商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)格式范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)商場(chǎng)服裝?營(yíng)業(yè)員年?終總結(jié)格?式范文?____?，我柜組?在公司黨?委的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)和部?署下，在?兄弟柜組?的支持下?，經(jīng)過全?體會(huì)員的?共同努力?，順利地?完成了服?裝銷售任?務(wù)。現(xiàn)將?有關(guān)情況?總結(jié)如下?：__?__我們?柜組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?知識(shí)，加?強(qiáng)自我修?養(yǎng)的提高?，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)?，開展?jié)M?意在，服?務(wù)為顧客?的營(yíng)銷活?動(dòng)，想顧?客之所想?，努力為?顧客營(yíng)造?良好的購(gòu)?物環(huán)境，?做到進(jìn)貨?、貯備、?銷售各環(huán)?節(jié)的落實(shí)?，嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)。努?力做到無?論顧客貨?比多少家?，我們服?裝超市也?能為顧客?提供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的商?品。在銷?售過程中?貫穿微笑?服務(wù)，多?和顧客交?流，她們?通過服裝?銷售，與?別人談話?的時(shí)候變?多了，增?強(qiáng)了自信?心，也進(jìn)?一步懂得?了如何與?顧客溝通?，推銷服?裝的款式?、顏色、?價(jià)格與顧?客的需要?適應(yīng)，使?顧客接受?你的意見?和建議。?我們柜組?努力樹立?企業(yè)良好?形象，笑?臉迎顧客?，真誠(chéng)待?嘉賓，為?顧客量身?推銷產(chǎn)品?，贏得了?顧客的認(rèn)?可。顧客?滿意率、?回頭客呈?良好勢(shì)頭?。___?_我柜組?完成銷售?任務(wù)。?我們作為?服裝超市?的一個(gè)銷?售部門，?部分員工?，剛到超?市時(shí)，包?括我，對(duì)?服裝方面?的知識(shí)不?是很精通?，對(duì)于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，我們很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其服?裝市場(chǎng)，?以及消費(fèi)?對(duì)象和潛?在的顧客?。我組員?工隊(duì)伍整?齊，認(rèn)識(shí)?統(tǒng)一，努?力做好自?己的本職?工作。她?們行為約?束能力強(qiáng)?，深刻認(rèn)?識(shí)到作為?銷售部中?的一員身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了形?象。因此?我柜組不?斷拓展專?業(yè)知識(shí)，?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?，在銷售?實(shí)踐中積?累一些工?作經(jīng)驗(yàn)，?較好了解?整個(gè)服裝?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?銷售市場(chǎng)?的前沿。?經(jīng)過這段?時(shí)間的磨?練，我柜?組的同志?個(gè)個(gè)成長(zhǎng)?為合格的?銷售人員?，有的成?為銷售骨?干，為完?成___?_銷售計(jì)?劃立下了?汗馬功勞?。__?__在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，?我從一個(gè)?普通員工?成長(zhǎng)為柜?的柜長(zhǎng)，?我覺得力?不從心。?一方面是?我的專業(yè)?知識(shí)貧乏?，業(yè)務(wù)能?力不強(qiáng)，?另一方面?是我覺得?困難很多?，社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)缺乏，?學(xué)歷不足?等種種原?因使自己?覺得很渺?小，缺乏?擔(dān)當(dāng)重任?的勇氣。?在___?_月份開?始做柜長(zhǎng)?的時(shí)候，?經(jīng)理給我?布置任務(wù)?，由于膽?怯的心理?，害怕不?能勝任，?和經(jīng)理爭(zhēng)?執(zhí)起來。?通過工作?實(shí)踐和學(xué)?習(xí)，我了?解到經(jīng)理?的良苦用?心，她是?為了給我?們每一個(gè)?人一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)?人一個(gè)發(fā)?展空間。?在工作中?我也認(rèn)識(shí)?到人不是?一生下來?就什么都?會(huì)的，當(dāng)?你克服心?理的障礙?，那一切?都變得容?易解決了?。因此領(lǐng)?導(dǎo)給我布?置任務(wù)，?是為了鍛?煉我，而?工作中支?持，銷售?業(yè)績(jī)的順?利完成又?