管理制度-參考

廣西小蝦米文化傳播有限公司高校營(yíng)銷專家4000169926各省主管操作手冊(cè)當(dāng)今社會(huì)不再是單打獨(dú)斗的武林。團(tuán)隊(duì)精神成了一面高揚(yáng)的旗幟。因此，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主管，你必須知道如何建立、經(jīng)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，作為校園營(yíng)銷員，也必須具備團(tuán)隊(duì)的的意識(shí)！

一、如何建立校園團(tuán)隊(duì)

以校區(qū)為單位，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)大致可分為：校園經(jīng)理、校園代理、營(yíng)銷管理組織（由校園經(jīng)理、代理建立）。

1、校園經(jīng)理:（網(wǎng)上招聘、直接尋找、朋友介紹、合作機(jī)構(gòu)）

校區(qū)團(tuán)隊(duì)的總負(fù)責(zé)人，直接對(duì)校園運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，并管理所在校區(qū)的校園代理。

作為校園經(jīng)理，如果希望自己能夠更成功，工作更輕松。找2-3個(gè)副負(fù)責(zé)人組成一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)。如果沒(méi)有，你的團(tuán)隊(duì)可能就是一盤散沙。

通常一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)2-5人就足夠，最多不用超過(guò)7個(gè)。通過(guò)2-5人的核心團(tuán)隊(duì)，完全可以管理200-500人的校園營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

2、校園代理

配合校區(qū)校園經(jīng)理的協(xié)調(diào)安排，根據(jù)自身具體情況，展開(kāi)個(gè)性化的營(yíng)銷工作。

作為校園經(jīng)理，只需要管理10個(gè)校園代理，1個(gè)校園代理管3---5個(gè)校園營(yíng)銷小組，小組長(zhǎng)管一個(gè)校園營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)10人。

3、小組成員

小組長(zhǎng)及小組成員，我們均稱之為校園營(yíng)銷人員。校園市場(chǎng)是一個(gè)廣大的市場(chǎng)，有著巨大的潛力。隨著營(yíng)銷業(yè)務(wù)和銷售額的增加，你可以根據(jù)自身情況擴(kuò)展隊(duì)伍。

作為校園經(jīng)理，如果你希望在校園組建更強(qiáng)大的校園團(tuán)隊(duì)，在分小組的時(shí)候，可以先每個(gè)小組分3-5名成員，然后讓他們?cè)偃フ斜I馬。這樣如果你現(xiàn)有30-50名團(tuán)隊(duì)成員，可以迅速擴(kuò)充到100名。

建立團(tuán)隊(duì)五個(gè)步驟：

1、選擇優(yōu)秀項(xiàng)目：大樹(shù)網(wǎng)校園經(jīng)理

2、組建核心團(tuán)隊(duì)

3、招募校園營(yíng)銷員

，將軍在強(qiáng)，沒(méi)有兵，就不可能打勝仗。核心團(tuán)隊(duì)組建好了，就可以開(kāi)始招募校園營(yíng)銷員。一般要通過(guò)以下方式招募校園營(yíng)銷員：（1）校園貼招聘廣告，（2）網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，（3）通過(guò)朋友介紹，（4）直接到宿舍招人，（5）通過(guò)群發(fā)QQ郵件，（6）手機(jī)短信群發(fā)，公司有免費(fèi)平臺(tái)給使用(7)通過(guò)社團(tuán)等校園組織

4、培訓(xùn)校園營(yíng)銷員

任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)培訓(xùn)。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建，銷售業(yè)績(jī)的提升，更離不開(kāi)培訓(xùn)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費(fèi)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員，只能讓你損失更多的客戶！

5、組織銷售，有效激勵(lì)

正所謂：“養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)?！迸囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)的最終目的是要送上戰(zhàn)場(chǎng)的。打造團(tuán)隊(duì)的最終目的就是要產(chǎn)生效益，并適時(shí)的激勵(lì)，使效益達(dá)到最大化。

