責(zé)任感E、有利于充分利用企業(yè)的培訓(xùn)資源正確答案：CD11、早期介入的必要性體現(xiàn)在以下哪幾個方面：（）A、杜絕房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛，打造房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)品牌B、協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位及時發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷售過程中存在的問題C、使物業(yè)投入使用后，物業(yè)管理順利開展，業(yè)主利益得到保障D、在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損害業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少正確答案：BCD12、訂立外包管理合同應(yīng)注意的事項有()。A、合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等損失，明確在出現(xiàn)情況時的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時產(chǎn)生糾紛B、委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況C、應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗D、建立針對承包方的檢查控制制度并落實專人負責(zé)實施E、在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致正確答案：ABCE13、以下哪種不屬于蚊子防治的主要方法（）A、藥殺B、環(huán)境治理C、誘殺D、捕殺E、生物防治正確答案：CDE14、住宅專項維修資金管理實行（）的原則。A、專戶存儲B、政府監(jiān)督C、所有權(quán)人決策D、?？顚Ｓ谜_答案：ABCD15、公共秩序管理服務(wù)的實施要依據(jù)（）A、慣例B、雙方的口頭約定C、國家相關(guān)法律D、物業(yè)服務(wù)合同約定E、常規(guī)正確答案：CD16、《河南省物業(yè)管理條例》第三十九條，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有()，擁有相應(yīng)的()，具備為業(yè)主提供()的能力。（）A、營業(yè)執(zhí)照B、獨立的法人資格C、專業(yè)技術(shù)人員D、專業(yè)服務(wù)正確答案：ABC17、寫字樓一般具有（）的特點。A、地域繁華、外觀特色鮮明B、硬件設(shè)備齊全與復(fù)雜C、服務(wù)人員素質(zhì)要求高D、用途為商業(yè)和辦公正確答案：ABCD18、既有住宅加裝電梯應(yīng)由本棟(單元)同意加裝電梯的所有業(yè)主作為申請人,負責(zé)組織：A、方案制定和協(xié)議簽訂B、工程報建和設(shè)