《微交談》讀后感

《微交談》讀后感著名的馬斯諾需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。好的交談從滿足雙方的安全需求開始，進一步滿足社交需求和尊重需求。談話的開始：營造安全和放松的氛圍說起談話，有些人可能會面露難色，多半是回想起了某次自己在談話中手足無措，緊張得面紅耳赤的樣子。這種想要“逃跑”的感覺，源自自身尚未被滿足的安全需求，感覺隨時都會被對方笑話。解決安全需求的關鍵是讓雙方都有話可說。對于由自己發(fā)起的對話，讓對方有話可說的關鍵是提前探明他的舒適區(qū)，這條信息來源于談話之前，比如提前一天對他進行了解，或者從他的在場表現(xiàn)中觀察。而如果對話是由對方發(fā)起的，有話可說的關鍵是關鍵詞延展,方法是“一問二答”：除了直接回答他的提問，還可以對你答案中的關鍵詞適當做一些拓展。“您剛剛在臺上講得真好，您平時都愛看歷史么?！薄肮堑?，我愛看歷史。俗話說太陽底下無新事，我覺得從歷史故事里能學到很多，我們和一兩千年前的人們其實真的沒多大差別。”在談話的開場階段，重要的不是話語多么有意義，而是有話可說，不冷場。談話的深入：分析出語句間的真實含義一場好的談話會讓雙方都覺得“投機”，但有時候兩人談了半天卻不在一個頻道上，只能頭昏腦漲地道別?！巴稒C”的談話和無聊談話之間的區(qū)別，在于前者滿足了雙方的社交需求，讓人覺得得到了知音，坐在對面的這個人懂我。解決社交需求的關鍵是感知到對方真正傳達的信息并作出積極的回應。你可能會想，對方想傳達的信息不是很明顯么，我聽得清清楚楚。但其實沒這么簡單，很多對方想表達的東西都是有意或無意的弦外之音，你需要動用分析能力才能找到。ao“您好，您常來遛狗么，之前沒看到過你?！眀o"啊，您好，我剛搬來上海的，之前我住在石家莊，那的空氣真是一言難盡?！盿?！肮?，是吧，其實對上海的空氣也不能太掉以輕心哦?！边@段對話中，b真的只是想表明他在乎空氣么。其實不是,因為如果他真的只在乎空氣，可以去更好的地方，比如大理、昆明或者?？?，但是他卻來了上海，可見空氣質量只是一個托詞。b特意點出了他是從石家莊來的，是從二線城市升級進入一線城市的，進入魔都上海不容易，所以b真正想說的是他事業(yè)很成功,或者他子女很成功。此時a最應該給的回答是“哇，最近上海房價可太高了，您真不簡單啊。"然后b就會濤濤不決地說自己是如何“艱難”地選房，“艱難”地籌款，最后“艱難”地定居的。也許初學者會覺得有點難，談話就在電光火石之間，真的還能做出這樣的分析么。答案是當然可以。人的正常語速是120字/分鐘左右，但人的思維速度是1200字/分鐘，如果注意力高度集中，這個數字會更高。因此在聽對方說話的時候有足夠的“內存”做分析。只要平時談話時有意識地調用大腦進行分析，就會發(fā)現(xiàn)談話時原來還有平行的另一個世界。分析出來對方真正要傳遞的信息后，就要積極地回應，讓對方感知到你懂他，不斷滿足他的社交需求。同時你也要能釋放出你自己的信號，如果對方也能接到，一來二去，談話就會越聊越深。書中小練習?？?0條朋友圈，思考這些人發(fā)這段話、這張圖片究竟是想傳達什么信息呢。他是想給我什么印象。我最好要怎樣回應他。談話的高潮：有技巧地表達認可能夠相互滿足社交需求，雙方就能成為朋友了，如果能相互滿足尊重需求，雙方的情誼就會非常深。滿足對方尊重需求的關鍵在于表達認可。表達認可的前提是渡過了“安全需求”和“社交需求”階段，沒有鋪墊的夸贊會讓對方感覺尷尬。然而，即使渡過了“社交需求”階段，對方相信你對他有一定的了解，直接的夸贊還是會讓人覺得不太好意思。有技巧的認同在于“隱”和“引”?！半[”藏的認同是言外之意的認同。制造這種認同的方式是將認同藏在話語的前提中或者推論中不說出來，聽者聽完話語后自然會在心中形成一句你對他無聲的夸贊?！肮补?，您小孩成家了，找到這么好的媳婦，選人的眼光真的和您當年一樣毒辣，哈哈?！薄耙鄙瓿龅恼J同是發(fā)掘出來的認同，制造方式是根據對方的已經展示出的亮點，說過的話來追訴原因或者推演未來，從而發(fā)掘出新的亮點進行夸贊。經過推理再給出的認同會讓對方覺得非常有道理。“請問您對如何經營好婚姻有何建議么?！薄拔业慕ㄗh是培養(yǎng)一個長期的，共同的愛好。有一個共同愛好，就有一個共同語言。感興趣的話題說不完，喜歡的事情做不膩，下班后的共同愛好可以成為愛情的保鮮劑。培養(yǎng)出一個長期的共同的愛好，兩個人就更容易長久走下去，進入對方的世界。哈哈，小姑娘，你這樣用心，一定能收獲好姻緣的?！贝送?，無論對方給出什么樣的觀點，或者展現(xiàn)出什么樣的特質都不要去否認，不止是為了獲取好感，而是每個行為的背后一定都有一個合理的理由?？赡苡腥擞X得這種“人造”的認可太假，認可應該自發(fā)于真心。確實，自發(fā)的認可最可貴。但是如果能讓你的聊天伙伴開開心心的，即使是有意設計的夸贊又有什么關系呢，能讓他人開心總歸是一件好事。其他關于語速，隨著一邊談話一邊思考的能力不斷加強，可能會有加快語速的沖動，但是過快的語速可能會讓對方覺得咄咄逼人,這讓對方的安全