2023關(guān)于旅游動(dòng)總結(jié)（通用3篇）

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦2023關(guān)于旅游動(dòng)總結(jié)（通用3篇）2023關(guān)于旅游動(dòng)總結(jié)（通用3篇）

2023關(guān)于旅游動(dòng)總結(jié)篇1

在即將過去的20xx年，也是中天恒信成立7周年之際，為回饋始終關(guān)注、支持河南中天恒信而悄悄做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀終端商朋友，公司勝利推出圓夢(mèng)之旅大型旅游溝通活動(dòng)。此次活動(dòng)主要為了幫忙經(jīng)銷商解決經(jīng)營中的難題，提升公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。讓公司和各地?jīng)銷商在20__年有完善的結(jié)尾，也為20xx年有個(gè)良好的開端。

自10月10日活動(dòng)正式啟動(dòng)，宣揚(yáng)推廣至今，兩個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)力協(xié)作下，已將圓滿結(jié)束。作為一名剛?cè)肼殕T工，很榮幸全程參加此次活動(dòng)。從分析比較各旅行社，收集整理報(bào)名名單，通知溝通各主體客戶、考察商談各酒店，接待支配送團(tuán)到旅行跟蹤等。在此過程中由于缺乏實(shí)際操作閱歷，有考慮不周和不足之處，胡經(jīng)理都急躁的教導(dǎo)并且提前考慮到，使活動(dòng)得以順當(dāng)進(jìn)行，讓客戶滿足而歸。

在活動(dòng)后進(jìn)行必要的總結(jié)，一方面為以后相關(guān)活動(dòng)的進(jìn)行和操作積累閱歷做些參考；另一方面也讓我在整個(gè)過程中得到熬煉和提升系統(tǒng)為一個(gè)整體思路。

首先本著為公司負(fù)責(zé)為客戶負(fù)責(zé)，確定要選擇實(shí)力和服務(wù)口碑都比較不錯(cuò)的旅行社。這其中的第一輪報(bào)價(jià)和溝通中，可以探測(cè)其公司實(shí)力規(guī)模，人員數(shù)量支配等。也可以利用各家旅行社相互競(jìng)爭(zhēng)的因素，運(yùn)用些當(dāng)心理戰(zhàn)術(shù)，逼其說出自家相對(duì)的低價(jià)和對(duì)手的不足之處。得到更多的信息，就為我們選擇旅行社多了一分籌碼。在這其中壓價(jià)的過程中發(fā)覺，假如不給旅行社人員名單、出行時(shí)間、以及我們的費(fèi)用預(yù)算是無法真正核算出準(zhǔn)確價(jià)位的。胡經(jīng)理考慮很到位，其依據(jù)我們的財(cái)務(wù)來預(yù)估合適的預(yù)算，此外我主要把各區(qū)域名單匯總。然后大體了解肯定信息后，把相關(guān)的匯總信息準(zhǔn)時(shí)向胡經(jīng)理回報(bào)。此后，讓各個(gè)旅行社到我們公司面談，每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都考慮到位。

第一個(gè)團(tuán)是湖北出行，經(jīng)過我們的行程跟蹤和客戶反饋，總結(jié)了許多有用的信息和許多不足之處，也讓我對(duì)我們的客戶群體更加了解。胡經(jīng)理是一個(gè)很好的決策者，在遇到問題時(shí)，總是會(huì)在關(guān)鍵點(diǎn)上提點(diǎn)一下，理清我們的思路和解決方法。因而我們將湖北團(tuán)的事情大體總結(jié)分析，在湖北出行之后的全部團(tuán)，提前做好與主體客戶的溝通，做好突發(fā)狀況的預(yù)備，整個(gè)行程變得順當(dāng)起來。在遇到問題時(shí)候也盡可能的在第一時(shí)間解決，把問題的影響降低到最小范圍。在出團(tuán)時(shí)候，不把雞蛋放在一個(gè)籃子里，選擇兩家旅行社合作，各取所長(zhǎng)，使每次出團(tuán)都能達(dá)到最大化的符合公司的初衷和利益。

