管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法

第二章管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概念管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)分類管理信息系統(tǒng)與當(dāng)代管理方法制造資源計(jì)劃（MRPII）企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第1頁(yè)管理信息系統(tǒng)概念20世紀(jì)60年代，美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)及其事業(yè)部首先提出管理信息系統(tǒng)構(gòu)想20世紀(jì)80年代管理信息系統(tǒng)形成自己學(xué)科體系。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成能進(jìn)行管理信息搜集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決議，利用信息控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。它是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)、人機(jī)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第2頁(yè)管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)（一）面向管理決議（二）綜合性（三）人機(jī)系統(tǒng)（四）當(dāng)代管理方法和伎倆相結(jié)合系統(tǒng)（五）各學(xué)科交叉邊緣學(xué)科管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第3頁(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)各種信息系統(tǒng)關(guān)鍵，貫通于企業(yè)管理全過(guò)程，同時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)各個(gè)層面，因而其結(jié)構(gòu)也必定是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)廣泛結(jié)構(gòu)。（一）基于管理任務(wù)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（二）基于管理職能系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（三）管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第4頁(yè)（一）管理信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)縱向分為基層（作業(yè)處理）、中層（戰(zhàn)術(shù)管理）和高層（戰(zhàn)略策略）三個(gè)管理層次。橫向分為財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、制造子系統(tǒng)、營(yíng)銷管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化子系統(tǒng)等。

