2023年導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁2023?年導(dǎo)游個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文__?__即將?到來，作?為在這個(gè)?行業(yè)從事?導(dǎo)游工作?近___?_年來，?從來沒有?做過一次?總結(jié)，總?是在實(shí)踐?和實(shí)驗(yàn)中?成長(zhǎng)，每?個(gè)人都希?望自己能?比別人優(yōu)?秀，能做?一個(gè)讓別?人認(rèn)可的?人，但是?從我的工?作來看，?確實(shí)沒?有啥值得?驕傲或者?自豪的事?情，或許?比其他工?作看起來?風(fēng)光，但?是其中的?酸甜苦辣?又有誰能?理解呢?今年的導(dǎo)?游培訓(xùn)課?可以說是?讓我學(xué)到?和看到了?別人的光?環(huán)還有光?環(huán)背后的?辛苦，我?深深的知?道，做我?們這個(gè)行?業(yè)的，起?早貪黑，?有的時(shí)候?甚至連個(gè)?可口的飯?菜都吃不?上，還要?帶著客人?游山玩水?的心情，?都說付出?和收入是?成正比的?，但是在?我們這個(gè)?旅游的潛?規(guī)則的帶?領(lǐng)下，哪?里公平?jīng)]?有穩(wěn)定的?收入，沒?有固定的?工作，沒?有保障，?那一天出?了任何事?故都找不?到人給你?賠償，但?是因?yàn)閭€(gè)?人喜歡這?個(gè)職業(yè)，?也熱愛這?個(gè)工作，?一直堅(jiān)持?到現(xiàn)在，?也是今年?才找到組?織，希望?在明年會(huì)?有好的發(fā)?展吧!?第三份工?作，那就?是進(jìn)入國(guó)?旅的那一?年，對(duì)我?的培養(yǎng)和?鍛煉，讓?我正式加?入了寧夏?地接導(dǎo)游?的隊(duì)伍，?我也認(rèn)識(shí)?了比我年?長(zhǎng)一些的?導(dǎo)游前輩?，我很榮?幸，社里?一系列的?培訓(xùn)，讓?我很快的?成長(zhǎng)，我?也開始從?____?個(gè)人的散?客然后_?___人?的專列帶?起，我發(fā)?現(xiàn)自己的?知識(shí)實(shí)在?是太少了?，有的時(shí)?候客人問?到的問題?真的是回?答不上來?，我走到?哪都會(huì)買?一些書回?來給自己?補(bǔ)充知識(shí)?，經(jīng)過了?幾年的歷?練，我開?始賺錢了?，覺得這?個(gè)工作還?是很不錯(cuò)?的，便一?如既往的?向前走。?現(xiàn)在從?國(guó)旅出來?了，我任?然感激以?前在國(guó)旅?工作的那?些樂于把?自己的知?識(shí)全部講?給我們這?些新人的?前輩們，?要不是國(guó)?旅，我可?能也就堅(jiān)?持不到現(xiàn)?在?？?之做導(dǎo)游?工作，除?了你有淵?博的知識(shí)?，還得處?理好你和?客人，你?和旅行社?，你和家?人所有的?問題，雖?然你不是?神，但是?你必須知?道這是你?得職責(zé)，?不想被社?會(huì)淘汰，?你就要天?天爬在電?線桿上等?著被電死?，要不你?連電線桿?都沒摸到?，就已經(jīng)?死了，學(xué)?著做第一?個(gè)吃螃蟹?的人，只?有有十分?的信心，?才能做成?九分得成?績(jī)。2?023年?導(dǎo)游個(gè)人?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?年即將結(jié)?束，只有?在回首，?才能感覺?時(shí)間的飛?逝。只有?回首，才?知收獲。?算算從?事導(dǎo)游工?作已有兩?個(gè)年頭了?。去年半?年多的全?陪工作，?讓我身心?疲憊。曾?經(jīng)試圖放?棄，卻有?百般理由?選擇堅(jiān)持?。為了堅(jiān)?持，為了?繼續(xù)，我?走進(jìn)了金?礦，加入?了遂金這?個(gè)大家庭?。一年，?經(jīng)歷了酸?甜苦辣，?留下了經(jīng)?驗(yàn)。__?__年_?___月?份帶的第?一個(gè)地接?團(tuán)，這對(duì)?之前從未?帶過地接?團(tuán)的我來?說是一個(gè)?新的挑戰(zhàn)?。加上對(duì)?景區(qū)和線?路的不熟?悉，上團(tuán)?前異常的?緊張。好?在團(tuán)是順?利帶下來?了。