2023年秘書國家職業(yè)資格（五級）考試題庫【歷年真題＋章節(jié)題庫＋模擬試題】

模塊一歷年真題2013年5月秘書國家職業(yè)資格（五級）考試真題精選卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1．考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡的相應(yīng)位置處。2．考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3．本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1～25題，為職業(yè)道德題；第二部分，26～125題，為理論知識題。4．每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡對應(yīng)題目的答案涂黑，如需改動，用橡皮擦凈后，再選涂其他答案，所有答案均不得答在試卷上。5．考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6．考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按要求進行填涂，則均屬作答無效。姓 名：準(zhǔn)考證號：第一部分 職業(yè)道德（第1～25題，共25道題，滿分為25分）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～l6題）答題指導(dǎo)◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！粽埜鶕?jù)題目的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第1～8題，共8分）1．小王是某市的一個燒烤城老板，為了吸引顧客，在醒目的地方掛兩塊橫匾，一塊寫“顧客是上帝”，另一塊寫“遵規(guī)守法，文明經(jīng)營”。為了降低成本增加利潤，小王常短斤少兩，以次充好。小王總結(jié)自己的經(jīng)營秘招“別管啥招，賺到錢才是高招”。你認為小王的做法是（）。A．經(jīng)營靈活，深諳經(jīng)商之道B．只要能賺到錢，小王的老板當(dāng)?shù)暮肅．職業(yè)道德差，難以在社會長久發(fā)展D．雖然違背了職業(yè)道德，但要營利也只能如此【答案】C查看答案2．從業(yè)人員職業(yè)用語要求做到（）。A．語調(diào)溫柔、使客人產(chǎn)生甜蜜感B．語言簡練，問一答一，問二答二C．語意明確，直接指出客人的不足之處D．語速適中，讓客人聽得清楚、明白【答案】D查看答案3．職業(yè)道德修養(yǎng)的基本方法不包括（）。A．虛心向他人學(xué)習(xí)，自覺與他人交流B．堅持自律和他律相結(jié)合C．加強理論學(xué)習(xí)，注意內(nèi)省、慎獨D．勇于實踐鍛煉，增強情感體驗【答案】D查看答案4．社會主義道德區(qū)別和優(yōu)越于其他社會形態(tài)道德的顯著標(biāo)志是，社會主義道德建設(shè)以（）。A．為人民服務(wù)為核心B．為個人求享樂為核心C．為家庭求溫飽為核心D．為少數(shù)人謀福利為核心【答案】A查看答案5．“舟必漏而后入水，土必濕而后苔生”說明（）。A．要努力實現(xiàn)自身的社會價值B．要從細微處嚴格要求自己C．要積極向前人學(xué)習(xí)D．要正確處理公與私之間的關(guān)系【答案】B查看答案6．下列選項中，不屬于職業(yè)道德要求的是（）。A．鄰里團結(jié)B．保護環(huán)境C．愛崗敬業(yè)D．遵紀(jì)守法【答案】A查看答案7．賓館服務(wù)員小李在整理客房時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來。小李的做法是（）。A．合適的B．欠妥當(dāng)C．可以理解D．無所謂【答案】B查看答案8．在充滿競爭的現(xiàn)代社會中，在正確對待競爭時，應(yīng)該保持的健康心態(tài)是（）。A．因競爭失敗而產(chǎn)生嫉妒心理，貶損他人B．為在競爭中獲勝而弄虛作假，損人利己C．因擔(dān)心“槍打出頭鳥”而害怕競爭，甘居中游D．勝不驕，敗不餒，始終保持不甘落后的進取精神【答案】D查看答案（二）多項選擇（第9題～第16題，每題1分，共8分。）