導(dǎo)游理論(導(dǎo)游業(yè)務(wù))考試模擬題（含參考答案）

導(dǎo)游理論(導(dǎo)游業(yè)務(wù))考試模擬題（含參考答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、一名未滿18周歲的澳門學(xué)生，在內(nèi)地旅游使用的有效證件是（）。A、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證B、中華人民共和國(guó)居民身份證C、澳門居民來(lái)往大陸通行證D、港澳居民身份證正確答案：A2、在境外旅游時(shí)，如遇到游客采取拒絕上下機(jī)(車、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與游客進(jìn)行溝通、曉以利害。必要時(shí)應(yīng)向()或當(dāng)?shù)鼐降葯C(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求幫助。A、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社B、當(dāng)?shù)鼐用馛、當(dāng)?shù)亟哟鏒、駐外使領(lǐng)館正確答案：D3、TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）。A、類型B、地點(diǎn)C、場(chǎng)合D、時(shí)間正確答案：D4、旅游飯店要實(shí)現(xiàn)收支平衡，需要維持較高的出租率，這是因?yàn)樗且粋€(gè)（）的企業(yè)。A、經(jīng)營(yíng)成本高B、可變成本高C、勞動(dòng)密集型D、技術(shù)密集型正確答案：A5、作為旅游產(chǎn)品的購(gòu)買者和消費(fèi)者，游客有權(quán)（)A、審核活動(dòng)計(jì)劃B、調(diào)整旅游價(jià)格C、制定旅游線路D、更新旅游產(chǎn)品正確答案：A6、旅游團(tuán)辦理完飯店登記手續(xù)拿到住房號(hào)和住房卡（鑰匙）后，地陪應(yīng)請(qǐng)（）分發(fā)住房卡。A、團(tuán)長(zhǎng)B、全陪C、飯店前臺(tái)人員D、領(lǐng)隊(duì)正確答案：D7、當(dāng)境外游客要求會(huì)見在華親友時(shí)，地陪應(yīng)該（)。A、婉言拒絕B、當(dāng)好翻譯C、報(bào)告旅行社D、協(xié)助安排正確答案：D8、海嘯的溺水者被救上岸后，最好能進(jìn)入（）恢復(fù)體溫。A、常溫的水里B、高熱水里C、熱水里D、溫水里正確答案：D9、如遇到需要登山的景區(qū)，老年游客不愿登山，則需要（）留下照顧他們。A、全陪B、地陪C、景區(qū)講解員D、領(lǐng)隊(duì)正確答案：A10、下列旅客出境所攜帶的物品中，不屬于海關(guān)禁止出境的是（）A、外幣現(xiàn)鈔B、珍貴文物C、瀕危動(dòng)物D、珍稀植物正確答案：A11、游欣賞山上樹木蔥、百花競(jìng)艷，也可領(lǐng)略水上浮光躍金、沙鷗翔集，還有鑲嵌在綠波之上的1000多個(gè)島嶼，讓游客在移動(dòng)中流連忘返。這樣的賞景屬于()。A、近距離觀賞B、動(dòng)態(tài)觀賞C、靜態(tài)觀賞D、遠(yuǎn)距離觀賞正確答案：B12、托馬斯，庫(kù)克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在（）年。A、1872B、1861C、1900D、1892正確答案：D13、東坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一樣。留在壁面上的層層水跡，表明當(dāng)年這兒確實(shí)有過(guò)”驚濤拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。這種修辭手法是（）A、夸張B、引用C、比喻D、示現(xiàn)正確答案：B14、下列情況中，當(dāng)游客提出換房，導(dǎo)游應(yīng)立即滿足其要求的是()。A、在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B、客房朝北光線不好C、客房在走廊盡頭離電梯近D、要求住高檔客房又拒付差價(jià)正確答案：A15、上海商業(yè)儲(chǔ)備很行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)旅游部的時(shí)間是（）年。A、1923B、1954C、1949D、1927正確答案：A16、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游亦稱（）。A、口譯導(dǎo)游B、聲像導(dǎo)游C、講解導(dǎo)游D、物化導(dǎo)游正確答案：C17、“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”對(duì)其他層次的價(jià)值理念具有（）作用。A、統(tǒng)領(lǐng)B、輔助C、先導(dǎo)D、支撐正確答案：A18、全程陪同導(dǎo)游要做好聯(lián)絡(luò)工作是指（）。A、按旅游合同或約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃B、協(xié)調(diào)各方人員之間的合作關(guān)系C、負(fù)責(zé)同組團(tuán)旅行社和各地接待旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站的銜接工作D、組織協(xié)調(diào)旅游團(tuán)在各地的旅游活動(dòng)，聽取游客的意見正確答案：C19、景區(qū)講解員在接待旅游團(tuán)來(lái)訪之前要熟悉旅游團(tuán)情況的目的是（）。