二、如何經(jīng)營(yíng)校園團(tuán)隊(duì)

經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如同維持一臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)每個(gè)部件的合理分工和有序運(yùn)行。作為校園經(jīng)理，你需要了解團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，并根據(jù)他們的特長(zhǎng)、愛(ài)好，安排不同的工作。

而作為學(xué)生，你可以用于營(yíng)銷的時(shí)間和精力是非常有限的。只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，隊(duì)員之間彼此配合，才能更好地完成宣傳工作。

校園營(yíng)銷主要分為宣傳和營(yíng)銷兩個(gè)部分，各位需注意宣傳有限、營(yíng)銷無(wú)限。

宣傳有限——為避免重復(fù)和遺漏，宣傳任務(wù)可按照地域、時(shí)間和形式來(lái)分配。

1、地域分工：指把宣傳點(diǎn)劃分為宿舍樓（DM單）、宿舍樓宣傳欄（海報(bào)）、公共宣傳欄（海報(bào)）、食堂門口（DM單）、校園銷售定點(diǎn)（海報(bào)、DM單、體恤、遮陽(yáng)傘等）等。校區(qū)校園經(jīng)理可根據(jù)就近原則把宣傳點(diǎn)分配給各校園代理。各校園代理根據(jù)自身情況，運(yùn)用課余時(shí)間開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

海報(bào)和DM單上可留下團(tuán)隊(duì)中各校園代理的聯(lián)系方式（姓名、住址、電話、QQ），讓潛在顧客自行選擇在何處購(gòu)買。

如果宿舍樓是平均分配給各校園營(yíng)銷員的，DM單上可以只留下負(fù)責(zé)分發(fā)的那位校園代理的聯(lián)系方式。這樣，校園代理可以長(zhǎng)期固定負(fù)責(zé)自己所分配的宿舍樓。

2、時(shí)間分工：指以各校園代理課余時(shí)間為基礎(chǔ)，按時(shí)段分配宣傳任務(wù)。時(shí)間在劃分上，可以有午餐和晚餐時(shí)間段（食堂DM單）、周末節(jié)假日期間（公共場(chǎng)所銷售點(diǎn)）等。

3、各校園代理之間也可以按照不同的宣傳形式，即宣傳品的分類來(lái)分配宣傳任務(wù)。例如某些校園代理固定發(fā)送DM單，而另一些固定張貼海報(bào)。

各團(tuán)隊(duì)可根據(jù)自身情況采用不同的分配方式，或者綜合運(yùn)用各種分配方式。營(yíng)銷無(wú)限——雖然宣傳小組以及各校園團(tuán)隊(duì)成員制定目標(biāo)。

校園團(tuán)隊(duì)所需要的目標(biāo)必須滿足這些要素：團(tuán)隊(duì)成員理解和認(rèn)同共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，并為目標(biāo)的達(dá)成付出努力；目標(biāo)十分明確并具有一定的挑戰(zhàn)性；達(dá)成目標(biāo)的策略是清晰的；團(tuán)隊(duì)成員擁有明確的角色分工或者團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)已經(jīng)分解到個(gè)人。作為使命，達(dá)成共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值。

4、關(guān)系和溝通

這個(gè)社會(huì)是人與人之間的社會(huì)，人與人之間需要關(guān)系，更需要溝通。作為校園經(jīng)理，你需要隨時(shí)了解團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)，并與之建立良好的關(guān)系。在工作開(kāi)展前需要和團(tuán)隊(duì)成員溝通，工作開(kāi)展后，更需要及時(shí)和團(tuán)隊(duì)成員溝通。讓任務(wù)在各校園代理之間進(jìn)行分配，但是營(yíng)銷是無(wú)界限的。