9．愛崗敬業(yè)的具體要求有（）。A．樹立職業(yè)理想B．強化職業(yè)責(zé)任C．提高職業(yè)技能D．抓住擇業(yè)機遇【答案】ABCD查看答案10．公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是（）。A．?dāng)[正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明B．經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情C．在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋D．那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”【答案】AB查看答案11．在日常工作中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法是（）。A．正確對待利益問題B．培養(yǎng)高尚品德C．樹立進取精神D．培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系【答案】AB查看答案12．在下列表述中，你認為正確的是（）。A．辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本條件B．辦事公道是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件C．辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的基本要求D．辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)【答案】ABCD查看答案13．職業(yè)道德的價值在于（）。A．有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B．可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益C．有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系D．有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌【答案】ACD查看答案14．維護企業(yè)利益與保護社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點是（）。A．保護環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)B．企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護環(huán)境C．企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局D．要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀【答案】BD查看答案15．“得道多助，失道寡助”，提醒我們在開拓創(chuàng)新時要（）。A．科學(xué)思維B．堅定的信念和意志C．創(chuàng)造意識D．輿論支持【答案】AD查看答案16．人才市場的形成，為社會、企業(yè)和職工帶來的主要好處是（）。A．使企業(yè)人才閑置和人才奇缺的矛盾得到緩解B．使人才配置、使用逐漸趨向合理，人才作用得到發(fā)揮C．調(diào)動了人們學(xué)習(xí)文化知識、鉆研技術(shù)的積極性D．使企業(yè)增加了用人選擇性、針對性，減少了盲目性【答案】ABCD查看答案二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案?！粽堅诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。離散選擇（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．如果有時間，我（）。A．很想能夠去幫助別人B．在家里多休息休息C．放松心情，不顧他人之事D．自己才是第一位的【答案】A查看答案18．如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他（她）未能準(zhǔn)時到來，你會（）。