2023年年終工作述職報告13篇

2023年年終工作述職報告13篇年終工作述職報告篇1

敬重的張書記、游局長，教化局各位領導、各位同仁，大家上午好！

我于20xx年8月任株林中學校長職務以來，始終堅持“認仔細真學習，踏踏實實干事，清清白白為人”的原則，努力為株林教化的發(fā)展服務、為廣闊老師的健康工作和生活服務，為株林百姓的子女成長服務。20xx年，在教化局正確領導下，在中心學校的關懷下，在全體老師的支持和幫助下，我仔細履行職責，依法實施管理，堅持改革創(chuàng)新，提倡無私奉獻，帶領全體教職工努力學習，勤奮工作，開拓進取，圓滿完成了年初制定的各項工作安排。下面，我將就20xx年度個人及學校工作向大家作匯報：

一明確方向，嚴于律己，寬以待人

學校要想有正確的發(fā)展航向，校長必需加強政治理論學習，把握教化大政方針。一年來，我始終將加強理論學習作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑，自覺做到勤學多想，努力增加黨性原則，提高思想政治素養(yǎng)，保持良好的道德風尚。在20xx年秋季進行的“科學發(fā)展觀”學習實踐活動中，我主動參與理論學習，深化開展自查自糾，并身體力行，深化實行“以人為本”“創(chuàng)建和諧校內”“實踐均衡教化”等重要思想，為學校的發(fā)展把握好正確的方向。創(chuàng)建和諧的校內，校長是關鍵。在工作和生活中，校長必需要嚴于律己，寬以待人。多年來，在工作與生活中，我以保障廣闊師生利益為準則，堅持小我聽從于大我，時時到處以身作則。9年來，我始終住在綜合樓二樓這間斗室之中，前面辦公后面睡覺，冬天冰冷徹骨，夏天悶熱難當，常年用水不便。許多領導老師從關切我個人身體和照看學校門面的角度動身，建議我調換辦公室或者安裝一部空調。考慮到學校廣闊教工簡陋的住宿條件及從節(jié)約開支動身，我一次次婉言謝絕。唐代文學家劉禹錫身居陋室，因“談笑有鴻儒，往來無白丁”而興奮，我也為能身居斗室和各位領導老師促膝談心感到華蜜。今年國慶前夕，接教化局通知，我和楊書記匆忙趕到北京做老老師王瑞超同志的思想工作。恰逢國慶60周年重大慶?；顒蛹磳嵭?，作為書記和校長的我們倆，原本可以以此為由在北京多逗留幾天，順便參觀旅游，感受祖國六十華誕盛大慶?；顒??？墒?，我們沒有這樣做。在來回四天的行程里，我們住款待所，坐地鐵，吃盒飯甚至蹭飯，前后花費僅2450元。多年來，我剛好了解、努力關切教職工的工作和生活，各個家庭的婚喪嫁娶生老病死等各類事情，我都會剛好帶領或支配相關領導登門慰問和關懷。20xx年國慶期間，當我驚聞青年老師張金壽、張燕夫婦的孩子遭受車禍住院治療后，剛好支配教務處調配他們的課程，好讓他們全心照料孩子。隨后，又委派工會主席陳雪蓮、年級主管胡向兵到縣醫(yī)院探望，并獻上一份愛心。在張金壽夫妻倆的細心照料下，在組織的關懷下，孩子張好很快康復，我們都很興奮。20xx年，縣政府再次組織代課老師考試，這是涉及我校多位青年老師前途的一件大事。為了給他們必要的幫助，我通知教務處幫助他們調課搞好復習，并親自和副校長江志同等人登門探望、激勵，檢查督促他們復習?？荚嚠斕煳矣H自去送考和陪考，給他們親人一般的關懷。皇天不負有心人。考試考核結束，我校參考的9位青年老師有望全部被錄用，著實可喜可賀，更重要的是穩(wěn)定了青年老師隊伍，為學校以后的長足發(fā)展奠定了基礎。急教工之所急，想教工之所想，學校才能平安和諧，穩(wěn)步發(fā)展。一年來，我?guī)ьI全體干部，將這項工作落實在微小處，為我校年度工作的圓滿完成打下了堅實的物質基礎。

二勤奮學習，不斷積累，提高實力

多年來，我始終把好自己的消遣圈和生活圈，很少參加各種消遣性活動，更是極力避開陷入賭桌牌桌。如有空余時間我就讀書看報，剛好了解當前社會發(fā)展、教化管理等方面的先進閱歷，并比照學校實際狀況進行反思，查漏補缺，趕學先進。我主動參與校長理論學問培訓，不斷提高科學、規(guī)范管理學校的實力。我還參與了省教化廳組織的中小學校長協(xié)會自覺參與每年的年會和相關活動，仔細聽講座，勤做學習筆記，并結合管理實際和自身經(jīng)驗撰寫學習體會。我還利用節(jié)假日參與華師和省干訓中心聯(lián)合組織的“教化管理碩士學位”進修，仔細聽課，主動完成作業(yè)。一年來，我從未耽擱一節(jié)課。學習結束返回學校，我就在日常管理中，擠時間復習鞏固，并主動將理論聯(lián)系實際開展工作。通過不斷學習和積累，我的教化科學思想與教化管理實力都有顯著的提高，能夠科學地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了學校崗位管理各項工作的正常運行。

