第二章 管理理論演進(jìn)

第二章管理理論演進(jìn)第1頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第2頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第3頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)早期的管理思想1.早期管理思想管理實(shí)踐管理思想管理理論管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。第4頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人類(lèi)管理歷程原始社會(huì)分工捕殺獵物;古代埃及人建造了大金字塔;古巴比倫王國(guó)頒布的漢穆拉比法典中的管理思想；古羅馬建立了層次分明的中央集權(quán)帝國(guó)。第5頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織類(lèi)別主要管理手段教會(huì)教義，信徒的虔誠(chéng)政府法規(guī)，軍隊(duì)軍隊(duì)嚴(yán)格的等級(jí)紀(jì)律、權(quán)力結(jié)構(gòu)家庭血緣關(guān)系、家法第6頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月中國(guó)在管理思想的發(fā)展史上也占有重要地位。《老子》、《孫子兵法》、《三國(guó)演義》等古代典籍都包含了極其豐富的管理思想。

中國(guó)的儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流。儒家思想的特點(diǎn)是著重于對(duì)人類(lèi)精神文明的研究。中國(guó)歷代的思想家，從孔子、孟子、莊子、墨子、管子等諸子百家起，他們?cè)诤迫鐭熀５闹髦校磸?fù)論述的基本主題就是人的本性以及人們之間的社會(huì)關(guān)系，他們提出“三鋼”，即“君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V”作為處理君臣、父子、夫妻之間相互關(guān)系的道德規(guī)范；提出“五?！?，即“仁、義、札、智、信，作為處理個(gè)人和國(guó)家、社會(huì)、家庭及其他人之間相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則、儒家思想在中國(guó)封建社會(huì)形成長(zhǎng)達(dá)數(shù)于年的超穩(wěn)定組織的過(guò)程中起了極其重要的作用。第7頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2近代管理思想

中國(guó)近代的管理思想中國(guó)近代管理思想的主要代表是民族資本主義經(jīng)濟(jì)中體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)管理思想。1.重視生產(chǎn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量。2.盡力降低成本，增強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)能力。3.制定并實(shí)施嚴(yán)格的規(guī)章制度。4.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，合理使用人才。5.注重資金積累并靈活有效地運(yùn)用資金。6.服務(wù)熱情周到。7.注重人和。第8頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月外國(guó)近代管理思想1776年，蘇格蘭的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家與哲學(xué)家亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）《國(guó)富論》:勞動(dòng)分工能大大提高生產(chǎn)效率。原因：(1)增加了工人技術(shù)熟練程度。(2)節(jié)省了工作轉(zhuǎn)所需時(shí)間。(3)發(fā)明了許多便于工作又節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間的機(jī)器。第9頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月英國(guó)數(shù)學(xué)家和機(jī)械學(xué)家-----------查爾斯·巴貝奇對(duì)專(zhuān)業(yè)化有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，1832年

《論機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》論述專(zhuān)業(yè)分工與機(jī)器、工具的使用、時(shí)間研究、批量生產(chǎn)、均衡生產(chǎn)、成本記錄等。他還提出了以專(zhuān)業(yè)技能作為工資與獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)，主張實(shí)行有益的建議制度，并對(duì)有益的建議給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性。

第10頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月空想社會(huì)主義的代表人物之一，英國(guó)的羅伯特·歐文最早注意到企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。就人和機(jī)器而言，他認(rèn)為至少要像對(duì)待無(wú)生命的機(jī)器那樣重視對(duì)于有生命的人的福利。

“現(xiàn)代人事管理之父”。第11頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月在這一時(shí)期，沒(méi)有系統(tǒng)的管理理論，管理工作特點(diǎn)：管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問(wèn)題。管理的方法是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。管理的主體由資本家直接擔(dān)任。第12頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第13頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)

古典管理理論一、

泰勒的科學(xué)管理理論弗雷得里克·泰勒（FrederickW．Taylor

1856—1915），美國(guó)人。1911年，代表作《科學(xué)管理的原理和方法》，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論誕生，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”第14頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、試驗(yàn)搬運(yùn)生鐵研究：每一位工人都要經(jīng)過(guò)挑選和科學(xué)化訓(xùn)練。鏟鐵砂和煤塊：工具的選擇應(yīng)科學(xué)。金屬切削勞動(dòng)：掌握正確的設(shè)備使用方法。第15頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、科學(xué)管理理論的基本假設(shè)（1）造成勞資矛盾的主要原因是社會(huì)資源沒(méi)有得到充分利用。（2）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。即人是以追求物質(zhì)利益為目的的，都希望以盡可能少的付出獲得最大限度的收獲，并且為此可以不擇手段。（3）科學(xué)管理是使單個(gè)人發(fā)揮最大效率的有效方法。第16頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、主要內(nèi)容：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高生產(chǎn)率。為了提高生產(chǎn)率，必須挑選“第一流的工人”。使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法。實(shí)行計(jì)件差別工資報(bào)酬制度。雇主和工人都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利。把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”。在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。第17頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月泰羅的追隨者

