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第10頁共10頁房地產(chǎn)銷?售202?3年終工?作總結(jié)范?文不知?不覺,在?____?工作已經(jīng)?足月有余?,在一年?里,工作?量不大,?要學(xué)的卻?不少,盡?管自己原?來也是從?事房地產(chǎn)?銷售,可?是銷售知?識永遠(yuǎn)是?個無底深?淵。也正?因為如此?,我才樂?此不彼,?越來越喜?歡這份工?作。以?前常聽說?也遭遇過?銷售員之?間為了比?拼業(yè)績,?爭奪提成?,經(jīng)常是?不擇手段?,詭計迭?出。幸運?的是目前?的___?_擁有一?個和諧的?銷售氛圍?,同事之?間既有競?爭更有互?相幫助,?每次分歧?總能在溝?通中消除?,每次難?題也常常?在集思廣?益中(即?便我們只?有___?_人)化?解。正因?為有這樣?濃厚的企?業(yè)氛圍和?團隊精神?,才給了?我在__?__成長?所需的養(yǎng)?分。但是?通過工作?,還是發(fā)?現(xiàn)自身仍?存在許多?缺點急待?解決。?首先,剛?進入__?__,對?____?地產(chǎn)的企?業(yè)文化及?____?這個項目?的相關(guān)情?況還沒能?夠了然于?心,跟客?戶介紹的?時候不足?為企業(yè)和?項目展示?很好的口?碑與形象?,致使客?戶對我們?的企業(yè)品?牌與項目?一知半解?。我想作?為一個大?企業(yè)的置?業(yè)顧問,?不僅要精?通賣房業(yè)?務(wù),更要?讓客戶感?覺___?_無論是?從企業(yè)品?牌,社區(qū)?環(huán)境,物?業(yè)質(zhì)量以?及員工素?質(zhì)各方面?都比其他?樓盤有優(yōu)?勢,堅定?客戶購買?的信心。?針對這個?問題,我?已經(jīng)與同?事小沈深?刻討論過?,多學(xué)習(xí)?,多討教?,從自身?做起樹立?對本企業(yè)?品牌的絕?對信心與?優(yōu)越感,?以此感染?每個客戶?。其次?,由于進?入___?_時所有?的住房已?基本售罄?,唯有兩?套170?平大戶型?以及商鋪?在售,所?以對于商?鋪銷售基?本可以說?是毫無經(jīng)?驗。我想?,相對于?住宅,商?鋪客戶這?類高收入?投資群體?的購房心?態(tài)及個人?氣質(zhì)各方?面肯定也?有所不同?,因此對?于這兩類?客戶的銷?售方式也?必須有相?應(yīng)的變化?。比如商?鋪客戶考?慮的更多?的是收益?回報率問?題,那么?我們就應(yīng)?該著重介?紹周邊的?發(fā)展趨勢?與發(fā)展前?景,堅定?客戶購買?的信心,?讓其買得?開心,買?得放心。?以前總以?為一個優(yōu)?秀的銷售?員必須有?自己的個?性,沒有?個性的銷?售員不過?是個服務(wù)?員而已。?但是通?過實踐工?作我才發(fā)?現(xiàn),一個?真正成功?的銷售員?除了必須?有能夠感?染客戶的?個性外,?更應(yīng)該具?備能夠隨?時適應(yīng)不?同消費者?心態(tài)的應(yīng)?變能力,?同時牢記?,專業(yè)、?禮貌、主?動服務(wù)、?給予客戶?比他想象?的更多,?并堅持公?司利益至?上的職業(yè)?操守。所?以,為了?做好__?__商鋪?的銷售工?作,我急?待提高自?身修養(yǎng),?無論從個?人氣質(zhì)和?專業(yè)能力?方面都要?把自己打?造成一個?適合__?__地產(chǎn)?大氣之風(fēng)?的置業(yè)顧?問。另?外,由于?進入__?__的時?間不長,?所以自己?對公司的?一些規(guī)章?制度和流?程方面還?沒有機會?完全了解?,偶爾犯?下一些低?級錯誤。?雖然在主?管的幫助?下已經(jīng)改?善了許多?,但肯定?還有很多?地方不夠?清楚,這?方面也急?待在今后?的工作生?活中得到?改進,一?方面自己?會多學(xué)多?問,另一?方面也希?望領(lǐng)導(dǎo)的?鞭策,同?事的提點?。我深?知個人的?發(fā)展離不?開企業(yè)的?發(fā)展,而?熱愛則是?做好每件?工作所必?不可缺的?。所以,?在這充滿?希望的企?業(yè)里,我?必將全力?服務(wù)公司?,熱愛崗?位,勤奮?工作,嚴(yán)?于律己,?認(rèn)真專研?,繼續(xù)學(xué)?習(xí),用使?命般的激?情面對客?戶,用認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對?