長距離供熱的應(yīng)急預(yù)案范文（3篇）

第長距離供熱的應(yīng)急預(yù)案范文（3篇）

長距離供熱的應(yīng)急預(yù)案范文（精選3篇）

長距離供熱的應(yīng)急預(yù)案范文篇1

為切實做好我校極端天氣條件下道路交通和火災(zāi)、強降雨、滑坡泥石流等事故預(yù)防工作，確保廣大學(xué)生的身體健康及生命安全，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》文件精神，遵照__縣教育局關(guān)于安全工作的相關(guān)要求部署，結(jié)合學(xué)校實際，特制定《學(xué)校極端天氣應(yīng)急預(yù)案》。

一、指導(dǎo)思想

以國家《安全生產(chǎn)法》為依據(jù)，以維護廣大師生員工的生命財產(chǎn)安全為目標(biāo)，積極開展各種應(yīng)對極端天氣的預(yù)防應(yīng)對工作，確保全校各項教育教學(xué)工作的順利開展。

二、工作原則

（一）統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，分工負(fù)責(zé)，相互配合，快速高效；

（二）以防為主，防救結(jié)合；全面部署，保證重點；

（三）調(diào)動社會各方面的積極力量參與事故救援工作。

三、組織機構(gòu)

（一）成立學(xué)校極端天氣應(yīng)急救援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組長：

副組長：

成員：

（二）實行校委會成員包聯(lián)責(zé)任制。

（學(xué)校校長），全面部署安排學(xué)校防災(zāi)減災(zāi)工作。具體負(fù)責(zé)聯(lián)系新民小學(xué)防災(zāi)減災(zāi)安全工作。

（學(xué)校副校長）負(fù)責(zé)教師的組織與協(xié)調(diào)工作。具體負(fù)責(zé)聯(lián)系學(xué)校中學(xué)部、資亨小學(xué)防災(zāi)減災(zāi)安全工作。

（學(xué)校副校長）負(fù)責(zé)教師的組織與協(xié)調(diào)工作。具體負(fù)責(zé)聯(lián)系學(xué)校小學(xué)部、中心幼兒園、坪山小學(xué)防災(zāi)減災(zāi)安全工作。

（學(xué)校總務(wù)主任）負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)校舍、基建、食品、財產(chǎn)安全。具體負(fù)責(zé)聯(lián)系更德小學(xué)防災(zāi)減災(zāi)安全工作。

（學(xué)校教務(wù)主任）負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)教學(xué)安全。具體負(fù)責(zé)聯(lián)系羅能小學(xué)防災(zāi)減災(zāi)安全工作。

（學(xué)校工會主席）負(fù)責(zé)路線安排及人員接送。具體負(fù)責(zé)聯(lián)系、__小學(xué)防災(zāi)減災(zāi)安全工作。

余（學(xué)校德育室主任）負(fù)責(zé)落實安全排查，安全宣傳教育，材料建立和信息上報工作。具體負(fù)責(zé)聯(lián)系板橋小學(xué)防災(zāi)減災(zāi)安全工作。

周（學(xué)校辦公室主任）負(fù)責(zé)信息采集匯總工作。

（學(xué)校報賬員）負(fù)責(zé)物資器材的準(zhǔn)備工作。

李（學(xué)校后勤管理員）具體負(fù)責(zé)后勤保障。

李（學(xué)校安保人員）負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)、秩序維護，交通疏導(dǎo)和臨時性安排的工作。

（三）實行災(zāi)情上報制度。

學(xué)校由負(fù)責(zé)電話、網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞。一旦發(fā)生災(zāi)情，在最短

的時間內(nèi)逐級上報，為指揮決策提供快捷、有效的.支持。

四、應(yīng)急措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1、組織實施極端天氣應(yīng)急救援方案，負(fù)責(zé)突發(fā)事故的搶險救援工作；2、完成教育部門交辦的其他工作。