（１）吉爾布雷斯夫婦Gilbreth

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著作：《動(dòng)作研究》1911年出版動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化砌磚動(dòng)作的研究動(dòng)作研究從建筑業(yè)轉(zhuǎn)移到制造業(yè)研究步驟通過(guò)拍攝相片來(lái)記錄工人的操作動(dòng)作分析哪些動(dòng)作應(yīng)該保留，哪些動(dòng)作可以省掉制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序18第18頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月吉爾布雷斯的砌磚動(dòng)作研究第19頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月吉爾布雷斯夫婦的研究成果主要有：①提出動(dòng)作研究和動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的原則。②強(qiáng)調(diào)進(jìn)行制度管理。③探討工作、工人和環(huán)境之間的相互影響。④提出管理人員發(fā)展計(jì)劃。吉爾布雷斯夫婦還重視企業(yè)中人的因素。這對(duì)以后行為科學(xué)的出現(xiàn)產(chǎn)生了重要的影響。第20頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月弗蘭克·吉爾布雷斯在《疲勞研究》一書(shū)中寫(xiě)的那樣：“生活的目標(biāo)就是幸福，不管我們對(duì)于幸福的理解有多么的不同。以一種發(fā)自?xún)?nèi)心保護(hù)人類(lèi)生活的情感去消除疲勞和杜絕浪費(fèi)。無(wú)論他做了什么或是沒(méi)有達(dá)到根本目的，我們必須增加‘讓人感到幸福的時(shí)間’?！钡?1頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月吉爾布雷思夫婦第22頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（２）甘特亨利·甘特是泰羅在創(chuàng)建和推廣科學(xué)管理制度時(shí)的緊密合作者，是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者之一，同時(shí)他又非常重視工業(yè)中人的因素，也是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一。甘特在管理思想方面的貢獻(xiàn)主要有：①記件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，提出了一種“工作任務(wù)和獎(jiǎng)金”的工資制度。②制定用于生產(chǎn)控制的各種圖表，特別是甘特圖，即生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖。③強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)工業(yè)民主，重視對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)方式。第23頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月甘特圖（Ganttchart）活動(dòng)編輯設(shè)計(jì)制圖校樣印刷封面設(shè)計(jì)1234目標(biāo)實(shí)際進(jìn)度第24頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

電影《摩登時(shí)代》第25頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

電影《摩登時(shí)代》第26頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、

法約爾的一般管理理論

法約爾（HenriFayol

1841—1925），法國(guó)?！豆I(yè)管理與一般管理》“現(xiàn)代管理理論之父”。第27頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容：

1.區(qū)別了經(jīng)營(yíng)與管理，并提出管理五要素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為六大類(lèi)：(1)技術(shù)活動(dòng)(2)商業(yè)活動(dòng)(3)財(cái)務(wù)活動(dòng)

(4)安全活動(dòng)(5)會(huì)計(jì)活動(dòng)(6)管理性活動(dòng)—計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

第28頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.管理的十四條原則

（Principlesofmanagement）(1)分工(2)職權(quán)與職責(zé)(3)紀(jì)律(4)統(tǒng)一命令：同一目標(biāo)活動(dòng)僅應(yīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和一套計(jì)劃。(5)統(tǒng)一指揮：一個(gè)下屬應(yīng)該且只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)命令。(6)個(gè)人利益服從整體利益(7)合理的報(bào)酬(8)適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)第29頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（9）等級(jí)鏈與跳板原則第30頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）團(tuán)隊(duì)精神3.管理教育的必要性和可能性。

第31頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、

韋伯的行政組織理論

馬克斯·韋伯（MaxWeber

1864—1920，德國(guó)）《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》“組織理論之父”。

