管理手冊(cè)員工手冊(cè)營(yíng)銷手冊(cè)

2009年07月14日2009年07月14日員工手刀第一章人事制度第二章考勤制度第三章崗位職責(zé)及工資獎(jiǎng)勵(lì)制度第四章日常行為規(guī)范管理制度第五章財(cái)務(wù)報(bào)銷制度第六章倉(cāng)管物流配送制度第七章各部門考核制度附7-12月份任務(wù)分解及獎(jiǎng)勵(lì)政策第一章電話銷售的技巧第二章終端銷售的技巧第三章產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng)第四章直銷工作制度與考核海納百川，是由一條條小溪匯集而成；偉大的成功，是由每一個(gè)人，每一天細(xì)致的工作組成的，我們一起我們要：竭盡所能，人適其位，位適其人?！の覀円阂匀藶楸荆粩嗟淖非髣?chuàng)新?！の覀冏鹬孛恳晃粏T工，我們?yōu)樯頌樗松粏T感到驕傲，因?yàn)橛心愣鼜?qiáng)大，因?yàn)橛心愀孕??！の覀児膭?lì)和促使每一位員工都用自己的高期望來牽引自己、高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、挑戰(zhàn)性來激勵(lì)自己，與水宜生共奮斗、同成長(zhǎng)?！の覀円囵B(yǎng)優(yōu)秀的員工，自信、自尊、自強(qiáng)；誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)，不斷進(jìn)取的人才?！の覀兂缟袊?guó)家與公司同在；事業(yè)與家庭同在；個(gè)人與集體同在；競(jìng)爭(zhēng)與團(tuán)結(jié)同在；務(wù)實(shí)與創(chuàng)新同在；批評(píng)與自我批評(píng)同在?！の覀兺瞥纾瑔T工與企業(yè)同榮共辱，同進(jìn)共退。第二部分公司規(guī)章制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。第一條為規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。第二條本公司員工的聘用、試用、報(bào)到、保證、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交卸、給假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇等事項(xiàng)除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。新聘用人員應(yīng)試用合格才試錄用，試用期為一到三個(gè)月，期(二)交登記照片3-5張；(三)交身份證復(fù)印件1份；(四)交學(xué)歷證證明復(fù)印件1-2份。工于辦妥保證手續(xù)后才能報(bào)到。前項(xiàng)保證手續(xù)及保證保證人的職業(yè)或住址如有變更時(shí)，應(yīng)由保證人或被保人以書面通知本公司辦理更正。本公司員工如因職務(wù)變更對(duì)原保證人認(rèn)為不能承擔(dān)保證責(zé)本公司員工的保證人如發(fā)現(xiàn)不妥時(shí)可隨時(shí)通知被保人限期本公司員工離職，經(jīng)辦妥移交手續(xù)后6個(gè)月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何弊端時(shí)才發(fā)還保證書解除保證人的保證責(zé)任。第一條職務(wù)的任免除依章程項(xiàng)目須由總經(jīng)理核定者外，各部門主管如認(rèn)為有必要時(shí)可填具調(diào)派意見表呈總經(jīng)理核定任免。第三條職務(wù)任免經(jīng)核定后由總經(jīng)理填發(fā)人事任(免)令。第四條職務(wù)委派經(jīng)核定后準(zhǔn)支職務(wù)加薪，其數(shù)額另行決定。第一條本公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)的員工如借故推諉，概以抗命論處。第二條各部門主管依其管轄內(nèi)所屬員工的個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力，力求人盡其才以達(dá)到人與事相互配合，可填具人事調(diào)動(dòng)申請(qǐng)報(bào)告。第三條奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，部門主管人員應(yīng)于10日內(nèi)，其他人員應(yīng)于7日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。第四條調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管暫代理?！踅饴毜谝粭l本公司員工的解職分為“辭職”、“停職”、免職或解雇四種。第二條本公司員工自請(qǐng)辭職者，應(yīng)于請(qǐng)辭日30天前以書面形式申請(qǐng)核準(zhǔn)，在未奉核準(zhǔn)前不得離職，擅自離職者以曠工論處。第三條本公司員工有下列情況之一者可命令停職(一)保證人更換期間，所屬部門主管認(rèn)為必要停職者；(二)因病延長(zhǎng)假期超過1個(gè)月者；(三)觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者；第四條命令停職者。遇到下列情況，酌情予以處理(一)因換保停職者，自停職日起15天內(nèi)未辦妥換保手續(xù)者，予以免職或解雇。(二)因病命令停職者，自停職日起1個(gè)月內(nèi)未能痊愈申請(qǐng)復(fù)職者資遣或命令解雇。(三)因案命令停職者，經(jīng)判決為有期徒刑以上者免職或解雇，但偵查處分訴或判決無罪確定后，可予復(fù)職。第五條本公司員工于停職期間，停發(fā)一切薪津。第六條本公司員工離職，均應(yīng)辦理交接手續(xù)，經(jīng)各部門接交人簽準(zhǔn)后才能離職。第七條本公司經(jīng)理，主管，員工如自主離職須在辭職前以書面形式遞交辭呈，辭呈時(shí)限如1.經(jīng)理級(jí)人員，如若辭職，須提前3個(gè)月向公司主管部門遞交辭呈，由總經(jīng)理批示后，3個(gè)月后方可離職。2.主管級(jí)人員，如若辭職，須提前2個(gè)月向公司主管部門遞交辭呈，由總經(jīng)理批示后，2個(gè)月后方可離職。3.普通員工，如若辭職，須提前1個(gè)月向公司主管部門遞交辭呈，由總經(jīng)理批示后，1個(gè)月后方可離職?！醴?wù)第一條本公司各級(jí)員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章及公告。第二條本公司員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。第三條本公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。第四條本公司員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任公司以外的職第五條本公司員工應(yīng)盡忠職守，并保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。第六條本公司員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或故稽延。