3、根據(jù)預(yù)案實施過程中發(fā)生的變化和遇到的問題，及時對預(yù)案提出調(diào)整、修訂和補充。

4、配合上級部門進(jìn)行事故調(diào)查處理工作及善后工作，將事故的原因及處理意見公布于眾。

（二）事故報告：

事故發(fā)生后，必須做到：

1、在第一時間立即將所發(fā)生的事故的情況報告上級主管部門，并在24小時內(nèi)寫出事故報告2、事故發(fā)生后，迅速采取必要措施搶救人員和財產(chǎn)。

（三）事故發(fā)生后的救援工作

1、領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時按救援預(yù)案組織實施相應(yīng)的事故救援。

2、事故發(fā)生初期，現(xiàn)場人員應(yīng)積極采取自救措施，防止事故的擴大。

（四）應(yīng)急處理方案

1、當(dāng)霧、雪、暴雨、雷聲、大風(fēng)、嚴(yán)寒冰凍、高溫等極端天氣發(fā)生和出現(xiàn)時，學(xué)校先組織有關(guān)人員對全校的校舍、用電設(shè)施、道路、

校園周邊環(huán)境、排水管道、防雷設(shè)施等進(jìn)行安全檢查。

2、如果極端天氣警報為紅色警報以上的，報主管部門同意后取消極端天氣期間學(xué)校的師生活動。

3、加強極端天氣期間學(xué)校的值班，每一時段均安排一位教師在校值班，發(fā)現(xiàn)問題及時向校領(lǐng)導(dǎo)匯報，領(lǐng)導(dǎo)通訊工具和值班電話保持24小時暢通。

（五）學(xué)校及時掌握和處理因惡劣天氣造成的安全隱患。

1、學(xué)校要每天要及時收聽、收看、接收天氣消息，及時掌握惡劣天氣信息。根據(jù)不同級別的惡劣天氣狀況，適時做出正確的判斷。在極端天氣影響學(xué)生正常上、下學(xué)通行情況下，經(jīng)教育局同意，學(xué)校可以調(diào)整作息時間，采取停課、提前放學(xué)、延時放學(xué)、通知家長接送、教師護送等安全措施。

2、學(xué)校在遇有天氣突變、大風(fēng)天、雷暴等極端天氣條件下，及時同家長取得聯(lián)系，務(wù)必在第一時間內(nèi)做出正確判斷，并隨之天氣的變化及時做出調(diào)整。同時在最短的時間內(nèi)上報相關(guān)主管部門。

3、學(xué)校要及時提醒接送學(xué)生家長，尤其要做好極端天氣來臨前后車況、路況的排查工作，預(yù)防交通事故的發(fā)生。

4、如極端惡劣天氣給學(xué)校教育設(shè)施造成重大損失，在極端惡劣天氣過后，學(xué)校要立即開展自救減災(zāi)工作，及時組織教職員工清掃校園，確保校內(nèi)學(xué)生通道暢通。校園內(nèi)的重要部位設(shè)立警示牌，高危險部位人員撤離，用警戒線、防護網(wǎng)封閉，必要時設(shè)專人看管，確保萬無一失。同時要開展多各形式的安全教育活動，進(jìn)一步提高師生的自我防范意識。

五、工作要求

1、學(xué)校要加強極端天氣期間值班值宿和安全保衛(wèi)工作，做到24小時有人在崗。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)要保持24小時通訊暢通。

2、做好安全隱患排查，預(yù)防次生災(zāi)害或其他安全事故發(fā)生。

3、加強交通安全教育，防止發(fā)生交通事故。

4、落實責(zé)任追究制。各單位領(lǐng)導(dǎo)要抓好各項工作的落實，對因瀆職或管理不善造成不良后果的，學(xué)校將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