A、更好地安排旅游線路B、使自己的講解更具針對(duì)性C、使自己的講解更具專業(yè)性D、更好地與游客聯(lián)絡(luò)感情正確答案：B20、氣象臺(tái)發(fā)出的紅色預(yù)警是指3小時(shí)內(nèi)降水量將達(dá)（）毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)。A、200B、80C、50D、100正確答案：D21、購(gòu)后發(fā)現(xiàn)是次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫其退換，目游應(yīng)()。A、積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往B、告訴游客，離店的物品不能退換C、幫游客叫車，讓他自己去換D、幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往正確答案：A22、“唉，又下雨了”是寒暄中的()。A、描述式B、詢問(wèn)式C、言他式D、問(wèn)候式正確答案：C23、游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值（）美元出境，海關(guān)憑加蓋外匯指定銀行印章的《攜帶證》查驗(yàn)放行。A、1萬(wàn)～1.5萬(wàn)B、2萬(wàn)～3萬(wàn)C、5000~10000D、1.5萬(wàn)～2萬(wàn)正確答案：C24、全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)在各站停留期間，除了應(yīng)協(xié)助地陪做好工作、保障游客安全外，還應(yīng)（）A、檢查各站的旅游設(shè)施B、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量C、做好各站的導(dǎo)游講解D、記錄各站的旅游資源正確答案：B25、下列旅游景區(qū)中，屬于經(jīng)濟(jì)開發(fā)型的是（）。A、自然保護(hù)區(qū)B、旅游度假區(qū)C、風(fēng)景名勝區(qū)D、水利風(fēng)景區(qū)正確答案：B26、伸出食指，在新加坡表示()。A、讓對(duì)方稍等B、請(qǐng)求C、最重要D、拜托正確答案：C27、地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是（)。A、交通港迎接游客B、入住飯店服務(wù)C、景點(diǎn)導(dǎo)游講解D、致歡迎詞正確答案：D28、旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）后，地陪要將送來(lái)的交通票據(jù)和行李托運(yùn)單清點(diǎn)無(wú)誤后交給（)。A、全陪B、游客C、領(lǐng)隊(duì)D、團(tuán)長(zhǎng)正確答案：A29、導(dǎo)游必須在送站前（）小時(shí)與散客客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。A、1B、2C、24D、12正確答案：C30、下列行為中，不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵循的導(dǎo)游行為規(guī)范的是（）。A、不得擅自改變旅游行程B、不得擅自拒絕游客要求C、不得擅自減少旅游項(xiàng)目D、不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)正確答案：B31、“黃鶴樓外觀為五層建筑，里面實(shí)際上有九層，為什么要這樣設(shè)計(jì)呢?”導(dǎo)游講到這里，故意把問(wèn)題打住。這種停頓是()。A、暗示省略停頓B、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣停頓C、等待反應(yīng)停頓D、語(yǔ)義停頓正確答案：B32、導(dǎo)游在介紹北京天壇的特點(diǎn)時(shí)，說(shuō)道：“北京天壇祈年殿殿內(nèi)柱子的數(shù)目，據(jù)說(shuō)也是按照天象建立起來(lái)的。其中內(nèi)圍的四根‘龍井柱’象征一年四季春、夏、秋、冬；中圍的十二根‘金柱’象征一年十二個(gè)月。”這是運(yùn)用了（)A、畫龍點(diǎn)睛法B、類比法C、突出重點(diǎn)法D、妙用數(shù)字法正確答案：D33、全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘坐交通工具赴下一站，要積極爭(zhēng)?。ǎ┑闹С趾团浜?，安排好游客的途中生活。A、交通營(yíng)運(yùn)部門工作人員B、交通運(yùn)營(yíng)管理部門史C、旅游團(tuán)游客D、其他乘客正確答案：A34、下列原則中，()導(dǎo)游處理問(wèn)題、滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩。A、尊重游客B、公平對(duì)待C、符合法律D、“合理而可能”正確答案：D35、如果旅游團(tuán)離開本地赴下一站，地陪通常應(yīng)在旅游團(tuán)離開當(dāng)日按照（）前辦理退房手續(xù)。