社群營銷實戰(zhàn)手冊參考課件

社群營銷實戰(zhàn)手冊演講人:某某某時間:20XX.XX社群營銷實戰(zhàn)手冊社群營銷實戰(zhàn)手冊演講人:某某某時間:20XX.XX社群營銷實1社群是什么社群如何搭建·理論社群如何搭建·實踐社群工具社群如何變現(xiàn)12345目錄CATALOG社群是什么社群如何搭建·理論社群如何搭建·實踐社群工具社群如2社群是什么01點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容社群是什么01點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容3【社群特征】更強調(diào)情感認同（情感依賴）、更強調(diào)三觀認同（極為快樂）、更強調(diào)長期陪伴（現(xiàn)實利益）【社群特征】更強調(diào)情感認同（情感依賴）、更強調(diào)三觀認同（極為4【發(fā)展歷程】1、初始:（2014年）為了避免粉絲流失，開始建立和粉絲的多維連接，把活躍粉絲導(dǎo)入到微信群，把活躍粉絲留下來。2、發(fā)展:（2015年）請嘉賓分享話題，然后把喜歡這些嘉賓的粉絲導(dǎo)入到微信群。如果分享的內(nèi)容大家比較喜歡，就整理成原創(chuàng)微信文章擴散，形成二次傳播?！景l(fā)展歷程】1、初始:（2014年）為了避免粉絲流失，開始建5【發(fā)展歷程】3、出現(xiàn)問題:“三個月沉寂”魔咒，一個新粉絲關(guān)注你的微信公眾號，他的好奇心很難保持3個月。4、解決應(yīng)對：我們面臨的挑戰(zhàn)是如何在3～6個月之內(nèi)，把讀者變成用戶。長期關(guān)系最好的方法是讓讀者付費，但前提是你得滿足他的需求?！景l(fā)展歷程】3、出現(xiàn)問題:“三個月沉寂”魔咒，一個新粉絲關(guān)注6【發(fā)展歷程】5、具體策略:建群（三層）關(guān)注微信公眾號是第一層關(guān)注，加了運營者個人好友后是第二層關(guān)注，再拉到微信群里面形成第三層關(guān)注。?好處（三層連接）：①公眾號里面有一次展示的可能；②在朋友圈里面，有一次被你看到我的文章的可能；③把這篇文章轉(zhuǎn)發(fā)到微信群里面，又有一次被看到的可能。【發(fā)展歷程】5、具體策略:建群（三層）7小結(jié)情感依賴、極為快樂、現(xiàn)實利益是三個重要特征，社群需要滿足其一。小結(jié)情感依賴、極為快樂、現(xiàn)實利益是三個重要特征，社群需要8社群如何搭建·理論02點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容社群如何搭建·理論02點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容9社群如何搭建·理論創(chuàng)造XX同一類人的一個世界。滿足情感依賴、極度快樂、現(xiàn)實利益，三者之一的需求。同好要素:組成成員、交流平臺（微信）、加入原則（篩選機制門檻）、管理規(guī)范（群規(guī)）注:必須有一個靈魂人物結(jié)構(gòu)社群如何搭建·理論創(chuàng)造XX同一類人的一個世界。滿足情感依賴、10運營儀式感：新人入群等的儀式感?！⑴c感：話題的討論、分享。·組織感：對某主題的分工、協(xié)作、執(zhí)行等?！w屬感：線上線下的活動?！旧缛哼\營者&工作參考】:（1）社群線上活動的策劃和實施；（2）社群線下活動的策劃和組織；（3）社群運營團隊的搭建和培養(yǎng)；（4）社群成員的更新和大咖邀請；（5）社群成員的連接和情感認同；（6）社群內(nèi)容的總結(jié)和對外輸出。運營儀式感：新人入群等的儀式感。【社群運營者&工作參考】11【復(fù)制的3種模式】俱樂部制：沿著時間線進行延伸，一期期迭代更新，在連接上深化。加盟店制：社群一旦形成了口碑和玩法機制，就在全國不同的城市成立分舵，建立分社。旗艦店制：不追求社群成員的規(guī)模復(fù)制，而是找對一批人以后，長期連接?！緩?fù)制的3種模式】俱樂部制：沿著時間線進行延伸，一期期迭代更12小結(jié)（搭建流程）同好→結(jié)構(gòu)（成員、平臺、原則、規(guī)范）→運營（儀式感、參與感、組織感、歸屬感）→輸出→復(fù)制小結(jié)（搭建流程）同好→結(jié)構(gòu)（成員、平臺、原則、規(guī)范）→運營（13社群如何搭建·實踐03點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容社群如何搭建·實踐03點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容14找同好（定價值觀）核心：在社群“同好”主題下做大家認同的價值觀。內(nèi)容：社群名稱、社群Slogan、視覺設(shè)計（logo等）、推廣海報、輸出方式、主動洗粉（洗走三觀不合的粉絲）找同好（定價值觀）核心：在社群“同好”主題下做大家認同的價值15定結(jié)構(gòu)（定規(guī)則）【引入機制】:邀請制：小圈子式的引入一般選用邀請制任務(wù)制：雖然不用付費，但是得有一定的付出，一般是完成某一種“任務(wù)”后方可加入。付費制：社群會員篩選最簡單的方式，最常見的模式是付費買產(chǎn)品。