專業(yè)職場培訓

廣東金正電子有限公司營銷系統(tǒng)01-5-231金正營銷培訓內(nèi)容溝通的技巧企業(yè)人禮儀和禮節(jié)有效的報告方法管理時間的技巧使用電話的技巧主持會議的技巧01-5-232金正營銷培訓時間：5月底至6月底培訓對象：

營銷系統(tǒng)各部部長業(yè)務員主管文員

部分職員01-5-233金正營銷培訓目的樹立自身形象，展現(xiàn)自身價值熟練工作技能，做好本職工作學會自身管理，提升自身素質(zhì)學會為人處事，增強人際交往能力，贏得他人贊賞01-5-234金正營銷溝通的基本技巧導言：為什么要溝通？人類最好的溝通方式是語言溝通，而最好的語言是共同來講。生活在群體中，溝通就會無所不在，無時不在。在企業(yè)內(nèi)，溝通的關鍵是要得到回應，而且要得到最快最好的回應。企業(yè)人在進行下達命令、報告、會議、座談、訴怨處理、問題調(diào)查時都需要溝通。如何得到適當?shù)幕貞兀窟@就需要掌握一些溝通的技巧。

01-5-235金正營銷溝通有著許多原因抱怨命令指導給予幫助贏得信任欺騙贊揚獲得信息做買賣互相幫助通知告訴激勵致敬作出安排掙錢消磨時光表達自我觀點娛樂警告增強自尊禮貌獲得友誼01-5-236金正營銷哪些因素導致溝通困難？缺乏信息和知識沒有適當?shù)卣f明重點沒有傾聽沒有完全理解問題或詢問不當只顧按自己預先設計的思路發(fā)展沒有理解他人的需要時間太短情緒不好文化差異職位差別溝通方式01-5-237金正營銷

一個人將事實、意見、意圖傳達給他人就稱為溝能。陳述事實、表達意見、明示意圖，都在影響對方的思考，因此溝通的原點是思考的互動，是意見的交流。

溝通意指交換雙方共通的東西，所以，聽、說、寫、看是溝通常用的手段。

有效的溝通能力是成熟人魅力的一個表征，也是建立良好人際關系最重要的因素！溝通！01-5-238金正營銷有效溝通的五大重點正確地回應對方的話語注意溝通過程的態(tài)度注意傾聽經(jīng)常不斷地確認溝通的信息表達出讓人印象深刻的溝通語言01-5-239金正營銷正確地回應對方的話語溝通時雙方都扮演說話者和聽話者的角色，基本的關系是說話者期望聽話者能正確理解自己的意思，并給予回應。如此雙方能在安心的狀況下進行溝通。01-5-2310金正營銷溝通過程中除了理智外，還有情感因素，并且受感情影響的人往往超過理智。整個過程中秉持的態(tài)度如信任對方、尊重對方、喜歡對方、愛對方、和對方站在同一立場、坦誠、率直、期望諒解等等，都能促進有效溝通。注意溝通過程的態(tài)度01-5-2311金正營銷注意傾聽溝通時“聽”非常重要。溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能辯別。話語的水準理解的水準如同身受的水準

良好的傾聽能賦予溝通生命，有效溝通一定要如同身受般地注意傾聽。01-5-2312金正營銷經(jīng)常不斷地確認溝通信息

溝通進行時，要不斷地確認你所了解的，是否就是對方的意見。要