六、本預(yù)案實施時間本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。

長距離供熱的應(yīng)急預(yù)案范文篇2

力公司供熱保障應(yīng)急預(yù)案為及時有效地做好供熱生產(chǎn)安全事故應(yīng)急工作，合理的處理供熱過程中突發(fā)事件的發(fā)生，保障業(yè)主冬季正常供暖，最大限度減少事故損失，確保供熱安全、運行穩(wěn)定，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合項目供熱實際情況，制定本預(yù)案。

一、故障（事故）類別根據(jù)事故的大小及影響范圍，事故可分為一般事故、較大事故、重大事故。

1、一般事故：指對設(shè)備及管網(wǎng)損壞程度較小，造成損失在10000元以下，且未造成人員傷亡，停運時間不超過24小時的事故。

2、較大事故：指對設(shè)備及管網(wǎng)損壞程度較大，造成損失在20000元以下50000元以下，造成人員輕傷人數(shù)少于2人，未造成人員死亡，停運時間不超過48小時的事故。

3、重大事故：指對設(shè)備及管網(wǎng)損壞程度嚴(yán)重，造成損失在50000元以上，造成人員輕、重傷人數(shù)多于5人，造成人員死亡1人及以上，停運時間不超過72小時的事故。

二、應(yīng)急小組組織架構(gòu)

1、組長：，聯(lián)系電話：

職責(zé)：接到事故報告后，立即按應(yīng)急方案，結(jié)合事故實際情況，組織指揮搶修人員到位，按照方案，各就各位履行職責(zé)。

2、副組長：，聯(lián)系電話：副組長：，聯(lián)系電話：職責(zé)：根據(jù)預(yù)案和組長的命令負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的組織指揮和協(xié)調(diào)工作；督導(dǎo)搶修人員安全有序的做好搶修工作。

3、小組成員：、等搶修人員職責(zé)：根據(jù)預(yù)案和組長、副組長的指令，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的排險搶修工作；負(fù)責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布和各種資料的收集工作；負(fù)責(zé)事故人員的開支、材料、設(shè)備等費用的統(tǒng)計、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負(fù)責(zé)事故有關(guān)情況的匯總工作。

三、應(yīng)急處置程序

1、事故的類別甄別根據(jù)預(yù)案事故類別劃分，結(jié)合現(xiàn)場發(fā)生故障（事故）造成的初步影響判別事故類別，然后啟動應(yīng)急預(yù)案。

2、事故應(yīng)急機制

（1）部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制是在事故發(fā)生的特殊情況下，各部門要統(tǒng)一服從應(yīng)急小組協(xié)調(diào)指揮，確保事故處理的有條不絮。

（2）信息快速反應(yīng)機制。對各種突發(fā)事件必須在15分鐘內(nèi)按信息快遞程序完成傳遞，各級領(lǐng)導(dǎo)和崗位人員必須做出快速反應(yīng)。

（3）事故搶修搶險機制。對于出現(xiàn)的各種應(yīng)急事故進(jìn)行快速排查、處理和恢復(fù)供暖供冷。制定事故應(yīng)急處置預(yù)案和搶修搶險預(yù)案，建立搶修搶險隊伍，具備事故自救的能力。

（4）事故物資保障機制。為應(yīng)急事故搶修搶險任務(wù)提供物資準(zhǔn)備，根據(jù)設(shè)備狀況，備齊物品備件，備齊搶修搶險物資和機械設(shè)備以及備用零部件，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的事故情況。

3、事故具體處置措施

（1）巡查人員發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)備出現(xiàn)故障后，立即上報小組組長或副組長，應(yīng)急小組立即組織搶修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，根據(jù)實際情況決定是否?；蛑貑⒃O(shè)備主機，并根據(jù)預(yù)案安排信息聯(lián)絡(luò)專人及時通知業(yè)主相關(guān)人員，同時協(xié)調(diào)好與搶修有關(guān)的各單位的關(guān)系，及時把現(xiàn)場情況做記錄，搶修完成后，把事故報告上報應(yīng)急小組。