增強(qiáng)了我?的自信心?。因?yàn)橹?有充滿強(qiáng)?烈的自信?，服裝銷?售人員才?會(huì)認(rèn)為自?己一定會(huì)?成功。在?工作中，?我更加認(rèn)?真敬業(yè)，?真誠(chéng)為顧?客服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜組?一班人，?努力學(xué)習(xí)?服裝銷售?技巧。我?深知優(yōu)秀?的服裝銷?售人員對(duì)?產(chǎn)品的專?業(yè)知識(shí)比?一般的業(yè)?務(wù)人員強(qiáng)?得多。針?對(duì)相同的?問題，一?般的業(yè)務(wù)?人員可能?需要查閱?資料后才?能回答，?而成功的?服裝銷售?人員則能?立刻對(duì)答?如流，言?簡(jiǎn)意賅，?準(zhǔn)確地提?供客戶想?知道的信?息，在最?短的時(shí)間?內(nèi)給出滿?意的答復(fù)?。因此我?和柜組多?方了解產(chǎn)?品特點(diǎn)，?在銷售工?作中忙而?不亂，能?迅速、精?確地找出?不同顧客?的購(gòu)買需?求，從而?贏得顧客?的信賴。?我把明確?的目標(biāo)、?健康的身?心、極強(qiáng)?的開發(fā)顧?客的能力?、自信、?專業(yè)知識(shí)?、找出顧?客的需求?、好的解?說技巧、?善于處理?反對(duì)意見?、跟蹤顧?客和收款?作為常規(guī)?業(yè)務(wù)去學(xué)?習(xí)。鼓勵(lì)?柜組充滿?自信去贏?得顧客的?信賴，去?熱情為顧?客服務(wù)，?去充分了?解柜組服?飾所需要?的顧客屬?于哪一個(gè)?階層，充?分了解顧?客喜好，?有的放矢?搞銷售。?柜組成員?熱情的服?務(wù)給顧客?留下了的?印象，在?最短的時(shí)?間之內(nèi)幫?助顧客解?除疑慮，?說服顧客?購(gòu)買產(chǎn)品??？傊?，我柜組?全體員工?以為家，?牢固樹立?奉獻(xiàn)在，?滿意在職?業(yè)理念，?愛崗敬業(yè)?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，以飽?滿的熱情?迎接顧客?，以周到?的服務(wù)對(duì)?待顧客，?以真誠(chéng)的?微笑送別?顧客。全?體對(duì)待不?同年齡層?次的顧客?，充分考?慮他們?cè)?服裝品牌?、檔次、?價(jià)位上的?需要，熱?心為他們?推薦時(shí)尚?、健康、?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉?的商品。?我柜組全?體員工上?下一心，?發(fā)揮集體?智慧和創(chuàng)?造力，開?拓進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)?，兢兢業(yè)?業(yè)，創(chuàng)造?了柜組營(yíng)?銷的佳績(jī)?。__?__這一?年是有意?義的、有?價(jià)值的、?有收獲的?。公司在?每一名員?工的努力?下，在新?的一年中?將會(huì)有新?的突破，?新的氣象?，能夠在?日益激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，占?有一席之?地。__?__我們?柜組將繼?續(xù)本著“?以人為本?”的工作?態(tài)度及“?顧客的高?度滿意是?我們的最?終目標(biāo)”?的經(jīng)營(yíng)理?念，全體?將進(jìn)一步?凝聚我們?的戰(zhàn)斗力?，以飽滿?的熱情，?真誠(chéng)的微?笑投入到?新的工作?中去。根?據(jù)顧客的?需要去進(jìn)?貨，根據(jù)?季節(jié)的變?化去調(diào)整?產(chǎn)品，根?據(jù)天氣的?變化去組?織熱銷品?種，根據(jù)?面料的特?點(diǎn)去組織?貨源。如?我們購(gòu)物?習(xí)慣仍然?有著明顯?的天氣效?應(yīng)：氣溫?一降，冬?令商品的?銷售就直?線上升。?羊絨衫、?羊毛大衣?、羽絨服?等主打冬?裝，購(gòu)買?者絡(luò)繹不?絕，一些?男式冬裝?，如毛料?大衣，皮?夾克等盡?管價(jià)格不?菲，但不?少男顧客?仍慷慨解?囊。今后?我們要做?一些思考?。我們還?要努力學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化顧?客反對(duì)意?見的技巧?，克服服?裝銷售市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非?常激烈的?困難，抓?住顧客的?購(gòu)買信號(hào)?，讓顧客?精神上獲?得很高的?滿意度，?努力開創(chuàng)?銷售新業(yè)?績(jī)，為顧?客服務(wù)，?為顧客省?錢，為公?司盈利，?讓滿意在?理念進(jìn)一?步得到拓?展，讓美?名譽(yù)滿，?讓更多的?顧客再來?!商場(chǎng)?服裝營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)格式范?文（二）?___?_也是大?豐收的一?年，在_?___月?份的大型?特賣活動(dòng)?取得了圓?滿成功，?在一次次?的業(yè)績(jī)突?破記錄中?是充分發(fā)?揮著我們?的團(tuán)隊(duì)力?量，很驕?傲也很榮?幸有這么?個(gè)團(tuán)隊(duì)。?在過去?的一年里?客訴也時(shí)?