三嚴守紀律，愛崗敬業(yè)，以身示范

嚴守紀律，愛崗敬業(yè)是黨組織對一名黨員干部的基本要求。一年來，除外出培訓、開會等公事外，我總是竭力推脫各種應酬，堅持周日下午到校，周五離校，從不因個人私事耽擱工作。有一次周日上學，因為途中遭受大雨，趕到學校時已經(jīng)是通身濕透，并因此感冒半月不好。我家在漕河城區(qū)，可是，每次到教化局開完會或辦完事，我總是在第一時間趕回學校，與大家工作生活在一起。作為一校之長，我要求大家做到的自己更是一絲不茍。生活中，我努力做好每一個細微環(huán)節(jié)。每天早起，我肯定會和各位班主任一起出現(xiàn)在操場上，和師生們一起升旗、熬煉。晚上，我常常深化寢室去看看，了解學生的住宿、生活狀況。學校管理涉及方方面面，教室、食堂也是我每日必到的場所，只要一有空閑，我就會和教務領導深化教室檢查教案作業(yè)，和后勤領導深化食堂檢查飯菜質量和衛(wèi)生狀況。我的身體不太好，常常感冒。20xx年12月下旬至20xx年元月上旬，整整遭受一個月的連續(xù)感冒?？蔀榱斯ぷ?，我沒有退縮，堅持帶病工作。20xx年元月11日下午，是我校每周的行政例會時間，可是我的感冒癥狀卻特別嚴峻，咳嗽不止。但因為本次例會要探討《嘉獎性績效工資》安排方案，為了不影響全縣教化系統(tǒng)的工作進程，也為了科學解決廣闊教工的親密關注的問題，我一邊打吊水一邊主持召開會議。同志們都叫我先去休息，等打完吊水再來。我知道同志們都很傷心我，可是，我卻沒有離開。一年來，在我的細心督促下，大家全力以赴，仔細遵守學校各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務家長，服務社會，保證了學校工作的順當開展。四同心同德，扎實工作，成果顯著20xx年度，在我的帶領下，全體教工創(chuàng)建性地開展工作，學校取得了顯著成果。

1、建設了一支政治過硬、業(yè)務精湛的領導、老師隊伍。一方面，加強領導干部思想和業(yè)務建設。黨支部緊密結合科學發(fā)展觀的學習，嚴格考評制度，仔細落實“領導包班蹲點責任制”，帶領全體干部深化師生工作生活的第一線，了解狀況，解決實際問題。同時，在教學管理過程中，我要求領導干部不僅要完成好管理任務，更要在詳細工作中做教工的表率。在不久前教研室組織的教化教學檢查中，江志平副校長、李明主任等多人的教學常規(guī)得到充分確定。另一方面，加強老師職業(yè)道德培訓和業(yè)務培訓。今秋開學，學校就組織全體教工仔細學習科學發(fā)展觀和新頒布的《班主任工作條例》，增加教工的道德素養(yǎng)，做到忠于職守，愛崗敬業(yè)。我校還先后派出十余位骨干老師赴武漢等地參與各類專業(yè)培訓。通過這些培訓，大大地提高了領導老師的理論水平和業(yè)務素養(yǎng)。今年，我校青年老師陳雪蓮、游擁軍、張育林在教研室實行的語、化、生學科老師專業(yè)水平考試中榮獲二、三名，青年老師陳志超、韓青云、張燕、汪秀勇、張煥麗在縣教研室組織的物理、語文、數(shù)學、音樂等學科優(yōu)質課競賽中獲一、二等獎。

2、全面貫徹教化方針，仔細實施素養(yǎng)教化。20xx年度，我們嚴格根據(jù)國家要求，開齊課程，開足課時，尤其是信息技術課、艾滋病預防教化課、法制教化課、勞動技術課，都作為學校教學的重要工作。同時嚴格落實以人為本，面對全體，不辦重點班，嚴禁假日補課。在抓學生文化素養(yǎng)提高的同時，我們更關注學生的全面發(fā)展。我校今秋學生活動可以說是豐富多彩，先后結合全國性“誦讀經(jīng)典活動”和祖國60周年慶典活動實行“祖國在我心中——愛國詩歌朗誦會”，結合全國中小學生書法競賽組織書法競賽和展覽，實行廣播體操競賽和冬季運動會以及迎元旦系列慶祝活動（包括家校聯(lián)誼會、法制教化講座、愛國衛(wèi)生檢查、書法習作展覽、元旦聯(lián)歡會等五項活動）。這些活動不僅豐富了學生課余生活，同時對學生實施了道德、法制、審美、衛(wèi)生和責隨意識等多方面的教化。

3、強化德育教化和平安教化，連續(xù)9年實現(xiàn)平安零事故。我校政教處德育活動自成體系，效果顯著。以今秋為例：9月初，養(yǎng)成教化和平安教化拉開序幕；10月，“祖國在我心中”系列活動吹響號角；11月份“文明寢室”“標兵、模范”評比起先；12月平安專題會如期召開。這一系列活動的開展，避開了德育教化的教條化，顯現(xiàn)了德育教化的實效。今秋，我校喜獲“黃岡市德育教化先進單位”光榮稱號，這是教化局對我們德育工作的充分確定。平安教化，情系千家萬戶。為做好這項工作，我校政教處帶領22位班主任堅持24小時值班制，從路途到學校，從早到晚，構筑立體平安網(wǎng)絡。我們免費發(fā)放1300余本《平安教化讀本》，帶領學生學習，并組織平安學問考試；我們的.平安隱患排查月月做，到處到：電路、防火防雷照明設施、圍墻溝渠、體育器材、食堂廁所、寢室床鋪等只要涉及學生生活的區(qū)域，月月必檢，有隱患必除；我們邀請縣公安局法制科長來校舉辦《遠離網(wǎng)絡，珍愛生命》專題講座，讓學生深刻相識癡迷網(wǎng)絡的危害；我們還在普教科的指導下借助《綜合素養(yǎng)評定》推動平安教化工作；我們也通過開辦家長培訓班，加強家長的平安意識，達到齊抓共管的目的。在今年12月底進行的平安校內檢查中，我校高標準通過驗收。