財(cái)制營(yíng)人辦．務(wù)造銷力公

．．．高層管理（戰(zhàn)略）中層管理（戰(zhàn)術(shù)）基層管理（作業(yè)）基于管理任務(wù)基于管理職能管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第5頁(yè)管理任務(wù)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)管理特征管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第6頁(yè)（三）管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)因?yàn)楦髀毮茏酉到y(tǒng)有不一樣層次信息處理結(jié)構(gòu)，假如把前面介紹管理信息系統(tǒng)橫向結(jié)構(gòu)與縱向結(jié)構(gòu)加以綜合，就是管理信息系統(tǒng)縱橫綜合結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理作業(yè)管理銷售研發(fā)生產(chǎn)行政物流財(cái)務(wù)人事專用文件公用文件數(shù)據(jù)庫(kù)（DB)模型庫(kù)公用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第7頁(yè)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境環(huán)境是相關(guān)組織內(nèi)、外部各種原因綜合。這些原因?qū)IS應(yīng)用有著相當(dāng)大影響，在一定程度上決定著MIS應(yīng)用成敗。影響MIS應(yīng)用環(huán)境原因有：（一）生產(chǎn)過(guò)程特征（生產(chǎn)形式、方式、生產(chǎn)管理方法）（二）組織規(guī)模（組織規(guī)模決定MIS目標(biāo)和規(guī)模）（三）管理規(guī)范化程度（制度規(guī)范、數(shù)據(jù)、人）（四）組織系統(tǒng)性（管理過(guò)程系統(tǒng)化，能夠描述及量化）（五）人人機(jī)友好—(1)人機(jī)交互界面(2)系統(tǒng)邊界(3)終端用戶計(jì)算能力(4)人員培訓(xùn)等管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第8頁(yè)管理信息系統(tǒng)分類從層次上，業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)（TPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決議支持系統(tǒng)（DSS）從功效和服務(wù)對(duì)象上：管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第9頁(yè)管理信息系統(tǒng)與當(dāng)代管理方法管理活動(dòng)管理方法技術(shù)伎倆(MIS)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)與當(dāng)代管理方法關(guān)系管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第10頁(yè)MIS項(xiàng)目建設(shè)中慣用管理方法MRP(物料需求計(jì)劃)產(chǎn)生：早期生產(chǎn)管理方法（監(jiān)視庫(kù)存、經(jīng)濟(jì)批量、最正確再訂貨點(diǎn)等）都是以需求穩(wěn)定和理想生產(chǎn)環(huán)境為理論假設(shè)和前提。但在多變市場(chǎng)、物料需求也隨時(shí)間改變前提下，以上方法變得很有限，60年代出現(xiàn)MRP當(dāng)代管理方法。MRP：依據(jù)產(chǎn)品需求和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件需求數(shù)量及訂貨時(shí)間，在滿足生產(chǎn)需要前提下，有效降低庫(kù)存。MRP兩個(gè)假設(shè)前提是（1）生產(chǎn)計(jì)劃可行；（2）采購(gòu)計(jì)劃可行。MRP是否考慮能力原因（是否包含能力計(jì)劃）是劃分開(kāi)環(huán)、閉環(huán)MRP系統(tǒng)依據(jù)。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第11頁(yè)（一）MRPII(制造資源計(jì)劃)MRPII是20世紀(jì)70年代在發(fā)達(dá)國(guó)家制造企業(yè)中開(kāi)始采取當(dāng)代管理高技術(shù),是一個(gè)在對(duì)一個(gè)企業(yè)全部資源進(jìn)行有效計(jì)劃安排基礎(chǔ)上,以到達(dá)最大客戶服務(wù)、最小庫(kù)存投資和高效率工廠作業(yè)為目標(biāo)先進(jìn)管理思想和方法。其管理目標(biāo)是：經(jīng)過(guò)反饋庫(kù)存和車間在制品信息，制訂生產(chǎn)計(jì)劃，在確保按期供貨前提下，降低在制品和庫(kù)存資金占用。MRPII適合用于“小批量、多品種”制造企業(yè)管理。當(dāng)代管理方法之一管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第12頁(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第13頁(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第14頁(yè)（二）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）MRPII不足：MRPII概念一直局限于企業(yè)內(nèi)部,在決議支持上主要集中處理解構(gòu)化決議問(wèn)題。ERP：90年代，伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，把供給鏈內(nèi)供給商等外部資源也看作是受控對(duì)象集成進(jìn)來(lái)，而且把時(shí)間作為一項(xiàng)關(guān)鍵資源來(lái)考慮。同時(shí)ERP中DSS不但提供對(duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題支持，而且能夠輔助管理人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題決議。當(dāng)代管理方法之二管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第15頁(yè)ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)ERP在MRPII原有功效基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決議功效和供需連管理功效。ERP主要包含以下功效子系統(tǒng)：（一）戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)強(qiáng)化決議功效（二）全方面成本管理系統(tǒng)(TCM)保持成本優(yōu)勢(shì)（三）靈敏后勤管理系統(tǒng)(AL)降低制約生產(chǎn)原因管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第16頁(yè)ERP發(fā)展新內(nèi)容----知識(shí)管理80年代在保羅.羅默經(jīng)濟(jì)增加四要素理論中，首次把知識(shí)作為經(jīng)濟(jì)增加最主要原因。知識(shí)分為顯性和隱性知識(shí)。知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有知識(shí)資源進(jìn)行管理過(guò)程。怎樣利用信息取得知識(shí)、再利用知識(shí)取得最大利潤(rùn)和效益，是知識(shí)管理內(nèi)容。信息管理是知識(shí)管理基礎(chǔ)，知識(shí)管理則是信息管理延伸。知識(shí)管理內(nèi)容包含（知識(shí)管理學(xué)科研究方向）:(1)知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施;(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組;(3)知識(shí)管理方法;(4)知識(shí)獲取與檢索;(5)知識(shí)傳遞;(6)知識(shí)共享和評(píng)測(cè)。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第17頁(yè)（三）JIT（按時(shí)制生產(chǎn)）JIT是日本豐田企業(yè)看板管理（KANBAN）為代表企業(yè)管理方法。追求目標(biāo)是零庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“按時(shí)制”生產(chǎn)（JustInTime），即在剛好需要該零部件時(shí)，剛好把它生產(chǎn)出來(lái)并送到需要地點(diǎn)。當(dāng)代管理方法之三管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第18頁(yè)（四）OPT最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT（OptimizedProductionTechnology）是近年提出一個(gè)新管理思想。OPT提出了一個(gè)新均衡編制與排產(chǎn)方法。OPT強(qiáng)調(diào)物流優(yōu)化。其正確認(rèn)識(shí)到影響制造系統(tǒng)產(chǎn)出率瓶頸步驟，經(jīng)過(guò)優(yōu)化瓶頸步驟物流，提升制造效率，并對(duì)全部支持瓶頸步驟排序計(jì)劃工作步驟排序。OPT方法利用大幅度降低了在制品數(shù)量。當(dāng)代管理方法之四管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與現(xiàn)代管理方法第19頁(yè)（五）Agile（靈敏制造）90年代興起面向當(dāng)代企業(yè)集團(tuán)化、虛擬化需求，能夠極大地提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏性和適應(yīng)能力。靈敏制造作為一個(gè)制造哲理，目標(biāo)是提升企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上靈敏性，及時(shí)滿足市場(chǎng)多樣化需求；作為一個(gè)管理思想，Agile關(guān)鍵思想在于經(jīng)過(guò)虛擬企業(yè)形式，最大程度地提升資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝市場(chǎng)機(jī)遇。Agile模式共性：（1）設(shè)備柔性（2）組織上靈敏性（3）高素質(zhì)綜合型人才（4）企業(yè)虛擬化—功效虛擬化(企業(yè)功效不完整性)