產(chǎn)品型公司社群運營執(zhí)行方案

產(chǎn)品型公司社群運營執(zhí)行方案此方案，包含社群屬性、意義、活動、人群、渠道、落地、分銷、運營搭建及管理、費用預算（可參考）、從0-1階段執(zhí)行內(nèi)容。（腦圖在最后）此方案以珠寶首飾類目為主體確定的執(zhí)行方案，同樣該模式適用于產(chǎn)品型公司的社群運營屬性定位：營銷型+服務型目的：前期通過內(nèi)容服務、活動節(jié)點等、通過運營手段帶動群內(nèi)氛圍，后期轉(zhuǎn)化進入微信小程序形式：長期維護群+持續(xù)服務型承接形式：個人微信號拉群+群二維碼進群（魚塘直接進人群內(nèi)，個人微信號輔助服務號營銷轉(zhuǎn)化活動，以內(nèi)容引導，為服務號做基數(shù)填充）價值：群內(nèi)輸出內(nèi)容，服務魚塘的群眾，增強活躍度及黏性（行業(yè)資訊增強專業(yè)度、日常熱點增強活躍度、優(yōu)質(zhì)活動增強群成員黏性）意義獲取精準流量。社群是基于好友之間關系，有一層熟人或者輕熟人社交的關系，因此可以獲得精準流量，且成本低若設置"品牌產(chǎn)品試用群、新品體驗群"這種群，可以第一時間獲取到，消費人群對于銀飾方面、公司產(chǎn)品的反饋。甚至能更好的為產(chǎn)品的迭代更新提供參考依據(jù)。即：產(chǎn)品測試時效性更快（需以活動為背景，策劃試用、新品體驗活動）將群作為交易平臺、不斷產(chǎn)出交易價值。零成本產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，提高營銷效率營銷轉(zhuǎn)化手段觸達人群更快，效果迸發(fā)更迅速。且社群可控可復制可裂變活動（活動的策劃及實施、預算，視實際情況具體而定）目標：A:群內(nèi)基數(shù)裂變B:營銷轉(zhuǎn)化為會員人群及分享人群活動對象承接：微信群and個人微信號周期設定:短期：以營銷轉(zhuǎn)化為主長期：以基數(shù)裂變?yōu)橹骰顒又黝}：A:國內(nèi)外節(jié)日或者大型節(jié)日（輔助新品發(fā)布為主，短期營銷為輔）B:分享裂變（長期穩(wěn)定引流為主，短期快速劇增為輔）C:新品發(fā)布（品牌曝光為主、營銷轉(zhuǎn)化為輔）D:其它可控活動E:新品發(fā)布，贈品試用。（結(jié)合活動形式，發(fā)布贈品試用活動內(nèi)容）活動流程把控監(jiān)督：視活動大小、活動形式及活動內(nèi)容，溝通協(xié)調(diào)增減人員活動形式（以下為基本活動形式，具體活動形式以最終策劃為主）：A:抽獎B:朋友圈分享C:點贊、集贊D:線下交流E:獎勵、激勵F:裂變活動活動總結(jié)：A:活動節(jié)點、節(jié)奏把控的完整度、連續(xù)性、節(jié)奏感回盤總結(jié)B:數(shù)據(jù)分析（投入、參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化人數(shù)、接待人數(shù)等）C:活動方案策劃中的BUG點、改進點、保留點、活動設置點D:保留精華、棄其糟粕人群（可篩選、可轉(zhuǎn)化、有消費、銷售能力人群）一、消費性質(zhì)年輕白領愛美少女、女性白領喜歡潮流穿搭的男性大學周邊大學校園周邊精品店或者大小型商圈門店、專柜、同類目商店創(chuàng)業(yè)者對飾品、珠寶、銀飾類感興趣的創(chuàng