DB15-T 639.2-2023 驗(yàn)光配鏡質(zhì)量技術(shù)服務(wù)規(guī)范 第2部分：軟性角膜接觸鏡

11.040.70CCS

C

4015 DB15/T

—2023代替DB15/T

639—2013驗(yàn)光配鏡質(zhì)量技術(shù)服務(wù)規(guī)范第

2

部分:軟性角膜接觸鏡

for

technical

—Part

2：

Soft

lenses 內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)

布DB15/T

639.2—2023 前言

.................................................................................

II引言

................................................................................

III1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 基本要求

...........................................................................

45 驗(yàn)配流程

...........................................................................

66

...............................................................................

87 其他要求

...........................................................................

88 質(zhì)量管理

...........................................................................

99 售后服務(wù)及申訴、投訴處理

..........................................................

1010 衛(wèi)生消毒防疫

.....................................................................

11附錄

A（資料性） 用于近視光度的計(jì)算數(shù)據(jù)表............................................

12附錄

B（資料性） 用于遠(yuǎn)視光度的計(jì)算數(shù)據(jù)表............................................

13參考文獻(xiàn)

.............................................................................

14DB15/T

639.2—2023 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB15/T

639《驗(yàn)光配鏡質(zhì)量技術(shù)服務(wù)規(guī)范》第2部分。DB15/T

639已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第

1

部分：框架眼鏡；——第

2

部分：軟性角膜接觸鏡。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由內(nèi)蒙古自治區(qū)計(jì)量測(cè)試研究院提出。本文件由內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口?；芯吭?、內(nèi)蒙古明朗國(guó)際光學(xué)眼鏡連鎖有限公司。本文件主要起草人：狄玉峰、姚金和、王粟、王世婕、張敏、張超、任黨芳、王艷、盧文利。IIDB15/T

639.2—2023求方可出售。督，促進(jìn)軟性角膜接觸鏡驗(yàn)配技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量水平整體提升，保障消費(fèi)者的用眼安全，特制定本文件。擬由兩個(gè)部分構(gòu)成?！谝徊糠郑嚎蚣苎坨R；目的在于規(guī)范自治區(qū)眼鏡驗(yàn)配行業(yè)市場(chǎng)秩序，提高從業(yè)人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾視力健康，營(yíng)造眼鏡行業(yè)公平、公正、健康發(fā)展環(huán)境?！诙糠郑很浶越悄そ佑|鏡。目的在于規(guī)范自治區(qū)軟性角膜接觸鏡驗(yàn)配市場(chǎng)秩序，為從業(yè)人員提供規(guī)范性操作指導(dǎo)，促進(jìn)軟性角膜接觸鏡驗(yàn)配技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量水平整體提升，保障消費(fèi)者的用眼安全。本文件在參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

11417.1、GB

11417.3規(guī)范指導(dǎo)。IIIDB15/T

639.2—2023

1 范圍要求、驗(yàn)光服務(wù)、定配服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量要求、售后服務(wù)及驗(yàn)配流程。具備的資質(zhì)、設(shè)備、人員、服務(wù)環(huán)境及驗(yàn)配流程等基本條件。本文件不適用于框架眼鏡及硬性角膜接觸鏡的驗(yàn)配業(yè)務(wù)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，件。GB

11417.3

眼科光學(xué)

接觸鏡

第3部分：軟性接觸鏡GB/T

11533 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)視力表GB

19192 隱形眼鏡護(hù)理液衛(wèi)生要求JJG

壓陷式眼壓計(jì)檢定規(guī)程JJG

驗(yàn)光鏡片箱檢定規(guī)程JJG

驗(yàn)光儀檢定規(guī)程JJG

瞳距儀檢定規(guī)程JJG

1011 角膜曲率計(jì)檢定規(guī)程JJG

1097 綜合驗(yàn)光儀（含視力表）檢定規(guī)程JJF

1865 角膜地形圖儀校準(zhǔn)規(guī)范YY/T

0065 眼科儀器

裂隙燈顯微鏡YY/T

0634 眼科儀器

眼底照相機(jī)YY

0673 眼科儀器

驗(yàn)光儀YY/T

0718 眼科儀器

檢影鏡YY/T

眼科光學(xué)