4、加強教學管理，推動校本培訓。為提高教學質量，學校教務處親密關注教學動態(tài)，輪番值班，不定期推門檢查教案，每月定期檢查作業(yè)、教案，獎優(yōu)罰劣，毫不模糊。此外，我們嚴密組織期中、期末測評，嚴格按中考要求進行，交叉監(jiān)考閱卷，促進了良好的教風、學風形成。20xx年中考，我校在畢業(yè)生總數(shù)銳減的狀況下，仍舊取得一中特招2人、上線49人和黃高普招3人的優(yōu)異成果，并超額完成了理工中專招生任務。為確保我校發(fā)展的強大后勁，09秋，教務處全面啟動“青年老師培訓工程”。通過邀請市縣專家、名師到校指導培訓和開展系列的“比”（在40歲以下的青年老師中開展教學比武）“展”（讓教學比武中的優(yōu)勝老師進行優(yōu)質課堂展示）“評”（由市縣專家及學校骨干老師組織點評）“寫”（全體老師在活動中剛好總結反思，形成優(yōu)秀的學案設計、優(yōu)秀課件、教學論文和反思等）活動，提高青年老師的專業(yè)素養(yǎng)，為我校的進一步發(fā)展打基礎。自9月15日活動以來，我校已經(jīng)完成語文數(shù)學英語等七高?？乒灿嬑遢喌恼故菊n。時至20xx年元月15日，23位青年老師共上展示課35節(jié)，評課50余次，參加聽課200余人次。活動中，各位青年老師緊扣“以學生為主體”的教研主題主動打算，仔細參加，業(yè)務素養(yǎng)、專業(yè)技能和敬業(yè)精神都得到提高。

5、內外兼修，定點選購 。20xx年，我校后勤系統(tǒng)牢記服務育人宗旨，構建平安生產網(wǎng)絡，層層簽定責任協(xié)議，內外兼修。首先，總務處在開學初就主動組織后勤人員學習食品生產經(jīng)營法規(guī)，提高他們的業(yè)務學問和道德素養(yǎng)；學期中間，又借助每月一次的平安生產例會，分析得失，獎優(yōu)罰劣，確保生產與服務質量。另外，領導督查、全天候檢查、小組自查、學生問卷調查等形式，也是總務處實施平安生產管理的重要措施。同時，總務處還引入監(jiān)督機制，一方面由工會牽頭組織教工參加食堂管理，另一方面邀請中心學校領導和家長來校指導、監(jiān)督學校后勤工作。規(guī)范進貨渠道，定點選購 是從源頭上我校保證食品平安的重要措施。為了保證全體師生吃上放心米面、放心油，學校嚴格根據(jù)教化局要求實行定點選購 ，并剛好索要質檢證明和規(guī)范票據(jù)，做好購銷臺帳，確保食品平安。一年來，總務處在管理過程中內加壓力，外加監(jiān)督，定點選購 ，三管齊下，確保了我校后勤工作平安、優(yōu)質，實現(xiàn)了服務育人的既定目標。

總之，一年來，在縣教化局領導的殷切關懷下做了大量的工作，無論我校還是我個人，都取得了肯定的成果，但距離縣教化局的要求還有不少的差距，許多工作還須要不斷改進，懇請各位領導給我們提出指導性看法。

年終工作述職報告篇2

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20××年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20××年工作狀況匯報如下：

一、工作看法勤奮，懇切，不厭煩

對于二樓工作主動完成。

1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿剛好送給顧客；

2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天剛好撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責

我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品剛好挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品剛好補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調貨予以協(xié)作，隨時須要隨時送貨到位；對于出柜貨品，剛好打出庫，新增貨品剛好打入庫。月底盤貨時保證月月順當盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷售中總結如下：

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動作去視察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在選擇價位時，遵循猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶學問

顧客所了解的珠寶學問越多，其實后期感受就會得到更多的滿意。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石學問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，奇妙講解珠寶學問。

3、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短奇妙的說明鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使很多消費者購買鉆石時要求產地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先確定的說有，告知顧客“事實上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質優(yōu)質鉆石。在給顧客拿證書時，駕馭主動權，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以確定。結合鉆石分級原則和條件以及價格比勸服顧客。

4、剛好總結銷售過程和閱歷

對于顧客進行分析歸類，對于特殊問題剛好向上反映，與同事溝通閱歷，找尋不足，相互幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客供應一個輕松的購物環(huán)境。

5、找尋客源

除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點完貨后，剛好翻閱生日本，看當天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領導申請禮品，以領禮品，讓顧客進店，抓住機會，刺激再次消費。

四、工作中的不足：

1、激情縮減，缺乏活力

2、閉門造車，沒有創(chuàng)新意識

3、社交范圍小，學問面窄，缺乏重大顧客。

4、說話宛轉程度不夠

對于上述不足，在20××年新的一年里我要剛好變更它。

將20××年工作目標及方向匯報如下：

1、每周摘抄一篇有關首飾與時尚的學問，并與大家共享。多看有益成長的書刊，多關注新聞，豐富自己的學問的同時，也讓大家了解的更多。

2、加強溝通，提高自己。多與同事及四周的.人群溝通學習，為人處事，接人待物。當自己心中有懷疑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的看法，再說出自己的想法，以便下次遇到此類狀況如何更好處理，加強提升自己。

3、增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客各3名。對于之前維護的顧客要剛好發(fā)送祝愿信息及天氣改變提示。對于進店先過來看看的顧客，想方法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客剛好追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。

4、外出學習。我希望公司每月給我們一次外出學習的時間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調查，豐富自己，學習別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。

5、加強自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時，要主動與別人搭話，告知別人自己的職務，如有須要可以隨時聯(lián)系。

6、堅持不懈，持之以恒。對于之前好的習慣，與工作看法要始終堅持下去；不足之處，要剛好變更思路與方式，直到把它做完做好。協(xié)作領導做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。

20××年已然過去，在20××年新的一年里，我有決心和信念把自己的工作做得更好，完成我肩負的責任。只要在金伯利工作一天，我就會一心一意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。

