物業(yè)公司個人工作情況總結(jié)范文（3篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?個人工作?情況總結(jié)?范文客?戶服務(wù)部?承擔(dān)著物?業(yè)公司對?客服務(wù)的?主要工作?，包括了?客戶關(guān)系?協(xié)調(diào)以及?公司內(nèi)部?各部門的?協(xié)調(diào)工作?。是體現(xiàn)?服務(wù)檔次?，展示和?樹立公司?管理品牌?的窗口。?是實現(xiàn)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?使客服滿?意的關(guān)鍵?性職能部?門。通?過近期對?本公司各?項目客服?部的走訪?巡查，發(fā)?現(xiàn)各項目?客服部能?夠較好的?完成客服?部所承擔(dān)?的客戶服?務(wù)工作。?同時也存?在的一些?問題如：?1、員?工業(yè)務(wù)水?平偏低和?服務(wù)素質(zhì)?偏低，主?要表現(xiàn)在?處理問題?的方法和?技巧不太?成熟。?2、部門?管理制度?、流程不?夠健全，?使部門工?作效率、?員工責(zé)任?心和工作?積極性受?到一定影?響。目?前按照總?公司的要?求完成物?業(yè)公司整?合，設(shè)立?物業(yè)公司?總客服部?及下屬各?項目客服?中心。我?部門經(jīng)過?開會和討?論提出以?下計劃。?1、客?服部做好?每月客戶?繳費統(tǒng)計?及各項目?收支明細(xì)?繪制成表?，上交總?公司，讓?總公司能?清晰的看?到物業(yè)公?司資金運?作情況。?2、客?戶部建立?完善公司?收支檔案?，以及完?善各項目?業(yè)主檔案?。3、?狠抓客服?部團(tuán)隊內(nèi)?部建設(shè)，?工作紀(jì)律?，完善客?服制度和?流程，部?門基本實?現(xiàn)制度化?管理。?4、定期?召開部門?服務(wù)質(zhì)量?評定會，?規(guī)范客服?人員服務(wù)?。進(jìn)行思?想交流，?豐富、充?實專業(yè)知?識，為業(yè)?戶提供更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。5?、密切配?合各部門?工作，及?時、妥善?的處理客?戶糾紛和?意見、建?議。客?服部工作?存在諸多?不足，有?新的問題?，老的頑?癥。但是?在總公司?的領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和關(guān)?懷下，我?相信我部?門全體員?工有信心?做好接下?的全部工?作。在?黨政辦的?崗位上，?政治敏銳?度不高、?思想不夠?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈?，工作中?似乎還不?能盡善盡?美，但我?相信自己?能勇敢地?接受組織?上的考核?，因為我?在用心、?認(rèn)真的完?成自己的?職責(zé)，并?熱切地希?望能更大?發(fā)揮自己?的能量為?公司做出?貢獻(xiàn)。?我曾為自?己的第一?次加班而?暗自高興?，很多人?也許會不?解，其實?對于我自?己來說，?意味著真?正融入工?作的開始?。因為可?以在新崗?位上忙碌?起來，因?為可以進(jìn)?步和充實?，也因為?能為公司?做更多有?效的事情?。感謝?公司和組?織上對我?的培養(yǎng)，?讓我參加?了檔案管?理培訓(xùn)，?雖然處在?試用期，?但領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和同?事們的親?切讓我早?早地感覺?到了公司?給我的歸?屬感。?其實，我?知道我仍?不能掩飾?自己的不?成熟和不?足，但我?相信自己?真誠而善?良，豁達(dá)?而上進(jìn)，?是一個對?生活充滿?熱情和期?盼的有志?青年。我?有夢，它?會一直鞭?策著我踏?踏實實的?工作，勤?勤懇懇的?為公司服?務(wù)，為著?更美好的?明天去奮?斗。如?果能通過?考核，熱?切期望在?將來的工?作中，能?有領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?不斷提點?和指導(dǎo)，?通過自身?的成熟和?進(jìn)步，更?好的為公?司效力!?___?_已逝，?____?已初，又?是一年年?關(guān)將至。?在辭舊迎?新的這個?契機(jī)里，?____?年對于寧?夏，對于?樓市，對?于-房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司，?還有對于?我，都是?充滿希望?的一年。?我深知個?人的發(fā)展?離不開公?司的發(fā)展?，而熱愛?則是做好?每件工作?所不可缺?的。所以?，在這充?滿希望的?新一年里?，我必將?全力服務(wù)?公司。熱?愛崗位，?勤奮工作?，嚴(yán)于利?己，認(rèn)真?專研，繼?續(xù)學(xué)習(xí)。?用使命般?的熱情面?對客戶，?用認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?面對我的?職業(yè)，為?客戶制造?感動，為?公司制造?利潤。?在日常工?作中，除?了誠信的?態(tài)度，也?要總結(jié)出?切實可用?的的方法?來應(yīng)對銷?售工作，?對此我要?做到以下?幾點：?1.不做?作，以誠?相待，客?戶分辨的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之你所說?的一切都?將起到反?效果。?2.了解?客戶需求?，第一時?間了解客?戶所需要?的，做針?對性講解?。3.?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?。做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋。4?.保持客?戶關(guān)系，?每個客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項目?的喜愛，?他們就會?將喜愛傳?遞。5?.確定自?己的身份?，我們不?是在賣房?子，而是?顧問，以?我們的專?業(yè)來幫助?客戶。多?與客戶講?講專業(yè)知?識，中立?的評價其?他樓盤，?都可以增?加客戶的?信任度。?6.要?與同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?這是好的?團(tuán)隊所必?須的。當(dāng)?然，再好?的方法，?也要靠強(qiáng)?有力的執(zhí)?行力來完?成。