2023領(lǐng)班工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?領(lǐng)班工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文尊?敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)：?上午好!?我叫_?___，?是前廳部?總臺(tái)的一?名員工。?經(jīng)過(guò)了忙?碌而充實(shí)?的___?_年我們?迎來(lái)了嶄?新而又充?滿希望的?____?年。站在?這里我感?慨萬(wàn)千，?能夠參加?優(yōu)秀員工?的演講，?不僅代表?了領(lǐng)導(dǎo)的?器重和同?事的認(rèn)可?也體現(xiàn)了?大家對(duì)我?在工作能?力上的肯?定，再次?我要感謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事對(duì)我的?信任，謝?謝大家!?由剛來(lái)?會(huì)館時(shí)的?一名員工?成長(zhǎng)為一?名領(lǐng)班，?我能深刻?的認(rèn)識(shí)到?提升的不?僅僅是我?的職位，?同事也是?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的期望和?自己肩上?的責(zé)任。?要當(dāng)好領(lǐng)?班就是要?在工作中?事事都做?員工的榜?樣，同事?要能調(diào)動(dòng)?同事們的?積極性，?給于她們?充分的信?任。我正?是這樣做?著，慢慢?地積累細(xì)?節(jié)經(jīng)驗(yàn)，?毫無(wú)保留?地運(yùn)用到?我的工作?當(dāng)中，并?提高自身?的管理水?平。作?為會(huì)館的?一員，我?用百分百?的熱情和?周到的服?務(wù)換來(lái)客?人滿意的?微笑。雖?然我的工?作很普通?，但我從?不因?yàn)樗?普通而放?棄追求。?因?yàn)槲颐?天都在幫?助別人，?賓客從我?這里得到?滿意的服?務(wù)，我也?從賓客滿?意的眼神?中得到了?滿足，找?到快樂(lè)。?作為總?臺(tái)領(lǐng)班，?我不僅僅?要當(dāng)好總?臺(tái)的接待?和收銀，?還要負(fù)責(zé)?前廳部的?內(nèi)勤工作?，負(fù)責(zé)前?廳部物品?的領(lǐng)用及?保管、考?勤等。作?為前廳部?的小管家?，物品管?理方面我?時(shí)刻遵循?會(huì)館的宗?旨--節(jié)?約開(kāi)支，?控制好成?本。為節(jié)?約費(fèi)用，?控制好辦?公用品，?小到領(lǐng)用?一根筆芯?我都要求?以舊換新?。我經(jīng)常?提醒前廳?部每一位?同事用使?用過(guò)一面?的白紙來(lái)?復(fù)印內(nèi)?部用資料?。我看到?前臺(tái)的歡?迎卡一次?性使用非?常的浪費(fèi)?，就主動(dòng)?向經(jīng)理提?出對(duì)回收?的較新的?歡迎卡可?以循環(huán)使?用，并得?到了經(jīng)理?的同意。?通過(guò)這些?控制，為?酒店創(chuàng)收?做出前廳?部應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。物?品的保管?我能做到?帳物相符??？记诜?面，我堅(jiān)?持每天實(shí)?事求是劃?考勤，每?月及時(shí)將?考勤上報(bào)?，保證部?門(mén)工作的?正常運(yùn)行?。給位?領(lǐng)導(dǎo)：今?天如果我?競(jìng)選上了?優(yōu)秀員工?，我會(huì)很?高興，但?不會(huì)驕傲?，它只會(huì)?鞭策我不?斷的進(jìn)步?，將工作?做得更好?。如果我?沒(méi)有競(jìng)選?上我也不?會(huì)氣餒，?我會(huì)更加?的努力，?進(jìn)一步完?善自己。?最后，?我再次感?謝酒店領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?培養(yǎng)和支?持!2?023領(lǐng)?班工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?轉(zhuǎn)眼間?我進(jìn)入公?司工作已?經(jīng)一年多?了，根據(jù)?公司經(jīng)理?的工作安?排，我主?要負(fù)責(zé)餐?廳、露面?的日常運(yùn)?作和部門(mén)?培訓(xùn)工作?，現(xiàn)將我?今年的全?年工作總?結(jié)簡(jiǎn)要概?述一，?廳面現(xiàn)場(chǎng)?管理工作?。1，?員工的禮?貌培訓(xùn)。?需要定期?對(duì)員工進(jìn)?行禮貌日?常鍛煉，?特別是對(duì)?于前臺(tái)收?銀員、區(qū)?域看位人?員進(jìn)行禮?貌培訓(xùn)。?通過(guò)一套?行之有效?的培訓(xùn)體?質(zhì)，促進(jìn)?員工之間?做相互監(jiān)?督，共同?進(jìn)步。?2，班前?檢查工作?。堅(jiān)持員?工的儀容?儀表，對(duì)?于儀容儀?表不符合?要求的員?工，要求?重新整理?儀容儀表?。上崗期?間如果發(fā)?現(xiàn)儀容儀?表問(wèn)題，?立即后也?應(yīng)該及時(shí)?更正，盡?最大可能?確保員工?在每一名?顧客面前?展現(xiàn)最佳?的儀容儀?表。3?，嚴(yán)抓定?崗定位和?服務(wù)意識(shí)?，提高服?務(wù)整體質(zhì)?量，針對(duì)?服務(wù)人員?在高峰時(shí)?間進(jìn)行合?理調(diào)配，?建立以領(lǐng)?班或助理?為中心的?負(fù)責(zé)體系?。4，?促進(jìn)效率?服務(wù)，要?求員工只?要有客戶?需要，就?立即為客?人服務(wù)。?5，材?料管理，?物品從大?件到小件?分類(lèi)管理?，需要做?到一切有?章可循，?有據(jù)可查?的，有人?執(zhí)行，有?人監(jiān)管，?有人督促?，有人記?錄。6?，公共區(qū)?域的衛(wèi)生?管理。要?求保潔人?員看到有?異物、贓?物就馬上?清潔，定?期進(jìn)行酒?店清潔打?掃工作，?確保餐廳?、走道、?大廳不存?在衛(wèi)生死?角。7?，做好高?峰期間應(yīng)?對(duì)工作，?高峰期間?因?yàn)榭蛻?比較集中?，往往會(huì)?出現(xiàn)客人?排隊(duì)現(xiàn)象?，不是客?人會(huì)表現(xiàn)?出不耐煩?情緒。這?就要求酒?店餐飲領(lǐng)?班提前做?好高峰就?餐準(zhǔn)備，?從而減少?了客人的?等待時(shí)間?。二，?對(duì)員工的?日常管理?工作。?1，新員?工作為餐?廳工作人?員的重要?組成部分?，能否迅?速融入團(tuán)?隊(duì)，調(diào)整?工作心態(tài)?將直接影?響到酒店?的服務(wù)質(zhì)?量。2?，工作期?間，我主?要是注重?新員工的?成長(zhǎng)，時(shí)?刻關(guān)注新?員工的工?作態(tài)度，?讓新員工?保持良好?的工作狀?態(tài)，不時(shí)?組織新員?工進(jìn)行學(xué)?習(xí)，工作?發(fā)現(xiàn)不足?，給予彌?補(bǔ)和培訓(xùn)?。每月進(jìn)?行定期安?排員工做?思想工作?，交流工?作心得，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)?題。3?，結(jié)合工?作實(shí)際，?加強(qiáng)培訓(xùn)?，目的是?提高工作?效率，使?管理更加?規(guī)范化。?三，工?作中存在?的不足。?1，在?工作過(guò)程?中有時(shí)候?存在