年終工作述職報告篇3

我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作狀況報告如下：

一、實行的主要工作措施

（一）抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內限制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理方法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，實行科學、合理、好用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和好用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了接著鞏固和采納過去行之有效的方法外，還根據(jù)上級公司有關規(guī)定引進和采納了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核方法。在日常管理中，能夠仔細嚴格的根據(jù)上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，主動有效的開展工作，嚴格把關，仔細審核，正是由于他們負責的工作看法，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

（二）抓銷售，主動開拓市場

一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場改變及20年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點、月月落實，有效的保證了對安排落實狀況剛好的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、供應新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場，消退了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人供應準確證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取看法和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。

三是主動參加競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實狀況，主動尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們主動參加了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參加地方工作表示滿足，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)供應保險保障，主動服務于他們賜予確定，從而對我們的工作賜予了很大地傾斜。我們要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業(yè)必需親自上門探望，深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員；對全部新?？蛻舯匦璁斆嬲f明條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供應各方面服務。

四是加大市場占有面。依據(jù)當前階段的保源狀況，年初，我們經(jīng)過細致的分析探討，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教化部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教化的領導、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

五是開展勞動競賽。我們依據(jù)上級公司有關競賽要求，主動協(xié)作開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特殊是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成果超額完成市公司下達的任務。

六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到精確、合理；最終，把住責任關，即精確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司削減賠付萬元，實際為公司創(chuàng)建利潤萬元。

（三）抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣闊人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿意人民群眾的保險需求是保險工作的動身點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、快速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的肯定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。

一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿足，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。

二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將全部工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標記，配導辦員詢問員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶供應了便利快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門幫助處理事故，為保戶供應了保險職責以外的服務，給保戶供應了便利；在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶快速復原生產。

三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票推翻“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格根據(jù)保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了具體的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌面貌一新，為保戶創(chuàng)建了舒適的投保環(huán)境。

（四）抓隊伍，不斷提高員工素養(yǎng)

一是加強思想教化。我們始終以來把對黨員干部的思想教化放在工作的首位，做到學習有制度、有安排、有記錄、有溝通。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和相識，增加了政治敏銳性。注意加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，提倡建立民主、團結、主動、向上的`干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人運用車輛主動向財務上繳費用，公務款待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有具體的廉政臺帳。

二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司非常重視對人才的選拔，聘請和運用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們實行現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的方法，通過各種渠道，廣泛聘請和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆高校畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充溢活力、酷愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。

三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必需強化崗位培訓。我們通過多種形式培育和運用現(xiàn)有人才，激勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)學問、定損技術及有關的學問。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。

四是關切員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟對每位職工都賜予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝愿，從而調動了員工的工作主動性和創(chuàng)建性，進一步增加了員工的使命感和責任感，公司上下到處充溢著團結、拼搏、主動向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

二、存在的問題

一年來的工作雖然取得了肯定成果，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有肯定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠；二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難心情，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失；三是客服的基礎工作有肯定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠；三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的方法不多，也沒什么特色。

三、今后的準備

隨著市場改變和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作，加強學習，仔細貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

二是轉變思想觀念，主動適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，接著加強競爭意識和危機意識的教化，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的主動性和主動性。

三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。變更以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，實行全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。

四是接著加強與公安、交警、教化、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高五小車輛、學平險、校內方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，實行人性化服務，區(qū)分對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是加強培訓，提高理賠人員的政治素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)及綜合素養(yǎng)，培訓實行近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素養(yǎng)，從而提高服務水平。

總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難許多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的十七大精神為指導，堅固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，同心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

年終工作述職報告篇4

對新的實惠政策了解不夠，有的群眾對新型農村合作醫(yī)療政策宣揚力度不夠。還有極少部分人沒有參加進來，今后要在這方面肯定加大宣揚力度，做到家喻戶曉，人人皆知“參與的農夫接著參與農合，未參與的應主動參加進來。

提高補償效益和加大監(jiān)管力度等日常工作，為進一步加強新型農村合作醫(yī)療基金運行管理規(guī)范定點醫(yī)療機構服務行業(yè)行為。切實把這項解決農夫”病有所醫(yī)“”因病致貧“和”有病貴“”看病難“重大舉措和造福廣闊農夫的.大事要抓緊抓實抓好全力推動新農村合作醫(yī)療工作在村健康穩(wěn)固持續(xù)發(fā)展，依據(jù)年責任目標要求村新農合自查工作狀況如下：

一、工作開展狀況

嚴格執(zhí)行新農合的藥品書目合理規(guī)范用藥。堅持以病人為中心的服務準則。

運用新農合專用處方并仔細填寫《新農合醫(yī)療證》和門診登記，參合農夫就診時確認身份后。嚴格限制開大處方，不超標收費，補償賬本上親自簽字及按手印，以防冒領資金。

過期藥品及劣質藥品，藥品上嚴禁假藥。藥品必需經(jīng)過正規(guī)渠道進取。

為了進一步加強和規(guī)范，新型農村合作醫(yī)療基金公示狀況。新農合醫(yī)療制度，公開，公允，公正的原則下，增加新型農村合作醫(yī)療基金運用狀況，把新農合每月補償公示工作做好，并做好門診登記。

二、存在問題

對新的實惠政策了解不夠，有的群眾對新型農村合作醫(yī)療政策宣揚力度不夠。還有極少部分人沒有參加進來，今后要在這方面肯定加大宣揚力度，做到家喻戶曉，人人皆知”參與的農夫接著參與農合，未參與的應主動參加進來。

三、將來工作安排

嚴格根據(jù)有關文件要求審處方報銷費用。以后工作中。

加強本轄區(qū)內定點醫(yī)療機構門診病人的處方和減免狀況進行入戶核實力度。

管理人員和經(jīng)辦人員對新型農村合作醫(yī)療政策及業(yè)務學問加大宣揚力度。加強管理人員和經(jīng)辦人員的實力有待進一步提高。

加強二次補償宣揚使參合群眾進一步了解農合對人群眾的好處。

看到新農合工作中存在問題和不足，通過自查自糾的工作。并加以改正，進一步加大新農合工作的督察力度，審核力度，確保新型農村合作醫(yī)療資金平安，促進我村新農合的健康發(fā)展。