到目?前為止，?共帶了六?十三個(gè)團(tuán)?。以下對(duì)?一年帶團(tuán)?情況做總?結(jié)：一?、熟悉線?路，接團(tuán)?前做好充?分的準(zhǔn)備?。b.?地接要了?解各個(gè)景?區(qū)的情況?。特別是?節(jié)假日。?(問清餐?怎么做，?按桌還是?按人，小?孩是否含?餐。關(guān)系?到錢財(cái)時(shí)?，發(fā)信息?，以防事?后發(fā)生糾?紛時(shí)可以?做憑證。?)二、?用心服務(wù)?。做旅游?就是做服?務(wù)。服務(wù)?是關(guān)鍵。?帶團(tuán)除了?講解就是?服務(wù)。用?心服務(wù)，?無論客人?素質(zhì)高低?，只要用?心去服務(wù)?總是對(duì)的?。但服務(wù)?并不等同?于服務(wù)員?。在餐廳?就餐時(shí)，?如果餐廳?不是很忙?，就沒必?要端菜送?飯。有時(shí)?候，遇到?素質(zhì)低的?客人看到?你做服務(wù)?員做的事?，他就會(huì)?幫你當(dāng)成?服務(wù)員。?如果餐廳?很忙，那?就有必要?幫忙上菜?。記得曾?經(jīng)出全陪?時(shí)，有個(gè)?很優(yōu)秀的?地接跟我?說過，一?個(gè)優(yōu)秀的?導(dǎo)游就是?導(dǎo)游，不?是服務(wù)員?。服務(wù)也?是要看情?況和具體?事情的。?三、注?意協(xié)調(diào)，?隨機(jī)應(yīng)變?，以不變?應(yīng)萬變。?出現(xiàn)問題?不能慌，?要及時(shí)果?斷處理。?____?月份，帶?了一個(gè)團(tuán)?，礦里職?工赴海南?療養(yǎng)。因?種.種原?因，未召?開行前說?明會(huì)，導(dǎo)?致車赴機(jī)?場(chǎng)時(shí)，出?現(xiàn)了一系?列狀況。?雖然這事?于導(dǎo)游無?關(guān)，因?yàn)?帶此團(tuán)的?全陪導(dǎo)游?是自己，?所以，當(dāng)?時(shí)情況下?，只有道?歉和安撫?客人情緒?，盡力減?少公司損?失。四?、書到用?時(shí)方恨少?。很多時(shí)?候會(huì)被客?人的一個(gè)?問題問的?啞口無言?。一次帶?老年團(tuán)，?在講到凱?恩集團(tuán)時(shí)?，一位退?休老教師?問，王白?浪是遂昌?人嗎當(dāng)時(shí)?的我只能?慚愧的說?抱歉。我?確確實(shí)實(shí)?不知道王?白浪是不?是遂昌人?。下團(tuán)后?，查資料?才知道，?他是遂昌?本地人。?對(duì)于一個(gè)?遂昌有著?重大貢獻(xiàn)?的人，我?居然對(duì)他?一無所知?。如果平?時(shí)到看看?多了解了?解，也不?至于客人?問起時(shí)，?一問三不?知的尷尬?。__?__年，?對(duì)于旅游?界來說是?一個(gè)特殊?的年份。?新的旅游?法在__?__月一?號(hào)實(shí)施，?這對(duì)整個(gè)?行業(yè)來說?無疑是個(gè)?巨大的沖?擊。新法?規(guī)定：為?保障游客?的消費(fèi)權(quán)?利，整個(gè)?行程中不?得進(jìn)購(gòu)物?店。眾所?周知，在?旅游業(yè)里?導(dǎo)游的底?薪極低，?且無保障?，工資的?大部分是?傭金。這?也是一個(gè)?公開的秘?密。十一?后，旅行?社不得不?提高導(dǎo)游?的工資。?但是真正?提高多少?呢不得而?知。_?___年?對(duì)我自己?來說也是?一個(gè)特殊?的年份。?第一次?獨(dú)立完成?地接工作?，第一次?處理交通?事故，第?一次半夜?帶摔傷的?老人去醫(yī)?院，第一?次送機(jī)到?機(jī)場(chǎng)，卻?發(fā)現(xiàn)關(guān)門??..很?多人說，?做三年導(dǎo)?游，相當(dāng)?于走了三?十年的人?生路。雖?然每個(gè)團(tuán)?的基本步?驟差不多?，拿計(jì)劃?單，接團(tuán)?，走行程?，送團(tuán)，?報(bào)賬。說?起來每個(gè)?團(tuán)過程很?簡(jiǎn)單，但?每個(gè)團(tuán)有?不同。讀?萬卷書，?不如行萬?里路。旅?途中的所?見所聞都?能讓自己?長(zhǎng)見識(shí)。?這是一筆?難得的財(cái)?富。“?導(dǎo)游”工?作給我的?生活帶來?了許多快?樂，卻