A．無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的B．非常生氣，埋怨朋友說話不算數(shù)C．有點生氣，但相信朋友會盡快趕到D．有點擔(dān)心，朋友是不是遇到麻煩了【答案】D查看答案19、對于社會或國內(nèi)外大事，我（）。A．經(jīng)常傾聽，知道事情的來龍去脈B．只了解一下與自己有關(guān)的事情C．不關(guān)心那些事情D．偶爾聽聽看看，也不涉及個人利益【答案】A查看答案20．當(dāng)有事和別人說時，我通常（）。A．事先考慮好怎么說B．有時間就想一想再說，沒時間就邊說邊想C．經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說什么就說什么D．總是邊說邊想【答案】A查看答案21．遇到一位老人吃力得背著包裹在行走，你的態(tài)度是（）。A．不管，也不認識B．怕被誤解，算了吧C．詢問一下要幫助嗎D．趕緊上前幫助他【答案】C查看答案22．當(dāng)單位發(fā)展遇到困難時，你一般用哪種方式來對待（）。A．這是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，自己不便說什么B．心里著急，與同事一起討論換單位C．雖然自己有解決困難的想法，但不想做“出頭鳥”D．發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，給領(lǐng)導(dǎo)提建議【答案】D查看答案23．在事情或任務(wù)很多的時候，我通常會（）。A．有一種顧上這個就顧不上那個的感覺B．把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂C．分清楚輕重緩急，在規(guī)定時間內(nèi)逐一完成D．束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺【答案】C查看答案24．你的助理小王工作時常常先激情滿懷，加班加點地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應(yīng)該（）。A．以后只讓他（她）參加活動的規(guī)劃過程B．以后不再讓他（她）組織類似的活動C．成立一個小組來共同負責(zé)組織活動，讓他（她）成為其中一員D．批評他（她）的這種行為，并向他提出改正的意見【答案】C查看答案25．如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所在員工的薪水要降20%，你會（）。A．對單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作B．努力工作，相信單位的境況會一天天好起來C．停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來D．工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開【答案】B查看答案第二部分 理論知識（26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇（第26題～第125題，每題1分，共100分。）26．公共關(guān)系的工作目標(biāo)和核心問題是（）。A．塑造組織形象B．為社會公眾服務(wù)C．創(chuàng)造企業(yè)利潤D．贏得公眾認可【答案】C查看答案【解析】社會組織在發(fā)展過程中必須得到相關(guān)社會公眾的支持，它開展公關(guān)活動是為了實現(xiàn)本組織的目標(biāo)，爭取獲得更多的利益。27．要保證新聞發(fā)布會的效果，最重要的是選擇合適的（）。A．主持人B．會議日期C．組織流程D．宣傳口徑【答案】D查看答案28．股東大會應(yīng)當(dāng)對所議事項的決定做成（）。A．會議記錄B．會議紀(jì)要C．決定文件D．備忘錄【答案】A查看答案29．××科教有限公司擬在××大酒店舉辦科教儀器商品洽談會，擬邀請有關(guān)商家參加。下列最恰當(dāng)?shù)臉?biāo)題是（）。A．科教儀器商品洽談會邀請函B．科教有限公司邀請函C．關(guān)于商品洽談會的邀請商D．