A、旅行社與飯店協(xié)商的時(shí)間B、我國(guó)飯店協(xié)會(huì)規(guī)定的時(shí)間C、國(guó)際慣例通行的時(shí)間D、飯店規(guī)定客房住宿結(jié)算的時(shí)間正確答案：D36、地陪下出后，應(yīng)認(rèn)真、安善處理好（）。A、旅游團(tuán)遺留的問(wèn)題B、游客的意見和建議C、全陪的建議和意見D、游客對(duì)服務(wù)的投訴正確答案：A37、地陪通常應(yīng)提前（）分鐘抵達(dá)迎接游客的機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭），并與司機(jī)商定旅行車停放位置。A、15B、10C、30D、20正確答案：C38、導(dǎo)游講解要生動(dòng)、形象、幽默，要使游客緊緊地以導(dǎo)游為核心，在聽講解的過(guò)程中感受到一種美好的享受。這說(shuō)明導(dǎo)游講解應(yīng)()。A、言之有喻B、言之有神C、言之有情D、言之有趣正確答案：D39、“三峽工程是世界上最大的水利工程，三峽水電站是世界上最大的水電站?！边@種導(dǎo)游講解方法是()。A、妙用數(shù)字B、觸景生情法C、畫龍點(diǎn)睛法D、突出重點(diǎn)法正確答案：D40、導(dǎo)游針對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。A、引申式回絕B、柔和式回絕C、誘導(dǎo)式回絕D、迂回式回絕正確答案：C二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、消費(fèi)者參加團(tuán)體全包價(jià)旅游的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、價(jià)格優(yōu)惠B、旅游氛圍好C、靈活性高D、安全性高E、便捷省心正確答案：ABDE2、飯店星級(jí)劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分。下列關(guān)于各星級(jí)要求的說(shuō)法中，正確的是（）。A、四星級(jí)最低320分B、五星級(jí)最低420分C、一星級(jí)、二星級(jí)飯店不作要求D、白金五星最低520分E、三星級(jí)最低220分正確答案：ABCE3、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員“一崗雙責(zé)”是指()。A、照顧游客安全B、為游客提供服務(wù)C、引導(dǎo)游客文明旅游D、監(jiān)督游客行為E、引導(dǎo)游客購(gòu)物正確答案：BC4、游靈機(jī)動(dòng)地排游活動(dòng)，應(yīng)遵循的原則()A、“先緩后急”B、“先遠(yuǎn)后近”C、“旅速游緩”D、“先弛后張”E、“先高后低”正確答案：BCE5、旅行社制定的國(guó)際入境旅游團(tuán)接待計(jì)劃所附的團(tuán)隊(duì)名單除了游客的姓名外，還應(yīng)包括（）。A、社會(huì)階層B、年齡C、職業(yè)D、護(hù)照號(hào)碼E、性別正確答案：BCDE6、求償權(quán)是指游客在旅游過(guò)程中其人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或侵害時(shí)，有向有關(guān)部門投訴和要求有關(guān)（）賠償?shù)臋?quán)利。A、旅游質(zhì)監(jiān)部門B、旅游主管部門C、旅游行業(yè)組織D、旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)E、保險(xiǎn)公司正確答案：DE7、下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽景點(diǎn)用餐的說(shuō)法中，正確的有()。A、地陪應(yīng)在景點(diǎn)游覽前落實(shí)訂餐工作B、用餐中地陪要巡視用餐情況，解答游客用餐中提出的問(wèn)題C、地陪應(yīng)告知用餐后全團(tuán)的出發(fā)時(shí)間D、為了照料好旅游團(tuán)，地陪可同游客同席用餐E、用餐前地陪應(yīng)向游客說(shuō)明餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍正確答案：ABCE8、由于自然萬(wàn)物的時(shí)令變化規(guī)律造成的觀景賞美活動(dòng)主要有()。A、冬觀蠟梅B、秋賞紅葉C、清明踏青D、重陽(yáng)登高E、錢塘觀潮正確答案：BCDE9、游合理安排團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)，應(yīng)該()A、科學(xué)安排游客飲食B、注意旅行服務(wù)技巧C、引導(dǎo)游客大量購(gòu)物D、靈活搭配活動(dòng)內(nèi)容E、盡快安排游客人住正確答案：ABDE10、旅游車駛進(jìn)下棚飯店后，地防應(yīng)在游客下車前向共講清下次活動(dòng)的事項(xiàng)有(）。A、停車地點(diǎn)B、集合地點(diǎn)C、餐食特色D、旅行線路E、集合時(shí)間正確答案：ABE11、對(duì)于旅游團(tuán)在餐館用餐，地陪應(yīng)事先在()方面對(duì)計(jì)調(diào)部門聯(lián)系的餐館進(jìn)行核實(shí)。A、用餐標(biāo)準(zhǔn)B、用餐人數(shù)C、用餐時(shí)間D、用餐酒水E、用餐地點(diǎn)正確答案：ABCE12、導(dǎo)游講解中的手勢(shì)主要包括（）。