)業(yè)人群有微商資源，有意向打開金銀珠寶首飾類微銷產(chǎn)品的微商、同類多類目代理商等自有線下門店、專柜資源等，穩(wěn)定的銷售同類目產(chǎn)品或?qū)︺y飾類感興趣的老板意向分銷商需人群篩選后擇出網(wǎng)店批發(fā)商興趣愛好潮流穿搭類人群，以飾品作為穿搭，且有自有的社群、社交平臺，可推薦或者代理復古潮流類發(fā)燒友，自帶社群組織或發(fā)燒友聚集地銀飾愛好者（關注著）社區(qū)、論壇、貼吧等三、品類選擇內(nèi)容吸引對銀飾有需求、但是不知道選擇哪家的這部分人群（主要吸引以看板式、類型為主的人群）四、人群分類精力投入度占比潛在人群55%（魚塘）注：該人群為對于銀飾、飾品類、金銀珠寶類關注度高的人群品類人群35%（小魚）注：該人群為對于銀飾、飾品類有需求，但以款式、類型、價格為關注點，未關注品牌的人群品專人群10%（大魚）注：該人群為忠實可復購人群，且認可度極高落地：微信群（依照階段性，可設定不同落地）第一階段:魚塘為大群（不限制，按人數(shù)來設群。群內(nèi)人數(shù)300-400最佳，超400人群，挖掘設定群管理）個人微信號（需視具體情況，可暫定）品類、品專為小群（視周期、階段性效果決定，暫定）第二階段：微信小程序（轉(zhuǎn)化群內(nèi)成員進入小程序，監(jiān)控轉(zhuǎn)化率、折損率）渠道（具體弓I流內(nèi)容輸出以溝通協(xié)調(diào)對接為主）內(nèi)容吸引微信系：（公眾號）等內(nèi)容平臺，協(xié)調(diào)接收至微信群微博系：通過粉絲群及內(nèi)容海報、文字、視頻等引流至公眾號問答平臺：悟空、知乎等主動推廣豆瓣小組、話題。主要以發(fā)圖片帖為主、內(nèi)容吸引為輔貼吧：同類貼吧，圖片為主，軟文為輔助，推廣圖片，建立長貼引流珠寶、首飾、銀飾等不同的線上社區(qū)、論壇、app等輸出視頻、圖文、軟文被動引流同類型論壇：圖片吸引關注，同步引流至微信系，輸出內(nèi)容以圖片為主，視頻為輔，軟文視情況而定短視頻平臺：對接承接流量強拉硬拽其他微信群、QQ群混熟，建立人設，被動或主動拉人進群其他付費渠道社群裂變、公眾號裂變導流、付費廣告等運營搭建及管理工作（可依時間段、效果做出對應調(diào)整，靈活多變）―、從0-1目標：第一階段：建魚塘，吸引潛在人群入群，無限制擴增基數(shù)第二階段：轉(zhuǎn)化為會員用戶或者分銷商價值：根據(jù)群內(nèi)成員的特性、年齡段分布、及需求，輸出不同的群內(nèi)文化內(nèi)容。（符合公司產(chǎn)品的特性）群名設定：（基本群名模板）A:潛在群（地區(qū)）+（飾品、銀飾、珠寶）+（交流群、分享群、整合群）+（數(shù)字3-x）B:品類群（地區(qū)）+（銀飾）+（研發(fā)群、產(chǎn)品交流群）+（數(shù)字3-x）C:品專群（品牌）+（會員、合伙人等同類詞）+（交流群、共享群）+（數(shù)字）群規(guī)：A:潛在群：以交流、釣魚為主，輸出公眾號內(nèi)容、行業(yè)熱點等（周期性發(fā)布營銷活動）。鼓勵做分享、解決疑問、調(diào)節(jié)氣氛。禁止打廣告、發(fā)鏈接、以及表情包刷屏。B:品類群：以交流、轉(zhuǎn)化為主，輸出公眾號內(nèi)容、最新的營銷活動及轉(zhuǎn)化活動。鼓勵分享、調(diào)節(jié)氣氛、提問。禁止打廣告、甩鏈接、拉人、刷屏等。C:品專群：以維護、問候及溝通為主。