社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)參考課件

社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)演講人:某某某時(shí)間:20XX.XX社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)演講人:某某某時(shí)間:20XX.XX社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)1社群是什么社群如何搭建·理論社群如何搭建·實(shí)踐社群工具社群如何變現(xiàn)12345目錄CATALOG社群是什么社群如何搭建·理論社群如何搭建·實(shí)踐社群工具社群如2社群是什么01點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容社群是什么01點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容3【社群特征】更強(qiáng)調(diào)情感認(rèn)同（情感依賴）、更強(qiáng)調(diào)三觀認(rèn)同（極為快樂(lè)）、更強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期陪伴（現(xiàn)實(shí)利益）【社群特征】更強(qiáng)調(diào)情感認(rèn)同（情感依賴）、更強(qiáng)調(diào)三觀認(rèn)同（極為4【發(fā)展歷程】1、初始:（2014年）為了避免粉絲流失，開(kāi)始建立和粉絲的多維連接，把活躍粉絲導(dǎo)入到微信群，把活躍粉絲留下來(lái)。2、發(fā)展:（2015年）請(qǐng)嘉賓分享話題，然后把喜歡這些嘉賓的粉絲導(dǎo)入到微信群。如果分享的內(nèi)容大家比較喜歡，就整理成原創(chuàng)微信文章擴(kuò)散，形成二次傳播?！景l(fā)展歷程】1、初始:（2014年）為了避免粉絲流失，開(kāi)始建5【發(fā)展歷程】3、出現(xiàn)問(wèn)題:“三個(gè)月沉寂”魔咒，一個(gè)新粉絲關(guān)注你的微信公眾號(hào)，他的好奇心很難保持3個(gè)月。4、解決應(yīng)對(duì)：我們面臨的挑戰(zhàn)是如何在3～6個(gè)月之內(nèi)，把讀者變成用戶。長(zhǎng)期關(guān)系最好的方法是讓讀者付費(fèi)，但前提是你得滿足他的需求?！景l(fā)展歷程】3、出現(xiàn)問(wèn)題:“三個(gè)月沉寂”魔咒，一個(gè)新粉絲關(guān)注6【發(fā)展歷程】5、具體策略:建群（三層）關(guān)注微信公眾號(hào)是第一層關(guān)注，加了運(yùn)營(yíng)者個(gè)人好友后是第二層關(guān)注，再拉到微信群里面形成第三層關(guān)注。?好處（三層連接）：①公眾號(hào)里面有一次展示的可能；②在朋友圈里面，有一次被你看到我的文章的可能；③把這篇文章轉(zhuǎn)發(fā)到微信群里面，又有一次被看到的可能?！景l(fā)展歷程】5、具體策略:建群（三層）7小結(jié)情感依賴、極為快樂(lè)、現(xiàn)實(shí)利益是三個(gè)重要特征，社群需要滿足其一。小結(jié)情感依賴、極為快樂(lè)、現(xiàn)實(shí)利益是三個(gè)重要特征，社群需要8社群如何搭建·理論02點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容社群如何搭建·理論02點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容9社群如何搭建·理論創(chuàng)造XX同一類人的一個(gè)世界。滿足情感依賴、極度快樂(lè)、現(xiàn)實(shí)利益，三者之一的需求。同好要素:組成成員、交流平臺(tái)（微信）、加入原則（篩選機(jī)制門(mén)檻）、管理規(guī)范（群規(guī)）注:必須有一個(gè)靈魂人物結(jié)構(gòu)社群如何搭建·理論創(chuàng)造XX同一類人的一個(gè)世界。滿足情感依賴、10運(yùn)營(yíng)儀式感：新人入群等的儀式感。·參與感：話題的討論、分享?！そM織感：對(duì)某主題的分工、協(xié)作、執(zhí)行等?！w屬感：線上線下的活動(dòng)?！旧缛哼\(yùn)營(yíng)者&工作參考】:（1）社群線上活動(dòng)的策劃和實(shí)施；（2）社群線下活動(dòng)的策劃和組織；（3）社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建和培養(yǎng)；（4）社群成員的更新和大咖邀請(qǐng)；（5）社群成員的連接和情感認(rèn)同；（6）社群內(nèi)容的總結(jié)和對(duì)外輸出。