申請制：還有一種是不主動邀請，也不用付費買產(chǎn)品或成為會員，但是你得像申請工作一樣經(jīng)過考核，換言之得有足夠的才華。預(yù)備營篩選制：對有意愿加入的人，可以提供一個預(yù)備營進行觀察和考核，符合要求的才允許加入正式的社群。定結(jié)構(gòu)（定規(guī)則）【引入機制】:16定結(jié)構(gòu)（定規(guī)則）【群公告】：明確“3個行為”——鼓勵行為、不提倡行為、禁止行為?！旧缛喝阂?guī)設(shè)計】：（1）新人入群必須接受“戲謔”；（2）新人入群必須發(fā)個紅包；（3）發(fā)廣告前必須發(fā)個紅包；（4）完不成作業(yè)或打卡的要發(fā)紅包；（5）PPT訓(xùn)練營，不做作業(yè)，3人小組移入小黑屋一天，聽不到課程；（6）進群改名字時必須帶“姐”或“妹”。定結(jié)構(gòu)（定規(guī)則）【群公告】：明確“3個行為”——鼓勵行為、不17運營（定氛圍）【3個階段】:（1）吸引同頻成員：人以群分物以類聚（2）建立情感連接：社群需要創(chuàng)造人和人的多重連接（3）產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)：碰到對的人，合作反而是自然而然的事情運營（定氛圍）【3個階段】:18復(fù)制（定規(guī)模）【主題型社群復(fù)制策略】:（1）先建立一個優(yōu)質(zhì)的社群，一邊運營一邊發(fā)現(xiàn)人才；（2）通過社群新陳代謝留下同頻的人，加入核心運營群；（3）在核心群隨時指點核心成員理解我們在大群運營的技巧，培養(yǎng)運營團隊，安排他們做助理工作；（4）等有了足夠控場群能力的人，也等現(xiàn)有社群規(guī)模積累到一定能量，再帶著他們中的一部分人開辟新群，放手讓他們管理；（5）在新群運營過程中，發(fā)現(xiàn)特別優(yōu)質(zhì)的成員，要及時引導(dǎo)他加入核心運營群進行培養(yǎng)。如此循環(huán)。。。復(fù)制（定規(guī)模）【主題型社群復(fù)制策略】:19運營（定氛圍）【3個階段】:（1）吸引同頻成員：人以群分物以類聚（2）建立情感連接：社群需要創(chuàng)造人和人的多重連接（3）產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)：碰到對的人，合作反而是自然而然的事情運營（定氛圍）【3個階段】:20社群如何變現(xiàn)04點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容社群如何變現(xiàn)04點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容21構(gòu)建付費社群時，一定要問自己3個問題（1）我們提供的服務(wù)是否有虛擬化的免費服務(wù)？——有，我們好在哪里？（2）我們提供的服務(wù)是否有線下的付費服務(wù)？——有，我們好在哪里？（3）我們提供的服務(wù)是否有同類的社群服務(wù)？——有，我們好在哪里？構(gòu)建付費社群時，一定要問自己3個問題（1）我們提供的服務(wù)是否22打造社群經(jīng)濟的步驟【步驟1】:建立免費社群（1）核心運營者自帶光環(huán)，愿意輸出，引發(fā)群員的喜歡；（2）提供門檻，只允許價值認同的優(yōu)秀群員加入社群；（3）加入社群后有各種系統(tǒng)運營活動，讓每個人在社群中能找到自己的位置。先有存在感，再有參與感，最后產(chǎn)生歸屬感。打造社群經(jīng)濟的步驟【步驟1】:建立免費社群23構(gòu)建付費社群時，一定要問自己3個問題【步驟2】:免費→付費的指標(biāo)（1）活躍度首先，這個社群要一直保持著不錯的活躍度，大家在群里愿意相互交流，相互幫助，這樣部分人就愿意組建一個小圈子社群。（2）社群人才儲備其次，運營社群要從積極分子里面找到有能力、有時間的助手，這樣才能分擔(dān)運營者的時間壓力。（3）社群運營規(guī)模再次，我們要評估自己過去的能量圈能導(dǎo)入多少人到付費社群，他們能接受的價位是多少，我們合理預(yù)期能收多少人，這些收入能否覆蓋請助理和做運營的成本，能支撐多少時間……。構(gòu)建付費社群時，一定要問自己3個問題【步驟2】:免費→付費的24打造社群經(jīng)濟的步驟【步驟3】:社群價格如何設(shè)定如果在招生能力沒有困難的情況下，社群收費可以遵循以下兩個建議：（1）在你的勢能之內(nèi)，收費越貴越好，這和線下俱樂部收費邏輯一樣；（2）如果社群運營口碑良好，可以一開始按成本定價，每一期滾動漲價，這和線下教育機構(gòu)收費邏輯一樣。打造社群經(jīng)濟的步驟【步驟3】:社群價格如何設(shè)定25社群工具05點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容社群工具05點擊文本替換內(nèi)容點擊文本替換內(nèi)容26發(fā)布平臺微博：發(fā)布社群活動消息微信公眾號：發(fā)布原創(chuàng)文章，內(nèi)部干貨分享。朋友圈：短文案+真實照片、短文案+微信文章、短文案+精美海報、短文案+H5等形式。發(fā)布平臺微博：發(fā)布社群活動消息