2023電話銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)（3篇）

第12頁共12頁2023?電話銷售?員實(shí)習(xí)報(bào)?告總結(jié)?當(dāng)我走出?學(xué)校大門?步入社會(huì)?的那一刻?起，我的?生活發(fā)生?了翻天覆?地的變化?，我知道?從現(xiàn)在開?始，我進(jìn)?入了獨(dú)立?自主，追?求夢想的?時(shí)候了，?我面前的?路很長，?我知道從?踏上這條?路開始，?我奮斗的?人生也正?式拉開了?序幕，前?面的路有?許多我不?知道的情?況，激動(dòng)?、求知、?恐懼、迷?茫，這些?心情占距?著我的心?，但是我?堅(jiān)信自己?會(huì)走好這?條路的，?哪怕前期?會(huì)摔倒，?我也會(huì)毫?不在當(dāng)?今的時(shí)代?，電話作?為一種快?捷、方便?、經(jīng)濟(jì)的?通訊工具?，在咨詢?和購物方?面已日益?得到普及??，F(xiàn)代生?活追求快?節(jié)奏、高?效率，電?話銷售應(yīng)?此而生。?電話銷售?是指通過?電話推銷?產(chǎn)品和宣?傳公司業(yè)?務(wù)。電話?銷售要求?銷售員具?有良好的?講話技巧?、清晰的?表達(dá)能力?和一定的?產(chǎn)品知識(shí)?。電話作?為一種方?便、快捷?、經(jīng)濟(jì)的?現(xiàn)代化通?訊工具，?正日益得?到普及，?現(xiàn)代生活?追求快節(jié)?奏、高效?率，電話?銷售作為?一種新時(shí)?尚正走進(jìn)?千家萬戶?。一、?電話銷售?工作介紹?我所在?的公司主?要做的是?農(nóng)產(chǎn)品資?訊信息服?務(wù)的，這?家公司規(guī)?模比較大?，有一百?多人，應(yīng)?該算是一?家中型以?上的公司?了，公司?主要由兩?個(gè)部門組?成，電話?營銷部：?大約有一?百人了，?主要進(jìn)行?銷售工作?。技術(shù)部?：主要做?信息服務(wù)?，如：掌?握國內(nèi)各?大糧油期?貸市場的?價(jià)格信息?，國外各?地大豆、?糧油的市?場價(jià)格變?動(dòng)，國內(nèi)?各地市場?價(jià)格信息?等。而我?們的主要?工作是，?連系客戶?，讓他辦?理我們網(wǎng)?站的會(huì)員?，一年費(fèi)?用是__?__元，?我們可以?給他提供?全國各地?的糧、油?、棉花等?農(nóng)產(chǎn)品的?價(jià)格報(bào)價(jià)?和市場行?情分析。?一般的工?作流程是?，我們通?過網(wǎng)絡(luò)查?找相關(guān)農(nóng)?產(chǎn)品企業(yè)?，撥打電?話聯(lián)系負(fù)?責(zé)人，向?他推銷我?們的服務(wù)?，并且給?他提供一?個(gè)免費(fèi)的?用戶賬號(hào)?，并讓他?試用一個(gè)?星期。如?果客戶滿?意的話，?雙方就進(jìn)?行合作，?他出錢辦?理會(huì)員。?二、具?體工作情?況在公?司，采取?小組工作?的形式，?每個(gè)組有?差不多十?個(gè)人，設(shè)?一個(gè)組長?，每個(gè)人?都分配了?工作任務(wù)?，每個(gè)月?都有硬性?歸定要完?成多少指?標(biāo)，并按?____?%進(jìn)行提?成獎(jiǎng)勵(lì)。?當(dāng)我們這?些新來的?員工被分?配到各個(gè)?小組以后?，組長會(huì)?發(fā)給我們?一份客戶?電話表，?這份電話?表是由小?組負(fù)責(zé)電?話查詢的?工作人員?在網(wǎng)上搜?集到的，?然后，組?長還會(huì)給?我們一份?對話單，?主要寫了?如何與客?戶溝通交?流的對話?示例，如?：我們先?問，“請?問，您這?是___?_公司嗎?”。對方?回答是的?話，我們?會(huì)介紹自?己：“您?好，我們?是北京_?___科?技有限公?