大學生實習報告匯總(四篇)

第頁共頁最新大學生實習報告匯總(四篇)大學生實習報告篇一本課程是財務管理專業(yè)的一門重要的主干實驗課程，是在學生學習了稅法專業(yè)課程之后的一門實驗。通過本實驗的學習，學生可以系統(tǒng)、全面地掌握國家公布的各種稅法及征收申報知識，加強學生對稅法根本理論的理解、對稅法根本知識的運用和對申報技能的訓練，將稅法專業(yè)知識和稅法實務有機的結(jié)合在一起，使之掌握各稅種的應納稅額的計算與納稅申報表的填寫方法?！?〕根據(jù)相關(guān)資料正確計算增值稅一般納稅人應納稅額并正確填報納稅申報表。〔2〕根據(jù)相關(guān)資料正確計算消費稅應納稅額并正確填報納稅申報表?！?〕根據(jù)相關(guān)資料正確計算營業(yè)稅應納稅額并正確填報納稅申報表?！?〕根據(jù)相關(guān)資料正確計算企業(yè)所得稅應納稅額并正確填報納稅申報表。2實驗內(nèi)容及結(jié)果2．1增值稅納稅申報表〔適用于一般納稅人〕增值稅是對在中華人民共和國境內(nèi)銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務以及進口貨物的單位和個人，就其貨物銷售或提供勞務的增值額和貨物進口金額為計稅根據(jù)而課征的一種流轉(zhuǎn)稅。在境內(nèi)銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務，是指貨物的起運地或者所在地境內(nèi)以及提供的應稅勞務發(fā)生在境內(nèi)。在填寫報表時，根據(jù)增值稅一般納稅人認定書及相關(guān)資料填寫稅款所屬時間、填表日期、納稅人登記號、所屬行業(yè)、納稅人名稱、注冊地址、營業(yè)地址、開戶銀行賬號等根本信息。然后，根據(jù)相關(guān)資料和票據(jù)填寫表中相關(guān)數(shù)據(jù)，其中有一些數(shù)據(jù)是根據(jù)所給的資料計算出來的，計算時要運用所學知識正確計算，要細心，防止出錯。2．2消費稅納稅申報表消費稅是指對消費品和特定的消費行為按消費流轉(zhuǎn)額征收的一種商品稅。消費稅可分為一般消費稅和特別消費稅，前者主要指對所有消費品包括生活必需品和日用品普遍課稅，后者主要指對特定消費品或特定消費行為如奢侈品等課稅。我國現(xiàn)行消費稅是對在我國境內(nèi)從事消費、委托加工和進口應稅消費品的單位和個人就其應稅消費品征收的一種稅。它選擇部分消費品征稅，因此屬于特別消費稅。從消費稅的計稅方法而言，一般都是采用從價計征和從量計征兩種方法，也對少數(shù)應稅消費品既采用從價定率征收，又采用從量定額征收。我國僅選擇部分消費品征收消費稅，而不是對所有消費品都征收消費稅。我國消費稅目前共設(shè)置14個稅目，征收的詳細品目采用正列舉，征稅界限明晰，征稅范圍是有限的。只有消費稅稅目稅率表上列舉的應稅消費品才征收消費稅，沒有列舉的那么不應征收消費稅。消費稅的最終負擔人是消費者，但是，為了加強泉控制，防止稅款流失，消費稅的納稅環(huán)節(jié)主要確定在產(chǎn)制環(huán)節(jié)或進口環(huán)節(jié)。也就是說，應稅消費品在消費環(huán)節(jié)或進口環(huán)節(jié)征稅之后，除個別消費品的納稅環(huán)節(jié)為零售環(huán)節(jié)外，再繼續(xù)轉(zhuǎn)銷該消費品不再征收消費稅。在計算消費稅時應注意各種稅目的各種稅率，看看是從價定率征收、從量定額征收還是從價定率和從量定額復合征收。同時應注意，我國目前只對煙和酒采用從價定率和從量定額復合征收。在填寫消費稅納稅申報表時，要注意不同產(chǎn)品的繳稅根據(jù)，看看是從價定率征收、從量定額征收還是從價定率和從量定額復合征收。最后，還要注意一下，應補繳、預繳、期初未繳、期末未繳等的稅款，應根據(jù)所提供的資料分析^p填入報表中。2．3營業(yè)稅納稅申報表營業(yè)稅是以中華人民共和國境內(nèi)提供給稅勞務、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)所獲得的營業(yè)額為課稅對象而征收的一種商品勞務稅。營業(yè)稅的計稅根據(jù)為營業(yè)額全額，稅額不受本錢、費用上下的影響，對于保證財政收入的穩(wěn)定增長具有非常重要的意義。在計算營業(yè)稅時要注意營業(yè)額所屬的稅目，因為，不同稅目的稅率是不一樣的。2．4企業(yè)所得稅年度納稅申報表企業(yè)所得稅是對我國境內(nèi)的企業(yè)和其他獲得收入的組織的消費經(jīng)營所得和其他所得征收的所得稅。所得稅的計稅根據(jù)是應納稅所得，它以利潤為主要根據(jù)，但不是直接意義上的會計利潤，更不是收入總額。因此，在計算所得稅時，計稅根據(jù)的計算涉及納稅人的本錢、費用的各個方面，使得所得稅的計稅根據(jù)的計算較為復雜。在填寫企業(yè)所得稅年度納稅申報表總表之前，要根據(jù)相關(guān)資料填寫一系列的附表，然后，根據(jù)附表填寫總表。