年終工作述職報告篇5

又到述職的時候了，作業(yè)輾轉反側，回顧這一個還沒有過去的學期，涌上心頭的是兩個詞語：感謝和反思。本學期，我擔當三年級語文學工作和班主任工作，回顧這一學期的教學工作，現(xiàn)從以下班主任工作和教學工作兩個方面加以總結。

班主任工作：

1.良好班風的建設。暑假中看到北京巨山小學的“我負責、我能行、我歡樂”的口號，我覺得從整體上變更學生的狀態(tài)，提升了整個班級的風貌。

2.習慣的養(yǎng)成。我們班的教室在校長室的旁邊，門廳的正前方。一二年級的時候我做的許多，但是這樣我覺得并不是許久之計。于是起先關注各種細微環(huán)節(jié)和學生自理實力的培育。特殊是一日常規(guī)和打掃衛(wèi)生的習慣。

3.與各科老師的溝通。三年級以后，考試的科目增多了，與各科老師的溝通尤為重要。在平常的工作中常常與各科老師溝通溝通，自覺擔當班主任的工作。各科老師找到我肯定盡力完成。

4.家校溝通。和家長的溝通分為平常和周四家長到校時。平常留意溝通，特殊是家長到校的時候，主義看法和語言。

教學工作：

1.課堂教學中，努力體現(xiàn)教化新理念，提高課堂教學效率。

課堂是學生獲得學問與培育實力的主要陣地。這一學期，我在這一方面狠下功夫。為了上好每一節(jié)課，我課前仔細鉆研教材，吃透教材，并結合本班學生的實際特點，采納生動活潑的教學形式，激發(fā)學生的學習愛好。課堂上努力貫徹當前一些新的教化理念，創(chuàng)設輕松民主的教學氛圍，激勵學生踴躍發(fā)言，形成群言堂。以學生為主體，構建探究式課堂模式，挖掘教材與學生的嘗試因素，引導主動探究，自主獲得學問。提高學生的實力。此外，注意激勵后進生，供應更多的機會給他們，使他們也能取得進步，產生深厚的學習愛好。現(xiàn)在本班學生喜愛上語文課，學習愛好比較深厚。

2.通過多途徑培育學生各種實力與習慣，促進學生的全面發(fā)展。

（一）運用多種途徑，培育學生良好的學習習慣。

針對本班學生好勝心強的特點，一個月后評比語文學習主動分子，這樣促進學生自覺守紀，養(yǎng)成良好的學習習慣。此外，每日組織一位"小老師"領讀，既培育學生的組織實力，又培育學生的朗讀實力。經(jīng)過一段時間的努力，本班學生上課熱忱高漲，自我組織領導實力都得到了熬煉。

（二）通過多種方法，培育學生愛閱讀課外書籍的良好習慣，提高學生的寫作實力。

首先為激發(fā)學生的寫作愛好，我從作文的'選題入手，另外，積累大量的語匯是寫好作文的關鍵。我充分利用課前一分鐘，借助故事，作文佳作，讓學生邊聽邊記好詞好句。平日每天輪番，一位學生在黑板上摘錄好詞好句，要求其余學生讀讀記記。平常還常常組織學生到圖書館閱讀書籍。經(jīng)過一學期的嘗試，本班學生的詞匯量大大增加，寫作實力也有了比較明顯的提高。

3.加強培優(yōu)輔差工作，促進全體學生得以發(fā)展。

本班學生存在著差異，為促使每位學生能在原有的基礎上都有所發(fā)展，我"抓兩頭，扶中間"，注意培育優(yōu)生的特長，同時，在班中成立"互助"小組，利用結對子形式，以優(yōu)生來帶動差生，課外加強輔導工作，課堂中創(chuàng)設機會，賜予激勵，樹立后進生的信念，培育學生的學習愛好，促使每一位學生都有提高?？傊緦W期以來，我不遺余力做好自己的教學工作，不斷嚴格要求自己，努力吸取他人的特長，不斷更新自己的教學理念，并運用到自己的教學的實踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學效果，使每一位學生都能真正提高自己的語文素養(yǎng)。

年終工作述職報告篇6

一、思想相識

作為一個共產黨員，我在思想上嚴于律己，行動上追求落實，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中起到應有的作用。主動參與學校組織的各項政治學習活動，聽從學校的工作支配，協(xié)作領導和老師們做好校內外的各項工作。我信任在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

二、教學工作

在教學工作方面，為了把自己的教學水平提高，我堅持向有閱歷的老師學習，向年輕老師學習，向高二年級的學生學習，常常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，還爭取機會外出聽課學習，從中學習別人的特長，領悟其中的教學藝術。一年來，仔細備課、上課、聽課、評課、批改作業(yè)、課后溝通輔導，開校級公開課和示范課兩節(jié)，同時在管理中嚴格要求學生，敬重學生，力求使學生學有優(yōu)得，不斷提高，并順當完成本年度的教化教學任務，學生評教滿足率列班級第一。

三、其他工作

我嚴格要求自己，并能完成學校賜予的各項任務。在學校各處室的.全力支持和協(xié)作下，主要完成了省教化現(xiàn)代化驗收的打算工作、南京市“五室”合格學校的驗收、學校辦學水平千分考核和其他任務。在以后的工作，我會一如既往，腳踏實地，更加主動地做好自己的各項工作。