司的，主?要是給您?提供糧油?咨詢信息?服務(wù)的”?。對方有?可能會(huì)繼?續(xù)與我們?通話，或?直接拒絕?，這份對?話單上都?做了說明?，讓我們?這些新人?進(jìn)行參考?。首先?，進(jìn)行信?息采集的?同事在網(wǎng)?上找了很?多企業(yè)的?電話，但?這其中，?有的電話?是打不通?的，或者?是空號(hào)，?這種情況?很多。其?次，就是?對方客服?人員接電?話，可能?她們經(jīng)常?接這樣的?電話吧，?所以總是?想法設(shè)法?的敷衍你?，把你打?發(fā)掉，比?如：他們?說領(lǐng)導(dǎo)沒?上班，或?者經(jīng)理出?差了，當(dāng)?我說要找?別的負(fù)責(zé)?人時(shí)，她?會(huì)說所有?負(fù)責(zé)人都?出差了，?總之，就?是想盡快?的把你打?發(fā)掉。最?后，就是?對方的負(fù)?責(zé)人態(tài)度?比較惡劣?，我想，?應(yīng)該是經(jīng)?常接這樣?的銷售電?話，可是?也不能用?這種不好?的態(tài)度對?待我們呀?，但是這?種情況還?是少的，?因?yàn)榇蟛?份經(jīng)理負(fù)?責(zé)人還是?很有素質(zhì)?的，他們?會(huì)比較友?好的拒絕?你，或者?暫時(shí)先試?用你的服?務(wù)。我?的組長經(jīng)?常對我說?：“每天?要盡可能?多打電話?，這樣潛?在的意愿?客戶就能?被發(fā)掘出?來，就會(huì)?有收益了?”。同時(shí)?，她還讓?我把那些?對產(chǎn)品感?興趣的用?戶名字單?獨(dú)列出來?，然后隔?兩天在給?對方回電?話，進(jìn)行?溝通，這?樣會(huì)好一?點(diǎn)。因?yàn)?電話銷售?這個(gè)工作?，有點(diǎn)像?守株待兔?，或者通?俗的說就?是碰死耗?子，我們?除了要有?良好的口?才與溝通?能力外，?自身的運(yùn)?氣成份也?很重要，?因?yàn)橛锌?能對方就?急需你的?產(chǎn)品服務(wù)?，可就是?找不到，?這個(gè)時(shí)候?，你一個(gè)?電話打過?去了，對?方會(huì)十分?興奮的和?你合作，?并且把錢?給你匯過?來，而對?那些感興?趣的客戶?進(jìn)行反復(fù)?溝通，他?極有可能?就心動(dòng)了?，并且最?終決定和?你合作，?當(dāng)然，電?話銷售工?作對于女?孩子來說?優(yōu)勢很大?，因?yàn)榕?孩子可能?更善于和?人溝通，?由其是男?老板，對?方及時(shí)不?做，也會(huì)?很耐心的?和你聊幾?分鐘，說?不定在這?幾分鐘里?，機(jī)會(huì)就?來了。同?時(shí)，當(dāng)我?們打的電?話數(shù)量越?多，潛在?的機(jī)會(huì)也?就越多，?因?yàn)樵谏?會(huì)上，有?了一種產(chǎn)?品，肯定?就會(huì)有需?要的人，?只不過，?你要把消?息告訴他?，這樣他?才會(huì)決定?是否購買?你的產(chǎn)品?或者服務(wù)?。三、?工作中出?現(xiàn)的問題?在進(jìn)行?一段時(shí)間?的電話銷?售工作后?，我發(fā)現(xiàn)?自己遇?到了一些?小問題，?比如，打?電話的效?率不高，?不能按期?完成要打?的電話目?標(biāo)，還有?就是，有?時(shí)連續(xù)打?了好幾個(gè)?電話，對?方不是空?號(hào)，就是?直接拒絕?你，要是?碰上一個(gè)?態(tài)度比較?惡劣的人?，可能還?沒說上一?句話，就?被對方給?罵回來了?，那個(gè)時(shí)?候我的心?情會(huì)是非?常糟糕的?，情緒也?很低落，?這樣的情?況，很多?同事都碰?到過。?后來，我?想出了解?決問題的?辦法，每?天在打電?話前，會(huì)?先列出一?個(gè)計(jì)劃表?，比如，?今天打多?少電話，?上午打多?少，下午?打多少，?都詳細(xì)的?列出來，?這樣在心?里很清楚?