發(fā)布最新的消息及具有輔助性的內(nèi)容。群內(nèi)獎勵機制：偏向活動方案，以活動策劃最終方案為主群成員分類及管理：根據(jù)群內(nèi)活躍分子及價值接收程度，可設定群管理身份，并給予一定的好處，加深黏性及輔助運營、拉新的作用。以及做產(chǎn)品調(diào)研活動時更好的開展活動群內(nèi)內(nèi)容輸出：1、時間：早上9-10點最佳（這個時候關注手機消息的人是最多的）視具體情況輸出內(nèi)容（不限制、不定時、不作硬性要求）2、內(nèi)容:1、每日金銀珠寶飾品等同類目資訊2、同類目合作、資源分享信息3、同類目產(chǎn)品自制簡版調(diào)研報告、自制簡版數(shù)據(jù)分析報告等4、同類目話題討論、分享、以及同地區(qū)同類目人員線下聚會等5、新聞八圭卜線下分享、交流：視情況可做招商（分銷）交流會、線下分享會、見面會這種線下活動，增強黏性、加速裂變二、從1-100群內(nèi)基數(shù)增長：A、渠道增長，內(nèi)容填充，外部及全網(wǎng)流量打通B、群內(nèi)成員裂變（以老代新活動、分享裂變活動、短期分享活動等方案策劃制定）C、群內(nèi)偏官方性質(zhì)的分享、培訓、解答等群內(nèi)留存、活躍：A、制定能滿足群內(nèi)成員留存的活動，增強黏性B、鼓勵、獎勵群內(nèi)成員的分享C、話題引導、話題放大、日常維護D、配合群內(nèi)其他的一些具有趣味性、參與感的活動E、人設（主心骨）積極回復，抓住活躍群友，隨時保持互動三、ROIA、活動分享、群內(nèi)成員基數(shù)裂變B、潛在群篩選至品類群、品類群篩選至品專群（篩選營銷轉(zhuǎn)化）C、不定時的產(chǎn)品調(diào)研數(shù)據(jù)D、不定時的激勵或者黏性活動發(fā)布E、群內(nèi)日常管理、維護從0-1階段主要實施內(nèi)容（目的：穩(wěn)定從0-1）第一階段周期：15天目標設定：60好友+30關注主要實施內(nèi)容：1、渠道打通（包括微信系端口同步運行、微信賬號注冊包裝、主動推廣賬號創(chuàng)建、內(nèi)容準備、運營推廣等）2、添加好友（添加好友至微信個人號）部分渠道流量導流至微信公眾號3、創(chuàng)建微信群（建立交流群為主，定位魚塘）4、后備內(nèi)容準備（包括圖片、視頻、軟文、問答內(nèi)容等）5、大小流量渠道分析，篩選出大流量渠道目的：流量來源渠道分析、測試、試運行第二階段周期：30天目標設定：300進群人數(shù)主要實施內(nèi)容：1、內(nèi)容填充（文字、圖片、視頻、軟文等內(nèi)容在渠道內(nèi)的填充）2、引流進入微信群（直接留微信群二維碼，或添加好友后拉入微信群）3、群內(nèi)管理（日?；钴S、管理監(jiān)督、挖掘活躍分子）4、對接微信系端口（微信系端口流量進群對接）5、渠道監(jiān)控及內(nèi)容儲備（隨時關注渠道進群人數(shù)、并分析內(nèi)容價值，對優(yōu)質(zhì)渠道輸出引流內(nèi)容）目的：實現(xiàn)0-1雛形，穩(wěn)定引流渠道第三階段周期：15天目標設定：300群人數(shù)主要實施內(nèi)容：1、群內(nèi)管理（日常活躍管理、群內(nèi)內(nèi)容輸出管理、群內(nèi)成員管理、活躍分子關系管理）2、對接微信端口（協(xié)調(diào)流量關注公眾號以及從公眾號進群流量）3、渠道引流（持續(xù)文字、圖片、視頻、軟文輸出）4、小型群裂變活動策劃備注：1、整體分為2個階段，從0-1以及從1-100。