接觸鏡護(hù)理產(chǎn)品

第1部分：術(shù)語YY

0719.2 眼科光學(xué)

接觸鏡護(hù)理產(chǎn)品

第2部分：基本要求”YY

0764 眼科儀器

視力表投影儀YY

1080 直接檢影鏡3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。DB15/T

639.2—2023驗(yàn)光 optometry使用驗(yàn)光設(shè)備等計(jì)量檢測(cè)儀器對(duì)眼睛的屈光狀態(tài)進(jìn)行測(cè)量、定性定量分析并出具驗(yàn)光處方單的活動(dòng)，在醫(yī)學(xué)上稱為屈光檢測(cè)（refractiontest）?？陀^驗(yàn)光 objective

利用電腦驗(yàn)光儀或檢影鏡等驗(yàn)光設(shè)備對(duì)被測(cè)眼的屈光狀態(tài)進(jìn)行電腦驗(yàn)光或靜態(tài)視網(wǎng)膜檢影驗(yàn)光的方式為客觀驗(yàn)光。主觀驗(yàn)光 subjective

應(yīng)用綜合驗(yàn)光儀進(jìn)行綜合驗(yàn)光或應(yīng)用試鏡架和試鏡片進(jìn)行插片驗(yàn)光的方法為主觀驗(yàn)光。檢影驗(yàn)光 retinnoscopy

optometry觀察光影在眼內(nèi)移動(dòng)情況，對(duì)被測(cè)眼的屈光狀態(tài)進(jìn)行定性定量分析的檢測(cè)方法。綜合驗(yàn)光儀

integrated

optometry

本部分（含驗(yàn)光頭、視力表和升降工作臺(tái)）和電腦驗(yàn)光儀、驗(yàn)光鏡片箱組成。裂隙燈顯微鏡檢查 slit-lamp

璃體等對(duì)屈光矯正有影響的眼前節(jié)病變進(jìn)行檢查。眼底照相機(jī)檢查

fundus

camera

examination使用YY/T

0634眼底照相機(jī)對(duì)視網(wǎng)膜、視神經(jīng)、黃斑及視網(wǎng)膜中央動(dòng)靜脈進(jìn)行對(duì)屈光矯正效果有影響的病變進(jìn)行檢查。角膜地形圖檢測(cè) 使用角膜地形圖儀對(duì)角膜進(jìn)行形態(tài)、角膜前后表面的地形圖判斷被檢測(cè)者角膜的曲率、散光的類型、發(fā)現(xiàn)影響屈光不正矯正效果的亂散光或圓錐角膜。DB15/T

639.2—2023眼壓計(jì)檢測(cè) toggle

navigation因造成的被檢測(cè)者視力下降因素。驗(yàn)光處方 optometry

prescriptions專業(yè)人員（驗(yàn)光員）為配鏡者開具的、具備驗(yàn)光和矯正視力處方所需參數(shù)的文檔。屈光不正 refractive

心凹上（形成焦點(diǎn)），稱為屈光不正。包括近視，遠(yuǎn)視，散光。瞳距 interpupillary

distance兩眼瞳孔間的幾何中心水平距離。遠(yuǎn)視力

vision看5

m處所能達(dá)到的視力。近視力 near

看30

亮度 luminance表示發(fā)光面發(fā)光強(qiáng)弱的物理量，單位為cd

坎[德拉]。霧視 scieropia將凸透鏡置于眼前造成人工近視狀態(tài)。結(jié)點(diǎn) nodal

point眼球屈光系統(tǒng)的光心，在眼球光軸上角膜頂點(diǎn)后約7

mm,光線通過結(jié)點(diǎn)時(shí)方向不變。4.3.1.1 驗(yàn)配區(qū)（室）應(yīng)建立相對(duì)獨(dú)立區(qū)域且面積不得小于