四、主要收獲

參與了區(qū)將來校長發(fā)展學校研修班培訓，參與了區(qū)中學語文名師班的學習、省一般中學語文新課程骨干老師培訓和中學語文選修課教學觀摩研討活動，《理解關愛激發(fā)潛能》被區(qū)教化局評為班主任工作優(yōu)秀案例。個人課題《激勵性評在中學語文新課程中的運用探討》被立項為區(qū)級課題，同時被立項為市xx年年教化科研規(guī)劃“個人課題”，個人被評為街道“優(yōu)秀共產黨員”，輔導學生作文兩篇在校報上刊登，學生仇麗萍獲市第七屆《好家長》杯作文競賽區(qū)二等獎，學生王曉慧獲省第七屆中學生作文大賽區(qū)三等獎。

五、不足之處

工作頭緒多，有些事做了但沒精做、細做、深做，工作主動性和投入程度還有待提高。在以后的教學和學習中，我會努力、勤懇并重，做人、做事并舉，努力學習專業(yè)學問，使自己的業(yè)務水盡可能得到提高。

年終工作述職報告篇7

時間荏苒,勞碌中XX年的腳步已經(jīng)悄然走遠.最近一段時間無論是看電視還是閱讀網(wǎng)頁抑或是聽廣播我們都能發(fā)覺幾乎全部的媒體都在進行年終盤點.的確,我們在過去的一年當中勞碌著,辛苦著,奔波著同時也收獲著,新的一年即將起先我們在制定雄偉藍圖的同時也不要遺忘回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步.下面我就把XX年度的工作做簡要的匯報總結.

一、師德表現(xiàn)

關切集體,以校為家.響應學校號召,主動參與學校組織的各項活動,注意政治理論的學習,主動向黨組織靠攏.協(xié)作組里搞好教研活動,仔細負責集體備課記錄的整理工作,抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平.每周按時參與升旗儀式,從不缺勤.聽從學校支配,人際關系融洽.本學年度全勤.關切,酷愛學生,做孩子們的好摯友.記得王校長曾經(jīng)對我們說過:雖然你面對的是五,六十個學生,他們的實力水平凹凸不等,但在家長的眼中他們卻是唯一的,是完備的,我們不要在心里就給孩子劃分出等級,那樣做對孩子是不公允的說我們老師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活,沒有方法去精確地衡量!我認同王校長的話,所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵,課堂上嚴格要求,課下每一個孩子都是我的摯友,一年的努力換來的是孩子們快樂的笑臉,我常常聽孩子們說:趙老師,假如能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!聽到孩子這樣的話我全部的付出都值得!

二、教化,教學工作

為了提高自己的教學相識水平,適應新形勢下的教化工作,我仔細地參與學校每次的培訓活動,仔細記錄學習內容.腳踏實地,大膽創(chuàng)新是我教書育人的座右銘.本年度我接著領悟新課程標準,以新思路,新方法來指導自己的'工作,仔細備課,上好每一節(jié)常規(guī)課.本學期我主動參與了百花獎的賽課活動,在打算公開課的過程中我虛心向組內,組外老師請教,查閱了大量的資料,最終拿出了一節(jié)符合自身風格,深受學生喜愛的公開課《跳起舞》,為本年度的教學工作添上了一個漂亮的音符.學校的bbs論壇也是我常常駐足的地方,在那里我仔細學習其他老師在教化,教學中的先進閱歷同時也把自己好的做法,想法跟大家共享,這種便利,快捷的學習方式使我的生活更加充溢.通過多種方式的學習我積累了大量的素材,撰寫的論文也多次在國家,省,市,區(qū)獲獎.學校無小事,到處是教化.值周老師的工作讓我有機會接觸更多的學生,我特別仔細地對待這項工作,并且能夠富有創(chuàng)建性地開展.讓我校的學生養(yǎng)成良好的行為習慣,成為講文明,懂禮貌的學生.

我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個工作亮點,今年編排的舞蹈《好運來》獲得了南崗區(qū)中小學生文藝匯演的一等獎,我本人也被評為優(yōu)秀指導老師和南崗區(qū)第十七屆校內藝術節(jié)活動的優(yōu)秀組織工作者.在代表學校參與黑龍江省督導評估檢查的活動中,孩子們的表演打動了在場的全部領導,受到了領導們的高度贊揚.在南崗區(qū)教化局的新年聯(lián)歡會上,舞蹈《好運來》代表南崗區(qū)的中小學生為參與聯(lián)歡的領導們作精彩的表演,迎來了陣陣掌聲.為了慶祝建隊55周年,團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場題為:民族精神代代傳的晚會,我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng)作歌舞《漂亮的鮮花獻給你》,整個舞蹈從排練到演出只有七天時間,而且恰巧趕上十一長假,我和孩子們放棄了休息時間,每天早早來到學校進行排練,功夫不負有心人,在節(jié)目預檢的時候我們就受到了團省委領導和電視臺導演的高度贊揚,說我們的節(jié)目是放心節(jié)目,效果好,符合晚會氣氛……10月22日晚會在黑龍江省電視臺播出,效果特別好,坐在家里,通過電視當看到我們復華小學的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時候,我信任每一個復華人的心情都會無比的激烈.

為了讓舞蹈隊的孩子能夠學到更多,更新的學問,我放棄個人休息時間外出進修,經(jīng)過不懈的努力我又在今年拿到了澳大利亞踢踏舞和爵士舞的老師任教資格證書,這時的我站在課堂上無愧于自己也無愧于孩子,孩子們在我的課堂上學到的舞蹈不會是過時的,我也不是在吃自己的老底兒,而是把簇新的果實摘給孩子們,讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動.

我是一個對集體充溢了熱忱的人,勤勤懇懇,腳踏實地使我的工作作風,助人為樂是我的歡樂之本,只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失,把他完成好.是華蜜的一年,因為在這一年當中我付出著,收獲著,歡樂著,進步著,即將到來的我同樣會專心去面對,用我的全部熱忱來澆灌我深愛著的事業(yè).