（2）供熱管道出現(xiàn)事故后，應(yīng)急搶救人員15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況確認(rèn)是否需要關(guān)閉閥門，并第一時間上報公司。搶修完成后，把實際情況上報應(yīng)急小組。

（3）因泄露原因出現(xiàn)大面積失水事故時，及時通知公司及業(yè)主，并根據(jù)需要關(guān)閉主閥門，直致管道維修完畢和補水恢復(fù)正常。

（4）當(dāng)發(fā)生人員傷亡等惡性事故應(yīng)及時報警，撥打110、119、120電話，說明事故發(fā)生的地點、事故類型及傷亡損失情況等，不得隱瞞事故實情。啟動快速應(yīng)急機制，由組長統(tǒng)一指揮，實施搶險、傷亡救護、人員疏散、設(shè)備保障等快速反應(yīng)。做到“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”和“先救人，后救物”的原則有條不絮的開展救援搶險工作，避免二次事故的發(fā)生。各應(yīng)急小組成員應(yīng)保證通訊暢通，服從指揮，步調(diào)一致。積極配合110、120、119等各支援隊的工作，使人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低。

（5）各類搶修完畢后，做好善后處置工作。應(yīng)根據(jù)“四不放過”原則進(jìn)行事故處理，若認(rèn)為事故應(yīng)追求相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，其他原因?qū)е碌氖鹿蕬?yīng)認(rèn)真分析原因，做好對應(yīng)措施，避免同類事故的再次發(fā)生。

四、應(yīng)急結(jié)束搶修結(jié)束后，公司應(yīng)召開相關(guān)會議，在充分評估危險和應(yīng)急情況的基礎(chǔ)上，由組長或副組長宣布應(yīng)急搶球行動結(jié)束。

長距離供熱的應(yīng)急預(yù)案范文篇3

為深入貫徹落實縣十三次黨代會“126”發(fā)展思路和縣十九屆人代會精神，實現(xiàn)集中供熱更加節(jié)能降耗、穩(wěn)定高效、精細(xì)管理、健康發(fā)展。按照我縣深化供熱體制機制改革工作要求，結(jié)合實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實縣委改革發(fā)展戰(zhàn)略的決策部署和工作要求，堅持“四個聚焦”改革總體思路，牢固樹立“以人為本”、“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，以深化供熱績效改革為動力，以保障民生利益為核心，以推進(jìn)供熱精細(xì)化管理，提升服務(wù)水平、節(jié)支降耗、提質(zhì)增效為目標(biāo)，推動我縣集中供熱健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

二、基本原則

（一）堅持分類指導(dǎo)、以改革促發(fā)展的原則。在縣政府統(tǒng)一指導(dǎo)下，突出部門監(jiān)管，因地制宜，認(rèn)真細(xì)致地制定各項配套政策，全面落實改革要求，使集中供熱在深化改革中取得較快發(fā)展；

（二）堅持環(huán)保節(jié)能的原則。發(fā)揮公共機構(gòu)節(jié)能作用，大力推動建筑節(jié)能和公共機構(gòu)節(jié)能改造，降低能耗、提高能源利用率；

（三）堅持綜合配套、分段推進(jìn)的原則。供熱改革是一項涉及面廣、系統(tǒng)復(fù)雜的工作，應(yīng)充分考慮社會公平，考慮困難家庭采暖的需要，兼顧各方面的利益，穩(wěn)步推進(jìn)供熱體制改革，維護供熱單位和用戶的合法權(quán)益，確保社會和諧穩(wěn)定。

三、總體目標(biāo)

