用戶需求決定移動互聯(lián)網未來

用戶需求決定移動互聯(lián)網未來NeedsanalysisNeedsanalysis在未來，用戶需要的移動互聯(lián)網產品什么樣？回答這個問題前，再退后一步看，未來的用戶，需求依照哪些原則劃分?其實說到底，未來的用戶需求，拋卻時代進步科技提升所帶來的外在體驗，在本質上講，與過去、現在，并不會有根本區(qū)別。橫向來看，用戶對于移動互聯(lián)網產品也罷，對于其他行業(yè)產品，或對于所有熱傳熱銷事物本身的本質需求，都具備了最基本的幾點特性。用戶是八卦的好事不出門，壞事傳千里——古人就已經預見到了群眾對于八卦性質信息或事件的喜大普奔。八卦最大得滿足了人的獵奇和窺視心理，也給人以機會發(fā)揮了傳達擴散的天生技能。因而，帶有八卦性質的產品，是能夠引起用戶興趣和關注的;帶有八卦性質的信息，是能夠被用戶自發(fā)擴散的。利用這點，多屏通建立的手機專業(yè)網站具有極強的互動性，引發(fā)用戶最大參與熱情。而這樣的互動評論分享，也會對他人的決策起到至關重要的作用。移動互聯(lián)網時代，從產品功能、形態(tài)一直到PR引導，也都要刺激用戶的八卦心理，使用戶對產品有興趣、有記憶點。即使未來幾十年，人的八卦心理，也將繼續(xù)成就一大批產品和話題。用戶是懶惰的用戶都很懶惰。懶惰是促進人類進步的動力。因為不想再徒步，于是有了輪子有了車；因為厭倦了雙手洗衣，就有了洗衣機。從手工到蒸汽到電器，乃至互聯(lián)網、移動互聯(lián)網的出現，人類的所有進步，都是為了提升效率，節(jié)省時間和體力;而在這個目標背后的最本質因素，就是懶惰。因為懶，才會希望有更方便更節(jié)約成本的方式和手段。用戶是懶惰的，就意味著產品需要盡可能地為用戶提供便利，想用戶之所想，急用戶之所急。多屏通注重的用戶體驗，很大一部分就包含了對于“懶惰”的體貼。但是另一方面，多屏通也要培養(yǎng)用戶的“勤快”。這個勤快，是使用產品的勤快，也就是“使用習慣”。勤快建立在懶惰之上。沒有對懶惰的體貼，就無法換來勤快的回報。用戶是盲目的一個人望天，周圍路過的人也望天。第一個望天的人在流鼻血，其他望天的人在盲從。盡管現實中的用戶并未真的結成一個實體群體，看似是分散的；但是針對每一個群體的受眾，這些用戶是意識上的實質群體，產品針對這樣一個群體，仍然可以利用其盲目性進行引導，使其使用產品。每個人在各個平臺的簽到分享至其他社交媒體時對其社交圈的暗示和影響，從PR傳播，到產品本身功能設定，都可以充分調用用戶的盲從性，以點及面，以面成體系。真正懂得產品價值的用戶，永遠是少數；其他用戶，只要讓他知道別人也在用這個產品，用了都說好，就足夠了。用戶是功利的產品其實是可以無視少數用戶的道德譴責，在產品功能和形態(tài)上“不擇手段”去取悅用戶。用戶好才是真的好，DAU自有黃金屋，自能盈得利。對大多數用戶而言，用戶只在乎產品是不是好用；對大多數產品而言，真正要在乎的，也不過是大多數用戶來不來。道德的歸道德，商業(yè)的歸商業(yè)?，F實就是這么狡猾。不過，多屏通明白，如果產品能夠在道德和理想層面也贏得用戶芳心，那隨流量而來的，還有用戶好感和好評。賺錢公司和偉大的公司，差別也正在此。用戶是攀比的其實很多產品在對于用戶攀比心的利用上，做得已經非常到位。只要你過得比我好，我就受不了——產品希望用戶有這樣的心態(tài)，這樣產品構建起來的等級制度，才能夠更牢抓住用戶，才能夠抓住更多用戶。所有精巧的產品構思，所有口水橫飛的會議室爭吵，所有復雜精致的商業(yè)模式，所有辛苦說服和融資的漫長