項(xiàng)目七貨物的分揀、出庫(kù)作業(yè)管理課件

知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)掌握商品出庫(kù)的基本要求與出庫(kù)的形式；明確商品的出庫(kù)作業(yè)流程；熟悉出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)流程；理解商品出庫(kù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)的措施。具備能夠遵循商品出庫(kù)基本要求進(jìn)行發(fā)貨的能力；具備商品出庫(kù)作業(yè)審核憑證、信息處理的能力；具備應(yīng)對(duì)商品出庫(kù)過(guò)程中突發(fā)問(wèn)題的能力。項(xiàng)目七貨物的分揀、出庫(kù)作業(yè)管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)掌握商品出庫(kù)的基本要求與出庫(kù)的形式；具備能夠1導(dǎo)入案例長(zhǎng)虹公司的流動(dòng)倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)課本P211問(wèn)題與思考:1.CH倉(cāng)儲(chǔ)效率低的最重要的原因是什么？2.CH是如何進(jìn)行盤點(diǎn)的？3.CH出庫(kù)操作流程是怎樣的？導(dǎo)入案例長(zhǎng)虹公司的流動(dòng)倉(cāng)庫(kù)2一、揀貨作業(yè)的概念與意義?(一)揀貨作業(yè)的概念揀貨作業(yè)是按照客戶訂單的要求或出庫(kù)單的要求將商品挑選出?來(lái)，并放在指定的位置的物流作業(yè)活動(dòng)。商品的入庫(kù)是批量到貨，并?且相同的品種存放在一起，而客戶的訂單包含多種不同商品品種。揀?貨作業(yè)就是要按照訂單的要求，用最短的時(shí)間和最少的作業(yè)將商品準(zhǔn)備好。任務(wù)一貨物分揀作業(yè)一、揀貨作業(yè)的概念與意義?(一)揀貨作業(yè)的概念任務(wù)一貨物3按訂單揀貨?按批量揀貨復(fù)合揀取

二、揀貨作業(yè)方式?揀貨作業(yè)方式?按訂按批量復(fù)合

二、揀貨作業(yè)方式?揀貨作業(yè)方式?4

揀貨方式比較

分揀方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用場(chǎng)合按單分揀作業(yè)方法簡(jiǎn)單；訂貨前置時(shí)間短；作業(yè)彈性大；作業(yè)員責(zé)任明確，作業(yè)容易組織；分揀后不必再進(jìn)行分類作業(yè)貨物品種多時(shí)，分揀行走路徑加長(zhǎng)，分揀效率降低；分揀貨必須配合貨架貨位號(hào)碼適合多品種、小批量訂單的場(chǎng)合，訂單大小差異較大，如高級(jí)服飾、百貨等批量分揀合計(jì)后揀貨，效率較高所有種類實(shí)施困難增加出貨別的分貨作業(yè)必須全部作業(yè)完成后，才能發(fā)貨適合少品種大批量的出貨，且訂單的重復(fù)訂購(gòu)率較高的場(chǎng)合，訂單變化小復(fù)合分揀訂單密集且訂單量大的場(chǎng)合

揀貨方式比較

分揀方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用場(chǎng)合按單分揀作業(yè)方法5人工揀貨是所有揀貨作業(yè)過(guò)程全部由人工根據(jù)單證或其他傳遞過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行揀取商品。揀貨作業(yè)完成后由人工將各客戶訂購(gòu)的商品放入已標(biāo)示好的各區(qū)域或容器中電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)（半自動(dòng)簽揀是計(jì)算機(jī)輔助揀選工具之一，為了提高揀選作業(yè)的效率，很多倉(cāng)庫(kù)通過(guò)引進(jìn)自動(dòng)揀選系統(tǒng)來(lái)提高揀選效率自動(dòng)分揀系統(tǒng)是先進(jìn)配送中心所必需的設(shè)施條件之一。自動(dòng)分揀機(jī)是提高物流配送效率的一項(xiàng)關(guān)健因素自動(dòng)分揀機(jī)是自動(dòng)分揀系統(tǒng)的一個(gè)主要設(shè)備三、揀貨技術(shù)人工揀貨是所有揀貨作業(yè)過(guò)程全部由人工根據(jù)單證或其他傳遞過(guò)來(lái)的6電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)7項(xiàng)目七貨物的分揀、出庫(kù)作業(yè)管理課件8