其次這次的酒店支配也是件讓人費(fèi)心思的事情。全部人員來鄭州，這些接待費(fèi)用也是一筆不小的數(shù)目。我前前后后看了不下十家酒店。選擇時(shí)候最大的問題是，在掌握成本的同時(shí)要考慮客戶住宿的標(biāo)準(zhǔn)。像如家，漢庭之類的全國連鎖的商務(wù)酒店價(jià)格比較高，而鄭州本地的酒店幾乎不帶餐飲，而且房間數(shù)量很少。還好胡經(jīng)理有肯定的人脈資源，通過從地理位置和價(jià)位各方面的比較，以及運(yùn)用肯定的關(guān)系層面。我們還好算是有了相對(duì)合適的酒店入住。我們要合理的掌握房間的使用，最大化的掌握額外的成本的產(chǎn)生。其中就有一個(gè)小問題，主體客戶來送團(tuán)可是不參與旅游。我們是讓入住還是不讓住呢？答案是確定的。要合理合適的來解決這個(gè)問題了，公司舉辦活動(dòng)就是為了讓銷售人員以后更好的開展工作，更好的維護(hù)新老客戶關(guān)系。所以實(shí)行公司不直接答應(yīng)客戶，讓其跟銷售聯(lián)系，讓銷售幫忙申請(qǐng)，公司把好完全給銷售，這樣以便加深客情關(guān)系。

回顧起來覺得當(dāng)時(shí)為之頭疼的問題，現(xiàn)在看起來也不是什么難事，由于明白了在整個(gè)過程中遇到問題肯定要留意方法。比如港澳和新馬泰的小費(fèi)問題，經(jīng)銷商站在自己的立場(chǎng)上不愿付，旅行社是非收不行。銷售人員也是被客戶埋怨，這個(gè)時(shí)候我們不是要強(qiáng)硬轉(zhuǎn)變客戶的意識(shí)，而是要教育引導(dǎo)客戶一種“去國外旅游假如不收小費(fèi)就不正?！钡挠^念。不僅通過銷售的首次提出小費(fèi)，公司的再次解釋小費(fèi)，旅行社的最終確認(rèn)小費(fèi)，來灌輸這種觀念，并且特地制作文件讓客戶了解國外熟悉國外，才不枉費(fèi)一次真正的旅行。

經(jīng)過這次活動(dòng)，我都有了很大進(jìn)步，對(duì)類似活動(dòng)也積累了肯定閱歷。

1、組織活動(dòng)肯定要留意整個(gè)過程的連續(xù)性，注意細(xì)節(jié)。制定活動(dòng)方案的時(shí)候盡可能的考慮到每一個(gè)步驟，以及其中的漏洞，甚至突發(fā)大事的解決方法。

2、在考慮一個(gè)活動(dòng)的組織時(shí)候首先應(yīng)就各個(gè)環(huán)節(jié)考慮到位，做好整體的把控。公司各個(gè)部門和同事之間要做好協(xié)調(diào)協(xié)作，分工協(xié)作，整個(gè)公司應(yīng)當(dāng)做到統(tǒng)一口徑，以免消失問題時(shí)候，沒有相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)去解決，應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)公司的利益。

3、優(yōu)質(zhì)高效的工作是我們追求的工作方式。在活動(dòng)的整個(gè)過程中，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有樂觀謹(jǐn)慎的處事態(tài)度和行為動(dòng)作，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)更好的順當(dāng)進(jìn)行。

4、活動(dòng)過程中發(fā)覺問題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)解決并且收集信息讓領(lǐng)導(dǎo)知道。以便做到信息暢通，處理無誤。

5、事后要留意收集客戶的信息，聽取客戶的意見和建議。維護(hù)主體客戶更好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。也為下次活動(dòng)的內(nèi)容供應(yīng)參考。

總之，這次活動(dòng)效果規(guī)模還是很好的，公司以后可以多組織一些不同方式各種各樣的活動(dòng)，可以針對(duì)不同地域不同客戶的需求狀況。做一次活動(dòng)就力爭(zhēng)達(dá)到最初的目的和效果。這樣公司業(yè)務(wù)和公司活動(dòng)之間就形成良性的循環(huán)了。

2023關(guān)于旅游動(dòng)總結(jié)篇2

依據(jù)教學(xué)方案的支配，在學(xué)校和系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們旅游教研室組織旅游管理專業(yè)同學(xué)于xx年4月下旬起至6月中旬止到無錫進(jìn)行了為期五十天的實(shí)習(xí)，圓滿完成了規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、預(yù)備充分，是做好實(shí)習(xí)工作的前提。

