2023前臺(tái)年終總結(jié)樣本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?前臺(tái)年終?總結(jié)樣本?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在前?臺(tái)工作的?兩個(gè)月，?我的收獲?和感觸都?很多，任?職以來(lái)，?我努力適?應(yīng)工作環(huán)?境和前臺(tái)?這個(gè)嶄新?的工作崗?位，認(rèn)真?地履行自?己的工作?職責(zé)，完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)。?從來(lái)公司?的第一天?起，我就?把自己融?入到我們?的這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中?，F(xiàn)?將這兩個(gè)?月的工作?情況總結(jié)?如下：?一、日常?工作內(nèi)容?：1、?轉(zhuǎn)接電話?，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來(lái)訪?者電話，?委婉對(duì)待?騷擾電話?，提高工?作效率;?2、來(lái)?訪人員接?待及指引?，配合人?事部門(mén)做?好應(yīng)聘者?信息登記?;3、?通訊錄更?新，鑒于?公司人員?調(diào)動(dòng)較大?，以及新?增人員較?多，通訊?錄不能及?時(shí)更改，?影響各部?門(mén)之間以?及客戶與?公司之間?溝通。所?以要做好?跟進(jìn)工作?，及時(shí)更?新通訊錄?，而且在?以后工作?中經(jīng)常和?各部門(mén)溝?通聯(lián)系，?便于及時(shí)?得到正確?信息;?4、簽收?郵件，送?郵件至各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo);?5、每?天早來(lái)、?晚走_(dá)_?__分鐘?，配合各?部門(mén)的工?作;6?、領(lǐng)取每?天的報(bào)紙?及郵件，?并將信件?及時(shí)轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員;7?、公司文?件的分發(fā)?，及時(shí)將?文件分發(fā)?給各部門(mén)?，將公司?的各項(xiàng)政?策措施快?速傳達(dá)下?去;8?、下班時(shí)?檢查前臺(tái)?電腦的電?源是否關(guān)?閉。在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?，剛加入?公司對(duì)公?司的一些?事情都不?了解，通?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)和?幫助，讓?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?學(xué)到了很?多知識(shí)。?二、存?在的問(wèn)題?：做事?情不夠細(xì)?心，考慮?問(wèn)題不全?面，有時(shí)?候會(huì)丟三?落四。目?前公司人?員流動(dòng)較?大，進(jìn)出?門(mén)人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對(duì)?自己的建?議：1?、作為一?名前臺(tái)人?員，除了?腳踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)真?真做事外?，還應(yīng)該?注意與各?部門(mén)的溝?通。了解?公司的發(fā)?展?fàn)顩r和?各部門(mén)的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識(shí)儲(chǔ)?備能及時(shí)?準(zhǔn)確地回?答來(lái)訪者?的問(wèn)題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接來(lái)電者?的電話。?2、按?規(guī)定做事?的前提下?還應(yīng)該注?意方式方?法，態(tài)度?堅(jiān)定、講?話委婉，?努力提高?自己的服?務(wù)質(zhì)量。?3、做?事要考慮?周全、細(xì)?心。有時(shí)?因?yàn)橐恍?小問(wèn)題鑄?成大錯(cuò)，?所以凡事?都要先想?到后果;?4、工?作進(jìn)度及?工作過(guò)程?中遇到的?問(wèn)題因不?能及時(shí)處?理的應(yīng)向?上級(jí)反饋?。5、?加強(qiáng)禮儀?知識(shí)的學(xué)?習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在業(yè)?余時(shí)間還?必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識(shí)。?以上這些?正是我在?工作中缺?少的。通?過(guò)思考，?我認(rèn)為，?不管哪一?個(gè)崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。對(duì)前臺(tái)?工作，應(yīng)?