第七條本公司員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得第八條本公司員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽(yù)的行為。第九條本公司員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙風(fēng)紀(jì)情事。第十條本公司員工出勤管理應(yīng)依員工出勤管理辦法的規(guī)定辦理，員工出勤管理辦法另訂。第十一條本公司員工因業(yè)務(wù)需要加班者，應(yīng)依加班管理辦法規(guī)定辦理，加班管理辦法另訂。第一條本公司員工交卸分(一)主管人員交卸。第二條稱主管人員者為主管各部門的人員。稱經(jīng)管人員者為直接經(jīng)管財(cái)物或事務(wù)的人員。第三條主管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。第四條經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。第五條主管人員移交應(yīng)于交卸之日將本章第三條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。第六條經(jīng)管人員移交應(yīng)于交卸日將本章第四條規(guī)定的事項(xiàng)移交完畢。第七條主管人員移交時(shí)應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人依移交表冊(cè)逐項(xiàng)點(diǎn)收清楚，于前任移交后三日內(nèi)接收完畢檢齊移交清冊(cè)與前任及監(jiān)交人會(huì)簽呈報(bào)。第八條各級(jí)人員移交應(yīng)親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)得指定負(fù)責(zé)人代為辦理交卸時(shí)，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。第九條各級(jí)人員過期不移交或移交不清者得責(zé)令于10內(nèi)交卸清楚，其缺少公物或致公司受損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任?！蹩己说谝粭l公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核及年中、年終考核等四種。(一)試用考核依本公司人事規(guī)劃規(guī)定任聘人員均應(yīng)試用一到三個(gè)月。試用期后應(yīng)參加試用人員考核，由試用單位主管負(fù)責(zé)考核。如試用單位認(rèn)為必要延長(zhǎng)試用時(shí)間或改其派他單位試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理或主任核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過三個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提具試用期間心得報(bào)告。(二)平時(shí)考核1.各級(jí)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)隨時(shí)嚴(yán)正考核，其有特殊功過2.主管人事人員，對(duì)于員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，并提供考核的參考。于每年6月底舉行，但經(jīng)決議無必要時(shí)可予取消年中考核。(四)年終考核1.員工于每年12月底舉行總考核一次；2.考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管應(yīng)參考平時(shí)考第二條考核年度為自1月1日起至12月31日止。(二)復(fù)職未滿3個(gè)月或留職停薪者第四條前條不得參加考核人員的姓名，免列于考1.所請(qǐng)各假(不包括公假)合計(jì)數(shù)超過規(guī)定滿一星期者，減發(fā)20%,滿二星期者，減發(fā)40%,滿2.記過一次減發(fā)20%;3.記大過一次減發(fā)60%;3.協(xié)助第(一)項(xiàng)1至3款人員達(dá)成任務(wù)確有貢獻(xiàn)者。告”,分別予以懲處。11.連續(xù)曠工3天或全年曠工達(dá)6日以上者。12.記大過達(dá)2次者。6.全年曠工達(dá)4日以上者。5.員工月份內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計(jì)7次(含7次)以上者。第四條員工的懲處，警告3次等于記過1次，記過3次等于記大過1次，累計(jì)記大過2次，第三條前(三)1,(四),(五)1條各款假期內(nèi)的薪津照常支給。第十四條在本公司服務(wù)2年以上滿3年者每年給予特別休假7天。服務(wù)3年以上未滿5年每年給予特別(二)曠工達(dá)3天以上者。(二)例假日、日班、上午8時(shí)起至下午5時(shí)半止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更).第九條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)為300元每月。值班人員上崗前與離崗后也必須向后勤公司最高權(quán)利執(zhí)行者為總經(jīng)理，下設(shè)銷售總監(jiān)(1),縣級(jí)渠道部經(jīng)理(1),銷售部經(jīng)理(1),客服部經(jīng)理(1),直銷組長(zhǎng)(2),銷售代表(4),導(dǎo)購(gòu)員(4),會(huì)計(jì)(1),出納(1),物流倉(cāng)管(1),共計(jì)人。期內(nèi)底薪800元，不享受提成，獎(jiǎng)金和補(bǔ)助。1,銷售總監(jiān)1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、審批、健全各項(xiàng)規(guī)章制度(業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行)3、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍管理人員的選聘，培訓(xùn)，考核工作，指導(dǎo)銷售部、市場(chǎng)部完成各部門的建設(shè)與管理，以4、有效管理各經(jīng)銷商、代理商等渠道伙伴，制定渠道管理目標(biāo)計(jì)劃與實(shí)施政策，主持公司合同的談判與7、根據(jù)公司制度、銷售計(jì)劃，制定詳細(xì)的銷售工作計(jì)劃，分解銷售任務(wù)指標(biāo)，確定各專賣店店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)8、根據(jù)銷售計(jì)劃制度銷售(促銷活動(dòng)),費(fèi)用預(yù)算限額，根據(jù)財(cái)務(wù)部核定的額度做好銷售費(fèi)用按制工作。