運(yùn)營(yíng)儀式感：新人入群等的儀式感。【社群運(yùn)營(yíng)者&工作參考】11【復(fù)制的3種模式】俱樂(lè)部制：沿著時(shí)間線進(jìn)行延伸，一期期迭代更新，在連接上深化。加盟店制：社群一旦形成了口碑和玩法機(jī)制，就在全國(guó)不同的城市成立分舵，建立分社。旗艦店制：不追求社群成員的規(guī)模復(fù)制，而是找對(duì)一批人以后，長(zhǎng)期連接?！緩?fù)制的3種模式】俱樂(lè)部制：沿著時(shí)間線進(jìn)行延伸，一期期迭代更12小結(jié)（搭建流程）同好→結(jié)構(gòu)（成員、平臺(tái)、原則、規(guī)范）→運(yùn)營(yíng)（儀式感、參與感、組織感、歸屬感）→輸出→復(fù)制小結(jié)（搭建流程）同好→結(jié)構(gòu)（成員、平臺(tái)、原則、規(guī)范）→運(yùn)營(yíng)（13社群如何搭建·實(shí)踐03點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容社群如何搭建·實(shí)踐03點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容14找同好（定價(jià)值觀）核心：在社群“同好”主題下做大家認(rèn)同的價(jià)值觀。內(nèi)容：社群名稱、社群Slogan、視覺(jué)設(shè)計(jì)（logo等）、推廣海報(bào)、輸出方式、主動(dòng)洗粉（洗走三觀不合的粉絲）找同好（定價(jià)值觀）核心：在社群“同好”主題下做大家認(rèn)同的價(jià)值15定結(jié)構(gòu)（定規(guī)則）【引入機(jī)制】:邀請(qǐng)制：小圈子式的引入一般選用邀請(qǐng)制任務(wù)制：雖然不用付費(fèi)，但是得有一定的付出，一般是完成某一種“任務(wù)”后方可加入。付費(fèi)制：社群會(huì)員篩選最簡(jiǎn)單的方式，最常見(jiàn)的模式是付費(fèi)買(mǎi)產(chǎn)品。申請(qǐng)制：還有一種是不主動(dòng)邀請(qǐng)，也不用付費(fèi)買(mǎi)產(chǎn)品或成為會(huì)員，但是你得像申請(qǐng)工作一樣經(jīng)過(guò)考核，換言之得有足夠的才華。預(yù)備營(yíng)篩選制：對(duì)有意愿加入的人，可以提供一個(gè)預(yù)備營(yíng)進(jìn)行觀察和考核，符合要求的才允許加入正式的社群。定結(jié)構(gòu)（定規(guī)則）【引入機(jī)制】:16定結(jié)構(gòu)（定規(guī)則）【群公告】：明確“3個(gè)行為”——鼓勵(lì)行為、不提倡行為、禁止行為?！旧缛喝阂?guī)設(shè)計(jì)】：（1）新人入群必須接受“戲謔”；（2）新人入群必須發(fā)個(gè)紅包；（3）發(fā)廣告前必須發(fā)個(gè)紅包；（4）完不成作業(yè)或打卡的要發(fā)紅包；（5）PPT訓(xùn)練營(yíng)，不做作業(yè)，3人小組移入小黑屋一天，聽(tīng)不到課程；（6）進(jìn)群改名字時(shí)必須帶“姐”或“妹”。定結(jié)構(gòu)（定規(guī)則）【群公告】：明確“3個(gè)行為”——鼓勵(lì)行為、不17運(yùn)營(yíng)（定氛圍）【3個(gè)階段】:（1）吸引同頻成員：人以群分物以類聚（2）建立情感連接：社群需要?jiǎng)?chuàng)造人和人的多重連接（3）產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)：碰到對(duì)的人，合作反而是自然而然的事情運(yùn)營(yíng)（定氛圍）【3個(gè)階段】:18復(fù)制（定規(guī)模）【主題型社群復(fù)制策略】:（1）先建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的社群，一邊運(yùn)營(yíng)一邊發(fā)現(xiàn)人才；（2）通過(guò)社群新陳代謝留下同頻的人，加入核心運(yùn)營(yíng)群；（3）在核心群隨時(shí)指點(diǎn)核心成員理解我們?cè)诖笕哼\(yùn)營(yíng)的技巧，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，安排他們做助理工作；（4）等有了足夠控場(chǎng)群能力的人，也等現(xiàn)有社群規(guī)模積累到一定能量，再帶著他們中的一部分人開(kāi)辟新群，放手讓他們管理；（5）在新群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)特別優(yōu)質(zhì)的成員，要及時(shí)引導(dǎo)他加入核心運(yùn)營(yíng)群進(jìn)行培養(yǎng)。