某公司誠信管理制度

某公司誠信管理制度1.目的第一條：規(guī)范公司質量誠信行為，確保為用戶提供的產品質量可信、質量體系運行過程可信，提高公司全體人員的質量誠信意識，建立本制度。第二條：公司應加強質量誠信建設，建立質量誠信氛圍，確保質量管理體系要求得到落實，本制度適用于公司各級領導以及全體員工的行為。2.范圍本制度所涉及的內容包括對產品銷售、研發(fā)、生產、售后服務等全過程的誠信管理活動。3.職責第一條：公司質量部負責制定誠信管理制度,對本公司內部進行誠信檢查，并對不履行誠信行為進行處罰。第二條：質量部、市場部、技術部負責誠信管理制度的落實。第三條：綜合部負責誠信管理制度的意識的普及。4.市場及銷售過程第一條：市場及銷售人員應根據公司實際情況客觀介紹、推廣產品，如實告知用戶產品質量、產品價格、產品交付期、公司所承諾的售后服務能力等，不得存在夸大、隱瞞行為。第二條：市場及銷售人員不得提供、銷售的產品應與合同規(guī)定要求相一致。5.研發(fā)、生產、檢驗、采購過程第一條：采購原材料（元器件）時，嚴格按技術規(guī)范規(guī)定的質量等級要求來進行實施，不得采購低質量等級的原材料（元器件）以次充好。如因客觀原因導致無法采購規(guī)定要求的原材料（元器件）時，可以履行代用器材審批程序，確保真實地反映原材料（元器件）的質量等級及相關信息。第二條：產品研發(fā)、生產過程中嚴格按照技術狀態(tài)控制要求來進行管理，出現技術狀態(tài)變更時，應按照技術狀態(tài)變更所規(guī)定的審批權限履行相應的變更程序。產品交付后，出現技術狀態(tài)變更時，應真實地反映出技術狀態(tài)變更情況，必要時提供給顧客。第三條：生產過程中，嚴格按工藝規(guī)范規(guī)定的技術要求來進行操作，確保關鍵工藝過程實現可追溯，工藝流程卡中反應的實測參數應真實可信，應當日記錄本車間、庫房的溫濕度等環(huán)境參數信息。未進行實測的工藝參數及環(huán)境監(jiān)測值不得填寫在相應的記錄中。第四條：產品檢驗（試驗、測試）時，嚴格按檢驗（試驗、測試）規(guī)范規(guī)定的檢驗（試驗、測試）項目、檢驗（試驗、測試）條件、抽樣方案、檢測設備來進行檢驗，不得使用不符合計量要求的檢測（試驗、測試）設備進行檢驗。檢驗（試驗、測試）記錄、檢驗（試驗、測試）報告要真實地反應檢驗（試驗、測試）活動，未真實的進行檢驗（試驗、測試）的項目、未按規(guī)范進行的檢驗（試驗、測試）條件及抽樣數量不得在檢驗（試驗、測試）記錄、報告中體現。第五條：未完成檢驗、試驗時，不得開具合格證。在產品交付時，應按規(guī)定的產品質量等級、交付數量履行交付程序。6.質量體系管理過程第一條：重視企業(yè)信譽，無出租、出借、轉讓營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質證書（質量體系證書、裝備承制資格證書、科研生產許可證書等）的行為。

第二條：應按質量體系運行要求來完成內審、管理評審，并完成內審不符合項的整改及舉一反三工作，確保糾正措施有效，按管理評審提出的改進事項來落實改進工作。相應的證據應真實、可信，保持可追溯性。不得在尚未完成相應的活動的情況下，填寫虛假記錄。第三條：檢測設備臺賬應真實反應設備的檢定/校準信息，未經檢定/校準的設備應在臺賬、現場中真實的反應，不得提供虛假校準信息；生產設備臺賬應真實反應設備的維護保養(yǎng)信息，維護保養(yǎng)計劃、記錄應真實地反應設備維護保養(yǎng)情況。第四條：人員能力資格證書應真實的反應出人員實際能力情況，未經過有效培訓或培訓評價后不滿足要求不得頒發(fā)上崗證；培訓計劃、培訓記錄、培訓有效性評價等信息應真實且可追溯。7.

監(jiān)督檢查要求第一節(jié)：人力資源部應對公司員工進行質量誠信的宣貫教育，對質量誠信的意識進行普及；第二節(jié)：公司應對質量誠信要求是否落實情況進行跟蹤監(jiān)督檢查，由質量部牽頭每半年組織相關部門對質量誠信要求的落實情況進行檢查。將實施情況進行綜合總結，表彰先進，對違反本公司制定的質量誠信管理制度的部門或個人給以相應處罰。8.罰則第一節(jié)：在對質量誠信進行監(jiān)督檢查時，需要準確界定工作失誤與質量誠