年終工作述職報告篇8

各位領導、同志們：

大家好!我是xxxxxx經(jīng)理，全面負責xxxxxx所需物資、設施設備和各種用品的選購 配送工作。擔當xxxxxx經(jīng)理的三年時間里，在酒店領導班子的正確領導和大力支持下，在酒店各單位和部門的親密協(xié)作下，我和xxxxxx的其他同事全力協(xié)作，嚴格遵守公司選購 制度，仔細履行職責，按時、按質、按量地完成了各項選購 工作，有力保障了酒店的正常運營和各項接待任務的順當完成，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、完善制度建設

依據(jù)酒店負責制定選購 管理工作流程與標準，并督導執(zhí)行。依據(jù)制度的執(zhí)行狀況以及運行中出現(xiàn)的一些新問題，對各項管理方法和工作流程進行重新梳理和完善，改進選購 安排申報流程和選購 工作流程剛好修訂、完善部門各項規(guī)章制度及工作程序。xxxxxx的各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化，步入了正常有序運行的狀態(tài)，變更了以前沒有章法、盲目工作、安排統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài)。

二、嚴格規(guī)范選購 安排管理

嚴把選購 安排關，仔細制定執(zhí)行“三大安排”。對各部門上報的選購 安排根據(jù)經(jīng)營安排進行嚴格審批，嚴格限制，有效限制臨時安排的數(shù)量和金額，做到選購 有安排可依，無安排不選購 。

三、強化進貨管理

針對近年來嚴峻的食品平安形勢，組織xxxxxx員工仔細學習了食品衛(wèi)生平安學問，對當前的食品及食品原料收貨驗收流程進一步規(guī)范。通過一系列的有效措施的施行，xxxxxx的食品管理工作有了顯著改善，近年來沒有發(fā)生一起因食品選購 而發(fā)生的食品平安事故。主要措施有：

1、要求供貨商送貨和選購 員外出選購 都要索取相應的檢驗檢疫票據(jù);

2、包裝成品及半成品要求嚴格檢查生產日期和保質期;

3、每種食品添加劑都有相應的合格證和檢驗報告，嚴格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門黑名單的食品添加劑流入酒店;

4、建立健全每日進貨臺帳，將各類物品的每次進貨都具體登記在冊。

四、加強對供貨商的選定、運用的管理

從資質、價格、服務上綜合考察供貨商，使每一個物品的供貨商的選定都要經(jīng)過質價評議，通過質價評審委員會的評審后進入xxxxxx，確保酒店運用的每一種物品的品質都有保證，價格經(jīng)得起考驗，質量都能追溯。在6月份，為了保障食品平安，強化供貨商自律意識，與供貨商簽訂食品平安承諾書19份。

五、在選購 過程中，貨比三家，確保物美價廉

“保證選購 質量的.同時為公司節(jié)約每一分錢”是選購 人員的準則，在工作中，我始終堅持“同等質量比價格，同等價格比質量”，嚴格根據(jù)公司詢價、比價程序操作。大宗材料和設施設備的選購 要求供應商必需供應資質證明、合格證明，商定售后服務并簽訂合同。食品的選購 ，首先要求簇新、質量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去選購 。在此基礎上，再考慮價格便宜，份量足夠，確保各部門能準時拿到好質量、準數(shù)量的物料。

六、加強了對車輛的管理。

由于工作業(yè)務的須要，去年8月份酒店三輛車劃歸xxxxxx管理，組織部門剛好制定了車輛管理方法，建立了加油臺賬和出車臺賬，健全了行車記錄。定期組織駕駛員進行平安培訓，切實增加了駕駛員平安行車意識。

在過去的一年中，雖然較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領導和同事們的希望還有肯定距離，主要表現(xiàn)在基礎管理水平不高，工作重點抓得不夠突出等問題，我個人還存在性格急躁，不細致，辦事拖沓的缺點，在今后的工作中我會努力克服以上缺點。勇于探究，敢于創(chuàng)新，不斷完善和改進工作的方式方法，以更大熱忱的工作看法投入到本職工作中，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的實力，確保選購 工作更好更快的發(fā)展。

年終工作述職報告篇9

面對新形勢、新要求、新觀念，回顧自己半年來的工作和學習，我覺得自己在這一初中學里的思想、工作、學習等方面幾乎進步、提高了很多。現(xiàn)從師德、課堂教學、班級工作、語各方面教研組等方面開展以下總結：

1、師德方面：

本人擔當了二年級和四年級語教學，擔當了一個四年級轉任的班主任，兼任豐羽學部語教研組長。在教化教學工作中，始終堅持面對全體學生，關愛后進生，教書育人，為人師表，堅守學校的“三條高壓線”，遵守“三規(guī)一要求”，工作責任心強，聽從領導的分工，主動做本職工作，堅持出滿勤，依據(jù)學校學校的課堂教學常規(guī)嚴格做預習、上課、聽課、評課，剛好批改作業(yè)、講評作業(yè)，做課后輔導工作。

2、教學工作方面：

按常規(guī)做課前、課中、課后的各項工作，仔細鉆研教材，優(yōu)化教學方法，讓課堂教學真正體現(xiàn)新課程或者說的教學思想，激勵學生主動參加、主動探究、主動思索、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)覺學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展，課堂教學重視學生的訓練，細心策劃練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學生的作業(yè)遵行，培育良的作業(yè)習慣。端正仔細學習、刻苦鉆研的'品性，培育獨立思索和克服困難的精神。依據(jù)學生的實際狀況進行集體輔導和個人輔導，熱忱輔導中下生，重視對學生的學問考查，做學生的補漏組織工作。把堂上獲得學問的主動權交給學生，讓學生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘學生自己的潛能。使學生從被動接受的“要我學”轉化為主動的“我要學”，變“學會”為“會學”。

3、班級工作：

依據(jù)學校德育和少隊的工作精神，主動開展班級活動，創(chuàng)新主題梅塞縣的活動形式，推行“人人參加管理，人人接受管理”的班級管理模式，想方法調動每一個孩子和主動性，對部分學生缺失自覺性，紀律性的學生，常會按時不能按時完成作業(yè)的學生，我每周都要擠時間與學生進行談話和溝通。

