電子商務(wù)企業(yè)案例阿里巴巴

阿里巴巴創(chuàng)始人阿里巴巴集團(tuán)基本情況阿里巴巴的創(chuàng)新之路阿里巴巴的企業(yè)戰(zhàn)略阿里巴巴的企業(yè)文化阿里巴巴阿里巴巴創(chuàng)始人馬云性別：男國(guó)籍：中國(guó)出生年月：1964年10月籍貫：浙江杭州學(xué)歷：本科畢業(yè)院校：杭州師范學(xué)院外語系供職機(jī)構(gòu)：阿里巴巴集團(tuán)職務(wù)：阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)辦人、阿里巴巴集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官阿里巴巴公司主席及非執(zhí)行董事、軟銀集團(tuán)董事、中國(guó)雅虎董事局主席、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）下工商咨詢委員會(huì)(ABAC)會(huì)員

1988年-1995年杭州電子工學(xué)院英文及國(guó)際貿(mào)易講師；1995年-1997年創(chuàng)辦中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國(guó)黃頁”；1997年-1999年加盟外經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國(guó)商品交易市場(chǎng)；1999年至今創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，并迅速成為全球最大B2B電子商務(wù)平臺(tái)，目前已成亞洲最大個(gè)人拍賣網(wǎng)站；2003年創(chuàng)辦獨(dú)立的第三方電子支付平臺(tái)，目前在中國(guó)市場(chǎng)位居第一。2005年和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并其在華所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)公司。2007年8月推出了以網(wǎng)絡(luò)廣告為贏收項(xiàng)目的營(yíng)銷平臺(tái)“阿里媽媽”。阿里媽媽以支付的低端門襤吸引了大量的中小站長(zhǎng)加入.2008年阿里媽媽實(shí)行廣告三包政策,再次掀起波浪2009年收購(gòu)中國(guó)萬網(wǎng)2010年建立1688網(wǎng)絡(luò)批發(fā)大市場(chǎng)馬云是最早在中國(guó)開拓電子商務(wù)應(yīng)用并堅(jiān)守互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)家，他和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)眾多第一：開辦中國(guó)第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站——“中國(guó)黃頁”，提出并實(shí)踐面向中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，為互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用播下最初的火種；他在中國(guó)網(wǎng)站全面推行“誠(chéng)信通”計(jì)劃，開創(chuàng)全球首個(gè)企業(yè)間網(wǎng)上信用商務(wù)平臺(tái)；他發(fā)起并策劃了著名的“西湖論劍”大會(huì)，并使之成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的盛會(huì)。阿里巴巴集團(tuán)基本情況

阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，目前已經(jīng)成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。

良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有211萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"。阿里巴巴集團(tuán)介紹2005年中國(guó)領(lǐng)先的搜索生活服務(wù)平臺(tái)阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴B2BAlipayAlisoft1999年全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū)2003年中國(guó)領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)2008年9月，實(shí)施“大淘寶”戰(zhàn)略，淘寶網(wǎng)和阿里媽媽進(jìn)行了整合2004年中國(guó)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)2007年中國(guó)領(lǐng)先的中小企業(yè)在線軟件服務(wù)提供商2009年8月，大淘寶戰(zhàn)略再度升級(jí)口碑網(wǎng)正式注入淘寶2009年阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要從事基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)阿里巴巴B2B發(fā)展里程碑阿里巴巴在馬云位于杭州的公寓內(nèi)成立(18名創(chuàng)始人）軟銀成為公司主要戰(zhàn)略投資者公司實(shí)現(xiàn)盈利

賺1塊錢實(shí)現(xiàn)每天100萬收入實(shí)現(xiàn)每天100萬利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)每天100萬納稅超過100萬名

注冊(cè)會(huì)員2007年11月6日在香港成功上市2008年?duì)I業(yè)收入30億元利潤(rùn)12億元

截止至2009年6月30日

-營(yíng)業(yè)收入突破17億元人民幣-利潤(rùn)超過5.6億元人民幣

-注冊(cè)會(huì)員數(shù)超過4,280萬

-員工人數(shù)突破9289名

全球第一的國(guó)際國(guó)內(nèi)網(wǎng)上B2B貿(mào)易市場(chǎng)