這次實(shí)習(xí)是教學(xué)方案的重要內(nèi)容，同學(xué)和老師早就有了思想預(yù)備。我們從三月底就著手預(yù)備，與實(shí)習(xí)單位聯(lián)系，就實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜進(jìn)行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，詳細(xì)解決了同學(xué)實(shí)習(xí)過程中的詳細(xì)問題，包括實(shí)習(xí)單位的進(jìn)一步落實(shí)、實(shí)習(xí)生的生活等問題。我們還召開了多次會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員，講清這次實(shí)習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、詳細(xì)要求等，統(tǒng)一了同學(xué)的思想，為做好實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、措施扎實(shí)，是做好實(shí)習(xí)工作的保證。

1、做好思想政治工作。

做好同學(xué)的宣揚(yáng)思想政治工作非常重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，提出明確要求并多次親臨同學(xué)中進(jìn)行思想動(dòng)員，真正把思想統(tǒng)一到實(shí)習(xí)工作中來，帶隊(duì)老師能結(jié)合自己的實(shí)習(xí)閱歷、實(shí)踐閱歷、社會(huì)閱歷和同學(xué)的專業(yè)實(shí)際、思想實(shí)際，細(xì)心預(yù)備，認(rèn)真分析主客觀因素，讓同學(xué)明白這次實(shí)習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能消失的各種沖突、困難及解決方法。把問題講清、講深、講透、講全，為實(shí)習(xí)工作的順當(dāng)開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在詳細(xì)工作實(shí)踐中，把思想教育工作與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求同學(xué)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，呈現(xiàn)新時(shí)期高校生良好的道德風(fēng)貌，維護(hù)學(xué)校的良好形象，開展了以為學(xué)校爭(zhēng)光，為系部添彩，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為自己樹形象為內(nèi)容的四為主題教育活動(dòng)，激發(fā)同學(xué)的熱忱，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時(shí)，還要對(duì)同學(xué)進(jìn)行平安教育(如：食品衛(wèi)生的平安、交通的平安、水電火的`平安、防盜平安等等)、抱負(fù)信念教育等。對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣揚(yáng)，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。

2、做好分工協(xié)作工作。

同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與實(shí)習(xí)單位之間、同學(xué)與學(xué)校之間、實(shí)習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊(duì)老師之間都要保持常常性的聯(lián)系與溝通，準(zhǔn)時(shí)傳遞有關(guān)實(shí)習(xí)的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、實(shí)習(xí)單位的建議和同學(xué)的合理要求，帶隊(duì)老師們做出有利于實(shí)習(xí)工作的打算，使三位真正成為一體。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊(duì)過程中自然能夠做到狀況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、同學(xué)心情舒服。實(shí)習(xí)期間，沒有發(fā)生一起事前擔(dān)憂的嚴(yán)峻違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。

3、做好考勤考核工作。

我們制定了《旅游專業(yè)同學(xué)實(shí)習(xí)要求》和《做好實(shí)習(xí)的八條紀(jì)律》，每個(gè)同學(xué)都在《04旅游專業(yè)同學(xué)實(shí)習(xí)保證書》上簽了字。依據(jù)實(shí)習(xí)單位和同學(xué)的不憐憫況，我們把全班同學(xué)分成三個(gè)組分別支配在兩個(gè)景區(qū)和一個(gè)旅行社，每個(gè)組明確一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核，帶隊(duì)老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請(qǐng)假的，必需經(jīng)過實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長(zhǎng)和帶隊(duì)老師的批準(zhǔn)，缺一不行。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實(shí)習(xí)之前，我們從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面制定了《實(shí)習(xí)生百分考核實(shí)施細(xì)則》讓同學(xué)學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤。考核實(shí)行走訪、調(diào)查、相互測(cè)評(píng)、實(shí)習(xí)單位綜合評(píng)價(jià)等多種方法與手段，結(jié)合考勤狀況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績(jī)?？己朔謨纱芜M(jìn)行，初評(píng)和總評(píng)，最終進(jìn)行綜合評(píng)估。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生在做好工作的同時(shí)，仔細(xì)填寫自己的《實(shí)習(xí)手冊(cè)》，撰寫心得體會(huì)文章和實(shí)習(xí)論文進(jìn)行溝通。

4、做好親情服務(wù)工作。

同學(xué)在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了實(shí)習(xí)單位后，消失了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來一連串的新狀況、新問題。我們帶隊(duì)老師能夠準(zhǔn)時(shí)把握狀況，愛護(hù)同學(xué)，準(zhǔn)時(shí)為他們供應(yīng)服務(wù)，解決他們的實(shí)際問題。如：我們住在一所高?？畲课蓐惻f，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣酷熱，同學(xué)下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而款待所無法供應(yīng)每天開放，針對(duì)這一實(shí)際，我們樂觀與相關(guān)單位協(xié)商在可能的狀況下幫忙解決，本著既要為同學(xué)省錢，又要改善同學(xué)的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿地解決，為同學(xué)制造一個(gè)愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實(shí)習(xí)工作中去。

