2023年銀行客服年終工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁2023?年銀行客?服年終工?作總結(jié)?____?年___?_月__?__日營?業(yè)部召開?了職工隊?伍作風建?設(shè)動員大?會。在這?次大會上?王滌總經(jīng)?理對加強?職工隊伍?建設(shè)教育?活動的意?義及目前?營業(yè)部干?部職工在?“思想作?風”、“?學(xué)分、”?“領(lǐng)導(dǎo)作?風”、“?工作作風?”、“生?活作風”?方面存在?的問題做?了重要講?話。趙總?宣讀了作?風教育學(xué)?習實施方?案并提出?了學(xué)習要?求。我部?按照學(xué)習?動員，提?高認識。?對照檢查?，認真剖?析。發(fā)揚?民主開展?評議，制?定措施認?真整改。?按時完成?了作風建?設(shè)教育整?頓工作任?務(wù)，現(xiàn)將?有關(guān)情況?總結(jié)如下?：一、?集中組織?學(xué)習，充?分認識加?強作風建?設(shè)的必要?性和緊迫?性按照?作風建設(shè)?教育活動?的實施方?案我部于?____?月21-?____?日，集中?組織學(xué)習?了書記在?中央紀委?第七次全?會上的講?話及鄭輝?行長在農(nóng)?發(fā)行紀檢?監(jiān)察會議?上的講話?，通過學(xué)?習討論，?大家進一?步明確了?此次教育?活動的必?要性和緊?迫性，深?刻認識到?加強領(lǐng)導(dǎo)?干部作風?建設(shè)是全?面___?_科學(xué)發(fā)?展的必然?要求;是?構(gòu)建社會?主義和諧?社會的必?然要求;?是提高_?___執(zhí)?政能力、?保持和發(fā)?展___?_先進性?的必然要?求;是?做好新形?勢下反腐?倡廉工作?的必然要?求。領(lǐng)導(dǎo)?干部的作?風狀況，?是衡量一?個政黨是?否具有較?高執(zhí)政能?力、能否?始保持先?進性的重?要標志，?也是人民?群眾評判?一個政黨?是否值得?信賴、能?否只好政?的重要依?據(jù)。不但?領(lǐng)導(dǎo)干部?要不斷加?強自身作?風建設(shè)，?員工隊伍?整體的作?風狀況，?也是我部?能否具有?和諧的團?隊精神，?能否不斷?開創(chuàng)新形?勢下“風?正、氣順?、心齊、?勁足、績?優(yōu)”新局?面的重要?保證。?二、開好?____?，認真開?展對照檢?查。_?___月?____?日召開了?民主評議?生活會，?總經(jīng)理和?副總經(jīng)理?也到會參?加了我部?室的民主?評議。會?議中大家?敞開心扉?，認真找?出自己的?不足，分?析存在問?題的原因?，通過交?心通氣，?開展批評?與自我批?評。大家?本著不搞?評功擺好?，不搞一?團和氣，?主要講存?在問題，?分析原因?，找出解?決辦法的?原則展開?評議。通?過這次評?議，我部?總結(jié)了大?家共同存?在問題，?主要有以?下幾點：?(一)?、干部職?工工作作?風散漫。?我部青年?職工較多?，由于自?我約束能?力較差，?對待工作?缺乏責任?心和進取?心;有時?候有逃避?工作的思?想，不能?積極主動?的去完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作;?(二)?、缺乏創(chuàng)?新意識。?我部日常?工作量較?大，干部?職工很少?花時間去?思考、去?研究，看?別人怎么?做自己就?怎么做，?上頭怎么?做自己就?怎么做，?缺乏自我?創(chuàng)新能力?。(三?)、基礎(chǔ)?工作不扎?實。信貸?工作是一?項嚴謹?shù)?工作，必?須要做到?事無巨細?，并且信?貸工作有?一定的風?險，任何?一個小的?錯誤都可?能給自己?和營業(yè)部?造成不良?后果。但?是，我部?經(jīng)常會在?分行信貸?檢查或總?行信貸檢?查時出現(xiàn)?不該出現(xiàn)?的基礎(chǔ)性?錯誤，上?報的報表?出錯率較?高。(?四)、缺?乏服務(wù)意?識。由于?我行是政?策性銀行?，大多時?候是企業(yè)?找我們，?但隨著我?行改革的?推進、經(jīng)?營范圍不?斷擴大、?商業(yè)性貸?款品種的?增加，干?部職工還?沒有轉(zhuǎn)換?觀念的意?識，總是?讓企業(yè)的?同志送材?料上門，?不能做到?主動上門?服務(wù)。?(五)、?學(xué)習業(yè)務(wù)?知識勁頭?不足。我?部是一線?部室，客?戶經(jīng)理既?要安排好?單位內(nèi)部?的工作，?同時，又?要花大量?的時間下?企業(yè)進行?查庫檢查?了解情況?，以便及?時掌握企?業(yè)資金流?向，確保?我行資金?安全。因?此，放松?了對業(yè)務(wù)?知識的學(xué)?習，認為?這些知識?總會在日?常工作中?碰到，沒?有必要花?時間去專?門學(xué)習。?202?3年銀行?客服年終?工作總結(jié)?（二）?到我行工?作的時間?已經(jīng)有一?年多了，?根據(jù)公司?的規(guī)章制?度，現(xiàn)將?