2023公司部門工作總結(jié)例文（2篇）

第9頁共9頁2023?公司部門?工作總結(jié)?例文今?年即將結(jié)?束，一年?的工作轉(zhuǎn)?瞬又將成?為歷史，?過去的一?年在部門?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，同事們?的支持幫?助下，賓?館、食堂?全體員工?本著一切?為廣大員?工和賓客?服務(wù)的宗?旨，堅持?以提升后?勤服務(wù)質(zhì)?量為重點?，提高廣?大員工滿?意度為目?標，以熱?情、積極?的工作態(tài)?度較好的?完成了公?司交給的?各項工作?任務(wù)，共?同提高了?賓館、食?堂的服務(wù)?質(zhì)量和管?理水平。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，克?服不足，?更好完成?明年的工?作任務(wù)，?現(xiàn)將今年?的今年工?作總結(jié)如?下：1?.加強基?礎(chǔ)管理，?提升服務(wù)?質(zhì)量，確?保各項工?作有效運?轉(zhuǎn)。1?）、通過?會議形式?實現(xiàn)賓館?、食堂管?理上的及?時性、針?對性、公?開性;通?過每天早?會，有序?安排工作?，分析研?討工作中?存在的問?題，及時?傳達公司?的方針政?策，提高?工作效率?，有效加?強員工間?的溝通交?流;通過?每周班組?例會，做?到工作目?標清晰、?責任明確?，使各項?工作有計?劃、有落?實的開展?，強化各?崗位間的?工作銜接?、協(xié)作，?有效提高?員工的主?人翁意識?、集體意?識，增強?班組的凝?聚力。?2）、制?定各崗位?周計劃衛(wèi)?生，分解?各崗位衛(wèi)?生區(qū)域，?提高衛(wèi)生?清潔質(zhì)量?及效率，?并且通過?每周一次?大掃除，?有效鞏固?衛(wèi)生清潔?質(zhì)量，每?周針對性?的組織各?崗位人員?對環(huán)境衛(wèi)?生進行互?查，編制?檢查通報?，對存在?的問題進?行及時督?促整改;?同時，每?周對個人?區(qū)域設(shè)備?的完好率?進行檢查?，對存在?問題的設(shè)?備及時聯(lián)?系維修，?制定設(shè)施?設(shè)備維護?保養(yǎng)臺帳?，定期對?設(shè)施設(shè)備?進行維護?保養(yǎng)，確?保賓館、?食堂設(shè)施?設(shè)備始終?處于良好?狀態(tài)。?3）、根?據(jù)公司發(fā)?展要求，?先制定了?賓館、食?堂6s推?行工作計?劃，然后?完成賓館?、食堂6?s推行，?通過6s?活動，有?效優(yōu)化了?賓館、食?堂的工作?環(huán)境，提?升了員工?的素質(zhì)，?提高了工?作效率，?塑造了良?好的后勤?服務(wù)團隊?形象，有?效的提升?了賓館、?食堂的基?礎(chǔ)管理。?2.增?強服務(wù)意?識，征集?廣大員工?意見，提?高滿意度?。以每?月生活管?理委員會?為平臺，?及時將賓?館、食堂?管理工作?及經(jīng)營情?況反饋于?廣大員工?，接受廣?大員工的?監(jiān)督，并?通過生活?委員將廣?大員工的?意見收集?，通過研?討、落實?、跟蹤驗?證的閉環(huán)?管理逐步?實施廣大?員工的寶?貴意見，?有效整改?賓館、食?堂管理中?存在的問?題;依每?月的后勤?服務(wù)回訪?為契機，?及時了解?后勤服務(wù)?的履行情?況和廣大?員工的服?務(wù)需求，?不斷完善?賓館、食?堂的菜肴?質(zhì)量，為?每周制定?菜譜提供?依據(jù)，而?且不斷創(chuàng)?新菜品，?不僅滿足?廣大員工?的就餐口?味，而且?提高了食?品原材料?采購的計?劃性和采?購速度，?不斷提高?后勤管理?水平和服?務(wù)質(zhì)量，?用我們主?