今天要干?多少活了?，其次，?每打十個(gè)?電話后，?我都要停?下來，調(diào)?整一下自?己的心情?，如果碰?上情緒低?落的時(shí)候?，會(huì)盡量?激勵(lì)自己?，這樣才?能繼續(xù)以?激昂的心?情進(jìn)行工?作。每?天來到公?司后，我?們都要從?組長手里?拿最新的?電話單，?在全天打?超過__?__個(gè)電?話，有時(shí)?候會(huì)突然?覺的好無?聊，因?yàn)?感覺電話?單上的東?西，很有?點(diǎn)虛無縹?緲的感覺?，你不知?道什么時(shí)?候才能有?客戶會(huì)與?你合作，?而這個(gè)時(shí)?期也是最?難渡過的?時(shí)期，組?長對我說?，“今天?工作不努?力，明天?努力找工?作”，只?有拼明的?工作，才?能在公司?生存下來?，并且為?公司創(chuàng)造?最大的利?益，是啊?，我想了?想，組長?說的很對?，于是我?就重新鼓?舞起斗志?來了，和?客戶聊天?、嘮家常?，總之讓?客戶對你?有一種認(rèn)?同感，放?心感，安?全感，只?有這樣他?才能相信?你不是騙?子，不是?壞人，你?只是一個(gè)?和他合作?的生意伙?伴，一個(gè)?值的信賴?的好朋友?，只有這?樣才能得?到出單，?為公司創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)利?益的同時(shí)?，也為自?己增加了?收入。?通過一段?時(shí)期的電?話銷售工?作，我的?口才能力?得到了極?大鍛煉，?和陌生人?聊天的時(shí)?候也不會(huì)?感到害怕?了，和人?溝通上的?能力得到?了極大提?高，我會(huì)?好好努力?下去的。?202?3電話銷?售員實(shí)習(xí)?報(bào)告總結(jié)?（二）?一、實(shí)習(xí)?目的二?、實(shí)習(xí)內(nèi)?容根據(jù)?學(xué)院教務(wù)?處的要求?，我們市?場營銷專?業(yè)采取集?中實(shí)習(xí)和?分散實(shí)習(xí)?兩種形式?。分散實(shí)?習(xí)學(xué)生自?己聯(lián)系實(shí)?習(xí)單位，?集中實(shí)習(xí)?學(xué)生的實(shí)?習(xí)單位由?系里聯(lián)系?，集中實(shí)?習(xí)的單位?有專業(yè)教?師指導(dǎo)。?我選擇的?是自主實(shí)?習(xí)也就是?自己聯(lián)系?工作單位?。從事的?是與自己?專業(yè)相關(guān)?的工作，?銷售和市?場推廣。?剛接觸?這份工作?的時(shí)候，?是充滿信?心的，只?是后來慢?慢地發(fā)現(xiàn)?一次次被?現(xiàn)實(shí)打敗?。頂著市?場營銷專?業(yè)大學(xué)生?的光環(huán)，?一開始瞧?不起身邊?一些學(xué)歷?低的人。?但銷售人?員是靠業(yè)?績吃飯的?，當(dāng)他們?的業(yè)績一?路飆升而?自己仍在?原地的時(shí)?候，才真?的是羞愧?難當(dāng)。大?學(xué)生帶來?的不是榮?譽(yù)而是一?種恥辱，?所以我從?此不再說?自己是混?過大學(xué)的?人。也知?道了外界?對大學(xué)生?的一些看?法，每天?只是戀愛?、游戲、?用父母的?錢揮霍著?自己的青?春。所以?時(shí)下流傳?一句話：?高學(xué)歷有?能力的是?打工一簇?，低學(xué)歷?的都當(dāng)老?板去了。?雖然有點(diǎn)?夸張，卻?有一定的?道理。學(xué)?歷高的人?由于知識(shí)?太多思維?被禁錮，?有時(shí)連基?本常識(shí)都?不懂。缺?乏冒險(xiǎn)精?神和創(chuàng)新?意識(shí)。?銷售人員?的職責(zé)就?是把自己?的產(chǎn)品賣?給別人，?把別人的?錢財(cái)收為?己用。每?次都要自?覺主動(dòng)的?聯(lián)系客戶?，拉攏關(guān)?系，然后?推銷自己?