加大科研力度，大力發(fā)展科教事業(yè)【答案】A查看答案【解析】請柬、邀請函標(biāo)題單由文種充當(dāng)標(biāo)題，或由“具體事由+文種”構(gòu)成標(biāo)題。30．文書登記的形式中不包括（）。A．簿式登記B．卡片式登記C．自動化登記D．聯(lián)單式登記【答案】C查看答案31．企業(yè)人事管理的最主要任務(wù)是（）。A．提供企業(yè)發(fā)展的可用人才B．建立良好的企業(yè)管理制度C．企業(yè)信息化管理D．提高企業(yè)經(jīng)濟效益【答案】B查看答案32．女士在工作中佩戴的首飾最好（）。A．只戴金銀質(zhì)地的B．比較有個性的C．只戴戒指D．與服裝風(fēng)格相搭配【答案】D查看答案33．公文生效的標(biāo)志是（）。A．領(lǐng)導(dǎo)簽字B．集體討論C．加蓋印章D．上級批準(zhǔn)【答案】C查看答案34．下列對辦公環(huán)境敘述正確的是（）。A．辦公空間應(yīng)舒適寬敞B．資金是辦公布局首要考慮的因素C．辦公環(huán)境可創(chuàng)造價值D．辦公機具應(yīng)盡顯公司規(guī)?！敬鸢浮緾查看答案35．當(dāng)你引領(lǐng)訪客上樓梯時，你應(yīng)當(dāng)請他們走在（）。A．樓梯扶手一側(cè)B．右側(cè)C．后面D．左側(cè)【答案】A查看答案36．要求下級機關(guān)辦理有關(guān)事項，應(yīng)使用（）。A．函B．通知C．通報D．意見【答案】B查看答案37．根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，屬于全體人民共同的法定休息日不包括（）。A．國慶節(jié)B．春節(jié)C．中秋節(jié)D．國際勞動節(jié)【答案】C查看答案38．在Excel2003中，當(dāng)把一個含有單元格地址的公式復(fù)制到一個新的位置時，公式中的單元格地址會發(fā)生改變，這樣的地址稱為（）。A．相對地址B．絕對地址C．混合地址D．三維地址【答案】A查看答案39．在工作中，秘書人員做好記事備忘，就需要記（）。A．記錄本B．登記本C．筆記本D．秘本【答案】A查看答案40．辦公室常用公共物品不包括（）。A．公用文件夾B．公用辦公用品柜C．公用電話簿D．公用消防栓【答案】D查看答案41．在接待工作中，決定介紹的先后順序的主要依據(jù)是（）。A．職位B．性別C．年齡D．關(guān)系密切程度【答案】A查看答案42．“本公司位于××市，××區(qū)。下設(shè)三個分公司，主營弱電箱、各種模塊、鈑金等?！边@段話所用的表達方式是（）。A．記敘B．議論C．說明D．描寫【答案】C查看答案43．將收到的文書按照一定范圍和運行辦法發(fā)送給有關(guān)人員或承辦部門的過程稱為（）。A．收文處理B．文書登記C．文書簽收D．文書分辦【答案】D查看答案44．檔案區(qū)別于其它事物的本質(zhì)特性是（）。A．歷史性B．參考性C．原始記錄性D．文化積累性【答案】C查看答案【解析】正因為檔案繼承了文件原始記錄性，具有歷史再現(xiàn)性，所以檔案才具有憑證價值的重要屬性，并以此區(qū)別于圖書情報資料和文物。45．歸檔文件的整理單位為（）。A．頁B．張C．件D．面【答案】C查看答案46．當(dāng)事人訂立合同時，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的（）。A．民事權(quán)利能力B．民事行為能力C．民事責(zé)任能力D．民事權(quán)利能力和民事行為能力【答案】D查看答案47．賀信寫作的重點應(yīng)該是（）。A．交代清楚時間、地點、事件B．祝賀的原因及評價、贊美C．表達如何向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)D．對祝賀對象的高度肯定【答案】B查看答案48．甲洗衣店為乙提供洗滌地毯服務(wù)，由于丙不慎，其煙頭燙壞了甲洗衣店晾著的地毯，依照合同法承擔(dān)修補地毯責(zé)任的是（）。A．丙B．甲洗衣店C．甲洗衣店與丙共同D．丙承擔(dān)主要責(zé)任，甲洗衣店補充【答案】B查看答案【解析】甲乙之間存在合同關(guān)系，因此應(yīng)由甲承擔(dān)修補地毯責(zé)任，甲在承擔(dān)責(zé)任之后可向丙追償。49．某某大學(xué)為了整頓學(xué)校的教學(xué)秩序特發(fā)文做出具體規(guī)定，要求全校師生周知并遵守。最恰當(dāng)?shù)奈姆N應(yīng)該用（）。