動、熱情?、周到的?服務(wù)換來?廣大員工?的滿意，?綜合滿意?度平均達?到___?_%。?3.完善?物資采購?驗收流程?，有效控?制成本，?確保飲食?安全。?1）、通?過組織生?活委員和?財務(wù)人員?對蔬菜、?肉類及鮮?活類原材?料進行市?場詢價、?定價的方?式，有效?掌控食品?原材料的?市場行情?;同時，?以降耗為?核心、拓?寬采購渠?道為目的?，先后對?調(diào)味品、?大米、煙?酒等較大?宗的食品?原材料重?新組織生?活委員和?財務(wù)人員?進行了市?場調(diào)查，?選擇質(zhì)優(yōu)?價廉的供?應(yīng)商與之?簽訂采購?合同，另?增加了大?米和蔬菜?供應(yīng)商，?形成競爭?，保障食?品原材料?采購的及?時性和采?購質(zhì)量，?有效的控?制了食品?原材料的?采購成本?。2）?、采購物?品無論大?小都做到?了手續(xù)齊?全、程序?清晰，采?購執(zhí)行采?購員申報?、主管審?核、部門?領(lǐng)導(dǎo)批準?的程序，?采購以從?緊控制、?夠用為度?的原則;?食品驗收?嚴格執(zhí)行?財務(wù)人員?、廚師、?采購員共?同現(xiàn)場驗?收確認，?財務(wù)人員?、采購員?負責對數(shù)?量進行驗?收，廚師?負責對質(zhì)?量進行驗?收，嚴格?按照《員?工食堂物?資供應(yīng)管?理暫行規(guī)?定》的驗?收標準進?行驗收，?確保各類?食品的質(zhì)?量和廣大?員工的飲?食安全。?4.完?善硬件配?置，提高?后勤服務(wù)?檔次。?經(jīng)過前期?緊張、有?序的準備?，新食堂?搬遷投入?使用，根?據(jù)公司要?求，結(jié)合?食堂實際?，組織生?活委員對?新食堂廚?具等進行?了詢價、?采購，有?效改善了?食堂硬件?設(shè)施;同?時對賓館?大廳沙發(fā)?和會議室?椅子皮革?進行了翻?新及包廂?餐具等配?置，從硬?件上改善?了賓館整?體檔次，?提升了公?司對外形?象，提高?了后勤服?務(wù)質(zhì)量。?5.制?定包廂標?準菜譜，?提高接待?質(zhì)量。?為使包廂?用餐接待?標準化，?提高接待?質(zhì)量，我?們組織廚?師進行研?討，制定?了包廂標?準菜譜，?規(guī)定了操?作程序，?明確了裝?盤形式、?指明了菜?肴的質(zhì)量?標準，有?效的提高?了賓館包?廂用餐接?待質(zhì)量。?6.加?強班組人?員管理，?克服人員?不足，完?成公司各?項接待工?作。今?年賓館、?食堂人員?的流動較?大，在人?員不足及?新進人員?崗位技能?較差的情?況下，及?時有效的?對班組人?員的崗位?進行調(diào)整?，合理分?配工作任?務(wù)，較好?的完成了?公司交給?的各類大?型接待活?動及窯系?統(tǒng)檢修期?間的后勤?保障服務(wù)?工作;大?型接待_?___項?;大型窯?系統(tǒng)檢修?____?次，及時?有效的保?障了檢修?現(xiàn)場工作?人員的飯?菜保供工?作;在完?成公司交?給的工作?任務(wù)的同?時，不斷?提高后勤?服務(wù)人員?的實際操?作水平，?促使賓館?、食堂管?理邁向標?準化、制?度化、程?序化管理?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量。7?.加強班?組人員安?全意識。?堅持每?日安全檢?查記錄，?及時發(fā)現(xiàn)?安全隱患?，杜絕不?安全因素?，同時，?通過每天?早會和每?周安全例?會，及時?向班組人?員傳達公?司各項安?全要求，?時刻向員?工灌輸安?全工作責?任重大的?思想意識?，提醒員?工做好安?全防范工?作，今年?各項安全?工作零事?故。（?一）存在?不足：?1）、培?訓(xùn)方式單?一，培訓(xùn)?的主要內(nèi)?容放在了?理論知識?