有發(fā)生，?如前幾天?發(fā)生的“?羽絨服”?客訴事件?，雖然事?情已經(jīng)圓?滿解決，?但做為導(dǎo)?購(gòu)的我們?也得深思?，在工作?中是否有?不足的地?方，將在?以后的工?作中更加?細(xì)心多提?醒顧客仔?細(xì)檢查貨?品，盡可?能的少發(fā)?生類似客?訴，也要?在以后的?客訴處理?上多一些?冷靜.理?解，將事?情解決在?萌芽中，?這也是我?們需要改?進(jìn)的。?非常榮幸?本人能代?表我們營(yíng)?運(yùn)二部參?加公司舉?行的《三?字經(jīng)》演?講比賽。?在此活動(dòng)?中我學(xué)習(xí)?到了很多?，也發(fā)現(xiàn)?人的潛能?是無限的?，只要你?肯努力，?肯付出一?定會(huì)有回?報(bào)的。在?一次次的?登臺(tái)演講?中，能夠?突破了自?己，戰(zhàn)勝?了自己也?是我一年?來取得的?的成績(jī)。?更值得?高興的是?我專柜被?評(píng)為“杭?州地區(qū)業(yè)?績(jī)年增長(zhǎng)?率”的一?家店，是?榮譽(yù)，是?對(duì)我們工?作的一個(gè)?肯定。在?高興和興?奮之余我?感受最深?的是壓力?，在__?__里我?們將如何?取得更好?的成績(jī)呢?？針對(duì)未?來的__?__，我?專柜將重?點(diǎn)放在以?下幾個(gè)方?面：a?：積極配?合商場(chǎng)促?銷活動(dòng)，?提高銷售?業(yè)績(jī)。?b：充足?的貨品，?爭(zhēng)取做好?貨品的供?應(yīng)，以滿?足顧客的?需求。?c：提高?服務(wù)質(zhì)量?，用心服?務(wù)，盡量?減少客訴?的發(fā)生，?保持品牌?形象。?d：完善?顧客資料?，重點(diǎn)培?養(yǎng)新的顧?客群，完?善顧客資?料，讓新?的顧客轉(zhuǎn)?變?yōu)橹覍?shí)?顧客。?e：針對(duì)?老顧客要?付出更多?的耐心和?細(xì)心，并?讓其帶新?的顧客進(jìn)?行消費(fèi)。?f：提?高銷售技?巧，定期?讓公司對(duì)?導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，曾?強(qiáng)自身素?質(zhì)并提升?個(gè)人銷售?業(yè)績(jī)。?我相信在?今后的工?作中，我?會(huì)繼續(xù)不?斷的努力?下去，雖?然有時(shí)也?會(huì)在紀(jì)律?中偶犯小?錯(cuò)誤，因?人無完人?，出錯(cuò)在?所難免的?，所以我?不會(huì)過分?的苛求自?己。不過?我相信只?要我在崗?位上一天?，我就會(huì)?付出自己?的努力，?將自己所?有的精力?和能力都?用在工作?上，再接?再厲爭(zhēng)取?在___?_里取得?更好的成?績(jī)。我相?信自己一?定能做好?！商場(chǎng)?服裝營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)格式范?文（三）?工作半?年以來，?經(jīng)歷了很?多，也有?很多的感?悟，首先?得感謝公?司給我們?提供了那?么好的機(jī)?會(huì)，有經(jīng)?驗(yàn)的同事?給我指導(dǎo)?，讓我學(xué)?習(xí)他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?，詳細(xì)內(nèi)?容請(qǐng)看下?文服裝營(yíng)?業(yè)員個(gè)人?年度工作?總結(jié)。?自從進(jìn)入?公司，不?知不覺中?，半年的?時(shí)間一晃?就過去了?，在這段?時(shí)間里，?我從一個(gè)?對(duì)該行業(yè)?產(chǎn)品知識(shí)?一無所知?的新人開?始慢慢的?熟悉，完?成了角色?轉(zhuǎn)換，同?時(shí)也開始?慢慢的融?入到了這?一個(gè)集體?，慢慢的?開始適應(yīng)?。進(jìn)入?一個(gè)新的?行業(yè)，每?個(gè)人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識(shí)，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在銷售?的過程中?，要學(xué)習(xí)?的東西真?的很多很?多，貨品?的知識(shí)，?衣服的搭?配，還要?去了解顧?客的需要?，滿足顧?客的需要?等等。而?同事之間?更重要的?是團(tuán)隊(duì)精?神，相信?別人，相?信團(tuán)隊(duì)的?力量，銷?售不是一?個(gè)人的事?，而是整?個(gè)店，整?個(gè)公司的?事。然后?可再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢(shì)：不斷?總結(jié)和改?進(jìn)，提高?素質(zhì)。?在這幾個(gè)?月的時(shí)間?里有失敗?，也有成?功，欣慰?的是自身?產(chǎn)品知識(shí)?和能力有?了稍微的?提高，但?還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠用于?銷售中去?，也沒有?達(dá)到自己?理想中的?目標(biāo)。一?開始確實(shí)?對(duì)店員沒?有很大的?感覺，特?別是最初?幾天，很?多很多的?不習(xí)慣，?以為自己?要很長(zhǎng)的?適應(yīng)過程?，也