A．決定B．通告C．通知D．意見【答案】B查看答案50．下列表達沒有語病的句子是（）。A．聽了這段報告，使我們懂得了許多道理。B．能不能在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，提高生產(chǎn)效率？回答是肯定的。C．專家認為，減少煙害，特別是勸阻青少年戒煙，對預(yù)防肺癌有重要意義。D．我們并不完全否認這部書沒有透露出希望，而是說這希望是非常渺茫的?！敬鸢浮緽查看答案51．“微笑”是工作中待人接物的（）。A．唯一表情B．基本表情C．不會出問題的表情D．最職業(yè)的態(tài)度【答案】D查看答案52.Word2003中保存文件的快捷鍵是（）。A．Ctrl+CB．Ctrl+SC．Alt+CD．Alt+S【答案】B查看答案53．秘書在呈送文件前，應(yīng)先閱讀文件內(nèi)容，注出重點部分，以提醒上司的筆的顏色是（）。A．黃色B．黑色C．紅色D．綠色【答案】A查看答案54．下列關(guān)于郵件處理，描述不正確的是（）。A．秘書不能隨便拆開有“××親啟”記號的郵件B．誤拆郵件要立即封好，并注明“誤拆”C．為避免損壞信封內(nèi)的文件最好用手撕開信封D．拆郵件前，應(yīng)在底部輕輕敲擊幾下，使郵件內(nèi)的物件落到下部【答案】C查看答案55．應(yīng)用文中常用“業(yè)經(jīng)、業(yè)已”等專用詞。此“業(yè)”的意思是（）。A．事業(yè)B．已經(jīng)C．產(chǎn)業(yè)D．同意【答案】B查看答案56．在我國現(xiàn)行稅收制度中，企業(yè)增值稅的標(biāo)準(zhǔn)稅率為（）。A．3%B．17%C．20%D．33%【答案】B查看答案57．在一些大型場所召開會議，為了保證會議井然有序，事先要（）。A．在門口放置會議流水牌B．在貴賓室等地張貼標(biāo)識牌C．在門口注明會務(wù)組的地點D．在門口張貼區(qū)域圖【答案】D查看答案58．在文章的四要素中，“言之有物”是針對哪一項要素的要求（）。A．主題B．材料C．結(jié)構(gòu)D．語言【答案】B查看答案【解析】材料是文章的血肉（物質(zhì)基礎(chǔ)），解決具體“寫什么”的問題，使文章言之有物。59．合同的訂立必須要經(jīng)過的兩個法定階段是（）。A．起草和抄寫B(tài)．意思和表示C．要約和承諾D．協(xié)商和談判【答案】C查看答案60．下列關(guān)于打印機維護的敘述，錯誤的是（）。A．打印機不需要進行周期性維護B．打印機放置地應(yīng)避免陽光直射C．打印機上不應(yīng)堆放重物D．打印機具有防磁性，因而可以放置在可能產(chǎn)生磁場的裝置附近【答案】A查看答案61．下列說法不正確的是（）。A．在使用對比法進行論證時，用來對比的事物至少要有兩種B．在因果論證法中，有果無因是不正常的，但有因無果是正常的C．分析就是條分縷析，是將研究對象的整體分為部分進行考查。大部分應(yīng)用文對分析都不會展開進行D．例證法所舉的例子必須真實可靠，不能虛構(gòu)【答案】B查看答案62．檔案室接收分散在單位各內(nèi)部工作機構(gòu)的有保存價值的文件的工作稱為（）。A．檔案傳遞B．檔案立卷C．檔案收集D．檔案移交【答案】C查看答案63．下列文書，不能以文種做標(biāo)題的是（）。A．感謝信B．啟事C．商洽函D．邀請函【答案】A查看答案64．下列關(guān)于計算機軟件系統(tǒng)的敘述，錯誤的是（）。A．計算機程序通常是由計算機語言編制的B．所有的計算機都必須裝配軟件后才能運行C．計算機的軟件系統(tǒng)可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類D．計算機軟件就是在硬件設(shè)備上運行的各種程序的名稱【答案】D查看答案65．公文如果按照“發(fā)文緣由，發(fā)文事項，發(fā)文要求”來安排內(nèi)容，其層次結(jié)構(gòu)屬于（）。A．總分式B．并列式C．遞進式D．三段式【答案】D查看答案【解析】公文的結(jié)構(gòu)類型，是指公文正文在外部形態(tài)上所表現(xiàn)出的形式，主要有篇段合一式、三段式、兩段式、多段式、總分條文式等。其中把寫作目的、事項、結(jié)語分為三個層次是三段式規(guī)范寫法。66．“××先生：茲定于二○○六年8月15日晚，在市政協(xié)禮堂舉行中秋茶話會，屆時敬請光臨。”此請柬最明顯的錯誤是（）。