2023年銀行員工年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年銀行員?工年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?我是__?__年開(kāi)?始擔(dān)任支?行，至今?已四年。?四年，在?人生的旅?途中只不?過(guò)是短暫?的一瞬間?，但對(duì)我?個(gè)人來(lái)講?卻是終生?難忘的歷?程?；叵?這四來(lái)自?己的工作?和學(xué)習(xí)生?涯，有喜?有憂，有?坎坷，也?有收獲，?不再一一?列舉。但?是我想說(shuō)?明的是，?成績(jī)是來(lái)?之不易的?，這里面?包含著行?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?今天在座?的全行干?部職工的?幫助和支?持。這四?年來(lái)，我?作為科技?專管員，?只不過(guò)是?做了一些?應(yīng)該做的?工作，具?體的可以?概括為如?下幾個(gè)方?面：一?、加強(qiáng)管?理、保障?安全銀?行科技工?作中，安?全為首要?任務(wù)，科?技工作的?成果就在?于各種銀?行業(yè)務(wù)都?能正常無(wú)?事故的順?利開(kāi)展。?首先，保?障安全的?最有力手?段就是制?度，我本?著這一原?則，制定?了我行計(jì)?算機(jī)方面?的各種制?度和措施?，強(qiáng)調(diào)了?科技工作?的必要性?和重要性?，將制度?、責(zé)任細(xì)?化，責(zé)任?到人，在?管理層面?有了明確?的管理分?工,使科?技工作在?有序的環(huán)?境下進(jìn)行?。并且，?在各部門(mén)?共同配合?下，保障?了各項(xiàng)制?度的__?__執(zhí)行?。全年沒(méi)?有發(fā)生一?起重大計(jì)?算機(jī)安全?責(zé)任事故?，各項(xiàng)系?統(tǒng)運(yùn)行平?穩(wěn)，運(yùn)行?質(zhì)量明顯?有所提高?。二、?科技項(xiàng)目?、重點(diǎn)實(shí)?施隨著?推廣的應(yīng)?用系統(tǒng)和?新產(chǎn)品的?不斷增多?，保障各?項(xiàng)系統(tǒng)安?全平穩(wěn)運(yùn)?行成為我?們的基本?工作任務(wù)?，我們始?終把計(jì)算?機(jī)系統(tǒng)安?全運(yùn)行管?理擺在各?項(xiàng)安全生?產(chǎn)工作的?首位，加?大了對(duì)系?統(tǒng)運(yùn)行的?技術(shù)支持?力度，一?是我行的?網(wǎng)絡(luò)線路?已全部更?新為光纖?（雙回路?）線路，?從很大程?度墊定了?我行業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的穩(wěn)?定和高效?運(yùn)行的基?礎(chǔ).二是?加大了對(duì)?我行計(jì)算?機(jī)安全工?作的檢查?的力度，?從管理和?技術(shù)著手?，切實(shí)保?障了系統(tǒng)?、你對(duì)本?文還滿意?嗎不滿意?里面還有?呢，請(qǐng)看?設(shè)備的安?全。三是?針對(duì)目前?運(yùn)行中存?在的問(wèn)題?，自已能?解決的馬?上解決，?解決不了?的及時(shí)市?分行科技?處反映幫?助解決。?四是規(guī)范?運(yùn)行維護(hù)?流程，全?面提高了?應(yīng)用水平?，確保了?各項(xiàng)應(yīng)用?系統(tǒng)安全?、平穩(wěn)、?高效運(yùn)行?。__?__年自?助查詢機(jī)?、POS?機(jī)、網(wǎng)上?銀行等這?些新產(chǎn)品?得到了及?時(shí)的上線?，豐富了?我行的產(chǎn)?品線，增?強(qiáng)了服務(wù)?功能，逐?步建立了?一定的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)，對(duì)于?將來(lái)改善?我行的客?戶結(jié)構(gòu)起?到了重要?的推動(dòng)作?用和支撐?作用。?網(wǎng)絡(luò)和信?息系統(tǒng)的?安全穩(wěn)定?運(yùn)行是科?技工作的?命脈，只?有整個(gè)信?息系統(tǒng)保?持穩(wěn)定、?連續(xù)、高?效的運(yùn)行?，我們才?能在這個(gè)?基礎(chǔ)上談?下一步的?發(fā)展，才?能夠充分?發(fā)揮已有?的和新開(kāi)?發(fā)的業(yè)務(wù)?產(chǎn)品的作?用。三?、內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)、外樹(shù)?形象一?直以來(lái)，?我十分注?意提高自?己的業(yè)務(wù)?能力，不?斷培養(yǎng)自?己做到思?想上自律?、學(xué)習(xí)上?主動(dòng)、工?作上富有?創(chuàng)造性。?平時(shí)在工?作中做到?勤于實(shí)踐?，敏于思?考，勇于?創(chuàng)新。身?為一名科?技人員，?要求我針?對(duì)事務(wù)實(shí)?事求是，?要有腳踏?實(shí)地的工?作作風(fēng)和?務(wù)實(shí)的工?作態(tài)度。?始終堅(jiān)持?自警、自?勵(lì)、自省?、自勉。?事事服從?行領(lǐng)導(dǎo)的?安排，將?行里的精?神和工作?指導(dǎo)思想?落實(shí)到工?作中。努?力在工作?中提高自?己，完善?自己，豐?富自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?，在工作?中尋找到?自身的社?會(huì)價(jià)值。?四、總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)、?改進(jìn)不足?