四、輸出揀貨清單

揀貨清單是配送中心將客戶訂單資料進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理，生成并打印出揀貨單。揀貨單上標(biāo)明儲(chǔ)位，并按儲(chǔ)位順序來(lái)排列貨物編號(hào)，作業(yè)人員倨此揀貨可以縮短了揀貨路徑，提高揀貨作業(yè)效率。

四、輸出揀貨清單

揀貨清單是配送中心將客戶訂單資料進(jìn)行計(jì)算9

任務(wù)二貨物出庫(kù)前的準(zhǔn)備工作物資出庫(kù)業(yè)務(wù)管理，是倉(cāng)庫(kù)根據(jù)出庫(kù)憑證，將所需物資發(fā)放給需用單位所進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理。物資出庫(kù)作業(yè)的開(kāi)始，標(biāo)志著物資保管養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)的結(jié)束。任務(wù)二貨物出庫(kù)前的準(zhǔn)備工作10

一、貨物出庫(kù)形式

客戶自提送貨上門代辦托運(yùn)移倉(cāng)取樣過(guò)戶

一、貨物出庫(kù)形式

客戶送貨代辦移倉(cāng)取樣過(guò)戶11

二、貨物出庫(kù)的要求

二、貨物出庫(kù)的要求124．安排好作業(yè)人力3．出庫(kù)憑證的準(zhǔn)備工作2．安排場(chǎng)地和裝卸設(shè)備三、出庫(kù)前的準(zhǔn)備1．做好出庫(kù)物資的包裝材料、工具、用品及涂寫標(biāo)志工作4．安排好作業(yè)人力3．出庫(kù)憑證的準(zhǔn)備工作2．安排13任務(wù)三出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)貨物出庫(kù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)也處在不停進(jìn)行中。出庫(kù)單證包括提貨單、送貨單、移貨單和過(guò)戶單等。出庫(kù)方式不同，其出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)與賬務(wù)處理的程序也不相同。商品出庫(kù)的主要形式是用戶自提和送貨，出庫(kù)單證主要是指提貨單，它是向倉(cāng)庫(kù)提取商品的正式憑證。任務(wù)三出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)貨物出庫(kù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)也處14一提貨方式下的出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)自提是提貨人持提貨單來(lái)倉(cāng)庫(kù)提貨的出庫(kù)形式。賬務(wù)人員在收到提貨單后，經(jīng)審核無(wú)誤，向提貨人開(kāi)具商品出門證，出門證上列有每張?zhí)嶝泦蔚木幪?hào)。出門證的一聯(lián)交給提貨人，賬務(wù)人員將根據(jù)出門證的另一聯(lián)和提貨單在商品明細(xì)帳出庫(kù)記錄欄內(nèi)登帳，并在提貨單上簽名，批注出倉(cāng)噸數(shù)和結(jié)存噸數(shù)，將提貨單傳給倉(cāng)管員發(fā)貨。提貨人憑出門證向發(fā)貨員領(lǐng)取所提商品，待貨付訖，倉(cāng)管員應(yīng)蓋付訖章和簽名，并將提貨單返回賬務(wù)人員。提貨人憑出門證提貨出門，并將出門證交給門衛(wèi)。門衛(wèi)在每天下班前應(yīng)將出門證交給賬務(wù)人員，賬務(wù)人員憑此與已經(jīng)回籠的提貨單號(hào)碼和所編代號(hào)逐一核對(duì)。如果發(fā)現(xiàn)提貨單或出門證短少，應(yīng)該立即追查，不得拖延。一自提是提貨人持提貨單來(lái)倉(cāng)庫(kù)提貨的出庫(kù)形式。賬務(wù)人員在收到提15二送貨方式下的出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)在送貨方式下，一般是采用先發(fā)貨后記賬的形式。提貨單隨同送貨單經(jīng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)送達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，一般是直接送給理貨員，而不先經(jīng)過(guò)賬務(wù)人員。理貨員接單后，經(jīng)過(guò)理單、編寫儲(chǔ)區(qū)代號(hào)，分送倉(cāng)管員發(fā)貨，待貨發(fā)訖后再交給賬務(wù)人員記賬對(duì)于其他的幾種出庫(kù)方式，其單證的流轉(zhuǎn)與賬務(wù)的處理過(guò)程也基本相同。取樣和移庫(kù)對(duì)于貨主單位而言并不是商品的銷售和調(diào)撥，但對(duì)倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)卻是一筆出庫(kù)業(yè)務(wù)。貨主單位簽發(fā)的取樣單和移庫(kù)單也是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的正式憑證，它們的流轉(zhuǎn)和賬務(wù)處理程序與提貨單基本相同。商品的過(guò)戶，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，商品并不移動(dòng)，只是所有權(quán)在貨主單位之間轉(zhuǎn)移。所以，過(guò)戶單可以代替入庫(kù)通知單，開(kāi)給過(guò)入單位儲(chǔ)存憑證，并另建新賬務(wù)，既作入庫(kù)處理；對(duì)過(guò)出單位來(lái)說(shuō)，等于所有商品出庫(kù)。二在送貨方式下，一般是采用先發(fā)貨后記賬的形式。提貨單隨同送貨16