A．時間的大小寫不統(tǒng)一茶話會的時間不具體B．時間的大小寫不統(tǒng)一茶話會的地點不具體C．年份應(yīng)該小寫茶話會的時間不具體D．月日應(yīng)該大寫茶話會的時間不具體【答案】C查看答案67．某科研所要舉行古籍鑒定并就古籍的保護工作進行交流，為此特邀請國內(nèi)的幾位著名專家進行現(xiàn)場講解。要邀請這些專家來，應(yīng)該使用的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是（）。A．請柬B．邀請信C．通知D．函【答案】B查看答案68．在Excel2003中，使用“圖表向?qū)А苯D表時，首先需要選擇的是（ ）。A．圖表樣式B．圖表數(shù)據(jù)區(qū)域C．圖表類型D．圖表標(biāo)題【答案】B查看答案69．“本人是××集團會計，于5月15日騎車經(jīng)過農(nóng)科大學(xué)教授樓付近時，不小心將繳納的稅費單丟失。有拾到者請交給本人，本人不勝感激，愿意負出重金表示感謝。本人電話是12345678?！边@是一則啟事，內(nèi)有兩個別字，它們是（）。A．“付近”應(yīng)為“附近”“繳納”應(yīng)為“交納”B．“繳納”應(yīng)為“交納”“不勝”應(yīng)為“不生”C．“付近”應(yīng)為“附近”“負出”應(yīng)為“付出”D．“負出”應(yīng)為“付出”“繳納”應(yīng)為“交納”【答案】C查看答案70．接待的物質(zhì)準(zhǔn)備包括辦公用品準(zhǔn)備和（）。A．衛(wèi)生B．辦公設(shè)備C．環(huán)境準(zhǔn)備D．辦公桌椅【答案】C查看答案71．清退會議文件資料時首先應(yīng)（）。A．辦理清退手續(xù)B．整理清退文件資料C．確定清退文件資料的范圍D．填寫“文件清退登記表”【答案】C查看答案72．在會議通知的附件中一般應(yīng)注明（）。A．會議的時間B．抵達會議地點的路線C．會議的議題D．編組名單【答案】B查看答案73．行政法規(guī)規(guī)定，有限責(zé)任公司必須報經(jīng)批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)自批準(zhǔn)之日起（）天內(nèi)向公司登記機關(guān)申請設(shè)立登記。A．30B．50C．90D．20【答案】C查看答案74．邀請信和請柬最大的區(qū)別是（）。A．邀請信要對活動本身進行介紹，而請柬只用簡短的話介紹活動的內(nèi)容或名稱B．邀請信針對的是單位、社會團體，而請柬單位、社會團體或個人均可使用C．邀請信面向社會可以不寫稱呼，而請柬必須寫稱呼D．邀請信必須親自制作，而請柬可以自己制作，也可以購買【答案】A查看答案75．下列Word2003操作中，能夠繪制比較復(fù)雜的不規(guī)則表格的是（）。A．使用“常用”工具欄上的“插入表格”按鈕B．使用“表格”菜單上的“插入”命令C．使用“表格”菜單上的“繪制表格”命令D．按“Alt+F4”組合鍵【答案】C查看答案76．面談溝通應(yīng)注意的技巧是（）。A．禮貌致意，盡量使用對方熟悉和了解的語音B．盡可能拿自己尋開心，制造幽默C．為了表明觀點可以直接反駁對方，與其針鋒相對D．面談溝通可不必做充分準(zhǔn)備，根據(jù)溝通情況隨機應(yīng)變很重要【答案】A查看答案77．下列關(guān)于在WindowsXP中啟動程序的方法，錯誤的是（）。A．通過快捷方式可以啟動程序B．通過“開始”菜單中的“運行”命令可以啟動程序C．雙擊文檔圖標(biāo)，可以啟動相應(yīng)的應(yīng)用程序D．通過快捷菜單中的“屬性”命令可以啟動程序【答案】D查看答案78．當(dāng)你的工作需要長時間站立時，能使腿部得到休息，又不失挺拔、穩(wěn)重的方法是（）。A．一腿彎一腿直B．輕輕倚靠墻或桌子C．抖動一條腿D．暗暗調(diào)整重心，使雙腿輪流承重【答案】D查看答案79．為提高團隊的整體效益，在一些需要相互交接或轉(zhuǎn)交的工作中，秘書應(yīng)該（）。A．自掃門前雪，不給他人添麻煩B．盡量多做些，給他人以方便C．完成應(yīng)該干的工作，責(zé)任分明D．把工作全部完成，讓同事去干其他工作【答案】C查看答案80．根據(jù)溝通的定義可知，人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)傳遞信息、思想、和情感所借助的是（）。