各校園代理可以根據(jù)自身情況，例如人際關(guān)系、性別（男生不能進(jìn)女生宿舍等情況）、時(shí)間等規(guī)劃自己的營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，每個(gè)顧客都有選擇校園代理的權(quán)利。這一權(quán)利是超越地域、超越時(shí)間和超越性別的。

為避免校區(qū)之間營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的遺漏和重復(fù)，也可參照這個(gè)宣傳制度。校園代理不得越界到其他校區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)或公開(kāi)的營(yíng)銷活動(dòng)。

經(jīng)營(yíng)好校園團(tuán)隊(duì)的4個(gè)要點(diǎn)：1、明確的目標(biāo)

沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有方向。作為校園經(jīng)理，你需要給整個(gè)團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)，也要給各個(gè)成員制定目標(biāo)。

在關(guān)系和溝通方面，卓越校園團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出的特征是：團(tuán)隊(duì)成員愿意公開(kāi)且真實(shí)表達(dá)自己的想法，哪怕是負(fù)面的；愿意主動(dòng)了解與接受別人；能夠積極主動(dòng)地傾聽(tīng)他人意見(jiàn)；不同的意見(jiàn)和觀點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中都會(huì)受到重視。如果校園經(jīng)理忽略校園營(yíng)銷員的意見(jiàn)和抱怨，不采取恰當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)溝通，不能使團(tuán)隊(duì)成員的負(fù)面情緒得到有效宣泄，就可能造成內(nèi)部傷害。

2、適當(dāng)授權(quán)

作為校園負(fù)責(zé)人，應(yīng)該充分利用左膀右臂和校園小組長(zhǎng)。如果校園負(fù)責(zé)人插手小事，越俎代庖，事必躬親，既分散了大量精力又沒(méi)有把事情處理好；或者剛愎自用，作決策從不征求團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)，不能讓下屬獲得參與感。這些做法都可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員信心受挫，積極性和主動(dòng)性遭受抑制，無(wú)法更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的活力。

3、認(rèn)同與贊美

在團(tuán)隊(duì)例會(huì)和培訓(xùn)的過(guò)程中，要對(duì)比較優(yōu)秀的校園營(yíng)銷員公開(kāi)贊美。當(dāng)個(gè)人的貢獻(xiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認(rèn)可和贊美時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)感覺(jué)到很自豪，覺(jué)得自己受到了尊重；團(tuán)隊(duì)的成就涉及所有成員的認(rèn)可，因此當(dāng)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)受到了組織的重視和認(rèn)可，所有的成員的士氣就會(huì)有所提升?？傊?，校園團(tuán)隊(duì)的成員需要得到來(lái)自組織內(nèi)部和外部的共同認(rèn)可和激勵(lì)。

4、激勵(lì)士氣、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

每次例會(huì)或培訓(xùn)的重點(diǎn)要做一件事情，就是鼓勵(lì)士氣。在校園團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都樂(lè)于作為團(tuán)隊(duì)中的一員，對(duì)自己的工作引以為榮，向心力很強(qiáng)，斗志也十分高昂。

三、校園團(tuán)隊(duì)的基本制度

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展需要一個(gè)公平、透明的管理制度來(lái)支持和鞏固。團(tuán)隊(duì)的基本制度有以下幾點(diǎn)各位參考：

1、例會(huì)制度：校園校園經(jīng)理負(fù)責(zé)組織召開(kāi)例會(huì)。校園校園代理每?jī)芍芤淮卫龝?huì)；每月召開(kāi)一次各校區(qū)校園代理大會(huì)。例會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)可由校園校園經(jīng)理根據(jù)具體情況安排。例會(huì)上，校園校園經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)各校園校園代理指定下周營(yíng)銷計(jì)劃和上周營(yíng)銷總結(jié)，并組織討論營(yíng)銷中遇到的困難和心得體會(huì)的交流。

