商場服裝營業(yè)員年終總結(jié)格式范文（3篇）

第7頁共7頁商場服裝?營業(yè)員年?終總結(jié)格?式范文?____?，我柜組?在公司黨?委的統(tǒng)一?領(lǐng)導和部?署下，在?兄弟柜組?的支持下?，經(jīng)過全?體會員的?共同努力?，順利地?完成了服?裝銷售任?務。現(xiàn)將?有關(guān)情況?總結(jié)如下?：__?__我們?柜組認真?學習銷售?知識，加?強自我修?養(yǎng)的提高?，真誠為?顧客服務?，開展?jié)M?意在，服?務為顧客?的營銷活?動，想顧?客之所想?，努力為?顧客營造?良好的購?物環(huán)境，?做到進貨?、貯備、?銷售各環(huán)?節(jié)的落實?，嚴把質(zhì)?量關(guān)。努?力做到無?論顧客貨?比多少家?，我們服?裝超市也?能為顧客?提供質(zhì)優(yōu)?價廉的商?品。在銷?售過程中?貫穿微笑?服務，多?和顧客交?流，她們?通過服裝?銷售，與?別人談話?的時候變?多了，增?強了自信?心，也進?一步懂得?了如何與?顧客溝通?，推銷服?裝的款式?、顏色、?價格與顧?客的需要?適應，使?顧客接受?你的意見?和建議。?我們柜組?努力樹立?企業(yè)良好?形象，笑?臉迎顧客?，真誠待?嘉賓，為?顧客量身?推銷產(chǎn)品?，贏得了?顧客的認?可。顧客?滿意率、?回頭客呈?良好勢頭?。___?_我柜組?完成銷售?任務。?我們作為?服裝超市?的一個銷?售部門，?部分員工?，剛到超?市時，包?括我，對?服裝方面?的知識不?是很精通?，對于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導?的幫助下?，我們很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其服?裝市場，?以及消費?對象和潛?在的顧客?。我組員?工隊伍整?齊，認識?統(tǒng)一，努?力做好自?己的本職?工作。她?們行為約?束能力強?，深刻認?識到作為?銷售部中?的一員身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時?代表了形?象。因此?我柜組不?斷拓展專?業(yè)知識，?提高自身?的素質(zhì)，?高標準的?要求自己?，在銷售?實踐中積?累一些工?作經(jīng)驗，?較好了解?整個服裝?市場的動?態(tài)，走在?銷售市場?的前沿。?經(jīng)過這段?時間的磨?練，我柜?組的同志?個個成長?為合格的?銷售人員?，有的成?為銷售骨?干，為完?成___?_銷售計?劃立下了?汗馬功勞?。__?__在公?司領(lǐng)導的?關(guān)心下，?我從一個?普通員工?成長為柜?的柜長，?我覺得力?不從心。?一方面是?我的專業(yè)?知識貧乏?，業(yè)務能?力不強，?另一方面?是我覺得?困難很多?，社會經(jīng)?驗缺乏，?學歷不足?等種種原?因使自己?覺得很渺?小，缺乏?擔當重任?的勇氣。?在___?_月份開?始做柜長?的時候，?經(jīng)理給我?布置任務?，由于膽?怯的心理?，害怕不?能勝任，?和經(jīng)理爭?執(zhí)起來。?通過工作?實踐和學?習，我了?解到經(jīng)理?的良苦用?心，她是?為了給我?們每一個?人一個恰?當?shù)奈恢?，給每個?人一個發(fā)?展空間。?在工作中?我也認識?到人不是?一生下來?就什么都?會的，當?你克服心?理的障礙?，那一切?都變得容?易解決了?。因此領(lǐng)?導給我布?置任務，?是為了鍛?煉我，而?工作中支?持，銷售?業(yè)績的順?利完成又?增強了我?的自信心?。因為只?有充滿強?烈的自信?，服裝銷?售人員才?會認為自?己一定會?成功。在?工作中，?我更加認?真敬業(yè)，?真誠為顧?客服務，?團結(jié)柜組?一班人，?努力學習?服裝銷售?