大學生實習報告篇二消費實習是材料成型與控制工程專業(yè)重要的教學環(huán)節(jié)，是專業(yè)課教學的一個組成部分，時間安排在學生學完根底課及部分專業(yè)課之后，目的有如下幾點：1、將所學的《材料成型理論》、《金屬學》、《機械設(shè)計根底》等專業(yè)根底課知識與消費實習理論相結(jié)合，進一步加深對理論知識的理解。2、理解沖壓、鑄造、焊接消費工藝流程，原料及產(chǎn)品，消費設(shè)備及主要技術(shù)經(jīng)濟指標，獲得材料成型工藝、設(shè)備根底知識，為進一步深化學習專業(yè)知識打好根底。3、培養(yǎng)學生調(diào)查研究，搜集整理資料，分析^p問題和解決問題的才能。4、學習工程技術(shù)人員和工人師傅在長期理論中積累的豐富知識，學習他們?yōu)楂I身于四化建立的精神和實事求是的工作作風。為了順利完成任務書規(guī)定的學習內(nèi)容，學生應該做到：1、認真進展現(xiàn)成調(diào)查，尊敬理論，與現(xiàn)場親密配合，爭取廠方的支持，虛心向工程技術(shù)人員和工人師傅學習。2、按時獨立完成實習報告，實習成績由領(lǐng)導教師學生實習態(tài)度，實習報告等情況評定。3、認真聽取各級平安報告，遵守交通規(guī)那么及車間勞動紀律，嚴防平安事故的發(fā)生。1、南昌市搪瓷廠(第二名稱：南昌泰豐搪瓷廠)，主要經(jīng)營面盆，口杯，搪瓷，雜件制造。其中涉及到拉深工藝的最多，拉深(俗稱拉延)是利用專業(yè)模具將平板毛坯制成開口空心零件的一種沖壓工藝方法。用拉深方法可以制成筒形、階梯形、錐形、球形和其他不規(guī)那么形狀的薄板零件，假如和其他沖壓成形工藝配合，還可以制造形狀極為復雜的零件。在制造碗的時候還涉及到漲形工藝，漲形是利用模具迫使板料厚度減薄和外表積增大，以獲得零件幾何形狀和尺寸的沖壓成形方法。漲形主要用于平板毛坯的部分成形，如壓制凹坑、加強肋、起伏的花紋圖案及標記等。如：有的碗上小下大就是利用先拉深后張形制成的。2、江鈴于二十世紀八十年代中期在中國率先引進國際先進技術(shù)制造輕型卡車，成為中國主要的輕型卡車制造商。公司在中國汽車市場率先建立現(xiàn)代營銷體系，構(gòu)建了遍布全國的強大營銷網(wǎng)絡(luò)。按照銷售、配件、效勞、信息“四位一體”的專營形式，公司擁有近百家一級經(jīng)銷商，經(jīng)銷商總數(shù)超過600家。公司海外分銷效勞網(wǎng)絡(luò)快速拓展，海外銷量高速成長，是中國輕型柴油商用車最大出口商，并被商務部和國家發(fā)改委認定為“國家整車出口基地”，江鈴品牌成為商務部重點支持的兩家商用車出口品牌之一。公司建立了erp信息化支持系統(tǒng),高效的物流體系實現(xiàn)了拉動式平衡消費;建立了jps江鈴精益消費系統(tǒng)，整體程度不斷提升;建立了質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推廣nova-c、fcpa評審，運用6sigma工具不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約本錢,榮獲中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的全國六西格瑪管理推進十佳先進企業(yè)稱號。通過吸收國際先進技術(shù)，江鈴不斷進步自主開發(fā)才能，江鈴股份產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)中心被認定為“國家級技術(shù)中心”。參觀了江鈴汽車裝配廠車間，理解了一臺汽車從零件到成品的全過程。汽車總裝配的任務是在總裝配線上按照規(guī)定的節(jié)拍把各總成部件裝配成一輛基型汽車，并進展驗收和試車。其后，將基型車送車身廠或其他汽車改裝廠安裝車身和其他裝置，然后即可向社會提供不同用處的各種汽車。3、通冠公司廠間該廠位于南昌郊區(qū)唐家村，規(guī)模不大，環(huán)境卻相當好，非常干凈整潔，甚至操作車間里的機油味都很少，本人參觀過數(shù)十家機械制造廠，還是頭一次見到。這家工廠主要消費高鐵上的配件第一個車間是3號車間，一個存放成品工件和假設(shè)干模具。趙教師開始重點為我們講了兩個連續(xù)模具及它們的工作過程。這是我第一次看到連續(xù)模，通理論觸摸觀對凹模上的側(cè)刃、導正銷、浮頂塊、工藝孔、定位銷、等高套等看有了初步的理解和理解，看到光滑的模具外表知道那是用磨床磨出來的，并且磨完之后還要去磁。后來歐陽廠長又給我們拿來了幾個零件，使我對翻邊、翻孔邊、斜側(cè)刃、切圓弧邊等有了一定的感覺。另外，趙教師告訴大家，目前的模具設(shè)計設(shè)計級進模和大型覆蓋件模非常賺錢，因為中國很缺這種人才。參觀的第二個車間是消費制造車間，看到了壓彎機床、一臺剛性卸料機床、一臺滾動式導柱機床、摩擦機床等機床。