該實施內(nèi)容以穩(wěn)定從0-1、打好群基礎、測試渠道、試運行為目的2、目標設定為計劃完成數(shù)據(jù)值3、第2個階段從1-100的實施計劃，需完成第一個階段從0-1后開始計劃。因為數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，會有不可控的問題，需要解決問題后，方可開始第2個階段的計劃分銷、微商打理模式（有條件可嘗試）運營推薦制度：輸出推薦制度的優(yōu)勢、表明推薦的好處。讓被推薦人感恩推薦人，且同時認可公司產(chǎn)品溝通遞進：一對一、語音或者文字溝通。滿足其虛榮心及閃亮點、逐步挖掘痛點，輸出價值內(nèi)容。提高精準轉(zhuǎn)化率特權(quán)放送：推薦的朋友有特權(quán)，轉(zhuǎn)化之前送東西、轉(zhuǎn)化之后送東西、轉(zhuǎn)介紹再送東西。擴增裂變方式及精準轉(zhuǎn)化范圍等級設定：主線（S-A-B-C），支線（B1、B2、C1、C2、C3、C4），分支線（D1-D8）具體等級升級門檻或者條件，以首批實際產(chǎn)生數(shù)據(jù)值為參考依據(jù)，后續(xù)開始設定等級升級制度和規(guī)則。階段：1、先在群內(nèi)篩選并轉(zhuǎn)化成會員2、用運營方式讓會員接受合伙人制度（分銷模式）3、接受后，通過營銷轉(zhuǎn)化手段，升級成合伙人。4、一對一轉(zhuǎn)化會員，通過各渠道發(fā)展為新合伙人。同時讓合伙人招納新合伙人，升級合伙人等級，不斷轉(zhuǎn)化裂變。人設的設定：A:轉(zhuǎn)介紹人群立場：誘導其是為了幫助別人解決問題和謀取福利門檻：門檻極低，操作簡單收益：不送錢，只送贈品B:分銷商立場：引導其幫助公司銷售產(chǎn)品和發(fā)展會員、擴增裂變渠道門檻：付出一定代價（出錢）同時接受價值文化后，成為分銷商可控：需要讓其感受到一定的壓力和風險，增強其責任感，對其投入負責，同時對公司產(chǎn)品的銷售及會員的發(fā)展負責，增強可控性。收益：持續(xù)的賺到錢優(yōu)惠激勵政策條件：A:銷售量（囤貨量）B:轉(zhuǎn)介紹量（發(fā)展會員量）C:拉新合伙人（等級升級獎金）培訓:A:最新的價格或者最新的政策培訓（保持產(chǎn)品的更新、表現(xiàn)表達出是負責任的產(chǎn)品公司）B:市場調(diào)研的數(shù)據(jù)，增強其信任感及好感，以及合伙人的認同感。C:技能及市場推薦或者優(yōu)秀案例宣傳，增大合伙人或會員的信任感。初期費用預算手機2部千元左右的安卓機（1000）一部主要用來跑數(shù)據(jù)、試運營。一部備用，防止封號風險費用~2000手機卡2張需要個人身份證、銀行卡輔助微信號進行實名認證，以防被封號視手機號套餐社群營銷工具咕嚕管家費用：680/年特色功能：渠道碼分析+統(tǒng)計分析備注：初期籌備2個手機、2個號。后期視需求，酌情增加初期可控費用?3000A|L*Jtr<H；h"r-tfc.<-?l□?3B-IE’EH.?■--=^rJU；:raaTi^MAUM:BbJmliMtHiwzt■>.*vljse*riKH^-vaa-wh?■■?￡?HA”p.r?a.i-HM.?-n—JE±rrTWjh>is，■=->-lil<>31*JIWFrr#3￡E■■W*OMWIDP-nM.EMM.MOIIwJ