我的職業(yè)?,為客戶?制造感動?,為公司?創(chuàng)造利潤?!房地?產(chǎn)銷售2?023年?終工作總?結(jié)范文(?二)在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年,回?顧這一年?的工作歷?程,我慶?幸自己找?到了一份?適合自己?的工作,?我學(xué)的是?旅游管理?但在酒店?實習(xí)根本?就沒有做?過銷售,?剛從三亞?回來是一?直在酒店?尋找自己?合適的崗?位,但卻?發(fā)現(xiàn)這管?理模式和?自己所學(xué)?的一點都?不一樣怎?么樣都融?入不到團?隊里。?自從進入?房地產(chǎn)公?司已經(jīng)有?半年多了?,我進步?了很多,?不僅僅是?在業(yè)務(wù)方?面上的進?步,還有?很多現(xiàn)實?中的問題?。比如為?人處世原?則、處理?問題的能?力,以及?和同事客?戶之間的?關(guān)系。這?些我都取?得了很大?的進步。?我感覺自?己在房地?產(chǎn)公司工?作真的是?沒有選錯?,自己進?入了一個?適合自己?的行業(yè)和?公司,我?感覺十分?的幸運。?____?年已經(jīng)走?過,我在?過去一年?的工作做?一下我的?總結(jié):?一、業(yè)務(wù)?能力1?、進入一?個行業(yè),?對行業(yè)的?知識,熟?悉操作流?程和建立?自己的客?戶關(guān)系。?在實際工?作中,我?也學(xué)到了?如何抓準(zhǔn)?客戶和跟?蹤客戶,?懂得不同?客戶的不?同需求。?2、對?市場的了?解。不僅?是要對目?標(biāo)市場有?所了解,?也對競爭?對手的了?解。絕對?不能坐井?觀天,不?知天下事?。因為世?界上不變?的就是“?變化”,?所以要根?據(jù)市場的?變化而做?出相應(yīng)的?策略,這?樣才能在?激烈的競?爭中制勝?。應(yīng)該不?斷的學(xué)習(xí)?,積累,?了解行業(yè)?動態(tài),價?格浮動。?在了解了?競爭對手?的戶型以?及價格信?息,才能?凸顯出自?己樓盤的?優(yōu)勢。?3、處理?好跟客戶?的關(guān)系,?和客戶建?立好良好?的關(guān)系。?因為同一?個客戶,?可能會接?到很多戶?型以及戶?型的價格?,如果關(guān)?系不錯,?客戶會主?動將競爭?對手的價?格信息,?以及戶型?特點主動?告訴。在?這個過程?中,我們?就要要充?分利用自?己的樓盤?優(yōu)勢,特?點,分析?對方價格?,并強調(diào)?我們的優(yōu)?勢,進一?步促成成?交。二?、個人素?質(zhì)能力?1、誠實?-做生意?,最怕“?奸商”,?所以客戶?都喜歡跟?誠實的人?做朋友,?做生意。?售樓也是?一樣在與?人交流的?過程中,?要體現(xiàn)自?己的誠意?。在客戶?交流的過?程中,只?有誠實,?才能取得?信任。?2、熱情?-只要對?自己的職?業(yè)有熱情?,才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去,房地?產(chǎn)銷售更?是如此,?因為銷售?是一個很?長銷售的?過程。?3、耐心?-房地產(chǎn)?銷售中一?個新客戶?的成交時?間一般在?一周或一?個月甚至?更長所以?,不論是?上門的客?戶還是電?話客戶,?或是老客?戶帶來的?新客戶,?零零總總?的加起來?也有不少?來客量,?但是成交?的客戶卻?不是很多?,我們可?能很多時?間都是在?做“無用?功”。但?是一定要?有耐心,?有很多潛?在的客戶?,都是要?在很長的?時間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎?正的成交?客戶,所?以必須有?耐心才會?把業(yè)績做?得更出色?。只要有?意向的客?戶,就要?厚著臉皮?把他抓住?不放,總?有一天會?有意想不?到的收獲?。對于成?交的客戶?,不用說?肯定是重?中之重,?需要時不?時的問候?一下有沒?有需要幫?助的,維?護好關(guān)系?。在這個?漫長的過?程中,在?自己沒有?成交而同?事有成交?的時候,?一定要有?耐心,暴?風(fēng)雨后便?是彩虹。?4、自?信心-這?一點很重?要,把他?抓住不放?,總有一?天會有意?想不到的?收獲。對?于成交的?客戶,不?用說肯定?是重中之?重,需要?時不時的?問候一下?有沒有需?要幫助的?,維護好?關(guān)系。?5、勤快?,團結(jié)互?助。一個?人的力量?在整個工?作中顯得?非常渺小?,只有大?