印象最深的是那臺83年的老古董般的摩擦機床。與普通機床最大的區(qū)別是它沒有下試點，它的下試點是直到不打滑為止的那個點，普通機床是恒矩，這種機床是恒力。合肥的油壓機是國內(nèi)最好的，而數(shù)控銑床在國內(nèi)屬大連做的最好。最后一間車間轉(zhuǎn)來一趟下來，真是讓我翻開眼界。打孔機、線切割、點火花加工、亞電弧co2焊接、高精度標準零件(從廣東那邊進來的)等“景觀”讓我大飽眼福。以前總是聽被人將中國慢走絲(相比快走絲精度更高)做的不好，市場前景開闊，這次竟然在南昌見到了慢走絲，有點不敢相信。還有那個打孔機，精度竟然到達了20絲，即0.2mm，這種精度恐怕整個南昌都難再找到第二家，由此可見這家投資上千萬的工廠實力確實不是一般。有點遺憾的是沒看到電火花加工場面，因為機床開機。通過這次實習，把課堂教學所學理論和專業(yè)知識與消費現(xiàn)場材料成型與控制所采用的工藝、設(shè)備、工裝量夾具等方面的根本消費實際知識很好的結(jié)合起來，學會理論聯(lián)絡(luò)實際，解決消費實際問題。開闊眼界，理解我國機械制造企業(yè)的消費和技術(shù)現(xiàn)狀，增加對本專業(yè)的熱愛和刻苦鉆研獻身精神，同時也對畢業(yè)設(shè)計起到了積極的作用。大學生實習報告篇三20xx年9月23日上午5點30分我們?nèi)w同學整裝待發(fā)，于上午7點左右準時登上去往河北省秦皇島市的火車。這是我們期待已久的海上實習，我們每個人都精神飽滿地憧憬和期盼著我們的海上實習生活。這次海上實習的目的是讓我們可以近間隔的接觸大海，通過專業(yè)人士的講解和親身理論讓我們理解和掌握從海洋中獲得樣品并且分析^p樣品組成的方法和對海洋環(huán)境預報和監(jiān)測的方法和重要性。國家海洋局秦皇島海洋環(huán)境監(jiān)測中心站坐落于渤海之濱河北省境內(nèi)素有“夏都”之美譽的秦皇島，其經(jīng)歷了近四十年的開展，業(yè)務體系日臻完善，綜合技術(shù)實力日益雄厚，已具備了國家海域使用測量乙級資質(zhì)，建成了國家首批海洋環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)示范站，目前已完成了河北省海洋環(huán)境監(jiān)測總站的籌備工作，已成為集海洋水文、氣象、海洋環(huán)境監(jiān)測預報、海洋環(huán)境保護、海洋防災減災和海洋科研調(diào)查、技術(shù)效勞為一體的海洋公益事業(yè)單位。河北農(nóng)業(yè)大學海洋學院位于秦皇島市海港區(qū)，南臨大海，環(huán)境優(yōu)美，是一所以海洋科學、水產(chǎn)養(yǎng)殖為主，信息工程、機電工程、水環(huán)境保護與檢測、旅游與商務英語等多學科協(xié)調(diào)開展的學院。秦皇島漁輪碼頭雖然僅僅三天的實習時間，但我們的實習內(nèi)容還是很充實和完好的。剛剛到達秦皇島市內(nèi)學院為我們安排的酒店，我們稍作歇息便趕往了國家海洋局秦皇島海洋環(huán)境監(jiān)測中心站。在那里我們理解了一些進展海洋天氣預報，海風，波浪等的預測和監(jiān)測及播報儀器設(shè)備和方法，我們也參觀了對海洋海水組成，生物組成，和海洋污染狀況及其防治的一些從未見過的儀器和方法，我們從中知道了國家對海洋監(jiān)測和分析^p應用方面的重視和開展狀況。這對國家海洋資應用和漁人們的出海平安都具有非常重大的意義。接下來的第二天，我們早早便出發(fā)去了位于秦皇島市海港區(qū)的河北農(nóng)業(yè)大學海洋學院。在那里我們零間隔接觸到了大海，那遙不可及的海天相接的弧線，那迎面而來的微涼的海風讓我們的心境一下子變得開闊起來。最后一天我們乘著漁船出海，在那里我們學習到了底棲動物的采集方法。底棲動物是指在水地區(qū)棲息的動物總稱，一般包括水生環(huán)節(jié)動物、水生軟體動物、甲殼動物和水生昆蟲。底棲動物采集和調(diào)查的目的在于水體中底棲動物的組成種類分布及對水體單位面積上底棲動物的平均密度和生物量作出比擬可靠的估計，從而為水體中底層魚類的放養(yǎng)指標提供一定的根據(jù)，另外還可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)評述水體的污染程度。采樣的代表性要強，因此應選擇那些水域特性較強的地區(qū)和地帶，如水庫江河流域內(nèi)的庫灣部分，水庫的近壩區(qū)，沉入水下的舊河床地段等，采樣點要反映整個水體的根本狀況，因此在選點之前，要根據(jù)水體的詳細地形圖對其形態(tài)和環(huán)境進展理解，從而根據(jù)環(huán)境特點〔如水深、底質(zhì)、水生植物等〕設(shè)置斷面和采樣點，斷面上設(shè)置的點是直線的，每隔一定間隔設(shè)一采樣點。通常設(shè)斷面必須考慮幾個方面的因素：如底質(zhì)、水深、水生高等植物的組成以及受污染地區(qū)等。斷面和采樣點的設(shè)置多少視詳細情況而定。采樣時間視調(diào)查任務而定。