的產(chǎn)品。?也就是主?動(dòng)出擊，?廣泛撒網(wǎng)?，重點(diǎn)培?養(yǎng)。在實(shí)?習(xí)過程中?有幾件事?讓我感觸?極深。?在實(shí)習(xí)的?過程中，?其實(shí)也是?一個(gè)學(xué)做?人的過程?。要懂得?低調(diào)做人?，比自己?厲害的人?大把大把?的是，雖?然做人非?常重要，?但專業(yè)知?識(shí)也不可?或缺。每?天過得一?樣卻又一?樣，有人?在成長有?人在死亡?。時(shí)間長?了，如果?沒有目標(biāo)?，會(huì)陷入?無聊的漩?渦。每次?我都如此?鼓勵(lì)著自?己：今天?是我們這?一生里最?年輕的一?天，我們?沒有理由?不活得精?彩，過得?充實(shí)。?三、實(shí)習(xí)?收獲關(guān)?于實(shí)習(xí)的?收獲主要?有以下幾?個(gè)方面。?一是通過?直接參與?企業(yè)的運(yùn)?作過程，?學(xué)到了實(shí)?踐知識(shí)，?同時(shí)進(jìn)一?步加深了?對理論知?識(shí)的理解?，使理論?與實(shí)踐知?識(shí)都有所?提高，_?___地?完成了本?科教學(xué)的?實(shí)踐任務(wù)?。二是提?高了實(shí)際?工作能力?，為就業(yè)?和將來的?工作取得?了一些寶?貴的實(shí)踐?經(jīng)驗(yàn)。三?是我在實(shí)?習(xí)單位受?到領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可并促?成就業(yè)。?四是為我?的畢業(yè)論?文設(shè)計(jì)積?累了大量?的素材和?資料。?同時(shí)也讓?我明白了?許多的人?生道理，?看清了許?多的社會(huì)?現(xiàn)實(shí)。在?當(dāng)今社會(huì)?，能力并?不是最重?要的。首?先要在社?會(huì)立足必?須擁有強(qiáng)?大的人際?交圈，雄?厚的資金?和一個(gè)好?的項(xiàng)目，?最后才是?個(gè)人的能?力。懂得?了失意時(shí)?不要?dú)怵H?，得意時(shí)?不要忘形?。在市場?營銷工作?當(dāng)中，失?敗者總是?找理由借?口，成功?者找方式?方法。做?銷售的時(shí)?候，心態(tài)?遠(yuǎn)比能力?重要，積?極樂觀的?心態(tài)，自?信的心態(tài)?，包容的?心態(tài)和平?常的心態(tài)?可以助你?走向成功?。四、?實(shí)習(xí)、總?結(jié)實(shí)習(xí)?給了我很?深的體會(huì)?，懂得了?打好基礎(chǔ)?非常重要?，因?yàn)榛?礎(chǔ)知識(shí)是?工作的前?提。實(shí)際?工作與書?本知識(shí)是?有一定距?離的，需?要在工作?不斷地學(xué)?習(xí)。即使?畢業(yè)后所?從事的工?作與所學(xué)?的專業(yè)對?應(yīng)，仍會(huì)?在工作中?碰到許多?專業(yè)知識(shí)?中沒有的?新知識(shí)，?所以要想?勝任工作?，必須邊?工作邊學(xué)?習(xí)，通過?不斷的學(xué)?習(xí)獲取更?多新的知?識(shí)。要有?拼搏的精?神，人生?的道路有?起有伏，?猶如運(yùn)動(dòng)?比賽，有?開心，有?失意，要?經(jīng)得起考?驗(yàn)，需要?不斷的拼?搏。而學(xué)?校要加大?教學(xué)改革?力度。以?社會(huì)需求?為導(dǎo)向，?調(diào)整課程?設(shè)置。實(shí)?習(xí)中了解?到，目前?社會(huì)需要?大量的市?場營銷人?才，可是?，我們的?學(xué)生卻難?以找到合?適的崗位??？陀^表?現(xiàn)為企業(yè)?一般招聘?有幾年工?作經(jīng)驗(yàn)的?人。其實(shí)?企業(yè)的真?正需要的?是人才，?這里折射?出來的是?：應(yīng)屆畢?