9、負(fù)責(zé)組織開拓市場(chǎng)，建立市區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)，開展銷售渠道的拓展與維護(hù)工作，協(xié)調(diào)處理專賣店與網(wǎng)點(diǎn)的務(wù)80%再根據(jù)考核表發(fā)放),90分以上為(600)元；80分以上為(500)元；70分以上為(400)元；③、年終獎(jiǎng)金提成，(7-12月)必須完成基礎(chǔ)目標(biāo)270萬，可享受年終獎(jiǎng)270萬×2‰,超出10%則按2、享受公司給予以下補(bǔ)助：市內(nèi)交通補(bǔ)助(200)元/月，通訊費(fèi)補(bǔ)助(200)元/月，伙食補(bǔ)助(200)元/2,客服部主管月薪(基本工資+績(jī)效工資)+部門提成+獎(jiǎng)金80分以上200元；70分以上150元，70分以下無。持月薪+(基本工資+績(jī)效工資)+提成+獎(jiǎng)金b.績(jī)效工資(200-400元/月)根據(jù)考核表發(fā)放，90分以上400元；80分以上300元；70分以上200元，70每月必須完成渠道基礎(chǔ)提貨量8萬，完成任務(wù)80%以上方可享受1%提成。以8萬為基礎(chǔ)，每遞增10%,提成增加0.5%即1.5%的提成。以此類推，年底(12月31日)完成半年提貨60萬元，年終獎(jiǎng)為半年提貨60萬*5‰。每超出10%遞增5‰即1%。如沒前期由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)整體管理(運(yùn)行一段時(shí)間后從銷售人員內(nèi)部選拔銷售經(jīng)理),將全體銷售人員劃分為2組，采取隔天輪換制進(jìn)行信息跟進(jìn)和銷售接待(回訪)工作。C.組織各種豐富多彩的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，有效的激勵(lì)員工的工作熱情和斗志，更好更有效地完成1,待遇體系月薪(基本工資+績(jī)效工資)+部門提成+獎(jiǎng)金A,基本工資(1500元/月),按出勤天數(shù)計(jì)算。每月部門完成20萬以上，才可享受部門提成1%,否則無提成。A、通訊費(fèi)補(bǔ)助100元/月B、伙食補(bǔ)助100元/月C、交通費(fèi)100元/月銷售組長(zhǎng)(客戶經(jīng)理):D.制定行之有效的部門工作計(jì)劃，積極策劃、組織、落實(shí)各項(xiàng)展會(huì)，協(xié)助銷售部經(jīng)理做好市場(chǎng)E.做好小組人員日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，協(xié)同銷售1,待遇體系月薪(基本工資+績(jī)效工資)+部門提成+獎(jiǎng)金A,基本工資(800元/月),按出勤天數(shù)計(jì)算。B,績(jī)效工資(200-400元/月),必須完成小組基礎(chǔ)任務(wù)的80%才可根據(jù)考核表發(fā)放，90分以上400元；80分以上300元；70分以上200元，70分以下無。小組銷售提成：每月小組完成10萬以上，才可享受部門提成0.5%,否則無提成。個(gè)人銷售提成：成交額的3%(必須減去額外的附加費(fèi)用)D、通訊費(fèi)補(bǔ)助50元/月E、伙食補(bǔ)助100元/月F、交通費(fèi)100元/月3,獎(jiǎng)金根據(jù)每月個(gè)人任務(wù)完成情況設(shè)立負(fù)責(zé)對(duì)反饋信息進(jìn)行電話回訪工作，確認(rèn)目標(biāo)客戶的主要意向，完成A類客戶的銷售，約見B類客戶，安排上門演示；通過短信、電話的方式對(duì)以往老客戶安排各類銷售信息的送達(dá)，每日上報(bào)《水宜生銷售人員每日業(yè)務(wù)追蹤報(bào)表》每日輪流到各社區(qū)和終端賣場(chǎng)進(jìn)行促銷宣傳活動(dòng)。6,在銷售組長(zhǎng)和銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，有計(jì)劃地開展客戶拜訪工作，通過電話溝通、上門拜訪的形式，月薪(基本工資+績(jī)效工資)+部門提成+獎(jiǎng)金A.基本工資(600元/月),按出勤天數(shù)計(jì)算。B.績(jī)效工資300元/月，(完成個(gè)人目標(biāo)任務(wù)80%)C.個(gè)人銷售提成：成交額的3%(必須減去額外的附加費(fèi)用)D.通訊費(fèi)補(bǔ)助50元/月E.伙食補(bǔ)助100元/月1.月薪(基本工資+績(jī)效工資)+部門提成+獎(jiǎng)金A.基本工資(800元/月),按出勤天數(shù)計(jì)算。B.績(jī)效工資200-300元/月，(前提是必須完成專賣店任務(wù)85%)根據(jù)考核表發(fā)放，90分以上300元，80分以上250元；70分以上200元；70分以下無。C.個(gè)人銷售提成：專賣店提成按照任務(wù)比例發(fā)放，一般原則上按照成交額的1%提成，100%完成任務(wù)按照2%提成，超額完成任務(wù)，超出部分按照3%提成?；锸逞a(bǔ)助100元/月交通費(fèi)50元/月8,商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員主要負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品銷售工作，即通過解答咨詢、產(chǎn)品推薦等方式，合理運(yùn)用1,月薪(基本工資+績(jī)效工資)+部門提成A,基本工資(600元/月),按出勤天數(shù)計(jì)算。B,績(jī)效工資300元/月，(前提是必須完成部門任務(wù)85%)。根據(jù)考核表發(fā)放，90分以上300元，80分以上250元；70分以上200元；70分以下無。型號(hào)提成(元\臺(tái))除氯寶(廚用型)除氯寶(沐浴型)外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意，并認(rèn)真填寫《外出登記》:外出時(shí)間，是由，回來時(shí)間。1,上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處扣5-10元/次；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處扣20-30元/次，礦工一天扣60元/次。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過2,1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)5次者，扣發(fā)5天的基本工資，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資。累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資。3,當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)6天的基本工資、扣除績(jī)效工資并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分；當(dāng)月累計(jì)曠工5天以上者，扣發(fā)10天的基本工資、扣除績(jī)效工資并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，并給予記過1次處分；當(dāng)月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),予以辭退，并扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金提成，只發(fā)基本工資。