鑒于底棲生物生長繁殖的速度比浮游動物慢，所以，一般每季度采樣一次，最低限度應在春季和夏末秋初各采樣一次，如水庫，需在水庫最大蓄水時和最小蓄水時進展。采樣時，應事先記錄當時的天氣、氣溫、水溫〔表層、底層〕、透明度、水深，然后進展采樣，再記錄底質(zhì)和水生植物情況。采樣時每個采樣點上的大型和小型底棲動物各采集2次樣品，將樣品放入廣口瓶中后應貼上標簽〔寫明地點、編號、日期〕，然后帶回室內(nèi)處理。定量樣品采完后，分別在各采樣點上采一定數(shù)量泥樣做定性標本用還可在沿岸帶和亞沿岸帶的不同生境中，用抄網(wǎng)撈取一些定性標本，來不及分揀的樣品，應放入冰箱內(nèi)保存，以免蟲體腐爛不利于分析^p。轉(zhuǎn)眼間大學生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲即將敲響，將課堂所學知識運用于理論成為我們必經(jīng)的道路，終于這一次的海上實習給了我們這樣的時機。短短的三天時間很快就完畢了，但這些天的所見所聞和這短短的三天我們所學到的知識和方法卻會陪伴我們很久很久?；叵肫疬@一段學習過程時，相信每個人都會感覺這是一段令人難忘的經(jīng)歷。海洋是地球系統(tǒng)重要的組成部分，海洋面積廣闊，其面積大約占地球總面積的70.8%，海陸面積之比大約為2.5:1。當今世界，人口激增，耕地銳減，陸地資幾近枯竭，環(huán)境狀況日趨惡化，眾多有識之士，預見到了這些危機，將其目光紛紛投向了海洋，一些國家相繼制定了21世紀的海洋開展戰(zhàn)略，許多科學家甚至政治家均稱21世紀為“海洋科學的新世紀”。何以如此？因為全世界面臨的人口、資、環(huán)境三大問題，幾乎都可以從海洋中尋求出路。在人類早期認識海洋的歷史中，中國人民做出了宏大奉獻，雖然中國封建社會時期閉關(guān)鎖國政策的實行嚴重阻礙了中國海洋科學的開展，但____的成立又為海洋科學的開展帶來了新的曙光，在物理海洋學、海洋地質(zhì)學、海洋生物學、海洋化學、海洋工程、海洋環(huán)境保護與預報海洋遙感與衛(wèi)星海洋學等方面，都獲得了宏大的進步。但另一方面，海洋的開展也存在著生態(tài)環(huán)境被破壞的危險，應該說人們對海洋環(huán)境的保護意識仍很淡薄。在秦皇島附近海域我們便發(fā)現(xiàn)了人們遺棄的以塑料袋為主的海洋周邊的垃圾。據(jù)資料顯示，由于人們的盲目攔海圍墾、濫采砂石、亂伐防護林、酷漁濫捕以及不合理的養(yǎng)殖對海洋環(huán)境的污染與損害，已呈現(xiàn)范圍擴大、危害加重、影響深遠等趨勢，理應引起社會各界的廣泛關(guān)注。據(jù)秦皇島海洋環(huán)境監(jiān)測中心的工作人員介紹，秦皇島附近海域也時常會發(fā)生赤潮。另外，我強烈地感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。短暫的實習過程，讓我深深感受到了自己所學知識的淺薄和實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。我們?nèi)缃裾n堂上所學的知識較為系統(tǒng)和偏向?qū)W術(shù)性，要把學習到的知識應用于理論對我們來說是一件比擬困難的事。海洋科學所包含的范疇是非常廣泛的，世界大洋既浩瀚又互相連通，從而具有整體性與統(tǒng)一性，海洋中各種自然過程互相作用及反應的復雜性，人為外加影響的日趨多樣性，主要研究方法和手段的互相借鑒相輔相成的共同性等等，促使海洋科學開展成為一個綜合性很強的科學體系。海洋科學研究明顯地直接依賴與直接的觀測，其次信息論、控制論、系統(tǒng)論的觀點和方法在海洋科學研究中越來越顯示其作用。而且海洋科學分支細化與互相浸透，而綜合化與整體化研究的趨勢日趨明顯。這對我們學習的知識的綜合性與全面性有非常高的要求，不僅對生物，化學，物理等學科要有所研究，也要懂得搜集信息和應用信息的才能和知識。理論是檢驗真理的唯一標準，這次實習使我們的理論才能有所進步，并使一些課堂上學到的知識在周圍的生活中得到了很好的應用，從而加深了我們對相關(guān)知識的理解并從中理解到了知識和理論的重要性。對于海洋科學的開展，國家委以重任，人民寄以熱望，開展海洋科學，繁榮海洋經(jīng)濟，保護海洋環(huán)境，造福子孫后代，任重而道遠，前程似錦。我們一定要更加努力學習科學文化知識，并且學會將理論應用于理論，進步文化素養(yǎng)和理論才能，在不遠的將來為祖國的海洋科學開展做出自己的奉獻。大學生實習報告篇四一實習目的1.完成學校統(tǒng)一要求的參與社會理論活動的任務2.進步自己的導游效勞技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個優(yōu)秀的導游和團隊人員。3.通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷，更加深化的理解社會，為即將步入社會的自己打下良好的根底4.