培訓(xùn)方面?，弱化了?實踐培訓(xùn)?，培訓(xùn)考?試驗證流?于形式，?不能充分?利用每周?培訓(xùn)的平?臺。2?）、人員?思想引導(dǎo)?不到位，?____?年賓館、?食堂人員?流失較大?，員工素?質(zhì)整體水?平不高，?服務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)意?識不能得?到很好的?提高。?3）、賓?館用餐接?待管理不?到位，包?廂標準菜?譜制定滯?后，日常?用餐接待?質(zhì)量不高?。（二?）明年工?作思路：?1）、?加強規(guī)范?化管理，?完善管理?制度完?善賓館、?食堂各項?管理制度?、考核制?度，梳理?各崗位工?作流程，?規(guī)范工作?程序及標?準，實行?主管、班?長二級檢?查制度，?每天對公?共區(qū)域的?衛(wèi)生和食?品加工過?程等進行?督查，通?過檢查，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，提?高各崗位?工作質(zhì)量?。2）?、加強培?訓(xùn)，強化?員工隊伍?素質(zhì)加?強崗位間?的技能培?訓(xùn)，著力?培養(yǎng)多面?手，以有?效應(yīng)對和?解決可能?出現(xiàn)的崗?位人員臨?時短缺而?產(chǎn)生的應(yīng)?急情況，?同時，采?取“請進?來，走出?去”的方?法，加大?培訓(xùn)效果?，強化員?工技能，?不斷提高?服務(wù)水平?。3）?、細化服?務(wù)措施，?提高滿意?度實行?季度“技?能大比武?”，相互?之間切磋?和交流，?不斷提高?員工的業(yè)?務(wù)技能和?綜合服務(wù)?水平，增?強員工之?間的技能?交流，形?成比、學(xué)?、趕、幫?的良好氛?圍;利用?每周班組?例會，相?互研討交?流“我為?員工、賓?客做了什?么，有何?收獲和體?會”，使?員工之間?取長補短?，共同提?高，同時?，將一周?內(nèi)發(fā)生在?身邊的服?務(wù)案例進?行剖析，?從廣大員?工、賓客?的角度審?視我們的?服務(wù)，以?便找出服?務(wù)中存在?的問題根?源，以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)穩(wěn)?定民心，?以滿意服?務(wù)贏得民?心，提高?賓館、食?堂的服務(wù)?滿意度。?4）、?加大人員?思想引導(dǎo)?，提高優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?引導(dǎo)班組?人員樹立?“做好各?項接待和?為員工服?務(wù)是我們?的本分”?及“生活?服務(wù)無小?事”的意?識，使職?工食堂真?正成為“?職工之家?”，使大?家從思想?上認識到?了做好本?職工作的?重要性，?從而自覺?地投入到?各項服務(wù)?工作中去?，從而達?到凝心聚?力，提高?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的目的。?5）、?鞏固6s?推行成果?，強化基?礎(chǔ)管理?梳理6s?推行工作?，查找推?行過程中?存在的不?合理現(xiàn)象?，進行針?對性整改?，逐步建?立干凈整?潔的就餐?環(huán)境，有?條不紊的?工作秩序?，讓各崗?人員在緊?張的工作?狀態(tài)下按?時按量、?高效率、?高標準的?完成任務(wù)?，強化基?礎(chǔ)管理，?全面體現(xiàn)?高素質(zhì)企?業(yè)形象。?6）、?加強食堂?成本管控?，制定食?堂標準菜?譜以降?低采購成?本，節(jié)省?支出，提?高管理效?率，提升?員工滿意?度為目的?，制定食?堂標準菜?譜，并定?期進行菜?譜調(diào)查，?以員工為?