4,嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的(含3天),工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。員工請(qǐng)病假扣除帶醫(yī)院的病歷或相關(guān)醫(yī)療部門的假條到人事部銷假，員工事假扣除2天考勤，請(qǐng)假結(jié)束后到人事部銷假。5,經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定雙休日加班工作或值班的每天補(bǔ)助10/元；國(guó)家節(jié)假日值班每天補(bǔ)助20/當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理，依次類推。上班時(shí)間打游戲扣100元/次。與各專賣店在周五6:00之前做好大掃除，發(fā)現(xiàn)一次未做好衛(wèi)生，當(dāng)事人扣罰10元每人，主管扣罰20元。薪酬：底薪1500元+績(jī)效工資500元+加班補(bǔ)助300元釋的發(fā)票不予報(bào)銷.D.住宿費(fèi)用5.陪同客戶同行，經(jīng)主管批準(zhǔn)后可與客戶住同一酒店.2)認(rèn)真做好出入庫(kù)登記，嚴(yán)格按照公司程序執(zhí)行：所有出庫(kù)必須由出納3)及時(shí)向主管部門匯報(bào)庫(kù)存情況，嚴(yán)格按照各型號(hào)的備貨要求訂貨。4)保證貨物的存放井然有序，做好庫(kù)房的整理清潔工作，物品分類擺放。庫(kù)存返修杯及時(shí)處理。5)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)每日銷售情況，并按要求向各部門匯報(bào)。6)做好公司報(bào)紙，廣告報(bào)樣的收夾工作，并填寫好廣告銷量表。7)負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)渠道和專賣店的貨物配送工作，安排組織送貨。薪酬：底薪800元+400元績(jī)效工資+加班300元+50元通訊補(bǔ)助倉(cāng)庫(kù)流程一.收貨流程1.根據(jù)供應(yīng)商到貨通知在貨物到達(dá)后，倉(cāng)庫(kù)管理員按隨貨箱單清點(diǎn)收貨；確認(rèn)商品數(shù)量，型號(hào)與隨箱單據(jù)嚴(yán)格相符。2.如有破損，短缺，必須立即向供應(yīng)商及財(cái)務(wù)反映；3.倉(cāng)管收貨后必須及時(shí)填寫入庫(kù)單一式二聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)，一聯(lián)留存。并根據(jù)入庫(kù)單及時(shí)登記臺(tái)帳；4.各種退貨，換殘商品都必須開具入庫(kù)單，由倉(cāng)管入庫(kù)后單獨(dú)存放，并注明殘損原因，狀態(tài)。二.發(fā)貨流程1.由各部門指定人員報(bào)計(jì)劃，出納根據(jù)計(jì)劃填制送貨單，一式四聯(lián)，第一聯(lián)留存；二至三聯(lián)交至提送貨人(一聯(lián)隨貨同行，一聯(lián)用于結(jié)款);并附上送貨人簽名，第四聯(lián)交至部門負(fù)責(zé)人(隨貨款交財(cái)務(wù)部消2.送貨人攜送貨單至倉(cāng)管處，倉(cāng)管按送貨單出庫(kù)，并開具一式三聯(lián)出庫(kù)單，交送貨人簽名后，一聯(lián)交財(cái)1,銷售總監(jiān)考核期限：考核日期：圍分分本月實(shí)現(xiàn)()萬元，與目標(biāo)值相差/超出()萬元銷售費(fèi)用控制銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)銷售額同比上月增長(zhǎng)/降低()元率率組織各部門完成銷售目標(biāo)分解任務(wù)客服直銷部工作協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤客戶拜訪、信息統(tǒng)計(jì)情況專賣店導(dǎo)購(gòu)管理專賣店直銷工作、促銷宣傳、人員培訓(xùn)渠道銷售工作渠道網(wǎng)點(diǎn)督查、關(guān)鍵新問題解決、促銷方案、管理策略內(nèi)部協(xié)作滿意度員工上下好評(píng)，老總、客戶好評(píng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)類度培訓(xùn)完成()次，會(huì)議組織()次2,縣級(jí)渠道經(jīng)理被考核者：考核者：考核期限：考核日期：權(quán)重范圍財(cái)務(wù)類渠道拓展控制費(fèi)用運(yùn)營(yíng)類客戶類渠道滿意度渠道員工滿意度學(xué)習(xí)發(fā)展類代理商培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成被考核者：考核者：考核期限：考核日期：根據(jù)客戶來電填制(來電登記表)將客戶的投訴信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門工作能力考核項(xiàng)目自評(píng)人際溝通能力客戶服務(wù)專員的傾聽與溝通風(fēng)格和溝通技巧語文表達(dá)能力語言表達(dá)的親密度、清晰度、準(zhǔn)備度交流時(shí)的文明禮貌自控能力遇到挑剔客戶和好控制自己的情緒和溝通語氣、語調(diào)應(yīng)變能力遇到突發(fā)問題時(shí)，能在最短的時(shí)間內(nèi)作處反應(yīng)和反饋能力工作態(tài)度客服出勤率、直銷出訪率和工作上的突出表現(xiàn)對(duì)待客戶的服務(wù)周到、熱情，調(diào)節(jié)好客戶與企業(yè)的關(guān)系被考核者(簽字):考核者(簽字):復(fù)核者(簽字):被考核者：考核者：考核期限：考核日期：權(quán)重范圍財(cái)務(wù)類客服直銷專賣工作客戶類的滿意程度部門協(xié)作滿意度部門協(xié)作滿意度為()分。學(xué)習(xí)發(fā)被考核者(簽字):考核者(簽字):復(fù)核者(簽字):被考核者：考核者：考核日期：權(quán)重范圍財(cái)務(wù)類營(yíng)運(yùn)類率客服直銷專賣工作客戶類的滿意程度部門協(xié)作滿意度部門協(xié)作滿意度為()分。被考核者(簽字):考核者(簽字):復(fù)核者(簽字):被考核者：考核者：考核日期：財(cái)務(wù)類銷售費(fèi)用低于()%(折后率、禮品)營(yíng)運(yùn)類率客服直銷專賣工作客戶類的滿意程度部門內(nèi)部協(xié)作滿意度及主管領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)帶的滿意度部門內(nèi)部協(xié)作滿意度及主管領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)帶的滿意度為()分。學(xué)習(xí)發(fā)展類被考核者(簽字):考核者(簽字):復(fù)核者(簽字):被考核者：考核者：考核期限：考核日期：權(quán)重范圍財(cái)務(wù)類專柜辦公、實(shí)驗(yàn)用營(yíng)運(yùn)類率客服直銷專賣工作客服類的滿意程度部門內(nèi)部協(xié)作滿意度及主管領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)帶的滿意度部門內(nèi)部協(xié)作滿意度及主管領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)帶的滿意度為()分。