技巧。我?深知優(yōu)秀?的服裝銷?售人員對?產(chǎn)品的專?業(yè)知識比?一般的業(yè)?務人員強?得多。針?對相同的?問題，一?般的業(yè)務?人員可能?需要查閱?資料后才?能回答，?而成功的?服裝銷售?人員則能?立刻對答?如流，言?簡意賅，?準確地提?供客戶想?知道的信?息，在最?短的時間?內(nèi)給出滿?意的答復?。因此我?和柜組多?方了解產(chǎn)?品特點，?在銷售工?作中忙而?不亂，能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購買需?求，從而?贏得顧客?的信賴。?我把明確?的目標、?健康的身?心、極強?的開發(fā)顧?客的能力?、自信、?專業(yè)知識?、找出顧?客的需求?、好的解?說技巧、?善于處理?反對意見?、跟蹤顧?客和收款?作為常規(guī)?業(yè)務去學?習。鼓勵?柜組充滿?自信去贏?得顧客的?信賴，去?熱情為顧?客服務，?去充分了?解柜組服?飾所需要?的顧客屬?于哪一個?階層，充?分了解顧?客喜好，?有的放矢?搞銷售。?柜組成員?熱情的服?務給顧客?留下了的?印象，在?最短的時?間之內(nèi)幫?助顧客解?除疑慮，?說服顧客?購買產(chǎn)品??？傊?，我柜組?全體員工?以為家，?牢固樹立?奉獻在，?滿意在職?業(yè)理念，?愛崗敬業(yè)?，團結(jié)協(xié)?作，以飽?滿的熱情?迎接顧客?，以周到?的服務對?待顧客，?以真誠的?微笑送別?顧客。全?體對待不?同年齡層?次的顧客?，充分考?慮他們在?服裝品牌?、檔次、?價位上的?需要，熱?心為他們?推薦時尚?、健康、?質(zhì)優(yōu)價廉?的商品。?我柜組全?體員工上?下一心，?發(fā)揮集體?智慧和創(chuàng)?造力，開?拓進取，?團結(jié)創(chuàng)優(yōu)?，兢兢業(yè)?業(yè)，創(chuàng)造?了柜組營?銷的佳績?。__?__這一?年是有意?義的、有?價值的、?有收獲的?。公司在?每一名員?工的努力?下，在新?的一年中?將會有新?的突破，?新的氣象?，能夠在?日益激烈?的市場競?爭中，占?有一席之?地。__?__我們?柜組將繼?續(xù)本著“?以人為本?”的工作?態(tài)度及“?顧客的高?度滿意是?我們的最?終目標”?的經(jīng)營理?念，全體?將進一步?凝聚我們?的戰(zhàn)斗力?，以飽滿?的熱情，?真誠的微?笑投入到?新的工作?中去。根?據(jù)顧客的?需要去進?貨，根據(jù)?季節(jié)的變?化去調(diào)整?產(chǎn)品，根?據(jù)天氣的?變化去組?織熱銷品?種，根據(jù)?面料的特?點去組織?貨源。如?我們購物?習慣仍然?有著明顯?的天氣效?應：氣溫?一降，冬?令商品的?銷售就直?線上升。?羊絨衫、?羊毛大衣?、羽絨服?等主打冬?裝，購買?者絡繹不?絕，一些?男式冬裝?，如毛料?大衣，皮?夾克等盡?管價格不?菲，但不?少男顧客?仍慷慨解?囊。今后?我們要做?一些思考?。我們還?要努力學?習轉(zhuǎn)化顧?客反對意?見的技巧?，克服服?裝銷售市?場競爭非?常激烈的?困難，抓?住顧客的?購買信號?，讓顧客?精神上獲?得很高的?滿意度，?努力開創(chuàng)?銷售新業(yè)?績，為顧?客服務，?為顧客省?錢，為公?司盈利，?讓滿意在?理念進一?步得到拓?展，讓美?名譽滿，?讓更多的?顧客再來?!商場?服裝營業(yè)?員年終總?結(jié)格式范?文（二）?___?_也是大?豐收的一?年，在_?___月?份的大型?特賣活動?取得了圓?滿成功，?在一次次?的業(yè)績突?破記錄中?是充分發(fā)?揮著我們?的團隊力?量，很驕?傲也很榮?幸有這么?個團隊。?在過去?的一年里?客訴也時?有發(fā)生，?如前幾天?發(fā)生的“?羽絨服”?客訴事件?，雖然事?情已經(jīng)圓?滿解決，?