6

m

，空間應(yīng)滿足長(zhǎng)度

34.3.1.1 驗(yàn)配區(qū)（室）應(yīng)建立相對(duì)獨(dú)立區(qū)域且面積不得小于

6

m

，空間應(yīng)滿足長(zhǎng)度

3

m，寬度

2

m;

驗(yàn)光投影偏角 projection

投影儀的投影方向與屏幕平面所成的垂直角度和水平角度的疊加。軟性角膜接觸鏡 soft

lens視力、美容、治療目的的鏡片。也稱為隱形眼鏡（）4 基本要求企業(yè)資質(zhì)要求4.1.1 開展軟性角膜接觸鏡驗(yàn)配業(yè)務(wù)的企業(yè)，除取得企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，應(yīng)同時(shí)取得市場(chǎng)監(jiān)管部門核準(zhǔn)頒發(fā)的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門核發(fā)的《衛(wèi)生許可證》方可開展驗(yàn)光配鏡工作。4.1.2 企業(yè)資質(zhì)證應(yīng)明示于店內(nèi)，以便于顧客易于確認(rèn)其資格能力。人員資質(zhì)要求4.2.1開展軟性角膜接觸鏡驗(yàn)配業(yè)務(wù)的從業(yè)人員應(yīng)至少配備

1

名具有中級(jí)驗(yàn)光員（等同于國(guó)家職業(yè)資格配鏡工作。4.2.2 驗(yàn)光員的資質(zhì)證書應(yīng)明示于店內(nèi)，以便于顧客易于確認(rèn)其資格能力。環(huán)境設(shè)施4.3.1 驗(yàn)配區(qū)（室）2及衛(wèi)生條件。4.3.1.2 應(yīng)建有符合

YY/T

0718

進(jìn)行檢影驗(yàn)光、或符合

YY/T

0065、

0673、YY

0764

等檢查功能的單獨(dú)暗室或相對(duì)獨(dú)立暗室。4.3.1.3 驗(yàn)配區(qū)應(yīng)配有流動(dòng)水洗手、干手設(shè)備。4.3.2 視距（視力表放置距離）4.3.2.1 驗(yàn)光時(shí)應(yīng)使用符合

GB/T

11533

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)視力表。4.3.2.2

5

m

m

處在該距離加裝一面垂直的平面反光鏡，以確保經(jīng)反射后的總距離為

5

m。4.3.2.3 近視力表應(yīng)置于被檢眼（結(jié)點(diǎn)）前方

30

cm（即近視力表標(biāo)準(zhǔn)距離）處。4.3.2.4 使用視力表投影儀驗(yàn)光（

0764）時(shí)，被檢者的視距應(yīng)與投影距離一致。JJG

JJG

0673JJG

YY/T

0065YY/T

0718YY

1080JJG

JJG

GB/T

10JJF

11JJG

12---

13---DB15/T

639.2—20234.3.3 視高（視力表放置高度）4.3.3.1

4.3.3.2 近視力表的視標(biāo)平面應(yīng)與被檢眼視線相垂直。5.01.04.3.4 驗(yàn)光區(qū)的光環(huán)境4.3.4.1 眩目，光強(qiáng)適中，避免陽光、光線昏暗或強(qiáng)光直射。4.3.4.2視力表照明應(yīng)采用人工照明，如用直接照明法，照度應(yīng)為