加快建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制要求、符合我縣縣情的供熱運行管理新體制，建立供熱績效機制，逐步實現(xiàn)以管理促發(fā)展、向管理要效益的供熱精細(xì)化管理目標(biāo)，供熱溫度達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上，群眾滿意度達(dá)到98%以上，安全運行率達(dá)到95%以上；改革用能體制，規(guī)范公共機構(gòu)用熱行為，實現(xiàn)熱費應(yīng)收盡收，節(jié)約能源消耗5%-10%，壓減財政開支10%-25%；進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)管理水平，20__年前建成智慧供熱大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通互享，熱網(wǎng)整體平衡運行，到20__年供熱運行成本控制到35元/㎡左右。促進(jìn)我縣集中供熱更加高效、節(jié)能，向規(guī)范化、科學(xué)化和精細(xì)化管理目標(biāo)發(fā)展。

四、改革任務(wù)

（一）深化用能體制改革，促進(jìn)增收節(jié)支

1.強化職能，落實用熱規(guī)范管理?？h供熱站依據(jù)職能負(fù)責(zé)我縣城區(qū)冬季集中供熱各項工作，供暖期從當(dāng)年10月15日起至次年4月15日止，根據(jù)國家《住宅設(shè)計規(guī)范》、《居住建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》及《酒泉市城市供熱管理辦法》相關(guān)供暖期室內(nèi)溫度的規(guī)定，結(jié)合我縣地理和氣候環(huán)境，確定供暖期室內(nèi)溫度18℃-22℃為達(dá)標(biāo)溫度。

熱用戶于每年10月15日前辦理停用暖手續(xù)，用熱應(yīng)一次性交清當(dāng)年熱費。確需停暖用戶，根據(jù)《酒泉市供熱管理辦法》規(guī)定，應(yīng)在采暖期開始20日前向供熱單位提出申請，地暖熱用戶按采暖期全額熱費的20%交納熱損費，掛片熱用戶按采暖期全額熱費的10%交納熱損費。新接入集中供熱系統(tǒng)的民用建筑，用戶未達(dá)到樓棟、單元總戶數(shù)的40%，由開發(fā)商補齊差額部分熱費后，供熱單位予以正常供暖。機關(guān)事業(yè)單位按照“誰用熱、誰付費”的原則，由縣財政根據(jù)辦公建筑面積于每年7月底前向各單位撥轉(zhuǎn)取暖經(jīng)費，各單位于8月底前向縣供熱站全額交納當(dāng)年用熱費，其中：學(xué)校、體育館、文博中心（圖書館、檔案館、文化館、博物館）及縣社會福利中心等社會服務(wù)機構(gòu)，由主管部門按照用熱面積向供熱部門繳納全額用熱費用。供熱單位收繳暖氣費嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，在市民中心設(shè)立服務(wù)窗口，采取線上和線下兩種方式依法文明收費，收取熱費出具正式發(fā)票，實現(xiàn)熱費應(yīng)收盡收。

2.規(guī)范燃煤物資采購。燃煤等生產(chǎn)物資購置由縣財政進(jìn)行兜底，城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)冬季鍋爐燃煤由使用單位按需自行招標(biāo)采購，并負(fù)責(zé)燃煤質(zhì)量的監(jiān)督管理。

縣財政每年年底前全額向縣供熱站撥付當(dāng)年燃煤經(jīng)費。20__年城區(qū)總供熱面積預(yù)計達(dá)到73.05萬㎡，較上年度增加3.04萬㎡，增幅5.85%，20__年冬季供暖期計劃用煤32000噸，單位能耗較上年度下降1.72公斤/㎡，20__年預(yù)計節(jié)省燃煤1000-1500噸，預(yù)計降低財政補貼100萬元左右，增加公共機構(gòu)取暖費收入353萬元；20__年公共機構(gòu)實現(xiàn)平衡閥管控后，預(yù)計節(jié)省燃煤20__-3000噸，節(jié)省財政補貼160-250萬元。