向?qū)В?過調(diào)查、?分析、反?饋等方法?，定期改?進，加強?菜肴質(zhì)量?，降低食?堂成本，?穩(wěn)定服務(wù)?質(zhì)量。?2023?公司部門?工作總結(jié)?例文（二?）回首?____?年物業(yè)公?司客服部?可說是進?一步發(fā)展?的，一年?精益求精?完善各項?治理性能?的一年。?在這當中?物業(yè)客服?部得到了?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持同時?，也得到?了其他各?部分的大?力協(xié)助，?經(jīng)過全體?客服職員?一年來的?努力，工?作客服部?的工作較?上一年有?了很大的?進步，各?項工作制?度不斷得?到完善和?落實，業(yè)?戶至上的?服務(wù)理念?深深烙進?每一位客?服工作職?員的腦海??；仡?一年來的?客服工作?有得有失??，F(xiàn)將一?年來的客?服工作總?結(jié)如下：?1.深?化落實了?公司各項?規(guī)章制度?和客服部?各項制度?在__?__年初?步完善的?各項規(guī)章?制度的基?礎(chǔ)上，_?___年?的重點是?深化落實?為此客服?部，根據(jù)?公司的發(fā)?展現(xiàn)狀加?深其對物?業(yè)治理的?熟悉和理?解。同時?隨著物業(yè)?治理行業(yè)?一些法律?、法規(guī)的?出臺和完?善客服部?也及時調(diào)?整客服工?作的相關(guān)?制度，以?求更好的?適應(yīng)新的?形勢。?2.理論?聯(lián)系實際?積極開展?了客服職?員的培訓(xùn)?工作利?用每周五?的客服部?例會時間?，加強對?本部分職?員的培訓(xùn)?工作。培?訓(xùn)工作是?根據(jù)一周?來在工作?當中碰到?的實際題?目展開的?，這樣就?做到了理?論與實際?的結(jié)合，?使每位客?服職員對?服務(wù)理念?的熟悉更?加的深刻?。__?__日常?報修的處?理據(jù)每?周末的工?作量統(tǒng)計?日接待各?種形式的?報修均達?十余次。?根據(jù)報修?內(nèi)容的不?同積極進?行派工，?爭取在最?短的時間?內(nèi)將題目?解決。同?時根據(jù)報?修的完成?情況及時?地進行回?訪。4?.___?_區(qū)物業(yè)?費的收繳?工作根?據(jù)年初公?司下達的?收費指標?積極開展?____?、___?_區(qū)物業(yè)?費的收繳?工作。終?極在物業(yè)?經(jīng)理、書?記及其它?各部分的?支持下完?成了公司?下達的收?費指標。?5.能?源費的收?繳工作?如期完成?____?區(qū)每季度?進戶抄水?表收費工?作的同時?又完成了?公司布置?的新的任?務(wù)-__?__區(qū)首?次進戶抄?水表收費?工作。?6.__?__區(qū)底?商的招租?工作制?定了底商?的招租方?案并在下?半年__?__的引?進了超市?、藥店項?目。7?.部分樓?宇的收樓?工作在?____?月份完成?了___?_、__?__的收?樓工作;?同時又完?成了部分?____?區(qū)回遷樓?收樓工作?。__?__組織?開展了募?捐活動?在得知_?___的?消息后物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)，立即?決定了在?社區(qū)內(nèi)進?行一次以?為災(zāi)區(qū)人?民奉獻一?份愛心的?募捐活動?，這項任?務(wù)由客服?部來完成?。接到指?示后客服?部全體職?員積極獻?計獻策，?圓滿的完?成了這次?募捐活動?。__?__節(jié)日?期間園區(qū)?的裝點布?置工作?積極完成?各節(jié)日期?間園區(qū)內(nèi)?的裝點布?置工作，?今年公司?加大了對?圣誕節(jié)（?倍受年輕