200

～

lx；如用后照明法（視力表燈箱或屏幕顯示），則視力表白底的亮度應(yīng)不低于

。4.3.4.3 使用投影儀時(shí)，投影屏幕處的平均照度應(yīng)在

～700

lx

之間。4.3.4.4 使用檢影驗(yàn)光的驗(yàn)光區(qū)應(yīng)具有暗室功能，檢影時(shí)的光照度不大于

lx。60

lx驗(yàn)光區(qū)內(nèi)最大照度應(yīng)不大于視力表表面照度的50%驗(yàn)配設(shè)備開展軟性角膜接觸鏡驗(yàn)配業(yè)務(wù)應(yīng)至少配備（但不限于）下列設(shè)備（見表1表1 4.4.1 設(shè)備要求DB15/T

639.2—20234.4.1.1 用，并建立設(shè)備合格證、說明書、年度檢測(cè)報(bào)告檔案管理。4.4.1.2驗(yàn)光設(shè)備的性能、準(zhǔn)確度等級(jí)和數(shù)量配備應(yīng)滿足相對(duì)應(yīng)級(jí)別眼鏡店的驗(yàn)光工作需求。4.4.1.3使用

GB/T

11533

4.3.4.3、

要求。4.4.1.4 使用

YY/T

0764

時(shí)，投影偏角應(yīng)不大于

產(chǎn)品及護(hù)理液4.5.1 軟性角膜接觸鏡產(chǎn)品軟性角膜接觸鏡產(chǎn)品應(yīng)符合GB

11417.3規(guī)定要求，并具有國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證書》經(jīng)營(yíng)許可證。4.5.2 軟性角膜接觸鏡護(hù)理液軟性角膜接觸鏡護(hù)理液產(chǎn)品應(yīng)符合

19192

和

0719.1、YY

規(guī)定要求。5 驗(yàn)配流程問診與眼部檢查5.1.1 問診5.1.1.1 等基本信息。5.1.1.2有：全身性疾病、環(huán)境因素、個(gè)人因素等。5.1.1.3 情況，包括矯正視力（用于矯正遠(yuǎn)視、近視、散光等屈光不正），美容方面，職業(yè)方面。5.1.1.4 了解戴鏡史，了解配鏡者以前是否戴過框架眼鏡、隱形眼鏡，還是從未戴過任何眼鏡。5.1.1.5 了解配鏡者工作、生活環(huán)境及灰塵大小、有無酸堿物質(zhì)的化學(xué)蒸汽等。5.1.2 眼部檢查5.1.2.1眼前段健康檢查：a)

眼部常規(guī)檢查：包括眼瞼檢查，觀察眼瞼的松緊度，瞼緣是否正常，有無內(nèi)翻、倒睫及畸形；b)

炎及淚道阻塞；c)

裂斑及翼狀胬肉等判定是否適合配戴角膜接觸鏡；d)

面光滑平坦；e)

前房檢查：前房深度用集合光線由正前方觀察，一般為

～

用裂隙燈觀察房水有無混濁；f)

膜接觸鏡；DB15/T

639.2—2023g)

瞳孔檢查：觀察瞳孔的大小、形狀、位置，并進(jìn)行雙眼對(duì)照及光反射等檢查；h)

晶狀體檢查：晶狀體的位置、透明度。5.1.2.2

眼后段健康檢查

：a)

玻璃體檢查：檢查玻璃體有無渾濁等情況；b)

無滲出及出血、變性；c)

眼壓檢查：眼壓不正常配戴角膜接觸鏡易引起角膜損傷；d)

淚液檢查：判定有無干眼癥狀。軟性角膜接觸鏡驗(yàn)配5.2.1 常規(guī)驗(yàn)光5.2.1.1 接觸鏡屈光度。5.2.1.2驗(yàn)光時(shí)如屈光狀態(tài)是單純球鏡，可直接通過驗(yàn)光時(shí)測(cè)出的眼睛屈光度換算得出軟性角膜接觸鏡