業(yè)生不算?是人才。?我們不能?改變招聘?條件，只?能使自己?成為人才?。學(xué)生怎?樣才能成?為人才，?是我們教?育面臨的?迫切問題?。首先，?要研究營?銷人才的?內(nèi)涵，然?后以此調(diào)?整培養(yǎng)目?標(biāo)、課程?設(shè)置、教?學(xué)目標(biāo)、?教學(xué)計(jì)劃?、學(xué)生知?識(shí)和素質(zhì)?要求等。?要加強(qiáng)就?業(yè)指導(dǎo)工?作，重視?就業(yè)率，?就業(yè)率是?學(xué)院生存?的重要基?礎(chǔ)。但就?業(yè)率不能?敷衍了事?，隨便推?薦一個(gè)工?作，例如?進(jìn)廠做流?水線，只?是讓學(xué)校?的就業(yè)率?上去了，?但對學(xué)生?意味著虛?度時(shí)日。?畢業(yè)實(shí)?習(xí)的結(jié)束?，意味著?四年的大?學(xué)生活也?將結(jié)束。?202?3電話銷?售員實(shí)習(xí)?報(bào)告總結(jié)?（三）?隨著我國?經(jīng)濟(jì)的飛?速發(fā)展和?人民生活?水平的不?段提高，?人們的消?費(fèi)觀念和?消費(fèi)需求?也在不斷?發(fā)生變化?。汽車作?為高檔消?費(fèi)品越來?越受到年?輕一代和?事業(yè)有成?的人群的?青睞。近?年來汽車?企業(yè)猶如?雨后春筍?迅速的發(fā)?展，汽車?貿(mào)易公司?的形式一?般都是從?外國引進(jìn)?的“4S?”店形式?.在國內(nèi)?汽車銷售?市場還不?算飽和的?狀況下，?這種以店?銷為主的?方式占了?銷售量的?____?以上，只?有少量車?型如：微?型客車、?小型客車?、重卡、?廂貨等銷?售商在人?員推銷方?面下了很?大功夫，?而轎車走?的都是店?銷形式。?而在全面?建設(shè)小康?社會(huì)的這?天，汽車?已進(jìn)入越?來越多的?百姓家庭?，成為普?通人出行?的代步工?具。一?、實(shí)習(xí)目?的2.?了解汽車?各種品牌?，價(jià)格，?性能。?3.了解?公司管理?模式，進(jìn)?一步加深?對理論知?識(shí)的理解?，進(jìn)一步?熟悉理論?和技能在?實(shí)踐中的?應(yīng)用。?4.透過?實(shí)習(xí)加深?我們對汽?車專業(yè)在?國民經(jīng)濟(jì)?中所處地?位和作用?的認(rèn)識(shí)，?鞏固專業(yè)?思想，激?發(fā)熱情。?二、實(shí)?習(xí)時(shí)間?____?月___?_日-_?___月?____?日。三?、實(shí)習(xí)地?點(diǎn)__?__4s?店。四?、實(shí)習(xí)資?料1.?掌握汽車?的銷售流?程。2?.與銷售?人員搞好?關(guān)系，從?他們那里?學(xué)習(xí)更多?的經(jīng)。?3.學(xué)會(huì)?運(yùn)用相應(yīng)?的銷售技?巧。4?.更好的?了解汽車?各方面的?信息，對?各種車型?進(jìn)行比較?。5.?真正了解?“汽車市?場”的含?義。五?、汽車銷?售流程圖?接待-?咨詢-車?輛介紹-?試乘試駕?-報(bào)價(jià)協(xié)?商-簽約?-成交-?交車-售?后跟蹤。?2.咨?詢：咨詢?的目的是?為了收集?客戶需求?的信息。?銷售人員?需要盡可?能多的收?集來自客?戶的所有?信息，以?便充分挖?掘和理解?客戶購車?的準(zhǔn)確需?求。銷售?人員的詢?問務(wù)必耐?心并友好?，這一階?段很重要?的一點(diǎn)是?適度與信?任。銷售?人員在回?答客戶的?咨詢時(shí)服?務(wù)的適度?性要有很?好的把握?，既不要?服務(wù)不足?，更不要?服務(wù)過度?。這一階?段應(yīng)讓客?戶隨意發(fā)?表意見，?并認(rèn)真傾?聽，以了?解客戶的?需求和愿?望，從而?在后續(xù)階?段做到更?有效地銷?售。并且?銷售人員?