參加中石化班組建設(shè)培訓(xùn)發(fā)言稿暨學(xué)習(xí)心得

參加中石化班組建設(shè)培訓(xùn)發(fā)言稿暨學(xué)習(xí)心得

人生的精彩在于它的不可預(yù)知，時(shí)間的珍貴在于它總在回味間悄然而逝……不管你愿或不愿，它都不會(huì)停下腳步。于是，兩天半的培訓(xùn)，就這樣結(jié)束，留下我們的體悟與深思-----------受之不盡的寶貴財(cái)富。

首先還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次寶貴機(jī)會(huì)。尤其是對于和園：我們因管理方式和運(yùn)營模式的不同，和大家交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)相對較少。通過此次培訓(xùn)，我們不僅如愿的近距離聆聽了顧書記、徐主任和其他領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)，還與其他單位、班組的同志進(jìn)行了交流分享。經(jīng)過這樣一個(gè)過程，我們對于集團(tuán)的理念有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對于如何開展進(jìn)行班組建設(shè)工作也有了更深刻的理解。

先介紹一下我的工作：

我的班組是個(gè)特殊的班組，在編制上只有我一個(gè)人，隸屬酒店行政人事部，工作職能主要是負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)全店的培訓(xùn)工作。對我而言，這個(gè)班組建設(shè)應(yīng)該稱之為團(tuán)隊(duì)建設(shè)。培訓(xùn)工作作為各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)之一，如何開展，開展的如何，對于企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。從此次的企管部組織的班組建設(shè)培訓(xùn)上可以看出，中心領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作的重視程度。徐主任下了火車不顧旅途勞頓，奔赴會(huì)場親自組織督導(dǎo)培訓(xùn)的進(jìn)行，顧書記、郭主任等中心領(lǐng)導(dǎo)更是百忙之中抽出時(shí)間親赴講臺(tái)向我們傳授方法，分享經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，各位學(xué)員也是認(rèn)真刻苦，犧牲了周末休息時(shí)間，汲取知識(shí)。由此可以看出，培訓(xùn)工作開展的如何，主要看領(lǐng)導(dǎo)重不重視。

當(dāng)然，付出與回報(bào)總是成正比的。對于此次培訓(xùn)的內(nèi)容，我個(gè)人有很深的感悟，課堂上的收獲對于我日后工作的開展有極大的指導(dǎo)意義。

將我對這兩天半課程的體悟，總結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：心態(tài)、關(guān)愛、溝通。

一、端正心態(tài)，明確自身角色定位

班組長作為“兵頭將尾”，如王處長所說：“官不大，責(zé)任不小。權(quán)利不大，任務(wù)不輕。”在管理工作中，如何正確定位自身，就顯得尤為重要。這就要求我們在實(shí)際工作中要具有角色轉(zhuǎn)換意識(shí)。面對班組成員我們用什么樣的姿態(tài)？面對中層管理者我們又該用什么樣的姿態(tài)？面對高層管理者、面對同級、面對外來人員，我們分別改用什么樣的姿態(tài)？顧書記給了我們明確的答案：我們班組長，是上層決策的執(zhí)行者、是上下級之間的橋梁和紐帶、是生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和參與者。所以我們在工作中應(yīng)該端正心態(tài)。

在我們身邊有這樣兩種班組長：一種承上啟下，一種媚上欺下。我們自身應(yīng)該如何選擇？我個(gè)人認(rèn)為，“班組長”功的基石。顧書記用自己親身實(shí)例對我們進(jìn)行了教育指導(dǎo)。教會(huì)我們在工作中如何了解班組成員個(gè)性特點(diǎn)，了解成員期待，合理運(yùn)用“德、法、術(shù)”處理和班組成員間的相互關(guān)系。在這里面，我認(rèn)為最重要的兩個(gè)字就是溝通。

行業(yè)要求我們的服務(wù)要有主動(dòng)意識(shí)，此條同樣適用于人際交往。一句主動(dòng)的問候會(huì)讓我們的工作和生活環(huán)境更加和諧，也會(huì)讓我們的心情更加愉快，那么為什么。中國人好面子，不管是交往中還是遇到問題時(shí)，誰都不愿先站出來。面對這樣的情況，我們作為班組長，就要有“遇到困難要敢于抗大旗，出現(xiàn)問題要敢于承擔(dān)責(zé)任”的精神，主動(dòng)打破“溝通壁壘”。胡主任在會(huì)上曾說過：“說一千到一萬，不如做給大家看?！卑嘟M長就應(yīng)該以身作則，起到模范帶頭作用，帶動(dòng)班組工作積極性。

在處理問題時(shí)，也要多動(dòng)腦，根據(jù)不同情況，采用不同方式方法，對人對事堅(jiān)持“以誠相待、學(xué)會(huì)寬容、主動(dòng)適應(yīng)”的原則，建設(shè)和諧班組，營造和諧氛圍。

三言兩語道不盡兩天半的收獲，感動(dòng)和友誼記在心里，知識(shí)和方法應(yīng)用于實(shí)踐，通過學(xué)習(xí)不斷積累；學(xué)習(xí)加思考，由感悟形成自己的思想；學(xué)習(xí)思考，通過實(shí)踐，創(chuàng)造