如此循環(huán)。。。復(fù)制（定規(guī)模）【主題型社群復(fù)制策略】:19運(yùn)營(yíng)（定氛圍）【3個(gè)階段】:（1）吸引同頻成員：人以群分物以類聚（2）建立情感連接：社群需要?jiǎng)?chuàng)造人和人的多重連接（3）產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)：碰到對(duì)的人，合作反而是自然而然的事情運(yùn)營(yíng)（定氛圍）【3個(gè)階段】:20社群如何變現(xiàn)04點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容社群如何變現(xiàn)04點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容21構(gòu)建付費(fèi)社群時(shí)，一定要問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題（1）我們提供的服務(wù)是否有虛擬化的免費(fèi)服務(wù)？——有，我們好在哪里？（2）我們提供的服務(wù)是否有線下的付費(fèi)服務(wù)？——有，我們好在哪里？（3）我們提供的服務(wù)是否有同類的社群服務(wù)？——有，我們好在哪里？構(gòu)建付費(fèi)社群時(shí)，一定要問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題（1）我們提供的服務(wù)是否22打造社群經(jīng)濟(jì)的步驟【步驟1】:建立免費(fèi)社群（1）核心運(yùn)營(yíng)者自帶光環(huán)，愿意輸出，引發(fā)群?jiǎn)T的喜歡；（2）提供門(mén)檻，只允許價(jià)值認(rèn)同的優(yōu)秀群?jiǎn)T加入社群；（3）加入社群后有各種系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，讓每個(gè)人在社群中能找到自己的位置。先有存在感，再有參與感，最后產(chǎn)生歸屬感。打造社群經(jīng)濟(jì)的步驟【步驟1】:建立免費(fèi)社群23構(gòu)建付費(fèi)社群時(shí)，一定要問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題【步驟2】:免費(fèi)→付費(fèi)的指標(biāo)（1）活躍度首先，這個(gè)社群要一直保持著不錯(cuò)的活躍度，大家在群里愿意相互交流，相互幫助，這樣部分人就愿意組建一個(gè)小圈子社群。（2）社群人才儲(chǔ)備其次，運(yùn)營(yíng)社群要從積極分子里面找到有能力、有時(shí)間的助手，這樣才能分擔(dān)運(yùn)營(yíng)者的時(shí)間壓力。（3）社群運(yùn)營(yíng)規(guī)模再次，我們要評(píng)估自己過(guò)去的能量圈能導(dǎo)入多少人到付費(fèi)社群，他們能接受的價(jià)位是多少，我們合理預(yù)期能收多少人，這些收入能否覆蓋請(qǐng)助理和做運(yùn)營(yíng)的成本，能支撐多少時(shí)間……。構(gòu)建付費(fèi)社群時(shí)，一定要問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)題【步驟2】:免費(fèi)→付費(fèi)的24打造社群經(jīng)濟(jì)的步驟【步驟3】:社群價(jià)格如何設(shè)定如果在招生能力沒(méi)有困難的情況下，社群收費(fèi)可以遵循以下兩個(gè)建議：（1）在你的勢(shì)能之內(nèi)，收費(fèi)越貴越好，這和線下俱樂(lè)部收費(fèi)邏輯一樣；（2）如果社群運(yùn)營(yíng)口碑良好，可以一開(kāi)始按成本定價(jià)，每一期滾動(dòng)漲價(jià)，這和線下教育機(jī)構(gòu)收費(fèi)邏輯一樣。打造社群經(jīng)濟(jì)的步驟【步驟3】:社群價(jià)格如何設(shè)定25社群工具05點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容社群工具05點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容點(diǎn)擊文本替換內(nèi)容26發(fā)布平臺(tái)微博：發(fā)布社群活動(dòng)消息微信公眾號(hào)：發(fā)布原創(chuàng)文章，內(nèi)部干貨分享。朋友圈：短文案+真實(shí)照片、短文案+微信文章、短文案+精美海報(bào)、短文案+H5等形式。發(fā)布平臺(tái)微博：發(fā)布社群活動(dòng)消息