A

用于近視光度計(jì)算數(shù)據(jù)表或附錄

B

用于遠(yuǎn)視光度計(jì)算數(shù)據(jù)表。-4.00D

-3.75D5.2.1.3驗(yàn)光時(shí)如屈光狀態(tài)除球鏡外同時(shí)具有散光，則散光應(yīng)根據(jù)驗(yàn)光度數(shù)和角膜曲率計(jì)測(cè)的結(jié)果分析得出，如下：a)

總散光=角膜性散光+眼內(nèi)散光；b)

角膜性散光：通過角膜曲率計(jì)測(cè)出，大多為順規(guī)散光；c)

眼內(nèi)散光：通過驗(yàn)光的結(jié)果得出，由晶狀體等因素導(dǎo)致的散光，大多為逆規(guī)散光。-1.50D-0.75D5.2.2 眼部參數(shù)測(cè)5.2.2.1 角膜曲率檢查：用角膜曲率儀測(cè)出角膜前表面中間

3

mm

平子午線和陡子午線的曲率值，作為選膜接觸鏡的基弧應(yīng)比配鏡者角膜曲率平均值稍平坦

5%～。5.2.2.2角膜地形圖檢查：使用

1865

角膜地形圖儀，對(duì)角膜整體形態(tài)進(jìn)行精密分析，判定角膜屈光力有無異常陡峭、低平以及不規(guī)則改變。5.2.2.3 午線的測(cè)量。5.2.2.4 瞳孔直徑測(cè)量：瞳孔直徑測(cè)量為選擇軟性角膜接觸鏡后表面光學(xué)區(qū)直徑提供參考。5.2.3 診斷性試戴5.2.3.1

將選擇好的軟性角膜接觸鏡進(jìn)行試戴，并做好以下戴鏡評(píng)估：a)

輕壓下瞼做上推，鏡片可上移；b)

瞬目后鏡片能迅速回到中心位置；c)

鏡片應(yīng)隨眼球上下或水平轉(zhuǎn)動(dòng)而轉(zhuǎn)動(dòng)，滯后范圍為

0.1

mm～

mm；d)

配鏡者無疲勞或其它不適癥狀。

DB15/T

639.2—20235.2.3.2 戴鏡評(píng)估適合配鏡者后，應(yīng)為配戴者填寫“軟性角膜接觸鏡驗(yàn)配資料”記錄驗(yàn)配信息。5.2.4 試戴指導(dǎo)5.2.4.1 配戴操作等。5.2.4.2 應(yīng)為配鏡者提供軟性角膜接觸鏡護(hù)理液和其他護(hù)理產(chǎn)品的使用說明。5.2.4.3 應(yīng)為配鏡者提供出現(xiàn)副作用和緊急情況的處理。6 復(fù)查復(fù)查問診根據(jù)“軟性角膜接觸鏡驗(yàn)配資料”，應(yīng)進(jìn)行以下復(fù)查問診項(xiàng)目并記錄：a)

戴鏡時(shí)間與習(xí)慣；b)

戴鏡時(shí)是否有不適感；c)

鏡片和雙聯(lián)盒清潔情況。復(fù)查檢查項(xiàng)目復(fù)查檢查項(xiàng)目應(yīng)包括：視力、鏡片移動(dòng)度、鏡片中心定位、舒適度、眼表健康。復(fù)查頻率隨訪復(fù)查的頻率應(yīng)為驗(yàn)配后前6個(gè)月以內(nèi)至少46個(gè)月之后定期復(fù)查。7 其他要求服務(wù)環(huán)境7.1.1店容店貌7.1.1.1 店內(nèi)整體設(shè)計(jì)合理，在適當(dāng)位置設(shè)置服務(wù)臺(tái)并標(biāo)志明顯，提供咨詢服務(wù)。7.1.1.2 店內(nèi)醒目位置公示服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及相關(guān)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和人員資質(zhì)及設(shè)備檢定證書等。7.1.1.3 保持店容店貌整潔，店堂燈光明亮，商品陳列分類擺放有序，便于顧客挑選。7.1.1.4 共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)要求。7.1.1.5 道不得堆放貨物、雜物，保持暢通。7.1.2 店內(nèi)設(shè)施7.1.2.1營(yíng)業(yè)場(chǎng)所溫度、濕度、通風(fēng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2.2 店內(nèi)應(yīng)為顧客提供休息椅、飲水機(jī)、感應(yīng)式洗手干手等服務(wù)設(shè)施。7.1.2.3 店內(nèi)同時(shí)兼營(yíng)其它商品，應(yīng)與驗(yàn)配眼鏡區(qū)域有效隔離。DB15/T