學(xué)習(xí)發(fā)展類被考核者(簽字):考核者(簽字):復(fù)核者(簽字):(萬元)(萬元)(萬元)(萬元)(萬元)(萬元)元)717萬18萬10萬80臺(tái)80臺(tái)12萬90臺(tái)90臺(tái)15萬120臺(tái)120臺(tái)150臺(tái)150臺(tái)75萬150臺(tái)150臺(tái)150臺(tái)150臺(tái)740臺(tái)740臺(tái)直銷部與專賣店特殊團(tuán)單臺(tái)100臺(tái)以上的訂單，不計(jì)入本任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)；此任務(wù)只獎(jiǎng)不罰，獎(jiǎng)勵(lì)單獨(dú)進(jìn)行，可與其他獎(jiǎng)勵(lì)提成重復(fù)享受。組長(zhǎng)任務(wù)即經(jīng)理任務(wù)除以2,組長(zhǎng)獎(jiǎng)金200元/月。第一章電話銷售的技巧“對(duì)不起，您的信號(hào)不太好，請(qǐng)您重復(fù)一遍”9.充分做好打電話的準(zhǔn)備(客戶以前的信息記錄、以前的聯(lián)系情況、此次電話的主要目的)(水宜生多少錢一個(gè)?)(電視，多少錢?)有5款，從598元到1380元。您要訂哪一款?(如果顧客不下訂單，繼續(xù)詢問產(chǎn)品功能及其他相關(guān)信息)A、電話回訪工作職責(zé)您好!是*先生(女士)嗎?(是，哪位?)(水宜生多少錢一個(gè)?)其實(shí)有很多客戶像您一樣，剛開始也是覺得這個(gè)價(jià)格有點(diǎn)貴(首先表示認(rèn)同),但是當(dāng)他了解到我們產(chǎn)品的巧過價(jià)格關(guān)：巧過功能關(guān)：C、對(duì)于未成交顧客的多次電話回訪熱線接聽和回訪——如何做到兩個(gè)100%式，并不一定硬要給他打折降價(jià)的利益，比方說對(duì)他身份的抬高，你的禮貌與熱見面后可能給他禮品的贈(zèng)送，優(yōu)惠活動(dòng)等等，再加上你在電話里傳遞動(dòng)聽的聲音讓先不要馬上回答，笑著反問：哎，請(qǐng)問您是從哪知道這個(gè)熱線電話的呢?(等待回答)全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，對(duì)顧客下面可能提出的問題事先要想好如何回答。比方問：“什么禮品啊?不好我不要，你打點(diǎn)折還差不多，XX地方才賣298啊”你該如何回答?你告訴他是《健康長(zhǎng)壽的奧秘》或XX促銷品，他稀罕嗎?那為何不留點(diǎn)神秘感呢?保障，及售后服務(wù)如何，對(duì)嗎?"“您先來公司了解一下，至于買不買，價(jià)格合不合適，您說了算。您幾點(diǎn)過來?”例如對(duì)方說今天沒時(shí)間過來，或等有時(shí)間再過這樣，我們公司正好有人在XX(客戶所在位置附近)送貨，告“您在哪?我過來吧?！薄拔椰F(xiàn)在有事，再說外面下雨啊。”算什么呢?"4.給顧客以想象空間的原則在電話里切忌描述產(chǎn)品的外形和具體功能實(shí)現(xiàn)的過程，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)水宜生功能的神奇，由安全性的保證。這樣一來可以讓顧客在電話那頭產(chǎn)生豐富的聯(lián)想，產(chǎn)品也更有神售，便急于掛斷電話。如果不爭(zhēng)取，顧客有可能就把這次的電話給忘了，更有可能在其他知道他的任何情況，姓什么，手機(jī)號(hào)碼，購(gòu)買意向需求程度，只知道他打過電話“X總，您打這個(gè)電話相信您對(duì)我們產(chǎn)品一定感興趣吧?”我簡(jiǎn)單的介紹一下……”如果顧客回答："我想知道廣告里說的水杯可以清煙、解酒、防疾病是真的嗎?"呢?……”(2)接下來如何描述才能給顧客以想象空間吸引產(chǎn)生上門的沖動(dòng)呢?“X先生(女士),您別看水宜生的外觀就像一個(gè)普通水杯一樣，但實(shí)際上，卻具有強(qiáng)大的功效。普通水進(jìn)幾點(diǎn)過來?"(3)向顧客要時(shí)間的原則“我今天沒時(shí)間”"有時(shí)間再說吧"——不確定時(shí)間“我考慮一下”“如果來會(huì)打你電話的”像這些回答往往讓熱線接聽員束手無策，只好掛斷電話，當(dāng)天的電話量與上門量便拉"如果方便的話，我上門給您演示，您具體位置在哪?"“那明天呢?明天上午您有時(shí)間還是下午有時(shí)間?”“那明天下午吧，上午我約了兩個(gè)顧客給他們送貨”“那等您下班(散會(huì))以后我再和您聯(lián)系，電話里和您聊得很愉快，我想能與您當(dāng)面聊會(huì)更開心。更何況b.“有時(shí)間再說吧”——不確定時(shí)間“那好吧，聊了這么久還不知道您怎么稱呼呢?”“嗯，劉先生認(rèn)識(shí)您真是太高興了，很希望能和您成為朋友。我姓X,叫XX是這里的客戶服務(wù)經(jīng)理”“那就不耽誤您了，有時(shí)間我再和您聯(lián)系，劉先生期待早日見到您，祝您工作愉快.”這種屬于對(duì)你的介紹懷疑其可信度，沒有吊起他的胃口，產(chǎn)生的沖動(dòng)效應(yīng)不強(qiáng)，甚至擔(dān)也許顧客很忙，也許忘記了這回事。最好不XX今天約了我下午X點(diǎn)會(huì)過來，您忘了嗎?是不是工作太忙?沒關(guān)系您先忙吧，我在公司等您，反正下班后總之，無論如何情況和挫折都不要放棄來之不易的機(jī)會(huì)，要善于把握顧客心理問：水宜生賣多少錢?答：全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，從五百多到一千多的都有，請(qǐng)問您是自己用，還是準(zhǔn)備送禮用?◆問：怎么這么貴?有沒有少?答：水宜生的功能、品質(zhì)和服務(wù)保證，確定了行業(yè)第一品牌的地位。所以才被十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)指定為唯一的功能水產(chǎn)品，所以也才會(huì)在中央電視臺(tái)熱銷。我還是建議您還是來我們公司親自感受一下，許多像您這樣抱有疑問的顧客，在對(duì)我們產(chǎn)品最終有了了解，特別是看到我們銷售人員的現(xiàn)場(chǎng)演示后，最終還是認(rèn)可了水宜其實(shí)一點(diǎn)也不貴。幾百塊錢用好幾年，天天都能喝到健康水，平均每天才幾毛錢。買一條煙一瓶酒也得好幾百，對(duì)身體也沒有什么好處——針對(duì)男性；做一次美容、健身等都得好幾百，而且常常沒有時(shí)間去做——針對(duì)女性；一生病去一次醫(yī)院都得好幾百，而且人還受罪——老年人；而這個(gè)產(chǎn)品只要幾百元卻能讓您輕松地通過喝水，這一件日常生活中再普通不過的事情，輕松獲得健康；我這里每天都有很多像您一樣的(領(lǐng)導(dǎo)老板、女士、大爺、大媽)來購(gòu)買，有的甚至自己用的好，又過來買給家里人用……在電話里說這么多您也許也不信，我建議您還是眼見為實(shí)，過來看一下吧，正好我們現(xiàn)在可以免費(fèi)體驗(yàn)，相信您體驗(yàn)后一定會(huì)感覺非常神奇的；您的手機(jī)號(hào)多少呢，一會(huì)兒我把詳細(xì)地址發(fā)給您。