國(guó)際交易市場(chǎng)1048萬注冊(cè)用戶

(1)123萬家企業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費(fèi)會(huì)員10.35萬中國(guó)交易市場(chǎng)

3480萬注冊(cè)用戶

(1)

484萬家企業(yè)網(wǎng)站/商鋪收費(fèi)會(huì)員47.5萬全球500強(qiáng)企業(yè)也利用阿里巴巴采購(gòu)與阿里巴巴保持長(zhǎng)期合作的專業(yè)采購(gòu)商有：通用電氣（GE）、沃爾瑪（WalMart）、寶潔（P&G）、宜家家居（IKEA）等國(guó)際知名集團(tuán)公司最強(qiáng)的全球品牌美譽(yù)度A：全球排名第一的電子商務(wù)網(wǎng)站全球排名第一的國(guó)際業(yè)務(wù)和貿(mào)易網(wǎng)站福布斯雜志：連續(xù)七年獲得“全球最佳B2B網(wǎng)站”財(cái)富雜志：最受全球企業(yè)家歡迎的網(wǎng)站阿里巴巴的創(chuàng)新之路思維創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新“我們從來就沒有做互聯(lián)網(wǎng)。我們做的事情，一直是給做生意的人提供方便，讓他們覺得生意不難做，不麻煩。用什么幫助他們呢？用互聯(lián)網(wǎng)，也用別的。如果有一天大家都覺得該到月球上去，我們就用宇宙飛船把他們送到月球上去。那個(gè)時(shí)候你們?cè)撜f我們做航天業(yè)了，其實(shí)我們做的還是同樣的事情：讓天下沒有難做的生意?！彼季S創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新阿里巴巴：中國(guó)供應(yīng)商（國(guó)內(nèi)）貿(mào)易通（國(guó)際）誠(chéng)信通（誠(chéng)信平臺(tái)）進(jìn)軍C2C（淘寶網(wǎng)），“防守反擊”戰(zhàn)略；支付寶—支付系統(tǒng)并購(gòu)雅虎中國(guó)，建立“阿里軟件”公司，打造完整的商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈專注于電子商務(wù)領(lǐng)域的“同心多元化”戰(zhàn)略定位于中小企業(yè)的“找蝦米”戰(zhàn)略利用非關(guān)鍵資源做到無本萬利思維創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新阿里巴巴在幫助客戶做供應(yīng)鏈的過程中發(fā)現(xiàn)了一條完整的客戶需求鏈，并進(jìn)而打造出一條業(yè)務(wù)范圍跨網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、軟件服務(wù)、虛擬物流、準(zhǔn)金融服務(wù)、商業(yè)秩序的監(jiān)管、維護(hù)、仲裁等諸多領(lǐng)域的“護(hù)理鏈”，如“誠(chéng)信通”、“中國(guó)供應(yīng)商”、“阿里軟件”、“支付寶”、“阿里旺旺”等。阿里巴巴的企業(yè)戰(zhàn)略——國(guó)際化戰(zhàn)略——大淘寶戰(zhàn)略阿里集團(tuán)的國(guó)際化戰(zhàn)略

阿里巴巴三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略落地第一階段：搶占市場(chǎng)第三階段：發(fā)展海外市場(chǎng)擴(kuò)大貿(mào)易范圍第五階段：B2B2C模式第二階段：營(yíng)造電子商務(wù)信任文化第四階段：并購(gòu)雅虎中國(guó)第六階段：阿里巴巴上市大淘寶戰(zhàn)略中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模36.4%的網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)份額網(wǎng)上支付的市場(chǎng)規(guī)模網(wǎng)上第三方支付的市場(chǎng)份額淘寶進(jìn)軍B2C成立于2008年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺(tái)。2010年1月13日，淘寶網(wǎng)宣布醞釀數(shù)月的淘寶電器城正式上線，共經(jīng)營(yíng)十三種品類3C家電產(chǎn)品，消費(fèi)者可享受到7天無理由退還、正品行貨、全國(guó)聯(lián)保以及包郵服務(wù)等購(gòu)物保障體驗(yàn)。大淘寶戰(zhàn)略組成堅(jiān)持“開放,協(xié)同,繁榮”的原則?！按筇詫殹本褪且鲭娮由虅?wù)的服務(wù)提供商，為所有的電子商務(wù)參與者提供“水、電、氣”等基礎(chǔ)服務(wù)。大淘寶戰(zhàn)略將打通“制造——批發(fā)——零售——服務(wù)”，讓所有的網(wǎng)商在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營(yíng)銷、支付、物流以及技術(shù)問題都順暢無阻。戰(zhàn)略意圖：打通淘寶與阿里巴巴平臺(tái)，形成B2B2C的商業(yè)鏈條獨(dú)特的企業(yè)文化