旅游業(yè)近幾年得到了高速的開展，在高速開展的同時也出現(xiàn)了一系列的問題，有問題就有時機，通過對旅游行業(yè)的不斷理解，找到創(chuàng)業(yè)的時機。5。通過在旅行社的實習更加詳細深切的理解旅行社業(yè)的整個工作流程，鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。6。向旅行社的管理人員多學習一下管理經(jīng)歷。二實習內(nèi)容1.理解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng)。3.理解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理形式。4.擔任地陪工作的導游人員：〔2〕嚴格按照接待方案確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;〔3〕熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;〔4〕妥善處理好旅游相關(guān)效勞各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;〔5〕維護旅游者的人身和財物平安，做好事故防范和平安提示工作。三實習單位介紹雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養(yǎng)。本社多年以來一直以“效勞創(chuàng)品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為效勞宗旨，熱心為新老客戶效勞。有著先進的管理理念和管理系統(tǒng)，擁有一批業(yè)務純熟、知識廣博、經(jīng)歷豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、效勞優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營業(yè)務有：中國公民國內(nèi)旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來，始終注重信譽和效勞質(zhì)量，贏得了海內(nèi)外客戶和旅游行政管理部門的好評。旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專業(yè)的經(jīng)營態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的理解，用心規(guī)劃每一個旅游行程，推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受四實習報告正文20xx年暑期實習期中，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進展實習工作，期間的工作從前臺的效勞員到導游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)歷以及收獲甚多。對于這次實習，是我繼去年河南省景區(qū)實習后的一個長時間的實習工作，我的實習目的在于從實習中考察自己對專業(yè)知識所掌握的情況，將知識與理論相結(jié)合，在理論中進步自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下根底。我平常的時候是去銷售一下旅游線路，在實習的過程當中不斷找到自己的缺乏，增加自己的帶團經(jīng)歷和導游效勞技能，進步自己的交流才能，在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克制實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合。其次是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分理解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、玩耍景點和要注意的事項等等。之后漸漸純熟理解業(yè)務內(nèi)容后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過程。作為新人，當然幫助做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的責任心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新穎事并多中學會了學會探索客人的心理，對此也總結(jié)了一些經(jīng)歷，知道在游客到來時應該做到微笑效勞，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在效勞過程中態(tài)度要誠懇要真的設(shè)身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)歷對我畢業(yè)后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。