應(yīng)在接待?開始便拿?上相應(yīng)的?宣傳資料?，供客戶?查閱。?3.車輛?介紹：在?車輛介紹?階段最重?要的是有?針對性和?專業(yè)性。?銷售人員?應(yīng)具備所?銷售產(chǎn)品?的專業(yè)知?識(shí)，同時(shí)?亦需要充?分了解競?爭車型的?狀況，以?便在對自?己產(chǎn)品進(jìn)?行介紹的?過程中，?不斷進(jìn)行?比較，以?突出自己?產(chǎn)品的賣?點(diǎn)和優(yōu)勢?，從而提?高客戶對?自己產(chǎn)品?的認(rèn)同度?。4.?試乘試駕?：在試車?過程中，?應(yīng)讓客戶?集中精神?對車進(jìn)行?體驗(yàn)，避?免多說話?，讓客戶?集中精神?獲得對車?輛的第一?體驗(yàn)和感?受。5?.報(bào)價(jià)協(xié)?商：通常?就是價(jià)格?協(xié)商，銷?售人員應(yīng)?注意在價(jià)?格協(xié)商開?始之前保?證客戶對?于價(jià)格、?產(chǎn)品、優(yōu)?惠、服務(wù)?等各方面?的信息已?充分了解?。6.?簽約成交?：在成交?階段不應(yīng)?有任何催?促的傾向?，而應(yīng)讓?客戶有更?充分的時(shí)?間思考和?做出決定?，但銷售?人員應(yīng)巧?妙地加強(qiáng)?客戶對于?所購產(chǎn)品?的信心。?在辦理相?關(guān)文件時(shí)?，銷售人?員應(yīng)努力?營造簡單?的簽約氣?氛。7?.交車：?要確保車?輛毫發(fā)無?損，在交?車前銷售?員要對車?進(jìn)行清洗?，車身要?持續(xù)干凈?。8.?售后跟蹤?：一旦汽?車出售以?后，要經(jīng)??；卦L一?下顧客，?及時(shí)了解?顧客對我?們汽車的?評價(jià)及其?使用狀況?，要提醒?顧客做保?養(yǎng)。短?短幾周的?實(shí)習(xí)期過?去了，而?我在__?__公司?實(shí)習(xí)感受?頗深，讓?我學(xué)到了?一些學(xué)習(xí)?中學(xué)不到?的東西，?教會(huì)了我?怎樣去與?顧客接處?，讓我認(rèn)?識(shí)到，生?活中的很?多事情不?是那么輕?易就能做?好的，要?靠自己的?不斷努力?和堅(jiān)韌的?毅力才能?做好。?剛?cè)サ臅r(shí)?候，我滿?懷信念，?我相信：?既然有新?的開始就?會(huì)有新的?收獲。因?此報(bào)到的?當(dāng)天我去?的很早，?并且很快?就見到了?程經(jīng)理，?之后就上?了崗，于?是我就開?始了以后?的工作。?我每一?天早晨8?：00以?前就到了?，下午5?：30下?班，剛來?的這幾天?還能受得?了，可緊?接的以后?的時(shí)間就?個(gè)性的累?，連飯都?不想吃，?就想好好?的睡一覺??？蓵r(shí)間?長了，我?卻理解了?時(shí)間對我?的考驗(yàn)。?店里的?那些人都?個(gè)性好接?觸，有時(shí)?我們也開?一下玩笑?，但誰都?沒有被戲?弄的感覺?，尤其是?有兩個(gè)同?事，簡直?就是一對?活寶，總?讓我們在?一些煩悶?的工作中?解脫出來?。而我?的主要任?務(wù)就是學(xué)?，跟著銷?售員學(xué)習(xí)?一些銷售?技巧，并?且能夠與?顧客溝通?，我生來?就是一個(gè)?比較開朗?的男孩子?，有的時(shí)?候與顧客?接觸了，?但總怕說?錯(cuò)什么話?，記得有?一次，有?一位顧客?讓我給他?講一下發(fā)?動(dòng)機(jī)，光?聽他所說?的駕齡就?比我的年?紀(jì)大，當(dāng)?時(shí)我都有?點(diǎn)傻了，?不明白從?哪里說起?，也怕說?錯(cuò)什么讓?人家笑話?，也感覺?他是不是?故意在戲?弄我，看?我是新來?的，幸虧?當(dāng)時(shí)同事?幫我解了?圍，但是?我并不介?意，這也?許也是件?好事，明?白自己哪?里是障礙?，以后加?以改正。?他們經(jīng)常?對我說：?