（二）健全基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)生產(chǎn)節(jié)能降耗

1.實施公共機構(gòu)用能平衡閥管控。我縣公共機構(gòu)面積占城區(qū)總供熱面積的26.1%，能源消耗約8000噸/年，供暖期日均耗煤44噸。針對公共機構(gòu)上下班、節(jié)假日、寒假等用能特性，20__年建設(shè)完成公共機構(gòu)管網(wǎng)平衡閥（朝汐閥），通過合理設(shè)定閥門開度及用暖時間，可將公共機構(gòu)10%左右過剩熱能全部轉(zhuǎn)輸供給居民用戶，有效提高熱能利用率。通過平衡閥管控，公共機構(gòu)非正常用熱時間段保持低溫（18℃）運行，按節(jié)能10%-20%計算，可節(jié)約能源800噸-1500噸，減少財政補貼64萬元-120萬元。

2.推廣熱用戶智能鎖控閥系統(tǒng)。20__年-20__年建設(shè)安裝4000套用戶智能鎖控閥及線上繳費系統(tǒng)，通過實際使用來看，有效杜絕了“偷熱”、“惡意欠費”等違規(guī)用熱行為，進(jìn)一步提高了熱費收繳率。20__年全面完成剩余既有1147戶個體、企事業(yè)單位智能鎖控閥安裝，新建樓棟按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一安裝智能鎖控閥并經(jīng)供熱單位驗收后方予接通供熱，全面實現(xiàn)對全縣熱用戶繳費、停暖信息化管理。

3.管網(wǎng)改造促進(jìn)熱網(wǎng)平衡。20__年完成金地、夢柯兩座換熱站片區(qū)內(nèi)水暖、地暖用戶管網(wǎng)分離改造，將教育路雙號7棟住宅樓供熱管網(wǎng)統(tǒng)一納入夢柯?lián)Q熱站進(jìn)行熱交換，便于熱網(wǎng)運行的平衡調(diào)節(jié)，降低能源消耗，提高供熱質(zhì)量。

4.探索建設(shè)智慧供熱大數(shù)據(jù)管理平臺。通過利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)科技信息技術(shù)，構(gòu)建熱源-換熱站-用戶智慧供熱管理大數(shù)據(jù)平臺。20__年建成城區(qū)換熱站無人值守系統(tǒng)，20__年建成用戶端智能溫控系統(tǒng)，20__年城區(qū)智慧供熱大數(shù)據(jù)平臺整體連通，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)互享，便于準(zhǔn)確記錄和掌握生產(chǎn)運行狀況、設(shè)備狀況、能源消耗、用戶溫度等方面信息，利于科學(xué)合理調(diào)配熱源供給，使熱網(wǎng)整體達(dá)到平衡，供熱管理更加規(guī)范、科學(xué)。

（三）優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)管理水平

1.加強供熱行業(yè)監(jiān)管。供熱主管部門加強對供熱單位的監(jiān)督檢查，制定供熱單位考核評價辦法，對供熱單位供暖時間、供熱質(zhì)量、物資儲備、熱費收繳、設(shè)施維護、群眾滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，按百分制分別在年底和供暖期結(jié)束后進(jìn)行兩次考核，考核結(jié)果作為單位及干部職工評先評優(yōu)、獎懲及領(lǐng)導(dǎo)干部任用選拔的重要依據(jù)，促進(jìn)管理水平、服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。

2.建立供熱單位績效考核機制。實行工資收入與績效掛鉤，按照定量和定性雙重指標(biāo)，對工作人員在安全生產(chǎn)、污染減排、節(jié)能降耗、物資保障、服務(wù)質(zhì)量等方面實施績效考核，激發(fā)工作人員的工作積極性，促進(jìn)服務(wù)水平提質(zhì)增效。創(chuàng)新行業(yè)服務(wù)管理，大力開展“供熱服務(wù)管理年”“訪民問暖”“供熱單位年度考核評價”等活動，開通“溫暖服務(wù)熱線”及時受理群眾用熱問題，建立突發(fā)供熱事件應(yīng)急響應(yīng)制度，做到10分鐘響應(yīng)，半小時到達(dá)現(xiàn)場，供熱搶維修非特殊情況時間不超過8小時，特殊情況書面上報主管局，