A．信息B．聲音C．表情D．語言符號【答案】D查看答案81．下列關(guān)于傳真機維護的敘述，錯誤的是（）。A．傳真機應(yīng)放置于水平平穩(wěn)的工作臺上B．發(fā)送傳真時，可以打開傳真機機蓋檢查發(fā)送進度C．傳真機掃描的視窗玻璃應(yīng)經(jīng)常清潔D．傳真機需避免陽光的直射【答案】B查看答案82．下列復(fù)印機中，比較適合大型辦公室、小型文印中心使用的是（）。A．便攜式個人用復(fù)印機B．中低檔辦公型復(fù)印機C．高速高檔型復(fù)印機D．高速柜式生產(chǎn)型復(fù)印機【答案】C查看答案83．目前采用公用電話網(wǎng)傳送并記錄圖文真跡的唯一方法是使用（）。A．復(fù)印機B．傳真機C．網(wǎng)絡(luò)郵件D．手機【答案】B查看答案84．秘書對上司工作環(huán)境的關(guān)注點在于（）。A．環(huán)境整潔、設(shè)備先進B．環(huán)境整潔、設(shè)備完好C．環(huán)境優(yōu)美、舒適宜人D．環(huán)境幽雅、設(shè)備整齊【答案】B查看答案85．關(guān)于溝通方法說法錯誤的是（）。A．及時明確溝通對象B．對溝通對象進行合理分類C．了解溝通對象的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格D．正確選擇溝通渠道【答案】D查看答案86．在工作中，一般的通話時間應(yīng)當(dāng)盡量控制在（）。A．三分鐘之內(nèi)B．十分鐘之內(nèi)C．一分鐘之內(nèi)D．五分鐘之內(nèi)【答案】A查看答案87．下列辦公用品中，需要保持充分供應(yīng)、可以大量購買的是（）。A．打印機色帶、墨盒B．復(fù)印紙、便條紙C．復(fù)印機墨盒、彩色筆D．計算機用磁盤、修正液【答案】B查看答案88．在文書處理程序中,在文書登記簿上記錄文書的來源、去向、密級、緩急程度、編號、內(nèi)容、和處理、運作過程情況，稱為（）。A．收文處理B．文書登記C．文書簽收D．文書處理【答案】B查看答案89．利用文稿實現(xiàn)信息的傳遞與反饋的是（）。A．書面語言溝通B．口頭語言溝通C．態(tài)勢語言溝通D．網(wǎng)絡(luò)溝通【答案】A查看答案90．下列計算機的開機順序，正確的是（）。A．先開打印機，然后開主機，最后開顯示器B．先開顯示器，然后開主機，最后開打印機C．先開打印機，然后開顯示器，最后開主機D．先開主機，然后開顯示器，最后開打印機【答案】C查看答案【解析】開電腦時應(yīng)注意先開外設(shè)（顯示器，打印機等），最后開主機。91．下列哪一種情況需要使用感謝信（）。A．得到別人的幫助B．邀請別人參加某活動C．告訴別人一件事情D．祝賀別人取得成績【答案】A查看答案92．秘書在記錄電話留言時，遇到其中的數(shù)字、時間、地址等重要內(nèi)容時，應(yīng)與對方作（），確認無誤。A．解釋B．說明C．核查D．陳述【答案】C查看答案93．企業(yè)文化的中間層面是指（）。A．行為文化B．制度文化C．精神文化D．物質(zhì)文化【答案】B查看答案【解析】企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大致可分為精神層、制度層和物質(zhì)層3個層次。94．在Excel2003中，可以規(guī)定單元格中的數(shù)據(jù)達到設(shè)定條件時的顯示方式，這一操作被稱為（）。A．?dāng)?shù)據(jù)有效性B．條件格式化C．自動篩選D．分類匯總【答案】B查看答案95．下列四句都采用了分類說明的方法，其中由于分類標(biāo)準(zhǔn)不明確而造成的病句是（）。A．標(biāo)點符號分標(biāo)號和點號，括號屬于標(biāo)號，分號屬于點號B．廣告分印刷廣告、電子廣告、路牌廣告、電視廣告四類。報紙廣告屬于印刷廣告C．生活垃圾分為可回收垃圾、不可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾四類D．大學(xué)的課程分公共基礎(chǔ)課，專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。傳播學(xué)原理屬于專業(yè)基礎(chǔ)課【答案】D查看答案96．下列哪一文書的寫作要有強烈的感情色彩（）。A．請柬B．邀請信C．賀信D．備忘錄【答案】C查看答案97．