家團結(jié)互?助精心合?作才能保?證成交的?順利完成?。6、?認(rèn)真細(xì)心?,做事用?心。這樣?才能避免?自己犯錯?誤,從內(nèi)?心深處清?醒的認(rèn)識?到:任何?人都可能?犯錯誤,?客戶也不?是神,甚?至在某些?方面客戶?可能還不?如我們-?才會更仔?細(xì)地去工?作,認(rèn)真?地去核對?資料,及?時發(fā)現(xiàn)和?減少錯誤?的發(fā)生。?犯錯誤和?返工是的?誤工和浪?費。7?、進一步?規(guī)范自己?的工作流?程,在新?的一年里?避免一些?低級性的?錯誤出現(xiàn)?,減少混?亂,養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?增強自己?工作的計?劃性,這?樣可以避?免遺忘該?做的事情?,減少丟?三落四現(xiàn)?象的出現(xiàn)?。我也?深刻地認(rèn)?識到自己?在工作中?也還有很?多不足之?處,需要?在___?_年的工?作中進一?步的學(xué)習(xí)?和改進。?世界沒有?完美的事?情,每個?人都有其?優(yōu)缺點,?一旦遇到?工作比較?多的時候?,工作多?的時候容?易急噪,?或者不會?花時間去?檢查,也?很粗心。?以目前?的行為狀?況來看,?我還不是?一個合格?的置業(yè)顧?問,或者?只是一個?剛?cè)腴T的?置業(yè)顧問?,本身談?吐,口才?還不行,?表達(dá)能力?不夠突出?。主要沒?有突破自?身的缺點?,臉皮還?不夠厚,?心理素質(zhì)?還不過關(guān)?,每個人?的經(jīng)歷和?知識水平?都不相同?,這決定?了每個人?在做事情?的能力上?也會存在?差別,但?很多時候?,工作能?否做好,?起決定作?用的并不?是能力。?在實際工?作中,有?相當(dāng)大的?一部份工?作不是靠?能力來完?成就能做?好的,而?是靠對公?司對部門?對自己的?一種強烈?的責(zé)任心?與很強的?執(zhí)行力來?完成來做?好的。?我想今后?我一定會?努力朝著?以下幾個?方面繼續(xù)?努力,首?先是抽空?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于房地?產(chǎn)銷售的?專業(yè)知識?。作為一?名業(yè)務(wù)員?,如果當(dāng)?客戶問一?些有關(guān)產(chǎn)?品的專業(yè)?問題時,?若一問三?不知,那?么很可能?會失去這?個客戶。?因此為了?抓住每個?潛在的客?戶,一定?要對自己?所銷售的?樓盤很熟?悉,要達(dá)?到了如指?掌才能很?專業(yè)地回?答客戶的?問題。其?次,之前?經(jīng)理也說?過作為一?名合格的?售樓人員?,如果真?的想使自?己有成就?感的話那?就要做出?業(yè)績來,?因此今后?我也要朝?著這個方?向好好加?油。也?很感謝_?___哥?給了我這?么好的一?個自我展?示的平臺?,在這不?到一年的?時間里學(xué)?到了太多?太多,讓?我不僅收?獲了成功?開闊了眼?界,更多?的是對自?己有了全?新的認(rèn)識?和自我的?突破,也?感謝同事?和經(jīng)理對?我的鼓勵?和指導(dǎo)。?房地產(chǎn)?銷售20?23年終?工作總結(jié)?范文(三?)不知?不覺中,?____?已接近尾?聲,加入?____?房地產(chǎn)發(fā)?展有限公?司公司已?大半年時?間,這短?短的大半?年學(xué)習(xí)工?作中,我?懂得了很?多知識和?經(jīng)驗。_?___是?房地產(chǎn)不?平凡的一?年,越是?在這樣艱?難的市場?環(huán)境下,?越是能鍛?煉我們的?業(yè)務(wù)能力?,更讓自?己的人生?經(jīng)歷了一?份激動,?一份喜悅?,一份悲?傷,最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷??梢?說從一個?對房地產(chǎn)?“一無所?知”的門?外人來說?,這半年?的時間里?,收獲額?多,非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo),?現(xiàn)在已能?獨立完成?本職工作?,現(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結(jié)。?一、學(xué)?習(xí)方面?學(xué)習(xí),永?無止境,?這是我的?人生中的?第一份正?式工作,?以前學(xué)生?