答：如果您是自己用的話，我推薦您598元那款，那款是我們賣的最好，也是最實(shí)惠的一款。相信您也應(yīng)該看過中央電視臺(tái)上的廣告了，相比一下，我們比電視上賣的還便宜，確實(shí)很實(shí)惠。◆問：什么地方有賣的嗎?(公司在哪?)答：各大商場(chǎng)都有銷售(告之知名網(wǎng)點(diǎn)地址……),不過我建議您可以先來我們專賣店(公司)了解一下，我會(huì)為您做詳盡的介紹和演示。請(qǐng)問您是自己用，還是準(zhǔn)備送禮用?(請(qǐng)問您對(duì)水宜生的那些功效比較感興趣?)◆問：可以使多久?答：水宜生核心材料的品質(zhì)保證其至少可以處理2-3噸的水，如果您每天喝8杯的話，可以使用三年左右(您留下聯(lián)系方式，到期換購(gòu)，對(duì)老顧客肯定會(huì)有一定優(yōu)惠)?！魡枺哼@個(gè)產(chǎn)品真的有效嗎，安全嗎?答：您盡管放心。水宜生是行業(yè)內(nèi)唯一獲得了國(guó)家發(fā)明專利，擁有最權(quán)威的國(guó)家級(jí)檢測(cè)和認(rèn)證的產(chǎn)品，北京的三甲醫(yī)院對(duì)水宜生治療便秘、降血脂和降糖的功效還出具了臨床報(bào)告。您沒有看到中央電視臺(tái)都在賣。再說，水宜生已經(jīng)不是一個(gè)新產(chǎn)品了，在咱們XX市，也賣了有一年多了，我知道像市政府、工商局、電視臺(tái)的很多領(lǐng)導(dǎo)都在用。我接待過很多顧客，他們一開始也是像您一樣電話咨詢時(shí)持懷疑態(tài)度，但當(dāng)他們來公司對(duì)產(chǎn)品了解后，特別是看過我們的產(chǎn)品演示實(shí)驗(yàn)后，全都購(gòu)買了。這樣吧，買不買沒關(guān)系，您先來公司看看，親眼感受一下這款水杯的神奇功效。對(duì)中年男性顧客答：(非?？隙ǖ?當(dāng)然有作用。俗話說：水是生命之源。經(jīng)常飲用水宜生制造的健康好水，不但能夠有效的改善酸性體質(zhì)和亞健康狀態(tài)，而且還能夠起到清煙毒、解酒毒、排腸毒、清油脂、降壓減脂等效果。對(duì)于糖尿病和高血脂的輔助治療作用，一般不到一個(gè)月就能夠見到效果，對(duì)于便秘更是有著神奇的功效，一般兩三天就可以見到效果(北京的三甲醫(yī)院為我們做過臨床報(bào)告),我們很多便秘十多年的客戶用了水宜生，很快就解決了問題。此外水宜生還有很多神奇的功效，您不妨親自來我們專賣店(公司)看看……答：(非?？隙ǖ?當(dāng)然有作用。俗話說：保養(yǎng)不如水養(yǎng)。經(jīng)常飲用水宜生制造出的健康好水，不但能夠暗斑幾乎就消失了。此外水宜生還有很多神奇的功效，您不妨親自來我們專賣店(公司)看看……答：(非?？隙ǖ?當(dāng)然有作用。俗話說：水是生命之源。經(jīng)常飲用水宜生制造的健康好水，不但能夠有活性水的負(fù)電位還可清除體內(nèi)多余自由基(治療老年病),增強(qiáng)人體抗氧化能力，延緩衰老。您不妨親自來我們專賣店(公司)親自體驗(yàn)一下。>功能講完后一定要結(jié)合對(duì)方的反饋，并根據(jù)對(duì)方所處人群舉一些實(shí)際案例，如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、老板，可以強(qiáng)腸毒可以減肥、治便秘"等；而對(duì)老年人可能更多地就是講長(zhǎng)壽村的奧秘了◆問：“怎么還是598元啊，網(wǎng)上不是都賣兩、三百元嗎?”通過網(wǎng)絡(luò)銷售的“水宜生”產(chǎn)品均為仿冒、假冒產(chǎn)品!為了您的健康，建議您的還是到專賣店、公司果斷，但又要注意語氣，尤其是不能表現(xiàn)出不耐煩。歸根結(jié)底還是要盡量把話題我是公司的客戶經(jīng)理XXX,請(qǐng)問先生貴姓?(等待回答)(如果顧客沒有時(shí)間來)……正好今天我們要去您公司附近送貨，順便到您那里(如果顧客回答今天沒有時(shí)間或者不方便)手機(jī)號(hào)(最好單向收費(fèi))。留下自己的手機(jī)號(hào)后，如果對(duì)方顯示的是座機(jī)(熱線電話必須要有來電顯示功能),直接說，劉先生，把尊敬的X先生(女士):感謝您的來電!水宜生，清煙解酒防疾病，國(guó)家專利，權(quán)威認(rèn)證，中央電視臺(tái)熱銷產(chǎn)第三節(jié)如何開展信息處理100%的成交率負(fù)責(zé)通過電話與來電咨詢客戶進(jìn)行主動(dòng)溝通，向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)您好!是*先生(女士)嗎?(是，哪位?)我是水宜生專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品咨詢的***,您剛才打電話來咨詢過產(chǎn)品，很抱歉，剛才咨詢客戶較多，才給您(水宜生多少錢一個(gè)?)其實(shí)有很多客戶像您一樣，剛開始也是覺得這個(gè)價(jià)格有點(diǎn)貴(首先表示認(rèn)同),但是當(dāng)他了解到我們產(chǎn)品您需要的是什么價(jià)位的產(chǎn)品呢?如果公司以后出了低價(jià)位產(chǎn)品，我肯定會(huì)第一時(shí)間通知您……您是集團(tuán)購(gòu)買呢?還是個(gè)人購(gòu)買?(看是否可以做適當(dāng)?shù)膬r(jià)格讓步，但首先還是要力爭(zhēng)上門演示)是的，的確比較貴的。在沒能用過之前有一些客戶跟您的看法一樣，但是用過以后都覺得物有所值(如在客戶提出“水益生”、"奧健"等雜牌水杯的價(jià)格低廉時(shí)，可以就杯芯材質(zhì)，產(chǎn)品專利功能的解釋不可過長(zhǎng)，要在解釋的過程中勾起客戶的使用欲望，促成送貨上門多進(jìn)行溝通，多詢問(用提問的方式找到共鳴點(diǎn)),避免陳訴性冗長(zhǎng)的語言。充分做好打電話的準(zhǔn)備(客戶以前的信息記錄、以前的聯(lián)系情況、此次電話的主要目的)一、對(duì)于未成交顧客的多次電話回訪3.注意適當(dāng)抬高顧客身份，"久病成醫(yī)",對(duì)于某些顧客的意見，特別是注意在病理和藥理專業(yè)方面，不要簡(jiǎn)單求顧客的肯定(基礎(chǔ)是要掌握一定的病理、藥理知識(shí)，不要說出外行話)。一、開場(chǎng)白微笑地上前迎接，微側(cè)身問候：“您好(上午好，下午好)!歡迎光臨“水宜生”,這就是在中央電視臺(tái)正在熱銷的水宜生微電解制水器……”如，顧客開始就問"這就是報(bào)紙廣告里介紹那款神奇水杯嗎?”回答“您說得對(duì)，這正是中央電視臺(tái)正在熱銷的水宜生微電解制水器……功能神奇、安全有保障，要不我給您介紹一下顧客："真的這么神奇嗎?"1.顧客：“水宜生處理過的水對(duì)人體有什么好處嗎?”果染等因素，導(dǎo)致70%-80%的成人人體酸化，造成酸性體質(zhì)，而酸性體質(zhì)是百病之源。世界衛(wèi)生組織通過調(diào)查了生水'完全符合世界衛(wèi)生組織要求。”如有需要，可就此具體展開的話可以將宜生活性水對(duì)糖尿病、便秘、痛風(fēng)，心血管1.針對(duì)一般男士結(jié)合身邊具體案例(多舉領(lǐng)導(dǎo)、老板的使用案例，鍛煉沒有時(shí)間),展開講解，重點(diǎn)在“去煙毒讓煙民不再咳2.針對(duì)一般女士解油脂，降血脂，減肥瘦身，美容去斑，有效改善皮膚的光澤度……”根據(jù)對(duì)方的反饋，結(jié)合身邊案例(多舉三、四十歲女士的使用案例),展開講解。