實習工作過程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺效勞員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習，同時我還曾屢次作為導游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調(diào)上的觀察，有助于對所學過的管理學和人力資管理學等科目的深化理解，進一步完善了自身的知識體系和進步了自己的管理才能。對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位才能人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。〔一〕接待在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出玩耍的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、考前須知等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很諒解他們，盡心盡力在為他們效勞?？傊诮哟c效勞的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得探索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，接待的過程就是效勞實現(xiàn)的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購置、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的效勞過程要按照標準，標準來實現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進展，所以，接待工作具有很強的標準性。旅游活動包含著對文化的理解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待效勞，導游接待效勞不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進展的，接待人員和客人是雙向交流的?！捕秤嬚{(diào)在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團方案的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。“事無巨細，大權(quán)在握”，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性，靈敏性。假如說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。所以，計調(diào)人員要進步工作效率，防止過失應注意以下幾個方面的問題：1、首先是人性化。計調(diào)人員在講話和接時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以表達你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要標準化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示。2、然后是條理化。計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待方案。重點是詳細時間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方，迅速進展更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提早通知餐廳。假如發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時進展車輛調(diào)換。條理化是標準化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的根底。3、再次是周到化?！拔宥ā薄捕ǚ浚ㄆ?，定車，定導游員，定餐〕是計調(diào)人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。答復對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏平安感，或許生意就這樣“黃”了。4、還有就是多樣化。組一個團不容易，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同