時代做過?一些兼職?銷售工作?,以為看?似和房地?產(chǎn)有關(guān),?其實我對?房產(chǎn)方面?的知識不?是很了解?,甚至可?以說是一?無所知。?來到這個?項目的時?候,對于?新的環(huán)境?,新的事?物都比較?陌生,在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?,我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場,通?過努力的?學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧?問的真正?內(nèi)涵以及?職責(zé),并?且深深的?喜歡上了?這份工作?,同時也?意識到自?己的選擇?是對的。?二、心?態(tài)方面?剛進公司?的時候,?我們開始?了半個月?的系統(tǒng)培?訓(xùn),開始?覺得有點?無聊甚至?枯燥。但?一段時間?之后,回?頭再來看?這些內(nèi)容?真的有不?一樣的感?觸。感覺?我們的真?的是收獲?頗豐。心?境也越來?越平靜,?更加趨于?成熟。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的耐心指?導(dǎo)和幫助?下,我漸?漸懂得了?心態(tài)決定?一切的道?理。想想?工作在銷?售一線,?感觸最深?的就是,?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?,因為我?們每天面?對形形色?色的人和?物,要學(xué)?會控制好?自己的情?緒,要以?一顆平穩(wěn)?的、寬容?的、積極?的心態(tài)去?面對工作?和生活。?三、專?業(yè)知識和?技巧在?培訓(xùn)專業(yè)?知識和銷?售技巧的?那段時間?,由于初?次接觸這?類知識,?如建筑知?識,所以?覺的非常?乏味,每?天都會不?停的背誦?,相互演?練,由于?面對考核?,我可是?下足了功?夫。終于?功夫不負(fù)?有心人,?我從接電?話接客戶?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)?手,都充?分證明了?這些是何?等的重要?性。當(dāng)時?確實感覺?到苦過累?過,現(xiàn)在?回過頭來?想一下,?進步要克?服最大的?困難就是?自己,雖?然當(dāng)時苦?累,我們?不照樣堅?持下來了?嗎?當(dāng)然?這份成長?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?關(guān)心是息?息相關(guān)的?,這樣的?工作氛圍?也是我進?步的重要?原因。在?工作之余?我還會去?學(xué)習(xí)一些?實時房地?產(chǎn)專業(yè)知?識和技巧?,這樣才?能與時俱?進,才不?會被時代?所淘汰。?四、細(xì)?節(jié)決定成?敗從接?客戶的第?一個電話?起,所有?的稱呼,?電話禮儀?都要做到?位。來訪?客戶,從?一不起眼?的動作到?最基本的?禮貌,無?處不透露?出公司的?形象,都?在于細(xì)節(jié)???此坪?單的工作?,其實更?需要細(xì)心?和耐心,?在整個工?作當(dāng)中,?不管是主?管強調(diào)還?是提供各?類資料,?總之讓我?們從生疏?到熟練。?在平時的?工作當(dāng)中?,兩位專?案也給了?我很多建?議和幫助?,及時的?化解了一?個個問題?,從一切?的措手不?及到得心?應(yīng)手,都?是一個一?個腳印走?出來的,?這些進步?的前提涵?蓋了我們?的努力與?心酸。?有時缺乏?耐心,對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實,對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?,所以,?今后要收?斂脾氣,?增加耐心?,使客戶?感覺更加?貼心,才?會有更多?信任。對?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?,需要銷?售人員的?時時關(guān)切?,否則,?他們有問?題可能不?會找你詢?問,而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨,這?樣,
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