第32頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.理想的組織形態(tài)韋伯把社會(huì)所接受的三種權(quán)力及其對(duì)應(yīng)組織第一類(lèi)是超凡權(quán)力神秘化組織超凡魅力第二類(lèi)是傳統(tǒng)權(quán)力傳統(tǒng)組織先例與慣例第三類(lèi)是法定權(quán)力法律化組織規(guī)則和程序第33頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月法律化的組織形態(tài)是建立在法理、理性基礎(chǔ)上的最有效率的組織形態(tài)：：依靠權(quán)威來(lái)構(gòu)建的權(quán)力結(jié)構(gòu)理論，有明確的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)章制度，非個(gè)人關(guān)系的組織模式。第34頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.理想組織形態(tài)的管理制度從組織的有效性看，它符合理性原則，具有精確性、紀(jì)律性、穩(wěn)定性和可靠性。官僚制的優(yōu)越性：合理性與效率性；管理具有行使權(quán)力的法律依據(jù)和手段；理性精神、合理化精神的體現(xiàn)。第35頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月主要內(nèi)容：1、組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。2、組織的結(jié)構(gòu)是層控體系，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責(zé)行使職權(quán)。3、人與人的關(guān)系是人對(duì)工作的關(guān)系，而不是人對(duì)人的關(guān)系。4、按職位需求，公開(kāi)甄選適崗人才。5、對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。6、按職位和貢獻(xiàn)付酬，并建立升遷獎(jiǎng)懲制度，以提高人們的事業(yè)心和成就感。第36頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月古典管理理論的顯著特征：①?gòu)?qiáng)調(diào)理性的力量；②注重物質(zhì)上的滿足，基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)之上。但這一假設(shè)必須滿足兩個(gè)條件才能成立：第一，人們的收入水平很低，不足于滿足自身的基本需要；第二，“合理的日工作量”可以完成。泰羅法約爾韋伯科學(xué)管理組織管理科層制個(gè)體效率企業(yè)組織效率社會(huì)組織效率

第37頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例美國(guó)聯(lián)合郵包公司（unitiedparcelservice，UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作第38頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行使路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門(mén)鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間表。每個(gè)員工必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序工作，才能完成每天的定額任務(wù)。第39頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月這種刻板的時(shí)間表是不是有效呢？毫無(wú)疑問(wèn)！生產(chǎn)率專(zhuān)家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。比如，聯(lián)邦捷運(yùn)公司（federalexpress）平均每人每天不過(guò)取送80件包裹，而UPS卻是130件！第40頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人際關(guān)系理論及行為科學(xué)梅奧（GeorgeEltonMayo1880—1949），美籍澳大利亞人，行為科學(xué)家。親身參與芝加哥西方電器公司的霍桑試驗(yàn)（1924~1932）?！豆I(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》第41頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、梅奧與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1、實(shí)驗(yàn)：照明試驗(yàn)；繼電器裝配工人小組試驗(yàn)；大規(guī)模訪問(wèn)交談；對(duì)接線板接線工作室的研究。第42頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、主要內(nèi)容工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著“非正式組織”；新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高成員的“滿足度”，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。第43頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：人的行為是由經(jīng)濟(jì)因素推動(dòng)和激發(fā)的，個(gè)人在組織中處于被動(dòng)的、受控制的地位。社會(huì)人假設(shè)：人是受社會(huì)需要所激勵(lì)的，集體伙伴的社會(huì)力量要比上級(jí)主管的控制力量更加重要。

第44頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月正式組織：是經(jīng)過(guò)刻意設(shè)計(jì)的，為了達(dá)成組織共同目標(biāo)而按一定程序建立的，具有嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)和明確職責(zé)關(guān)系和協(xié)作關(guān)系的群體；非正式組織：不是由正式組織所建立或所需要的，而是由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。

第45頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理革命：新型的管理者要在“正式組織”的經(jīng)濟(jì)需求和“非正式組織”的社會(huì)需求之間保持平衡。人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于對(duì)工人的更多的關(guān)心，以使他們對(duì)工作感到滿意，并愿意提高效率。要求管理者與工人建立良好協(xié)作關(guān)系，并研究影響工人工作滿意度的因素，即需要、動(dòng)機(jī)、行為、激勵(lì)、人性等。第46頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月非正式組織的有利之處主要有以下十一點(diǎn)：①積極支持企業(yè)管理當(dāng)局的政策和目標(biāo)。②使個(gè)人有表達(dá)思想的機(jī)會(huì)。③提高士氣，降低職工離職率。④以社會(huì)報(bào)酬的形式對(duì)職工進(jìn)行補(bǔ)償。⑤改善信息交流工作。⑥使職工在一個(gè)不重視個(gè)人特點(diǎn)的組織內(nèi)有維持個(gè)人特點(diǎn)的機(jī)會(huì)。⑦提高職工的自信心并減輕他們的緊張狀態(tài)。⑧對(duì)指定任務(wù)的完成給予支持。⑨在工作環(huán)境中提供人與人之間的溫暖。⑩提高個(gè)人之間的協(xié)作程度。最后，減少個(gè)人對(duì)工作和環(huán)境的厭煩感。第47頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月非正式組織的不利之處主要有以下五點(diǎn)：①抵制企業(yè)管理當(dāng)局的政策和目標(biāo)。②限制職工的個(gè)人自由，強(qiáng)迫職工一致。③可能共謀組成同管理當(dāng)局?jǐn)硨?duì)的工會(huì)。④反對(duì)革新和改變。⑤限制產(chǎn)量。第48頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月梅奧主張對(duì)待非正式組織的正確態(tài)度是：正式和重視非正式組織的存在；應(yīng)對(duì)非正式組織及其成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)，注意在正式組織的效率的邏輯同非正式組織的感情的邏輯之間保持平衡，以便使管理人員同工人之間、工人相互之間能互相協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，提高效率，使之有利于正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第49頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論研究對(duì)象和所涉及范圍分為三個(gè)層次：(1)有關(guān)個(gè)體行為的理論。(2)有關(guān)群體行為的理論。(3)有關(guān)組織行為的理論。