下列關(guān)于WindowsXP系統(tǒng)日期與時間的敘述，錯誤的是（）。A．Windows能夠自動記錄時間并在任務(wù)欄中顯示出來B．用戶可以在需要時改變系統(tǒng)的日期和時間C．任務(wù)欄中既顯示了系統(tǒng)時間也顯示了日期D．Windows提供了對“時區(qū)”進行選擇的功能【答案】C查看答案98．辦公室的禁煙標(biāo)志擺放的正確位置是（）。A．辦公桌面上B．平視最易于觀察到的地方C．窗戶上D．與其他制度性說明放在一起【答案】B查看答案99．速記是為補救文字形體繁蕪、書寫緩慢的缺陷，被創(chuàng)造（）。A．被替代B．被選用C．被借代D．被利用【答案】D查看答案100．與會者抵達賓館后，應(yīng)有人（）。A．分發(fā)會議文件B．告知會議議程C．引導(dǎo)報到注冊D．幫助提拿行李【答案】C查看答案101．某公司舉行開業(yè)十周年慶典，屆時，將邀請眾多客戶、同行前來慶祝。使用的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是（）。A．請柬B．邀請信C．通知D．通告【答案】A查看答案102．下列文書不需要稱謂的是（）。A．請柬B．邀請信C．感謝信D．啟事【答案】D查看答案103．下列對于辦公物品選擇不正確的敘述是（）。A．辦公機具的擺放應(yīng)與工作程序相一致B．辦公機具的性能價格比應(yīng)適當(dāng)C．辦公機具應(yīng)盡量減少對環(huán)境的污染D．辦公機具應(yīng)有較強的通用性【答案】A查看答案104．以下關(guān)于文書拆封的工作程序描述不正確的是（）。A．秘書應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)拆封文書B．手拿信封，豎起輕彈數(shù)下C．用剪刀從信封中間挑開D．將取出的文書逐件核對【答案】C查看答案105．感謝信的特點，除了具有真實性外，還需有（）。A．針對性B．感召性C．科學(xué)性D．邏輯性【答案】B查看答案106．公司用車預(yù)訂登記表中不包括（）。A．使用部門B．車輛名稱C．目的地D．領(lǐng)導(dǎo)簽名【答案】D查看答案107．有效溝通的前提是（）。A．認真傾聽B．尊重與理解C．良好的溝通環(huán)境D．積極回應(yīng)【答案】B查看答案108．下列打印機中，能夠打印多層紙的是（）。A．針式打印機B．噴墨打印機C．激光打印機D．熱感打印機【答案】A查看答案109．中大型會議的接待站一般需安排（）。A．一人值班B．兩人值班C．集中時間值班D．跟車值班【答案】D查看答案110．對所有收到的文件，應(yīng)按收文登記簿中所列內(nèi)容，逐項登記，并應(yīng)按相關(guān)內(nèi)容填寫并貼好（）。A．來文處理單B．文件分發(fā)單C．文件傳閱單D．文件擬辦單【答案】A查看答案111．預(yù)定會議室登記表列項中不包括（）。A．參會人員姓名B．使用部門C．參會的人數(shù)D．會議內(nèi)容【答案】A查看答案112．整理內(nèi)部會議室要注意（）。A．告知與會人員使用規(guī)則B．與各部門協(xié)調(diào)C．檢查各種視聽設(shè)備D．事先通知有關(guān)部門【答案】C查看答案113．文書登記的要求中不包括（ ）。A．按登記簿所列內(nèi)容逐項登記B．不能漏登、錯登C．不可隨意涂抹D．只能用碳素墨水登記【答案】D查看答案114．對于自備交通工具的外地與會人員，會議主辦方要事先（）。A．預(yù)留車位B．發(fā)送會議回執(zhí)C．提醒注意交通安全D．為其提供詳細的路線圖【答案】D查看答案115．以下屬于專門檔案的是（）。A．文書檔案B．會計檔案C．行政檔案D．機關(guān)檔案【答案】B查看答案【解析】專門檔案包括會計檔案和人事檔案。116．“翻天-”（翻天覆地），漢字速記時，是采用（）。A．常用語略寫方法B．成語略寫方法C．熟知語略寫方法D．推知語略寫方法【答案】B查看答案117．在工作中，電話機應(yīng)該擺放的位置為（）。A．右手邊B．最方便使用的地方C．左手邊D．辦公桌正前方【答案】C查看答案118．人們的著裝風(fēng)格要隨著場合的變化而有所不同，常見的有社交場合、休閑場合和（）。A．正式場合B．非正式場合C．公務(wù)場合D．禮儀場合【答案】C查看答案119．下列表述準(zhǔn)確的是（）。A．賀信的作者可以是單位、集體，也可以是個人；祝賀的對象可以是單