性水具還原性，可清除體內(nèi)多余自由基，(治療老年病),增強(qiáng)人體抗氧化能力，延緩衰老……”根據(jù)對(duì)方的顧客：“經(jīng)過水宜生處理的水安全嗎?”顧客："到底和其它兩三百的杯子有什么區(qū)別?"經(jīng)安全檢測(cè)和沒有科學(xué)專利的固體材料，特瑪琳(電氣石)、麥飯石等等普通材料，使水呈現(xiàn)一定的弱堿性，產(chǎn)品功效非常有限，同時(shí)還存在著重金屬超pH本來是為保健康，結(jié)果去害了身體!”顧客：“一個(gè)杯芯能用多久，然后怎么辦?”顧客：“宜生活性水既然對(duì)那么多病癥有療效，它是不是就是藥啊?”顧客：“可不可以優(yōu)惠?”終端要素：門頭(專賣店)、專人、專柜、背板、燈箱、電視DVD、X展架、KT展板、演示臺(tái)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、1、什么是水之素?什么是宜生活性水?水之素是一種水處理材料，這種材料是由火山巖礦石、生化陶瓷、稀土等材料經(jīng)1)水分子團(tuán)小，便于營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的吸收和廢物的排出。2)高含氧量，活化細(xì)胞，增強(qiáng)免疫力，是最接近人體細(xì)胞的水。4)呈負(fù)電位，能清除體內(nèi)多余的自由基。5)還含有大量人體所需要的礦物質(zhì)及微量元素等等。3、水宜生的工作原理是什么?(分別如何產(chǎn)生弱堿性、小分子團(tuán)、負(fù)電位)弱堿性：水之素具有很強(qiáng)的釋放電子的能力，電子把水分子中的一個(gè)氫離子吸實(shí)踐證明，長(zhǎng)期飲用宜生活性水對(duì)痛風(fēng)，便秘以及高血脂、高血糖、結(jié)石，疲勞，失眠、肥胖等有良好的7、什么是酸毒?引起人體酸化有那些原因?酸毒對(duì)人體有何危害?8、什么是自由基?引起自由基有哪些原因?自由基對(duì)人體有何危害?環(huán)境的污染，吸煙和吸入人體內(nèi)2-3%的氧氣、精神緊張等等都是產(chǎn)生自由基的因素，而到一定量以后我們才能感覺到咸，如果超出一定的量就會(huì)苦DNA有很好的效果。宜生活性水可中和體內(nèi)多余自由基和避免酸性廢物的累積，調(diào)整人體酸堿平衡(酸性環(huán)境下，胰腺的功能受到限制，不能很好的分泌胰島素),增加胰島素的活性，提研究證明：人體體液的PH值每提高0.1個(gè)單位，胰腺的功能就提高30%。但必須喝三升以上。有治療效果。宜生活性水可以矯正腸道系統(tǒng)的環(huán)境，維持腸道系統(tǒng)菌群平衡，防止腸道系統(tǒng)異常發(fā)酵。對(duì)便秘有良好的效果。有輔助治療作用。飲用宜生活性水可以防止體液酸化或者阻止酸化程度的惡化，防止尿酸累積結(jié)晶。同時(shí)可以中和尿酸，通常一個(gè)月左右見效。有對(duì)胃潰瘍有很好的輔助，宜生活性水能在胃壁上形成保護(hù)膜；對(duì)胃炎等因?yàn)楦纳莆⒀h(huán)，具有很好的輔助效果。糖尿病半年見效；酸性體質(zhì)半年見效；喝夠量，不間斷是關(guān)鍵。如果中老年人堅(jiān)持飲用2-3年宜生活性水，其血液可逆轉(zhuǎn)回10年前的狀態(tài)。一般能夠使用三年，與水質(zhì)有關(guān)系，軟水使用年限長(zhǎng)、硬水使用年限短、而且26、處理好的宜生活性水倒到別的容器里能保持多久?對(duì)容器有什么要求?28、有哪些人群不宜飲用宜生活性水?為什么?(兒童、孕婦、某些疾病等)胃酸偏少的人(目前還沒有遇到過胃酸偏少的人),晚期癌癥患者(無法治療了)最好不要用來服西藥，不能用來服維C;過熱造成水之素內(nèi)材料鈍化，過冷的話水分子不易激活；(溫水倒入一分鐘即可)試紙只能對(duì)酸堿性的進(jìn)行定性，試劑是相對(duì)定量，50ML水里用1-2滴試劑即可，測(cè)出的結(jié)果與專業(yè)的儀器公司產(chǎn)品銷售的有力工具，其在市場(chǎng)銷售中發(fā)揮著極其重要的作用。為了順2.實(shí)驗(yàn)(準(zhǔn)備工作)步驟：包括實(shí)驗(yàn)物品的準(zhǔn)備，實(shí)驗(yàn)人員的安排，實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地的布置，實(shí)驗(yàn)操作；第一節(jié)實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備2、碘酒(以塑料瓶裝較好，可以省去滴管)3、白酒(建議使用紅星二鍋頭)4、食用調(diào)和油(使用色拉油或花生油，不能使用豆油)7、1.5L純水(一定要用純凈水，實(shí)驗(yàn)前先做好酸堿性檢測(cè)，確保為酸性)8、攪拌棒一支1.將開水倒入水宜生杯中冷卻到50度左右，即可進(jìn)行試驗(yàn)。2.冷水加入水杯內(nèi)，3分鐘后，即可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。因此，在分析科學(xué)中對(duì)它的檢測(cè)也極其重視，有試劑的定性檢測(cè)，也有儀器的定量檢測(cè)，在此簡(jiǎn)單的介紹酸堿取二個(gè)相同的干凈的燒杯(注：如果要外出實(shí)驗(yàn)可用透明一次性杯代替),分別加入等量(約三分之一杯)的純凈水、宜生活性水，然后分別滴入5滴pH試劑，可以看到加入純凈水的杯中的顏色為黃色，證明純凈水為3.用微電解制水杯進(jìn)行實(shí)驗(yàn)時(shí)候，應(yīng)在加水3分鐘后開始實(shí)驗(yàn)。第三節(jié)解酒實(shí)驗(yàn)(中和酸毒實(shí)驗(yàn))取一個(gè)干凈的燒杯(注：如果要外出實(shí)驗(yàn)可用透明一次行杯代替),將實(shí)驗(yàn)燒杯傾斜，倒入少量白酒(注：倒入白酒的量以剛剛沒過杯底既可),滴入pH試劑6-10滴，白酒顏色變成紅色，證明白酒是強(qiáng)酸性的，然后把白酒倒一半到另一個(gè)杯中；在一個(gè)杯中加入宜生活性水可以看到杯中的紅色的白酒性水可以完全中和強(qiáng)酸性的白酒，在往另一個(gè)杯中倒入等量的沒有電解過的普通水，水去中和，由于試驗(yàn)所用的燒杯體積有限，可能在加滿了宜生活性水后，杯中的顏色變成了藍(lán)色(堿性),但有可能馬上又變成了黃色(酸性),導(dǎo)致試驗(yàn)失敗。第四節(jié)溶解油實(shí)驗(yàn)(小分子實(shí)驗(yàn))驗(yàn)證宜生活性水是小分子，具有很好的溶解力，滲透力，可促進(jìn)人體新陳代謝，保證人通過電解把由13-18個(gè)水分子組成的大分子團(tuán)水變成由5-6個(gè)水分子組成的小分子團(tuán)水，而當(dāng)水分子團(tuán)維持在5~6個(gè)時(shí)，其在細(xì)胞中具有良好的乳化能力，穿透能力，在接觸到油脂類物質(zhì)的時(shí)候，能夠進(jìn)入油脂分子取兩個(gè)相同的干凈的燒杯(外出實(shí)驗(yàn)時(shí)可用透明一次性杯代替),倒入等量的試驗(yàn)用油(約50ml),在一個(gè)普通水的杯子油水分層明顯，而倒入宜生活性水的杯子油水溶為一體，并且油被乳化成乳白時(shí)在做宜生活性水時(shí)，盡量讓油多水少(水是油的一半),而做普第五節(jié)解煙毒實(shí)驗(yàn)(中和煙毒實(shí)驗(yàn))取一個(gè)干凈的空純凈水瓶，把做第一個(gè)酸堿實(shí)驗(yàn)時(shí)的杯中藍(lán)色宜生活性水倒入瓶中，點(diǎn)一支煙，吐5口煙健康弱堿性液體變成有害的酸性液體),將瓶蓋打開，把瓶?jī)?nèi)多余的煙霧擠出后；將宜生活第六節(jié)碘酒實(shí)驗(yàn)(清除自由基實(shí)驗(yàn))取兩個(gè)相同的干凈的試驗(yàn)一次性杯，分別滴入5滴碘酒，然后先把宜生活性水倒入一個(gè)杯子中，顏色由黃色逐漸變?yōu)闊o色后停止倒水(注：搖晃可以使實(shí)驗(yàn)效果更加明顯)。