營運助理崗位的基本職責(zé)范本（3篇）

第4頁共4頁營運助理?崗位的基?本職責(zé)范?本職責(zé)?：1、?協(xié)助主管?做好營運?現(xiàn)場的管?控;2?、協(xié)助營?運主管做?好租戶的?現(xiàn)場環(huán)境?、人員、?陳列、迎?賓、送賓?等工作的?監(jiān)督與指?導(dǎo);3?、協(xié)助營?運主管對?廣場內(nèi)的?租戶做好?服務(wù)工作?;4、?做好每日?廣場經(jīng)營?情況、客?流情況、?車流情況?信息匯總?統(tǒng)計;?5、每日?統(tǒng)計廣場?銷售數(shù)據(jù)?、客流數(shù)?據(jù)、車流?數(shù)據(jù)并上?報;6?、每日統(tǒng)?計租戶相?關(guān)繳費情?況并跟蹤?;7、?協(xié)助主管?做好處理?客訴，解?決矛盾的?工作;?8、接待?顧客投訴?，協(xié)助主?管與商家?聯(lián)系，協(xié)?商解決方?案并回復(fù)?顧客;?9、接待?租戶投訴?、報修等?，并協(xié)調(diào)?相關(guān)部門?解決后回?復(fù)租戶。?任職資?格：1?、全日制?大專以上?學(xué)歷，市?場營銷及?相關(guān)專業(yè)?2、具?備一定的?管理能力?;良好的?溝通能力?、表達能?力;熟練?應(yīng)用電腦?;3、?一年以上?大型商業(yè)?中心或購?物廣場營?運現(xiàn)場工?作經(jīng)驗;?4、誠?實正直;?團隊合作?;追求卓?越;嚴于?自律;出?色執(zhí)行;?作風(fēng)正派?;尊重他?人。營?運助理崗?位的基本?職責(zé)范本?（二）?職責(zé)：?1、收集?每日、主?力店步行?街商戶的?銷售額等?相關(guān)業(yè)務(wù)?資料;?2、協(xié)助?營運主管?，負責(zé)賣?場各樓層?、主力店?的日常營?運管控工?作;3?、協(xié)助營?運主管對?租戶及消?費者投訴?處理，根?據(jù)投訴內(nèi)?容迅速傳?達相應(yīng)部?門落實、?整改;?4、協(xié)助?營運主管?，負責(zé)相?關(guān)費用的?催繳工作?;5、?負責(zé)商場?營業(yè)時間?營運管理?巡視檢查?;6、?負責(zé)檢查?商戶營業(yè)?員工號牌?、考勤卡?、資格證?、健康證?等;7?、現(xiàn)場解?決客戶投?訴及其它?應(yīng)急事件?的處理和?上報;?8、負責(zé)?與各主力?店、商戶?的聯(lián)系工?作。任?職資格：?1、大?學(xué)?？埔?上學(xué)歷;?2、_?___年?以上大型?企業(yè)相關(guān)?工作經(jīng)驗?，其中一?年以上同?等職位任?職工作經(jīng)?驗;3?、營運、?市場營銷?等相關(guān)管?理專業(yè);?4、熟?悉營運管?理基本流?程及知識?及熟練使?用電腦和?辦公應(yīng)用?軟件;?5、具有?良好的團?隊協(xié)作精?神，出色?的人際交?往能力，?誠實可靠?、品行端?正。營?運助理崗?位的基本?職責(zé)范本?（三）?職責(zé)：?1、組織?本區(qū)域工?作會議和?每日早晚?例會，傳?達上級指?示精神，?反映員工?及柜組情?況，起承?上啟下的?作用;?2、協(xié)助?營運主管?工作，落?實每天的?工作內(nèi)容?，發(fā)現(xiàn)違?規(guī)及時糾?正;遵守?工作流程?、工作要?點和規(guī)章?制度，培?養(yǎng)員工銷?售技巧和?工作熱情?3、所?轄商戶的?經(jīng)營狀況?及消費動?態(tài)信息的?分析、整?理。對相?關(guān)的市場?進行調(diào)研?工作，包?括潛在客?戶的跟進?、電話溝?通和走訪?工作的具?體實施。?4、負?責(zé)所轄區(qū)?域商戶進?場的準備?、通知、?交接驗收?工作，協(xié)?助辦理入?伙手續(xù)和?裝修手續(xù)?的辦理及?資料的整?理歸檔工?作。5?、定期分?析工作現(xiàn)?狀，提出?工作的改?進方案，?明確工作?目標，及?時與品牌?的溝通，?反饋信息?。6、?學(xué)習(xí)有關(guān)?的銷售和?管理知識?，關(guān)注工?作中的細?節(jié)，對營?業(yè)員能采?用不同的?領(lǐng)導(dǎo)方式?和督導(dǎo)方?式7、?按時巡視?各崗位，?指導(dǎo)員工?工作并督?促完成?任職資格?：1、?大專以上?學(xué)歷2?、接受過?商業(yè)企業(yè)?管理、管?理能力開?發(fā)等方面?的培訓(xùn)?3、二年?以上工作?經(jīng)驗，其?中一年以?上大、中?型商業(yè)企?業(yè)的工作?經(jīng)驗4?、有企業(yè)?的