但做為導?購的我們?也得深思?，在工作?中是否有?不足的地?方，將在?以后的工?作中更加?細心多提?醒顧客仔?細檢查貨?品，盡可?能的少發(fā)?生類似客?訴，也要?在以后的?客訴處理?上多一些?冷靜.理?解，將事?情解決在?萌芽中，?這也是我?們需要改?進的。?非常榮幸?本人能代?表我們營?運二部參?加公司舉?行的《三?字經(jīng)》演?講比賽。?在此活動?中我學習?到了很多?，也發(fā)現(xiàn)?人的潛能?是無限的?，只要你?肯努力，?肯付出一?定會有回?報的。在?一次次的?登臺演講?中，能夠?突破了自?己，戰(zhàn)勝?了自己也?是我一年?來取得的?的成績。?更值得?高興的是?我專柜被?評為“杭?州地區(qū)業(yè)?績年增長?率”的一?家店，是?榮譽，是?對我們工?作的一個?肯定。在?高興和興?奮之余我?感受最深?的是壓力?，在__?__里我?們將如何?取得更好?的成績呢?？針對未?來的__?__，我?專柜將重?點放在以?下幾個方?面：a?：積極配?合商場促?銷活動，?提高銷售?業(yè)績。?b：充足?的貨品，?爭取做好?貨品的供?應，以滿?足顧客的?需求。?c：提高?服務質(zhì)量?，用心服?務，盡量?減少客訴?的發(fā)生，?保持品牌?形象。?d：完善?顧客資料?，重點培?養(yǎng)新的顧?客群，完?善顧客資?料，讓新?的顧客轉(zhuǎn)?變?yōu)橹覍?顧客。?e：針對?老顧客要?付出更多?的耐心和?細心，并?讓其帶新?的顧客進?行消費。?f：提?高銷售技?巧，定期?讓公司對?導購進行?專業(yè)知識?培訓，曾?強自身素?質(zhì)并提升?個人銷售?業(yè)績。?我相信在?今后的工?作中，我?會繼續(xù)不?斷的努力?下去，雖?然有時也?會在紀律?中偶犯小?錯誤，因?人無完人?，出錯在?所難免的?，所以我?不會過分?的苛求自?己。不過?我相信只?要我在崗?位上一天?，我就會?付出自己?的努力，?將自己所?有的精力?和能力都?用在工作?上，再接?再厲爭取?在___?_里取得?更好的成?績。我相?信自己一?定能做好?！商場?服裝營業(yè)?員年終總?結(jié)格式范?文（三）?工作半?年以來，?經(jīng)歷了很?多，也有?很多的感?悟，首先?得感謝公?司給我們?提供了那?么好的機?會，有經(jīng)?驗的同事?給我指導?，讓我學?習他們的?實戰(zhàn)經(jīng)驗?，詳細內(nèi)?容請看下?文服裝營?業(yè)員個人?年度工作?總結(jié)。?自從進入?公司，不?知不覺中?，半年的?時間一晃?就過去了?，在這段?時間里，?我從一個?對該行業(yè)?產(chǎn)品知識?一無所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉(zhuǎn)換，同?時也開始?慢慢的融?入到了這?一個集體?，慢慢的?開始適應?。進入?一個新的?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在銷售?的過程中?，要學習?的東西真?的很多很?多，貨品?的知識，?衣服的搭?配，還要?去了解顧?客的需要?，滿足顧?客的需要?等等。而?同事之間?更重要的?是團隊精?神，相信?別人，相?信團隊的?力量，銷?售不是一?個人的事?，而是整?個店，整?個公司的?事。然后?可再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢：不斷?總結(jié)和改?進，提高?素質(zhì)。?在這幾個?月的時間?里有失敗?，也有成?功，欣慰?的是自身?產(chǎn)品知識?和能力有?了稍微的?提高，但?還是遠遠?不夠用于?銷售中去?，也沒有?達到自己?理想中的?目標。一?開始確實?對店員沒?有很大的?感覺，特?別是最初?幾天，很?多很多的?不習慣，?以為自己?要很長的?適應過程?，也