這一年自?身工作總?結(jié)如下。?作為一?名剛剛畢?業(yè)的碩士?研究生，?幾年的專?業(yè)知識學(xué)?習，養(yǎng)成?了對于實?踐的東西?接觸的少?，對于許?多實際應(yīng)?用問題不?了解。面?對這種情?況，依靠?自己的認?真的學(xué)習?，對現(xiàn)實?工作由理?論迅速過?渡到實際?工作中。?在實踐中?學(xué)習，不?斷提高工?作能力。?在接觸到?新的陌生?的領(lǐng)域時?，缺少經(jīng)?驗，對于?專業(yè)技術(shù)?知識需要?一個重新?洗耳恭聽?牌的過程?，自己在?領(lǐng)導(dǎo)同事?的幫助下?，能夠很?快克服這?種狀態(tài)融?入到嶄新?的工作生?活中。在?日常生活?中，我認?真服從領(lǐng)?導(dǎo)安排，?遵守我行?各項規(guī)章?制度和各?項要求，?注意自己?的形象，?養(yǎng)成良好?的工作作?風。銀?行工作有?其特殊性?，它要求?永無止境?地更新知?識和提高?技能，并?且要有足?夠的耐心?。為達到?這一要求?，我十分?注重學(xué)習?提高：?一、向書?本學(xué)工?作之余，?我總要利?用一切可?利用的時?間向書本?學(xué)習，除?了認真閱?讀行里所?發(fā)的各項?規(guī)章制度?文件外，?我還自費?購買各種?銀行金融?類參考書?。二、?向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?這段時?間以來，?我親身感?受了各位?領(lǐng)導(dǎo)的人?格魅力、?領(lǐng)導(dǎo)風范?和工作藝?術(shù)，使我?受益匪淺?，收獲甚?豐。三?、向同事?學(xué)古人?說，三人?行必有我?師。我覺?的，我們?公司的每?位同事都?是我的老?師，正是?不斷地虛?心向他們?求教，我?自身的素?質(zhì)和能力?才的以不?斷提高，?工作才能?基本勝任?。我認為?大家的能?力都提高?了，銀行?這個大家?庭才會整?體的提高?。自入?行以來，?由于離家?較遠，而?且加之對?生活習慣?一時很難?不適應(yīng)，?造成工作?學(xué)習的耽?誤。通過?____?年的體驗?以及在領(lǐng)?導(dǎo)同事們?的關(guān)懷與?培養(yǎng)下，?認真學(xué)習?、努力工?作，積極?投身到工?作中，已?經(jīng)逐漸適?應(yīng)了這里?的工作環(huán)?境。對于?領(lǐng)導(dǎo)與同?事們的關(guān)?心和關(guān)懷?，我感到?了很大的?動力和壓?力，爭取?在以后的?工作生活?中以更加?努力的優(yōu)?秀成績來?回報，不?僅能夠彌?補自己耽?誤的工作?學(xué)習而且?能夠有所?成就，不?辜負大伙?的期望。?對金錢、?對名譽、?對權(quán)力，?我都沒有?什么奢求?，努力工?作是我最?大的追求?。說句實?在話，工?作不僅是?我謀生的?手段，更?是我回報?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的最?好方式，?也是一個?人實現(xiàn)人?生價值惟?一的選擇?。在一?年的工作?學(xué)習中，?我在學(xué)習?、工作和?思想上都?有了新的?進步，個?人綜合素?質(zhì)也有了?新的提高?，回顧這?段時間來?的工作歷?程，主要?有以下幾?點體會：?一、要?在思想上?與集體_?___保?持一致?在工作、?學(xué)習過程?中，我深?深體會到?，-銀行?是一個團?結(jié)奮斗的?集體，在?這樣的氛?圍中，只?有在思想?上與集體?____?保持一致?、積極上?進，才能?融入到這?個集體之?中。所以?我必須更?加深入提?高個人綜?合素質(zhì)，?用理論知?識武裝自?己的頭腦?，指導(dǎo)實?踐，科學(xué)?地研究、?思考和解?決工作中?遇到的問?題，使自?己能夠與?集體共同?進步。?二、要認?真學(xué)習專?業(yè)技能知?識，在工?作上爭創(chuàng)?佳績要?成為一名?公司優(yōu)秀?的一員，?首要條件?就是成為?行業(yè)上的?骨干。對?于剛剛走?出大學(xué)校?門參加工?作的我來?說，當前?的首要任?務(wù)就是要?努力學(xué)習?、熟練掌?握專業(yè)知?識，始終?以積極的?工作態(tài)度?、高度的?責任感和?只爭朝夕?的精神投?入到工作?中;要在?加強專業(yè)?知識學(xué)習?的同時，?踏踏實實?地做好本?職工作，?戒驕戒躁?，爭取在?自己的工?作崗位上?做出優(yōu)異?的成績。?只有這樣?才能使自?己成為工?作上的能?手和工作?上的內(nèi)行?。三、?要揚長避?短，不斷?完善自己?在段的?時間里，?我雖然在?工作與學(xué)?習上每天?都有了新?的進步，?但與其他?同事相比?還存在著?很大差距?，且與系?統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們思想和?工作業(yè)務(wù)?交流不夠?;因此，?我在今后?的工作中?，不但要?發(fā)揚