寶億集團(tuán)高層績(jī)效KPI考核表

高層績(jī)效考核能力態(tài)度指標(biāo)評(píng)價(jià)表,,,,,,,,

指標(biāo)維度,,指標(biāo)名稱(chēng),評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)描述,,,評(píng)價(jià)等級(jí),權(quán)重（%）,得分

,,,A（2分）,B（1分）,C（0分）,,,

能力態(tài)度類(lèi),1,創(chuàng)新能力,提出具有創(chuàng)造性的方案解決長(zhǎng)期問(wèn)題，注重成效；開(kāi)創(chuàng)新的解決問(wèn)題的方式和方法；嘗試新的工作方法和程序，不斷檢驗(yàn)、確證和改進(jìn)；有確認(rèn)及衡量風(fēng)險(xiǎn)的能力；積極鼓勵(lì)下屬尋求解決問(wèn)題的新方法、方式和新思路；對(duì)新觀點(diǎn)、新思路或者變革持開(kāi)放態(tài)度,愿意嘗試新的解決問(wèn)題的方式和方法；用已證明有效的方式處理新的或不同的問(wèn)題；針對(duì)不同情況采用不同的或新的解決辦法；借鑒并采用他人的方法解決問(wèn)題,有行動(dòng)但最終未能解決實(shí)際中的問(wèn)題；遵循現(xiàn)有的程序，害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；沒(méi)有新觀點(diǎn)，新方法,,2,

,2,領(lǐng)導(dǎo)能力,善于領(lǐng)導(dǎo)部屬，總能指導(dǎo)教育下屬，群策群力達(dá)成目標(biāo)，制定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)能夠在團(tuán)隊(duì)中徹底得到執(zhí)行,靈活使用部屬，能指導(dǎo)教育下屬，順利達(dá)成目標(biāo)，制定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)能夠在團(tuán)隊(duì)中得到較好執(zhí)行,尚能領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)部屬，勉強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)，但有時(shí)需要上級(jí)的協(xié)助，制定的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)基本能夠在團(tuán)隊(duì)中得到執(zhí)行,,2,

,3,學(xué)習(xí)能力,了解當(dāng)前最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，并能夠意識(shí)到它們將來(lái)的可能用途；對(duì)自己不太熟悉的工作內(nèi)容，能夠鉆研資料，盡快熟悉并勝任；對(duì)自己的工作有強(qiáng)烈的好奇心和興趣，積極與他人交流，改進(jìn)自己的工作,愿意更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在工作中注意學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)；在工作中注意向其他人學(xué)習(xí)，積極與他人交流并向他人求助，觀察他人的工作，從而改進(jìn)自己的工作,在專(zhuān)業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在工作中不注意向其他人學(xué)習(xí)。對(duì)本職工作興趣和好奇心不夠，工作上面居于被動(dòng)地位,,2,

,4,服務(wù)意識(shí),主動(dòng)尋求客戶(hù)需求，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，能運(yùn)用一定的溝通技巧和方面與客戶(hù)融洽交流，并建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系,在工作中以客戶(hù)的要求和需要為中心，主動(dòng)提供服務(wù)和幫助,對(duì)客戶(hù)的要求和意見(jiàn)不夠重視，不能做到以為客戶(hù)為服務(wù)中心，與客戶(hù)關(guān)系處理不當(dāng),,2,

,5,團(tuán)隊(duì)精神,善于與團(tuán)隊(duì)合作，經(jīng)常主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)提出有意義、建設(shè)性的意見(jiàn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益沖突時(shí)，以團(tuán)隊(duì)利益為先,能尊重團(tuán)隊(duì)的每一位成員，積極配合其他成員工作，有較好的合作精神，態(tài)度端正,能在團(tuán)隊(duì)中