第50頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月麥格雷戈X-Y理論

X理論的假設(shè)：（l）一般人天性厭惡工作，并盡可能逃避工作；（2）對(duì)大多數(shù)人必須用強(qiáng)制、控制、指令，甚至用懲罰相威脅的辦法，才能使他們達(dá)成組織的目標(biāo)；（3）一般人寧可被指使，怕負(fù)責(zé)任，沒(méi)有很大的抱負(fù)，并首先要確保安全。

y理論的假設(shè)：（1）人并不天生厭惡工作；（2）職工并不需要嚴(yán)厲的控制和懲罰的威脅；（3）一般人在適當(dāng)?shù)臈l件下，不僅接受而且實(shí)際上尋求責(zé)任；（4）職工除了安全需要外，還應(yīng)滿足他們社會(huì)、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需求。第51頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨《管理學(xué)雜志》（1961.12）：《管理理論的叢林》：把當(dāng)時(shí)的各種管理理論劃分為6個(gè)主要學(xué)派。1980年孔茨又發(fā)表了《再論管理理論的叢林》：指出管理理論已經(jīng)發(fā)展為11個(gè)學(xué)派。第52頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(一)管理過(guò)程學(xué)派。(二)人際關(guān)系學(xué)派。(三)群體行為學(xué)派。(四)經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派。(五)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派。(六)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。(七)系統(tǒng)學(xué)派。(八)決策理論學(xué)派。(九)數(shù)學(xué)學(xué)派或"管理科學(xué)"學(xué)派。(十)權(quán)變理論學(xué)派。(十一)經(jīng)理角色學(xué)派。第53頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1.管理過(guò)程學(xué)派

代表人物：美國(guó)的哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）。首先把管理人員的工作劃分成一些職能，然后對(duì)這些職能進(jìn)行研究，并從豐富多彩的管理實(shí)踐中探求管理的基本規(guī)律，以便詳細(xì)分析這些管理職能?？状陌压芾韯澐譃槲屙?xiàng)職能：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

第54頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派

代表人物：美國(guó)的切斯特·巴納德《經(jīng)理人員的職能》：組織是一個(gè)協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。而且，管理者的最重要的作用是領(lǐng)導(dǎo)，他們都是在合作的社會(huì)系統(tǒng)中工作并維護(hù)著系統(tǒng)。1）關(guān)于正式組織的論述強(qiáng)調(diào)組織的系統(tǒng)性；分析了組織的環(huán)境；關(guān)于組織中的個(gè)人。2）正式組織的三個(gè)基本要素協(xié)作的意愿；

明確的目標(biāo)；

良好的溝通。3）經(jīng)理人員的職能(1)闡明并確定組織目標(biāo)。(2)籌集所需資源，促使組織中每個(gè)人都能做出重要的貢獻(xiàn)。(3)建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)。第55頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3.決策理論學(xué)派代表人物:赫伯特·西蒙（H.A.Simon）,《管理決策新學(xué)科》。該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法。

決策理論的主要論點(diǎn)有：(1)決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。(2)程序化決策和非程序化決策。(3)滿意的行為準(zhǔn)則。(4)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)第56頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4.系統(tǒng)管理理論學(xué)派

代表人物:為卡斯特（F.E.Kast）等，代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。組織是由人們建立起來(lái)的、相互聯(lián)系并且共同工作的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。整體性原理動(dòng)態(tài)性原理開(kāi)放性原理環(huán)境適應(yīng)性原理第57頁(yè)，課件共62頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月蝴蝶效應(yīng)

1979年12月,洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他的