該是“公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)”。?因?yàn)閷?duì)客?戶來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是他?們接觸公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?而第一印?象非常重?要，所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí)，?公司對(duì)客?戶的服務(wù)?，從前臺(tái)?迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)?始是成功?的一半。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?所以在今?后的日子?里我一定?會(huì)更加努?力的工作?!20?23前臺(tái)?年終總結(jié)?樣本（二?）轉(zhuǎn)眼?間，我已?來(lái)到公司?____?個(gè)月?lián)?前臺(tái)一職?務(wù)。這個(gè)?崗位沒(méi)有?像銷(xiāo)售人?員、設(shè)計(jì)?部人員對(duì)?公司貢獻(xiàn)?那么直接?，但我覺(jué)?得也是一?個(gè)必不可?少的崗位?，為了公?司的目標(biāo)?而更好的?為大家服?務(wù)，讓大?家做起事?情來(lái)更能?得心應(yīng)手?。在這幾?個(gè)月以來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?我已經(jīng)熟?悉了工作?和環(huán)境，?順利完成?了工作，?當(dāng)然也有?許多需要?改進(jìn)的地?方。一?、日常工?作情況?我的日常?工作是接?待來(lái)客人?員、電話?的轉(zhuǎn)接、?收發(fā)快遞?、傳真、?快遞費(fèi)用?統(tǒng)計(jì)報(bào)賬?、考勤的?核對(duì)統(tǒng)計(jì)?、質(zhì)檢報(bào)?告登記、?辦公用品?的申購(gòu)領(lǐng)?用發(fā)放等?，雖然看?起來(lái)都是?比較瑣碎?簡(jiǎn)單的事?情，但是?要把它們?都做好，?還是需要?很多技巧?與細(xì)心。?1、認(rèn)?真接聽(tīng)來(lái)?電，把來(lái)?電內(nèi)容準(zhǔn)?確無(wú)誤的?傳達(dá)給對(duì)?方，以免?耽誤事?2、及時(shí)?收發(fā)快遞?，讓大家?都能夠及?時(shí)拿到快?遞的物品?，提高工?作效率?3、收發(fā)?傳真的時(shí)?候注意對(duì)?方有沒(méi)有?收到，字?跡是否能?夠看清?4、發(fā)快?遞的時(shí)候?注意地址?，順豐是?否能到，?如不能到?要及時(shí)用?其它快遞?發(fā)往。?5、臨時(shí)?性工作處?理，如打?印機(jī)需要?加粉了，?需要收集?公司需要?加粉的打?印，聯(lián)系?物流車(chē)輛?，統(tǒng)一送?去加粉和?維修;技?術(shù)部需要?用蒸餾水?，負(fù)責(zé)及?時(shí)訂水，?使工作能?正常運(yùn)行?;考勤機(jī)?故障問(wèn)題?，及時(shí)聯(lián)?系售后技?術(shù)，盡快?維修，保?持大家能?上下班能?正常打卡?等等一些?臨時(shí)事情?處理，我?都會(huì)想辦?法解決。?6、每?月月底從?打卡機(jī)導(dǎo)?出考勤記?錄，不清?楚的地方?找到本人?核對(duì)，在?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?與匯總，?最后提交?。期初覺(jué)?得到月末?之后核對(duì)?起來(lái)比較?困難，很?多都忘記?了，后來(lái)?變找到技?巧，改為?每天記、?隨時(shí)記、?這樣到月?末在統(tǒng)計(jì)?起來(lái)就相?對(duì)容易了?。7、?檢驗(yàn)報(bào)告?的整理：?收到檢驗(yàn)?報(bào)告后交?到采購(gòu)部?經(jīng)理，進(jìn)?行編號(hào)后?返回，然?后我再?進(jìn)行頁(yè)碼?編號(hào)，錄?入登記，?給生產(chǎn)部?、直營(yíng)部?、和成品?庫(kù)復(fù)印件?，然后存?放歸整起?來(lái)，也方?便利于大?家查找。?8、新?員工9?、協(xié)助招?聘10?、辦公用?品二、?工作中的?不足1?、考勤過(guò)?程中存在?失誤，雖?然已經(jīng)改?正過(guò)來(lái)，?沒(méi)有造成?太大影響?，但這提?醒我，說(shuō)?明我還?應(yīng)該細(xì)心?、細(xì)心、?再細(xì)心。?考勤做出?來(lái)以后要?核對(duì)再三?，確定準(zhǔn)?確無(wú)誤再?提交。一?定要避免?同樣錯(cuò)誤?發(fā)生。舉?一反三、?其它的事?情都要再?細(xì)心些?2、考慮?不夠周到?，許多方?面還是考?慮的不夠?周全，以?后需要改?進(jìn)，先多?想想，在?做事，以?便更好的?完成工作?。3、?與領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)溝通、?匯報(bào)工作?進(jìn)度做的?還不是很?好，以后?要多加溝?通，這樣?領(lǐng)導(dǎo)才知?道工作進(jìn)?度情