三、出庫(kù)憑證流轉(zhuǎn)過(guò)程

這里只介紹提貨方式下的出庫(kù)憑證流程，提貨方式下的出庫(kù)單證流轉(zhuǎn)過(guò)程如圖

三、出庫(kù)憑證流轉(zhuǎn)過(guò)程

這里只介紹提貨方式下的出庫(kù)憑證流程，17表1倉(cāng)庫(kù)提貨單表1倉(cāng)庫(kù)提貨單18表2出庫(kù)單表2出庫(kù)單19表3發(fā)貨單表3發(fā)貨單20表4出庫(kù)復(fù)核記錄表表4出庫(kù)復(fù)核記錄表21提貨單流轉(zhuǎn)流程說(shuō)明表任務(wù)概要提貨單流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)控制相關(guān)說(shuō)明①銷售部業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶的提貨通知，填寫《提貨單》向倉(cāng)儲(chǔ)部提出提貨申請(qǐng)②倉(cāng)庫(kù)管理員核對(duì)《提貨單》的具體內(nèi)容是否符合相關(guān)規(guī)定，核對(duì)提貨單的印鑒、背書有效期以及其他內(nèi)容是否正確。審核無(wú)誤后，簽發(fā)一式兩聯(lián)的貨物出門證，一聯(lián)給提貨人，一聯(lián)給倉(cāng)庫(kù)備貨用③倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)《提貨單》在“物資明細(xì)賬”的出庫(kù)記錄欄內(nèi)登賬，并在提貨單上簽名，批注出庫(kù)數(shù)量和結(jié)存數(shù)量④倉(cāng)庫(kù)管理員按照《提貨單》備齊貨物；提貨人憑取到的貨物出門證，向倉(cāng)庫(kù)管理員提貨；倉(cāng)庫(kù)管理員待貨付訖，應(yīng)蓋付訖章，與提貨人辦理貨物交接手續(xù)⑤提貨人清點(diǎn)并提取貨物，倉(cāng)庫(kù)管理人員蓋銷提貨單⑥提貨人憑貨物出門證出門，門衛(wèi)收回貨物出門證，并在當(dāng)天將出門證交給財(cái)務(wù)人員⑦1．財(cái)務(wù)部將出門證與已收回的《提貨單》進(jìn)行核對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)《提貨單》或出門證不符，應(yīng)該立刻追查原因2．倉(cāng)庫(kù)管理員在貨物出庫(kù)后，對(duì)在庫(kù)的相同貨物進(jìn)行清點(diǎn)，看賬、物、卡是否一致，若不一致，則立刻查找原因提貨單流轉(zhuǎn)流程說(shuō)明表任務(wù)概要提貨單流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)控制相關(guān)說(shuō)明①銷售22二備貨三出庫(kù)六出庫(kù)后賬務(wù)處理四裝載上車和發(fā)運(yùn)一審核出庫(kù)憑證任務(wù)四組織貨物出庫(kù)作業(yè)五發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)的清理貨物出庫(kù)二三六四一任務(wù)四組織貨物出庫(kù)作業(yè)五貨物出庫(kù)23出庫(kù)中的問(wèn)題處一、退貨處理。退貨處理是售后服務(wù)的一項(xiàng)任務(wù)。退貨處理的一般程序是：1.客戶退貨時(shí)應(yīng)填寫“退貨申請(qǐng)表”，在收到同意退貨的“退貨申請(qǐng)表”后，須按約定的運(yùn)輸方式辦理運(yùn)輸。2.倉(cāng)庫(kù)在收到客戶的退貨時(shí)，應(yīng)盡快清點(diǎn)完畢、如有異議必須以書面的形式提出。3.退回的物品與退貨申請(qǐng)表是否相符，以倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)為準(zhǔn)。4.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)將退入倉(cāng)庫(kù)的物品，根據(jù)其退貨原因，分別存放、標(biāo)識(shí)。對(duì)屬于供應(yīng)商所造成的不合格品，應(yīng)與采購(gòu)部門聯(lián)系，催促供應(yīng)商及時(shí)提回；對(duì)于屬倉(cāng)庫(kù)造成的不合格品且不能修復(fù)的，每月應(yīng)申報(bào)一次，進(jìn)行及時(shí)處理。5.登記入賬：對(duì)于已發(fā)放的物品和退回的物品，要及時(shí)入賬，并按時(shí)向其他部門報(bào)送有關(guān)資料。能否處理好退貨涉及到方方面面的關(guān)系，制造商與采購(gòu)商；采購(gòu)商與倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)者；倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)者與承運(yùn)人；承運(yùn)人與經(jīng)銷商；經(jīng)銷商與客戶；客戶與制造商等。妥善處理退貨的方法就是每個(gè)環(huán)節(jié)都要檢驗(yàn)，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)都負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)都滿意。這樣才能使有相關(guān)方面維持滿意的良好關(guān)系。出庫(kù)中的問(wèn)題處一、退貨處理。退貨處理是售后服務(wù)的一項(xiàng)任務(wù)。24二、提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符