獨(dú)特的企業(yè)文化

阿里巴巴的六大核心價(jià)值觀Customer

First

客戶第一Team

Work

團(tuán)隊(duì)合作Embrace

Change

擁抱變化Integrity

誠(chéng)信Passion

激情Commitment

敬業(yè)2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析4.供應(yīng)商的議價(jià)能力5.消費(fèi)者的議價(jià)能力1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅3.替代品的威脅2.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅

——C2C市場(chǎng)市場(chǎng)占有率（%）2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年Q2淘寶網(wǎng)-415965.283.682.182.6易趣網(wǎng)795336-7.78.17.1拍拍網(wǎng)----8.79.810.3其他216534.8---2003年～2008年國(guó)內(nèi)C2C平臺(tái)市場(chǎng)占有率分布狀況優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)2.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅

——B2C市場(chǎng)排名網(wǎng)站名稱網(wǎng)站類別成立時(shí)間總部所在地2010年月初訪問人次（萬次）2010年訪問到下單月均轉(zhuǎn)化率（按照人次計(jì)算）1淘寶商城綜合百貨2008杭州331725.20%2京東商城綜合百貨2004北京123401.97%3當(dāng)當(dāng)網(wǎng)綜合百貨1999北京78872.62%4卓越亞馬遜綜合百貨2000北京74792.67%5新蛋網(wǎng)數(shù)碼家電2001上海34071.33%6凡客誠(chéng)品服裝服飾2007北京33182.90%7麥考林服裝服飾1996上海26492.53%8一號(hào)店綜合百貨2008上海20762.71%9唯品會(huì)服裝服飾2008廣州14021.11%10易迅網(wǎng)數(shù)碼家電2006上海10251.16%2010年中國(guó)B2C在線零售商于都訪問人次TOP10榜單2.2潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅盛大進(jìn)入C2C市場(chǎng)■盛大于2011年3月22日宣布投資進(jìn)入電子商務(wù)C2C領(lǐng)域，其商務(wù)模式與淘寶網(wǎng)有近似之處。其電子商務(wù)網(wǎng)站將于今年十月前上線。■盡管淘寶網(wǎng)已成為行業(yè)巨頭，但任何行業(yè)永遠(yuǎn)都有威脅，尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。國(guó)美電器及各線下企業(yè)進(jìn)入B2C市場(chǎng)■在2010年11月23日，國(guó)美電器宣布出資4800萬元控股庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)8%的股份。類似的，順豐和中國(guó)郵政也正在準(zhǔn)備依靠自身的物流優(yōu)勢(shì)為核心開展B2C業(yè)務(wù)?！龊茈y預(yù)測(cè)他們的進(jìn)入會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來怎樣的變化，但從他們的背景和實(shí)力來看，淘寶要想獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷怕是有相當(dāng)?shù)碾y度了。2.3替代品的威脅傳統(tǒng)購(gòu)物方式電視購(gòu)物等直銷方式網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式2.4供應(yīng)商的議價(jià)能力C2C市場(chǎng)實(shí)際并不存在真正意義上的供應(yīng)商，尤其在目前中國(guó)的C2C電子商務(wù)環(huán)境中，免費(fèi)策略還是各大網(wǎng)站所堅(jiān)定推行的策略，買方和賣方并不需要對(duì)其進(jìn)一步區(qū)分，而都屬于平臺(tái)用戶的范疇。B2C市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使B2C商城可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得不同廠商的信息最終供應(yīng)商的供應(yīng)信息，包括產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量和價(jià)格等。當(dāng)B2C商城獲得更多的供應(yīng)商提供的相似產(chǎn)品價(jià)格，就能合理估算其成本，從而供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力就降低了。由于中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的寡頭壟斷性質(zhì)，各大網(wǎng)站所提供的交易平臺(tái)服務(wù)基本上為同質(zhì)的定制服務(wù)，由于注冊(cè)