2、獎(jiǎng)勵(lì)制度：團(tuán)隊(duì)的維持離不開(kāi)激勵(lì)。年輕一代需要的不僅僅是金錢上的鼓勵(lì)，更多的是機(jī)會(huì)的給予。作為校園經(jīng)理，你可以為隊(duì)員爭(zhēng)取證書(shū)表?yè)P(yáng)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部還可以評(píng)選營(yíng)銷之星等?？傊?，在能力范圍內(nèi)提供隊(duì)員最想要的東西。

3、培訓(xùn)制度：作為校園經(jīng)理，你需要組織一定數(shù)量的內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，以增進(jìn)隊(duì)員之間的交流和了解，幫助隊(duì)員熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。在團(tuán)隊(duì)組建好，還沒(méi)有開(kāi)展?fàn)I銷工作前，更需要做好培訓(xùn)工作。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)可和例會(huì)放在一起。在工作開(kāi)展前，最好能申請(qǐng)到一次公司的正式培訓(xùn)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)打氣，也讓團(tuán)隊(duì)成員有種歸屬感。

4、團(tuán)隊(duì)基金：團(tuán)隊(duì)還可以根據(jù)自身情況選擇設(shè)立活動(dòng)基金。公司會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)基金進(jìn)行支持。

5、保密制度：作為校園經(jīng)理，你需要提醒隊(duì)員不得將公司提供給你的信息資料外泄，不能泄露公司的商業(yè)秘密。

6、平等制度：為避免隊(duì)員之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)需要禁止隊(duì)員私自提價(jià)、壓價(jià)，以及貶低、攻擊其他品牌的同類產(chǎn)品。一個(gè)行業(yè)的品牌需要共同的維護(hù)，作為同行，你可以盡可能的說(shuō)你的產(chǎn)品有多好，但是千萬(wàn)不要去攻擊別人，這是銷售的大忌。做事的態(tài)度決定了產(chǎn)品的級(jí)數(shù)，當(dāng)你在顧客面前毫無(wú)羞澀的攻擊別的品牌的時(shí)候，你個(gè)人的素質(zhì)也毫無(wú)保留的展示在了顧客面前，即使你產(chǎn)品真的很好，但是也可能在顧客心里大打折扣。顧客買的都是最適合他的，你可以給顧客分析你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，分析你的產(chǎn)品更適合他。四、卓越校園團(tuán)隊(duì)五大要點(diǎn)

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不光是領(lǐng)導(dǎo)人的事，作為團(tuán)隊(duì)的一員，也應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。

1、團(tuán)隊(duì)成員需要有自我主控的能力

第一，當(dāng)負(fù)責(zé)人不在的時(shí)候，我們是否能夠自動(dòng)自發(fā)做事。任何一件事情，不是為公司，不是為領(lǐng)導(dǎo)，是為自己。

第二，出了事情我們是否具備處理問(wèn)題的能力。2、團(tuán)隊(duì)成員需要有思考力和創(chuàng)造力

當(dāng)我們遇到問(wèn)題的時(shí)候，當(dāng)我們準(zhǔn)備去找團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)候，我們是帶著問(wèn)題去還是帶著解決放案去？

3、團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)的合作能力、團(tuán)隊(duì)的合作精神。

4、團(tuán)隊(duì)成員需要團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)叫著：“把合理的當(dāng)訓(xùn)練，把不合理的當(dāng)磨練。”第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)叫：無(wú)條件執(zhí)行，這是西點(diǎn)軍校有名的軍規(guī)。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)決意的確是錯(cuò)誤的，那么就應(yīng)該有唯一的態(tài)度，那就是盡可能地將這項(xiàng)錯(cuò)誤造成的損失降到最低限度。

第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：具有狼的野性，凡成大事者，大多是些敢想、敢干、膽子比較大的人。銷售是一件非常磨練人的意志的工作，如果能夠堅(jiān)持做一年的銷售工作，進(jìn)入社會(huì)決不會(huì)愁找不到工作，不管在哪里都能找到適合自己的崗位。

5、團(tuán)隊(duì)