公司信息系統(tǒng)檢修管理制度

#下達(dá)執(zhí)行。檢修計(jì)劃的調(diào)整必須按規(guī)定進(jìn)行審批。（五）在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常征兆或突發(fā)性故障并影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的情況下可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)檢修。網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)檢修包括檢查、分析、確定故障設(shè)備或故障部位,并進(jìn)行應(yīng)急維修。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)臨時(shí)檢修內(nèi)容也應(yīng)事先在網(wǎng)絡(luò)測(cè)試環(huán)境下充分測(cè)試后，在確保對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行無(wú)任何不良影響的情況下方可實(shí)施；對(duì)突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)嚴(yán)重故障，時(shí)間緊迫無(wú)法事先進(jìn)行充分測(cè)試，應(yīng)采取緊急搶修，迅整恢復(fù)正常運(yùn)行，并對(duì)故障處理過程進(jìn)行記錄，同時(shí)補(bǔ)辦檢修審批手續(xù)。第十九條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檢修從內(nèi)容上分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器、防火墻、配線架、網(wǎng)線、UPS電源等公用網(wǎng)絡(luò)實(shí)體）檢修和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用連通性檢修，檢修過程中要注意加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全狀態(tài)、運(yùn)行環(huán)境等方面的檢修。（-）運(yùn)行狀態(tài)：通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本狀態(tài)（CPU、內(nèi)存、流量等情況）和查看設(shè)備日志記錄等方式來(lái)了解當(dāng)前設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。根據(jù)系統(tǒng)的報(bào)錯(cuò)信息，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。（二）安全狀態(tài)：通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的系統(tǒng)版本升級(jí)情況、用戶帳號(hào)和密碼策略的檢修來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全狀態(tài)。（三）運(yùn)行環(huán)境：根據(jù)檢修安排，通過現(xiàn)場(chǎng)檢修的方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境（包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所在位置的溫度、濕度、通風(fēng)等方面是否符合要求，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的電源供應(yīng)是否正常、是否存在隱患，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接線是否規(guī)范、是否存在不必要且具有安全隱患的接線）進(jìn)行檢修。第二十條每次檢修完畢之后，要認(rèn)真做好檢修的總結(jié)工作和檢修技術(shù)資料的歸檔，根據(jù)檢修的實(shí)際情況形成檢修報(bào)告。對(duì)于檢修過程中發(fā)現(xiàn)的潛在問題和故障隱患要做具體說(shuō)明并上報(bào)相應(yīng)的解決方案。第二十一條應(yīng)定期修訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)備品配件儲(chǔ)備定額，有計(jì)劃地組織采購(gòu)或自制，采購(gòu)備品配件要確保質(zhì)量，滿足網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檢修需要。要做修舊利廢工作，對(duì)檢修調(diào)換下來(lái)的有修復(fù)利用價(jià)值的設(shè)備和零部件，要及時(shí)入庫(kù)、妥善保管。第二十二條在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檢修過程中應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司及華北電網(wǎng)公司的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程以及檢修技術(shù)規(guī)定，檢修質(zhì)量必須從檢修計(jì)劃、檢修技術(shù)方案、檢修人員、備品配件、材料等方面予以保證，各信息管理部門應(yīng)加強(qiáng)檢修質(zhì)量控制，堅(jiān)持自檢和專檢相結(jié)合的方法對(duì)檢修質(zhì)量進(jìn)行過程控制。第五章終端信息設(shè)備檢修管理第二十三條終端信息設(shè)備是用于日常辦公的所有終端計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)和打印機(jī)等信息設(shè)備。第二十四條各種終端信息設(shè)備的使用人為第一責(zé)任人。第二十五條當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向本單位信息部門報(bào)告，信息部門應(yīng)盡快派維護(hù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)維修，或者送到指定地點(diǎn)維修，并將解決辦法告知使用人。第二十六條故障原因包括：（-）因不可抗力造成的故障：不可抗力包括地震、洪水、海嘯等自然現(xiàn)象；戰(zhàn)爭(zhēng)損壞、突然停電、雷擊、高壓線意外并線等外部不可控力。（二）因硬件設(shè)備自然老化造成的硬件故障。（三）因軟件自身漏洞且目前乂無(wú)補(bǔ)丁造成的軟件故障。（四）因未安裝安全工具或未及時(shí)打補(bǔ)丁造成的故障。（五）因違規(guī)操作造成的故障或硬件故障。（六）因擅自非法安裝軟件操作造成的故障或硬件故障。（七）因?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)造成的故障。（八）其他因素造成的故障或硬件故障。其中，（五）、（六）、（七）原因造成的故障，責(zé)任人根據(jù)其造成的損失情況必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并到信息部門學(xué)習(xí)個(gè)人計(jì)算機(jī)操作規(guī)范。對(duì)于屢教不改者，將取消使用設(shè)備的資格，對(duì)由此造成的一切后果，由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。信息管理中心將作好記錄，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第二十七條計(jì)算機(jī)相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)升級(jí)殺毒軟件