與課任老師、家長親密協(xié)作。主動與課任學生相互溝通，反映學生平常的學習、活動、生活狀況，共同管理學生；主動主動地與家長聯(lián)系，通過電訪、家訪了解學生在家中、在社會、在假日的狀況，并向家長報告學生在校的表現(xiàn)，相互溝通，共商教化孩子們的方法，使學生能健康發(fā)展。發(fā)覺個別學生的問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的想像、支持和協(xié)作，老師向家長宣揚科學的教子方法，學校使家庭教化與學?；A教化同步。家長對我班的課任老師年級和班級組織工作滿足率較高。

4、語教研方面：

主動帶頭上為教研課，本學期主講了兩堂教研課：一堂是本組內的教研通識，另一堂是為白沙完小上的公開課。常動筆寫寫教學后記和教學閱歷體會，論一篇選送市參與評比。每周四組織了集體備課，重點探討課堂教學，楊瑞芳老師為學部推出老師了一堂精品課，為了上這一堂課，我組的五位老師，團結一樣，獻計獻策，經(jīng)過反反復復的多次修改，還主動向市教研室李小葵訓導主任、我校的教學主管李主任和教研員劉亦平請教，并在這堂課的基礎上，我們組向最底層學校提出了“讓每一個孩子想講授、學會和會學”的教學設計思路。

簡述本年度的工作和學習。從個人而言，盡了自己的主觀努力，但有時還有吃老本的思想，業(yè)務學習得不夠，不能持之以恒，希望在領導和學員的監(jiān)督、關切、幫助下，更地發(fā)揮自己的兩份力氣，為學校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進，共創(chuàng)美明天。

年終工作述職報告篇10

尊敬的各位領導、員工：

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫忙。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我如今有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個關愛的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我確定是最用心最努力的。

剛開頭，我很擔憂自己是否有力氣挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照料孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，信任我能行。我自己也開頭激勵自己英勇地試試，看自己原委有沒有這個力氣。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的閱歷，帶著本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，端詳自己，看自身力氣和素養(yǎng)的提高幅度，能不能順應服裝店進展的須要、能不能順應形勢任務的須要，能不能順應完成正常工作的須要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行11

業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己終歸才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回憶近一年來的狀況，為了提高自身力氣素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關學問，全面提高自己，力爭在語言表達的力氣上有突破，在協(xié)調關系的力氣上有突破，在組織管理的力氣上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力氣素養(yǎng)，增加了干好本職工作的力氣。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發(fā)揮指導、協(xié)作和策劃的專長。管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應當以企業(yè)文化為根底，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培育員工團隊幫助精神和集體觀念，強化員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和協(xié)作；培育員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關學問，也要知曉相鄰區(qū)域的效勞常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象足夠外鄉(xiāng)化，和當?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙嘤龁T工換位思索、打破思維定勢的意識，強化相互學習，才能取長補短，相互協(xié)助。

就老師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對顯現(xiàn)的問題按時解決，供應必要的.幫忙；對外要不斷強化宣揚，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并按時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的典范，能夠指導員工杰出地完成各項工任務；他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。

總結過去是為了更好地面對將來。在今后，我將連續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶著大家努力完成好公司下達的工作任務。

店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶著團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執(zhí)行、維持品牌形象、搜集銷售情報、改進工作中發(fā)覺的問題、提高員工素養(yǎng)、調整員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定。店長是店面的主導核心，其正確的管理看法和優(yōu)秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的根本原則，是引導團隊銷售走向成功的根底。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項根本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，當13

員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時分，應當按時與之溝通，幫忙她們調整好心態(tài)，主動地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的缺乏看法。對于將來，我充溢期望，對于當前，我努力工作，用心效勞每一位顧客，工作中有什么缺乏，請多指正。

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20xx年xx月xx日

年終工作述職報告篇11

各位領導、同事們：

大家好!

首先感謝大家始終以來在工作等各方面對我的信任、支持、指導和幫助。

XX年X月份我擔當中控室副主任以來，在主管領導及部門領導的支持下，我努力做了以下工作：

1、幫助我部門領導做好中控室的勞動管理、平安文明生產、工資、統(tǒng)計等日常管理工作;

2、幫助我部門領導做好中控室的工藝維護及管理工作，實行公司平安生產安排，合理優(yōu)化參數(shù)，加強操作管理;

3、協(xié)調其他科室和車間主動處理生產過程中中控及現(xiàn)場出現(xiàn)的異樣問題;

4、做好生產調度協(xié)調工作;

XX年X月份依據(jù)公司組織支配，我又兼任燒成車間副主任職務，在原有工作量的基礎上又增加了大量的工作。燒成車間設備問題多，職工工作主動性差，管理難度大，我主動協(xié)作車間主任、書記及其他副主任的各項工作，付出了努力。

1、做好中控和車間在生產中的連接與協(xié)作，剛好聯(lián)系協(xié)調處理生產中的異樣問題;

2、幫助車間做好平安文明生產管理工作;

3、在現(xiàn)場對車間職工進行生產工藝教化管理工作;

4、在車間生產工藝管理和維護方面做了大量的工作;5、做好領導交辦的其他工作。

始終以來，我仔細履行副主任崗位職責，執(zhí)行公司的各種指示和精神，主動與其它部門車間協(xié)作，立足崗位，主動進取，扎實工作，努力促進我部門各項工作的穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y近段時間的工作，我還存在許多的不足之處。

1、管理及業(yè)務實力有很大不足。在以后的工作中我要不斷更新思想觀念，加強業(yè)務學問的學習，努力提高自己的.業(yè)務實力、提高自身素養(yǎng)和業(yè)務管理水平;

2、在工作方法上還須要更加扎實，更加細致，把原則性和敏捷性很