問(wèn)題原因處理辦法提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符入庫(kù)時(shí)錯(cuò)賬采用報(bào)出報(bào)入的方法進(jìn)行調(diào)整倉(cāng)庫(kù)保管員串發(fā)、錯(cuò)發(fā)由倉(cāng)庫(kù)方面負(fù)責(zé)解決庫(kù)存數(shù)與提單數(shù)間的差數(shù)貨主漏記賬而多開(kāi)的出庫(kù)數(shù)貨主出具新的提貨單，重新組織提貨和發(fā)貨倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中的損耗與貨主協(xié)商解決二、提貨數(shù)與實(shí)存數(shù)不符

問(wèn)題原因處理辦法提貨25問(wèn)題原因處理方式串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨發(fā)貨人員因不熟悉或疏漏將物品錯(cuò)發(fā)出庫(kù)根據(jù)是否提出倉(cāng)庫(kù)分別處理包裝破漏物品外包裝破散、沙眼等現(xiàn)象引起的物品滲漏、裸露等問(wèn)題發(fā)貨時(shí)應(yīng)經(jīng)過(guò)整理或更換包裝，方可出庫(kù)，否則造成的損失應(yīng)由倉(cāng)儲(chǔ)部門承擔(dān)漏記賬在物品出庫(kù)作業(yè)中，由于沒(méi)有及時(shí)核銷物品明細(xì)賬而造成賬面數(shù)量大于或小于實(shí)存數(shù)量的現(xiàn)象及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)情況外，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)原出庫(kù)憑證查明原因調(diào)整保管賬，使之與實(shí)際庫(kù)存保持一致如果由于漏記和錯(cuò)記賬給貨主、承運(yùn)人和倉(cāng)儲(chǔ)部門造成了損失，應(yīng)予賠償，同時(shí)應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任錯(cuò)記賬在物品出庫(kù)后核銷明細(xì)賬時(shí)沒(méi)有按實(shí)際發(fā)貨出庫(kù)的物品名稱、數(shù)量等登記，從而造成賬實(shí)不符的情況問(wèn)題原因處理方式串發(fā)貨和錯(cuò)發(fā)貨發(fā)貨人26知識(shí)拓展

RFID無(wú)線燈號(hào)揀貨系統(tǒng)見(jiàn)課本P228知識(shí)拓展RFID無(wú)線燈號(hào)揀貨系統(tǒng)27自我測(cè)試