639.2—2023商品管理7.2.1 商品銷售7.2.1.1 店堂柜臺(tái)內(nèi)陳列商品應(yīng)有商品的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)及商品條形碼，銷售的商品明碼標(biāo)價(jià)。7.2.1.2 規(guī)的規(guī)定。7.2.1.3 銷售商品均應(yīng)為取得生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品，包括:a)

產(chǎn)品名稱、型號(hào)；b)

批號(hào)、生產(chǎn)日期；c)

失效期或有效日期；d)

制造商名稱、地址、及產(chǎn)地；e)

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、注冊(cè)證號(hào)。7.2.2 商品保存7.2.2.1 存放軟性角膜接觸鏡及接觸鏡護(hù)理產(chǎn)品的倉庫應(yīng)整潔，干燥，防止潮濕。7.2.2.2 存放軟性角膜接觸鏡及接觸鏡護(hù)理產(chǎn)品的倉庫應(yīng)配有消防安全設(shè)施。服務(wù)管理7.3.1 人員培訓(xùn)7.3.1.1 培訓(xùn)。7.3.1.2 環(huán)節(jié)、程序和規(guī)范，熟知所經(jīng)營(yíng)商品的品種、性能、價(jià)格、使用方法等，據(jù)實(shí)、正確地向顧客介紹商品。7.3.1.3 營(yíng)業(yè)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和眼鏡行業(yè)自律公約，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。7.3.2人員管理7.3.2.1 文明，言辭簡(jiǎn)潔、清晰，通俗易懂。7.3.2.2 營(yíng)業(yè)人員熟練、正確使用本崗位的設(shè)備和相應(yīng)的設(shè)施。8質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系8.1.1 質(zhì)量體系文件導(dǎo)書或操作規(guī)程等質(zhì)量體系管理文件。8.1.2質(zhì)量體系要素文明安全服務(wù)等內(nèi)容。質(zhì)量管理制度DB15/T

639.2—20238.2.1質(zhì)量管理人員經(jīng)銷軟性角膜接觸鏡的眼鏡店法人或負(fù)責(zé)人應(yīng)指定一名質(zhì)量負(fù)責(zé)人和一名技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)驗(yàn)光配鏡的質(zhì)量管理和技術(shù)工作。8.2.2 質(zhì)量管理制度的質(zhì)量保證與質(zhì)量管理工作：a)

應(yīng)執(zhí)行眼鏡質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制度；b)

產(chǎn)品質(zhì)量保障及不合格品的處理制度；c)

儀器設(shè)備管理及計(jì)量檢定合格保證制度；d)

成品、護(hù)理液的采購(gòu)驗(yàn)收制度；e)

環(huán)境條件保證制度；f)

消費(fèi)者檔案管理制度；g)

服務(wù)承諾制度；h)

對(duì)管理制度落實(shí)執(zhí)行情況的檢查制度；i)

人員培訓(xùn)制度；j)

顧客申訴或投訴記錄及處理。質(zhì)量管理職責(zé)軟性角膜接觸鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立建全以下（但不限于）各級(jí)人員崗位責(zé)任：a)

企業(yè)法人崗位責(zé)任制；b)

眼鏡店經(jīng)理（店長(zhǎng)）崗位責(zé)任制；c)