經(jīng)過(guò)四?年多的工?作，使自?己的能力?提高了不?少，但是?還存在很?多不足的?地方。?1、由于?我參加工?作時(shí)間不?長(zhǎng)，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)還不?是很豐富?，業(yè)務(wù)能?力還有欠?缺的地方?。希望以?后，領(lǐng)導(dǎo)?多多指出?，多多批?評(píng)，使我?能夠逐漸?的完善自?己，提高?自己的工?作水平。?2、深?入各網(wǎng)點(diǎn)?了解業(yè)務(wù)?系統(tǒng)運(yùn)行?情況，及?時(shí)處理各?種隱患問(wèn)?題，為客?戶提供穩(wěn)?定的系統(tǒng)?環(huán)境。加?大系統(tǒng)安?全管理力?度，保障?系統(tǒng)穩(wěn)定?運(yùn)行，提?高業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的運(yùn)行?效率。?3、加強(qiáng)?計(jì)算機(jī)設(shè)?備及微機(jī)?使用的管?理，為計(jì)?算機(jī)設(shè)備?建立檔案?，規(guī)范計(jì)?算機(jī)操作?。4、?普及業(yè)務(wù)?人員的計(jì)?算機(jī)知識(shí)?，加強(qiáng)對(duì)?業(yè)務(wù)人員?的計(jì)算機(jī)?應(yīng)用培訓(xùn)?。回顧?過(guò)去，展?望未來(lái)。?坦率地講?，我在行?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)下，在?同志們的?支持和配?合下，做?出了點(diǎn)滴?的成績(jī)，?但這都是?微不足道?的。由于?自己水平?有限，能?力有限，?所以在工?作和學(xué)習(xí)?中仍有許?多不盡人?意的地方?，仍有這?樣或那樣?的缺點(diǎn)和?錯(cuò)誤。我?決心在今?后的工作?中，一方?面發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，再接?再勵(lì)，一?方面自省?、自警、?自強(qiáng)、自?勵(lì)，望各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事批評(píng)?指正。?2023?年銀行員?工年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）在?過(guò)去的一?年里，我?在大堂經(jīng)?理崗位上?圍繞崗位?職責(zé)主要?開(kāi)展了以?下工作：?一、負(fù)?責(zé)分流、?引導(dǎo)客戶?，根據(jù)客?戶需求，?引導(dǎo)客戶?到相關(guān)的?業(yè)務(wù)區(qū)域?辦理業(yè)務(wù)?，向客戶?推薦使用?自助設(shè)備?辦理業(yè)務(wù)?，并鼓勵(lì)?客戶長(zhǎng)期?使用適當(dāng)?的服務(wù)渠?道;指導(dǎo)?客戶了解?和使用各?種電子機(jī)?具和電子?服務(wù)渠道?。二、?為客戶提?供基本的?咨詢服務(wù)?，解決客?戶遇到的?業(yè)務(wù)問(wèn)題?，根據(jù)客?戶需求，?主動(dòng)宣傳?推介各種?新產(chǎn)品和?特色服務(wù)?。三、?識(shí)別優(yōu)質(zhì)?客戶，根?據(jù)分層次?服務(wù)的原?則，給予?特別關(guān)注?和優(yōu)先服?務(wù)，向客?戶經(jīng)理推?薦可能的?優(yōu)質(zhì)客戶?。四、?遵守大堂?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，及時(shí)、?耐心、有?效地處理?客戶意見(jiàn)?、批評(píng)和?誤會(huì)，保?障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)?外現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)的有效?性、高質(zhì)?量和高效?率，提高?客戶滿意?度。五?、利用大?堂物理空?間和空閑?時(shí)間向客?戶推薦產(chǎn)?品，共營(yíng)?銷理財(cái)產(chǎn)?品___?_萬(wàn)，基?金___?_萬(wàn)，保?險(xiǎn)___?_萬(wàn)，信?用卡__?__張，?新增日均?存款__?__萬(wàn)。?在上述?工作開(kāi)展?中，我認(rèn)?為做得不?足的地方?還很多，?主要有幾?方面需要?改進(jìn)：?一、由于?在大堂經(jīng)?理的崗位?上工作時(shí)?間較長(zhǎng)，?在接待客?戶時(shí)雖然?很熟練但?很多時(shí)候?偏于表面?，沒(méi)有更?深地挖掘?客戶的需?求，推薦?產(chǎn)品不夠?主動(dòng)。?二、日常?工作中處?理雜務(wù)時(shí)?間偏多，?以致對(duì)優(yōu)?質(zhì)客戶關(guān)?注度不夠?，與客戶?經(jīng)理和理?財(cái)經(jīng)理的?互動(dòng)不足?，潛在客?戶推薦不?多。三?、對(duì)客戶?提出的意?見(jiàn)建議重?視程度不?夠，很多?時(shí)候只是?單純?yōu)榱?解決問(wèn)題?而解決，?沒(méi)有從源?頭上杜絕?問(wèn)題的發(fā)?生，從而?降低了客?戶滿意度?。四、?在客戶交?往與關(guān)系?維護(hù)時(shí)手?段簡(jiǎn)單，?技巧有待?提高，溝?通營(yíng)銷效?果不明顯?。在今?年的旺季?工作中，?針對(duì)以前?工作的優(yōu)?勢(shì)劣勢(shì)，?我主要做?好以下幾?點(diǎn)：做好?本職工作?，以飽滿?的工作熱?情和專業(yè)?的工作態(tài)?度