說明水宜生能將被碘酒(自由基)氧化的水還原。顯示其具有卓越的還原能力，可清除體內(nèi)多余的自由基。在別一個(gè)杯子倒入等量的普并盡量在10分鐘后開始，碘酒的滴數(shù)應(yīng)在3—5滴第七節(jié)泡茶實(shí)驗(yàn)(小分子團(tuán)具有超強(qiáng)滲透力)取二個(gè)干凈的實(shí)驗(yàn)杯，各加上等量的茶葉；分別倒入等量的普通水及經(jīng)過水宜生處理過的宜生活性水；能權(quán)威檢測(cè)品質(zhì)保證榮獲"第十六屆保護(hù)消費(fèi)者杯"貢獻(xiàn)獎(jiǎng)第五章直銷工作制度與考核專賣店直銷部：6-7個(gè)人員配置；分為AB兩組，店長(zhǎng)下設(shè)AB兩組組長(zhǎng)，每組輪流上崗。以商務(wù)洽談，電話營(yíng)銷，戶外宣傳活動(dòng)為銷售手段。以專賣店為核心開展人員銷售。廣告投放時(shí)間即工作時(shí)間，打破8小時(shí)工作制，具體時(shí)間安排如下：例如：A組專賣店(熱線接聽，成交A類客戶，上門客戶接待，拜訪跟進(jìn)B類c類客戶),上班時(shí)間(早上8:00-下午18:00),晚上18:00-20:30留一人值班)B組外出按計(jì)劃戶外促銷宣傳(早上6點(diǎn)-8點(diǎn)集中公園神龍公園，石峰公園，炎帝廣場(chǎng)，沿江風(fēng)光帶)派發(fā)宣傳資料，8:30回到專賣店整理資料，處理前日客戶跟蹤事宜預(yù)約客戶上門。下午15:00-18:00(寫字樓，社區(qū)，商鋪)前期由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)整體管理(運(yùn)行一段時(shí)間后從銷售人員內(nèi)部選拔銷售經(jīng)理),將全體銷售人員劃分為2組，采取隔天輪換制進(jìn)行信息接聽和銷售接待(回訪)工作。■反饋信息接聽記錄由當(dāng)天負(fù)責(zé)接聽熱線的小組完成，進(jìn)行《信息登記單》的記錄；■專人負(fù)責(zé)接聽熱線在接到反饋?zhàn)稍冸娫挄r(shí)，應(yīng)第一時(shí)間對(duì)客戶進(jìn)行來公司(專賣店)的邀約，要將有意向購(gòu)買產(chǎn)品的客戶盡可能約到公司(專賣店);如不能約到公司完成銷售，立即提出上門演示銷售方案，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)人機(jī)見面，有效把握目標(biāo)客戶的購(gòu)買沖動(dòng)，保持其新鮮感和熱切度，達(dá)成銷售；類：暫不明確)當(dāng)日必須完成A類客戶的成交，B類客戶放到第二天處理，C類客戶定期處理。兩組輪換以確保銷售人員對(duì)反饋信息的重視程度，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)銷售積極性，并最終實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)的達(dá)成?！缎畔⒌怯泦巍讽氂糜部堉谱?，便于存檔。見附件1■每天按照排班制祥見《促銷宣傳值班輪流表》每日工作結(jié)束前填寫《水宜生銷售人員每日業(yè)務(wù)追蹤報(bào)表》,并上交部門錄入備檔，以便監(jiān)控工作進(jìn)度和信息匯總■公司總經(jīng)理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整體市場(chǎng)各項(xiàng)工作，每天例會(huì)聽取銷售工作開展情況?！鲣N售部經(jīng)理(主管):負(fù)責(zé)人員銷售的協(xié)調(diào)組織工作，對(duì)重點(diǎn)客戶及集團(tuán)客戶進(jìn)行跟進(jìn)和處理，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格，保證銷售工作的順利開展；客戶經(jīng)理(客戶代表):負(fù)責(zé)對(duì)反饋信息進(jìn)行電話回訪工作，確認(rèn)目標(biāo)客戶的主要意向，完成A類客戶的銷售，約見B類客戶，安排上門演示；通過短信、電話的方式對(duì)以往老客戶安排各類銷售信息的送達(dá)，每日上報(bào)《水宜生銷售人員每日業(yè)務(wù)追蹤報(bào)表》(見附件2)?！鲎钍滓墓ぷ鲀?nèi)容是針對(duì)報(bào)紙、電視廣告反饋的客戶，要做到趁熱打鐵，在第一時(shí)間達(dá)成銷售；■針對(duì)購(gòu)買過水宜生的老客戶開展工作，收集整理以往購(gòu)買產(chǎn)品的客戶資料，建立完整詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)數(shù)據(jù)量按周分配給每名銷售人員，銷售人員通過電話、短信、郵件、信函的方式與目標(biāo)客戶取得聯(lián)系，送達(dá)產(chǎn)品信息，完成銷售，并按周將反饋情況匯總提交，繼續(xù)完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。針對(duì)前期打過咨詢電話但未成交客戶的回訪，每一輪的新產(chǎn)品上市及促銷活動(dòng)均會(huì)吸引一部分客戶打來咨詢電話，相應(yīng)的我們都會(huì)進(jìn)行信息記錄，借新品上市、促銷活動(dòng)開展、節(jié)日等大好時(shí)機(jī)，將這部分信息進(jìn)行深挖，在人員的選擇上可以分配新入職的銷售人員進(jìn)行此項(xiàng)回訪工作的開展。■到各商鋪商圈，寫字樓，社區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，搜集反饋客戶資料。1)員工職級(jí)人員銷售部門員工職級(jí)共設(shè)兩個(gè)職級(jí)：客戶代表、客戶經(jīng)理。2)員工考績(jī)制度當(dāng)月考績(jī)分核發(fā)浮動(dòng)工資比例60分以下70～79分90～100分基本工資浮動(dòng)工資試用期1200+業(yè)務(wù)提成型號(hào)1臺(tái)(元/臺(tái))3~10臺(tái)(元/臺(tái))10臺(tái)以上(元/臺(tái))除氯寶(廚用型)除氯寶(沐浴型)如出現(xiàn)低于成交限價(jià)銷售的情況，必須通過銷售部經(jīng)理上報(bào)公司總經(jīng)理確認(rèn)后每天下午17:00～17:30召開晚例會(huì)；由銷售人員講述成功案例，(包括打電話、演示和銷售的)最近一段時(shí)間產(chǎn)品銷售的實(shí)例，要讓銷整理和細(xì)化客戶關(guān)注的產(chǎn)品賣點(diǎn)，優(yōu)化銷售導(dǎo)語；重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)程度；對(duì)完成銷售的人員進(jìn)行鼓勵(lì)和表彰。(一)熱線接聽如何實(shí)現(xiàn)接聽百分百(水宜生多少錢一個(gè)?)(是，多少錢一個(gè)?)