各類人員（驗(yàn)光員、配鏡員、銷售員）崗位責(zé)任制。9 售后服務(wù)及申訴、投訴處理售后服務(wù)9.1.1 建立回訪制度動(dòng)與配鏡者通過多種方式（如電話、視頻了解溝通、到店現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查等）了解配鏡者的佩戴情況。9.1.2 售后復(fù)查6.解佩戴者基本情況。顧客申訴或投訴9.2.1顧客申訴或投訴受理9.2.1.1 9.2.1.2內(nèi)容、顧客的其他訴求。10DB15/T

639.2—20239.2.2 顧客申訴或投訴處理9.2.2.1 能現(xiàn)場(chǎng)解決的需與配鏡者協(xié)商后，在確定時(shí)間內(nèi)解決。9.2.2.210 衛(wèi)生消毒防疫衛(wèi)生防疫根據(jù)行業(yè)服務(wù)工作性質(zhì)，其工作全程有近距離接觸和一對(duì)一的對(duì)人體眼部進(jìn)行檢查檢測(cè)的工作內(nèi)容，環(huán)境消毒可使用845%1：門店應(yīng)定期或不定期進(jìn)行消毒，空間消毒可采用紫外線燈消毒。設(shè)備消毒個(gè)人衛(wèi)生護(hù)鏡。11-4.00-3.75-8.00-7.37-16.00-13.50-4.12-3.87-8.12-7.50-16.75-13.75-4.25-4.00-8.25-7.62-17.00-14.00-4.37-4.12-8.50-7.75-17.25-14.25-4.50-4.25-8.75-8.00-17.62-14.37-4.62-4.37-9.00-8.25-18.00-14.50-4.75-4.50-9.25-8.37-18.12-14.75-4.87-4.62-9.50-8.62-18.50-15.00-5.00-4.75-9.75-8.75-18.75-15.25-5.12-4.87-10.00-9.00-19.00-15.50-5.37-5.00-10.25-9.12-19.50-16.00-5.50-5.12-10.50-9.25-20.00-16.50-5.62-5.25-10.75-9.37-21.00-17.00-5.75-5.37-11.00-9.62-22.00-17.50-5.87-5.50-11.25-9.75-23.00-18.00-6.00-5.62-11.50-10.00-24.00-18.50-6.12-5.75-11.75-10.25-24.50-19.00-6.37-5.87-12.00-10.37-25.50-19.50-6.50-6.00-12.50-10.75-26.00-20.00-6.62-6.12-12.75-11.00-27.50-21.00-6.75-6.25-13.00-11.50-28.50-22.00-6.87-6.37-13.50-11.50-30.00-23.00-7.00-6.50-13.75-11.75-31.00-24.00-7.12-6.62-14.00-12.00-33.00-25.00-7.37-6.75-14.25-12.25-35.00-26.00-7.50-6.87-14.75-12.50-38.00-27.00-7.62-7.00-15.00-12.75-41.00-28.00-7.75-7.12-15.50-13.00-43.00-29.00-7.87-7.25-15.75-13.25-45.00-30.00DB15/T

639.2—2023

附錄 A（資料性）用于近視光度的計(jì)算數(shù)據(jù)表用于近視光度的計(jì)算數(shù)據(jù)表見表A.1。表A.1表A.1用于近視光度的計(jì)算數(shù)據(jù)表+3.75+4.00+7.37+8.00+13.50+16.00+3.87+4.12+7.50+8.12+13.75+16.75+4.00+4.25+7.62+8.25+14.00+17.00+4.12+4.37+7.75+8.50+14.25+17.25+4.25+4.50+8.00+8.75+14.37+17.62+4.37+4.62+8.25+9.00+14.50+18.00+4.50+4.75+8.37+9.25+14.75+18.12+4.62+4.87+8.62+9.50+15.00+18.50+4.75+5.00+8.75+9.75+1