A、表演手勢(shì)B、情意手勢(shì)C、指示手勢(shì)D、象形手勢(shì)E、夸張手勢(shì)正確答案：BCD13、根據(jù)規(guī)模劃分，飯店分為（）。A、中型飯店B、小型飯店C、超大型飯店D、大型飯店E、家庭旅館正確答案：ABD14、當(dāng)代發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社業(yè)的發(fā)展特征包括（）。A、適應(yīng)旅游需求變化，不斷更新營(yíng)銷戰(zhàn)略B、全國(guó)導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試模擬習(xí)題集C、旅行社數(shù)量不斷增加，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大D、市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，中小旅行社日益減少E、注重服務(wù)、程序化運(yùn)作不斷提升正確答案：ABC15、下列國(guó)家中，目前可申請(qǐng)電子簽證的有（）。A、新加坡B、緬甸C、新西蘭D、韓國(guó)E、泰國(guó)正確答案：ABCD16、采用“開放式，寬松型”的導(dǎo)游管理體制的國(guó)家包括（）。A、新加坡B、德國(guó)C、中國(guó)D、澳大利亞E、以色列正確答案：BD17、若接待計(jì)劃中有會(huì)見，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，落實(shí)旅游團(tuán)會(huì)時(shí)()。A、接待人員B、陪同人員C、接待規(guī)格D、接待規(guī)格E、接待單位正確答案：ACE18、當(dāng)旅游車回到飯店，游客下車前地陪要向游客預(yù)報(bào)當(dāng)晚和次日的（）。A、集合地點(diǎn)B、晚餐地點(diǎn)C、活動(dòng)日程D、天氣情況E、出發(fā)時(shí)間正確答案：ACE19、途中服務(wù)是指全陪想死陪同旅游團(tuán)離開某地前往下一站路途上為游客提供的服務(wù)，主要有（）。A、做好游客生活照料服務(wù)B、提醒游客注意人身和財(cái)務(wù)安全C、向乘務(wù)人員致謝D、保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單E、與游客進(jìn)行信息溝通正確答案：ABCD20、在地陪閱讀接待計(jì)劃時(shí)，需了解旅游書特導(dǎo)殊游客的情況，特殊游客般包括(）。A、持殘疾證的游客B、持老年證的游客C、12周歲以下兒童D、2周歲以下嬰兒E、飲食要求特別的游客正確答案：ABCD21、導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)迎接到應(yīng)接的個(gè)體散客后要做好的工作有（）。A、幫助客人提取行李并引導(dǎo)其上車B、介紹所代表的旅行社和自己的姓名對(duì)其表示歡迎C、介紹旅行社的業(yè)務(wù)和下榻飯店的情況D、詢問(wèn)客人托運(yùn)的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點(diǎn)E、詢問(wèn)客人在機(jī)場(chǎng)是否還有需要辦理的事情正確答案：ABDE22、下列物品中，禁止入境的是（）。A、偽造貨幣B、嗎啡C、帶有危險(xiǎn)性害蟲的動(dòng)植物產(chǎn)品D、仿真武器E、印刷品正確答案：ABCD23、導(dǎo)游在講解中運(yùn)用制造懸念法的好處是()。A、可活躍游覽氣氛B、能提高游客的游興C、能制造講解意境D、能對(duì)游客產(chǎn)生感染力E、能增強(qiáng)講解效果正確答案：ABCE24、來(lái)華旅游團(tuán)的團(tuán)體簽證一式三份，其中（）。A、一份供出境使用B、一份供途中使用C、簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份D、一份供團(tuán)長(zhǎng)留存E、一份供入境使用正確答案：ACE25、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》將（）飯店定義為“完全服務(wù)飯店”。A、一星級(jí)B、四星級(jí)C、二星級(jí)D、五星級(jí)E、三星級(jí)正確答案：BD26、旅行社經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)品牌化對(duì)消費(fèi)者具有（）。A、原動(dòng)力B、號(hào)召力C、體驗(yàn)性D、完美性E、可信性正確答案：BE27、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分的依據(jù)是（）。A、《游客意見評(píng)價(jià)細(xì)則》B、《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》C、《運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》D、《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》E、《設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)細(xì)則》正確答案：ABD28、導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是（）。