5、做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

實(shí)習(xí)期間，我們依據(jù)同學(xué)的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實(shí)習(xí)單位的狀況，盡可能做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)和應(yīng)變相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變力量，與實(shí)習(xí)單位共同制訂實(shí)習(xí)方案。一是請(qǐng)學(xué)問豐富型和閱歷豐富型的兩類專家做實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，通過輔導(dǎo)和示范，讓同學(xué)仿照，老師指導(dǎo);二是讓實(shí)習(xí)同學(xué)自成旅行團(tuán)，仔細(xì)講，輪番練，相互聽;三是主動(dòng)為游客義務(wù)試講，讓游客評(píng);四是帶隊(duì)老師組織考，相互比，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)糾。五是對(duì)進(jìn)步快、應(yīng)變力量相對(duì)強(qiáng)的同學(xué)委以重任實(shí)戰(zhàn)演練。六是進(jìn)行常常性、多方位、多層次的崗位輪換與溝通。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對(duì)于從教室、宿舍、食堂小三維向?qū)W校、家庭、社會(huì)大三維跨越的高校生來說，一樣具有新奇感，能更全面地接觸社會(huì)、了解社會(huì)，更好地服務(wù)社會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實(shí)習(xí)單位這一大的有機(jī)體是如何運(yùn)作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，都有學(xué)問，熟識(shí)這些狀況，對(duì)于豐富實(shí)踐閱歷、提高適應(yīng)力量、促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)等大有好處。實(shí)習(xí)期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機(jī)會(huì)，選派三名比較優(yōu)秀的同學(xué)參與籌委會(huì)服務(wù)工作，讓他們親身體驗(yàn)一下國際重大節(jié)慶活動(dòng)的濃裂氛圍和對(duì)服務(wù)人才的要求，也豐富了實(shí)習(xí)經(jīng)受。

2023關(guān)于旅游動(dòng)總結(jié)篇3

結(jié)合長(zhǎng)者的需求與愛好，我中心于20xx年5月25日組織長(zhǎng)者到谷豐園旅游?；顒?dòng)當(dāng)天，長(zhǎng)者參加熱忱高漲，收獲良多，這次活動(dòng)取得了良好的效果。

上午8:45，我們的旅程隨著汽車的緩緩啟動(dòng)正式開頭。社工首先對(duì)來臨參加活動(dòng)的長(zhǎng)者表示歡迎，然后向長(zhǎng)者介紹了羅崗谷豐園的景點(diǎn)以及當(dāng)天活動(dòng)流程案支配。約上午10：30，我們到達(dá)了綠樹林蔭的谷豐園。社工聯(lián)系谷豐園導(dǎo)游，導(dǎo)游向長(zhǎng)者介紹了當(dāng)天活動(dòng)景點(diǎn)以準(zhǔn)時(shí)間支配，隨后，社工向長(zhǎng)者派發(fā)了每人一張10元（3斤）菜票。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，我們?cè)诰G樹林蔭！空氣清爽的谷豐園閑逛，大約走了20分鐘，我們到達(dá)了土地廟，長(zhǎng)者們紛紛到土地廟參觀，參觀完土地廟后，我們連續(xù)往前走，到達(dá)了觀音廟、契爺石，還沿途觀賞了許多果樹。大約中午11:30，我們到達(dá)了一家農(nóng)家菜館吃飯。這次旅游的飯餐特別豐富而且很自然，全部都是谷豐園園區(qū)內(nèi)的農(nóng)家雞、土豬、池魚、無公害菜等，長(zhǎng)者都吃得特別快樂。尤其是酒釀丸子這一道菜，長(zhǎng)者們都紛紛要求要再吃一盤。在豐富的午餐過后，我們支配長(zhǎng)者自由活動(dòng)，大約下午1:30，我們?cè)趯?dǎo)游的帶領(lǐng)下去到菜園進(jìn)行摘菜，由于現(xiàn)在在廣州幾乎沒有摘菜的機(jī)會(huì)，因此，長(zhǎng)者們都顯得非常興致勃勃。他們一來到菜園，就往自己喜愛的菜地里奔。這里的菜的品種有小白菜、芥菜、青瓜、絲瓜。長(zhǎng)者們都依據(jù)自己的喜好摘喜愛的菜。雖