A、導(dǎo)游服務(wù)個(gè)性化B、導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化C、導(dǎo)游職業(yè)自由化D、導(dǎo)游手段簡(jiǎn)單化E、導(dǎo)游方法多樣化正確答案：ABCE29、游客在旅游中期階段的懶散心態(tài)主要體現(xiàn)在()。A、到處丟三落四B、團(tuán)內(nèi)矛盾漸顯C、游覽中自由散漫D、時(shí)間概念較差E、個(gè)體觀念更弱正確答案：ABCD30、當(dāng)旅游車抵達(dá)景點(diǎn)后游客末下車之前，地院應(yīng)講者和提服游客記?。ǎ、旅游車的停車地點(diǎn)B、旅游車的顏色和車號(hào)C、旅游車型號(hào)和標(biāo)志D、旅游車司機(jī)的姓名E、游覽后的開車時(shí)間正確答案：ABCE31、當(dāng)旅游團(tuán)的行李運(yùn)人飯店時(shí)，地陪要與()一起進(jìn)行核對(duì)A、全陪B、行李員C、司機(jī)眼鄭香D、游客E、領(lǐng)隊(duì)正確答案：ABE32、旅游接待計(jì)劃主要包含哪些內(nèi)容（）。A、旅游團(tuán)或游客的基本情況B、旅游團(tuán)或游客的大致要求C、日程安排D、旅游團(tuán)或游客名單E、本次包價(jià)旅游價(jià)格正確答案：ABCD33、導(dǎo)游講解時(shí)，在手勢(shì)的運(yùn)用上必須注意()A、避免游客忌諱B、節(jié)制使用C、考慮游客嗜好D、協(xié)調(diào)合拍E、簡(jiǎn)潔易懂正確答案：ABDE34、在送旅游團(tuán)乘早班飛機(jī)離開本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有()等。A、與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間B、核實(shí)旅游團(tuán)離開的交通票據(jù)C、與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定叫早時(shí)間D、與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定房費(fèi)結(jié)算時(shí)間E、與司機(jī)商定集合、出發(fā)時(shí)間正確答案：ABCE35、禮儀式自我介紹適用于（）。A、報(bào)告B、慶典C、會(huì)議D、講座E、演出正確答案：ABDE36、以下導(dǎo)游為游客提供的幫助中，正確的是()。A、因游客有困難，為其轉(zhuǎn)遞食品B、游客在外匯商店購(gòu)買物品，若商店無(wú)托運(yùn)業(yè)務(wù)，導(dǎo)游要協(xié)助游客辦理托運(yùn)手續(xù)C、不代為游客保管證件D、即將離開本地時(shí)，勸阻游客自由活動(dòng)E、游客可免費(fèi)帶親友隨團(tuán)活動(dòng)正確答案：BCD37、在游客中，較常見的個(gè)性類型是()。A、急躁型B、憂郁型C、開放型D、穩(wěn)重型E、活潑型正確答案：DE38、地陪與旅游司機(jī)見面后應(yīng)告知司機(jī)(）A、旅游團(tuán)性質(zhì)B、旅游團(tuán)構(gòu)成C、出發(fā)具體時(shí)間D、游客的要求E、旅游活動(dòng)日程正確答案：CE39、中國(guó)口岸邊防檢查站主要由（）組成。A、公安B、海關(guān)C、衛(wèi)生檢疫D、商檢E、安檢正確答案：ABC40、當(dāng)今導(dǎo)游要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項(xiàng)中屬于“八大員”的是（）。A、國(guó)情講解員B、旅游統(tǒng)計(jì)員C、生活服務(wù)員D、情況調(diào)查員E、旅游協(xié)調(diào)員正確答案：ACDE三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、導(dǎo)游語(yǔ)言是導(dǎo)游必須熟練掌握和運(yùn)用的所有含有一定意義并能引起互動(dòng)的一種符號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸進(jìn)行證續(xù)有效期分為5年有效到3個(gè)月一次有發(fā)的兩種。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、導(dǎo)游講解應(yīng)盡量突出景觀的文化內(nèi)涵，使游客領(lǐng)略其內(nèi)在的神韻。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、導(dǎo)游在工作中稱呼游客無(wú)須莊重、正式、規(guī)范。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、在任何時(shí)候，景區(qū)都要與游客有有問(wèn)答互動(dòng)，講解中要虛心地聽取游密的不同意見和表述。(）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、自費(fèi)觀看文娛節(jié)目時(shí)，如果游客執(zhí)意要去大型娛樂(lè)場(chǎng)所或情況復(fù)雜的場(chǎng)所，導(dǎo)游應(yīng)婉拒并耐心做好解釋工作。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7、稱呼姓名僅限于同事、熟人之間?？梢灾焙粜彰部梢灾缓羝湫?，不稱其名，