這也?是我個人?需要加強(qiáng)?的地方。?我想作為?-房地產(chǎn)?的置業(yè)顧?問，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?對周邊的?一些知識?也必須了?解，這樣?才能更好?為客戶服?務(wù)，讓客?戶感覺-?房產(chǎn)無論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢?。最后?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)給?我的鍛煉?機(jī)會，感?謝同事對?我的幫助?，我也會?更加努力?的去工作?去學(xué)習(xí)，?交出自己?滿意的成?績單。?物業(yè)公司?個人工作?情況總結(jié)?范文（二?）一、?物業(yè)服務(wù)?工作物?業(yè)工作主?要有新業(yè)?主一切辦?理入住事?宜、日常?報修、投?訴處理、?收費、基?本設(shè)施、?設(shè)備維護(hù)?，環(huán)境衛(wèi)?生、害蟲?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、有上?級部門檢?查等。催?繳管理費?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問題項?目的整改?時管理處?度的主要?工作。結(jié)?合實際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費協(xié)?議收繳方?法的基礎(chǔ)?上，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各部門?的同事通?力合作下?，一部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室的?工作辦?公室工作?對于我來?說也是個?工作領(lǐng)域?，工作千?頭萬緒，?應(yīng)對繁雜?瑣碎的超?多事務(wù)性?工作，需?要自我強(qiáng)?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏;提?高工作效?率。主要?做好以下?兩方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作的需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二十?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的管理是?我的一項?經(jīng)常性工?作，我采?取平時維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記處理。?三、細(xì)?致做好管?理處財務(wù)?工作四?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)抓好園?區(qū)的綠化?維護(hù)當(dāng)?前缺少綠?化工人，?正值冬季?，園區(qū)綠?化形勢比?較嚴(yán)峻，?主要做到?以下兩方?面的工作?：一是?搞好園區(qū)?綠化及設(shè)?施的日常?維護(hù);?二是對路?面和各個?角落的及?時清掃和?積雪的消?除，做好?認(rèn)真交接?及驗收。?物業(yè)公?司個人工?作情況總?結(jié)范文（?三）懷?著勝利的?喜悅送走?了___?_年，歷?史對揭開?了充滿希?望的一頁?。過去的?一年，在?集體公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，物業(yè)?公司人團(tuán)?結(jié)奮斗，?積極向上?，頑強(qiáng)拼?搏，銳意?進(jìn)取，再?度喜獲佳?績?；?顧過去，?主要收獲?表現(xiàn)在“?八新”上?。一、?財務(wù)收支?管理出新?成果剛?剛過去的?一年，我?們高度重?視財務(wù)工?作，及早?明確征管?目標(biāo)，嚴(yán)?格依規(guī)辦?事，千方?百計確保?物業(yè)規(guī)費?收入到位?，努力夯?實物業(yè)基?礎(chǔ)。健全?財務(wù)制度?，厲行節(jié)?約，杜絕?不合理開?支，把有?限資金用?在刀刃上?。全年共?實現(xiàn)各項?規(guī)費總收?入___?_萬元;?比上年度?增加__?__萬元?;完成全?年收入目?標(biāo)任務(wù)_?___%?當(dāng)年總支?出___?_萬元。?全年收支?平衡，略?有盈余。?在強(qiáng)化?收繳同時?，從嚴(yán)管?理支出，?嚴(yán)格執(zhí)行?物業(yè)開支?“三先”?、“三后?”制度：?一是每筆?支出必須?先申請后?開支;二?是較大額?支出先會?審后辦事?;三是所?有辦公物?資先計劃?后采購，?實行專人?負(fù)責(zé)，集?中采購，?嚴(yán)格監(jiān)督?把關(guān)。一?年來，有?效地杜絕?了不合理?開支，盡?力做到少?花錢，多?辦事，辦?好事，確?保把錢用?到工作實?處。二?、治安、?消防工作?呈現(xiàn)新秩?序小區(qū)?和商城治?安秩序維?護(hù)和消防?安全管理?，是物業(yè)?十分重要?的工作，?范圍廣、?任務(wù)重、?責(zé)任大。?在日常工?作中，我?們切實做?到五個加?強(qiáng)。一?是加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，把治?安秩序維?護(hù)和消防?安全管理?工作納入?重要議事?日程，一?把手親自?抓，親自?過問;分?管領(lǐng)導(dǎo)具?體管，全?力抓;管?理層輪流?值班保安?全。二?是加強(qiáng)保?安和義務(wù)?消防員隊?伍建設(shè)，?配齊配足?安保人員?，重視崗?位培訓(xùn)，?不斷提高?工作技能?。三是?加強(qiáng)節(jié)假?日和重要?營銷活動?的安全管?理。每逢?周末和節(jié)?假日，每?次商城營?銷活動，?物業(yè)經(jīng)理?就親自掛?帥出征，?各部管理?大員一齊?上陣，帶?領(lǐng)保安加?班加點，?切實搞好?商城和小?區(qū)治安秩?序維護(hù)。?四是加?強(qiáng)安全事?故防范和?消防安全?隱患排查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時處?理，確保?全年無偷?盜，無火?災(zāi)。五?是加強(qiáng)安?保巡察工?作。落實?安全制度?，建立安?保專班，?明確工作?責(zé)任范圍?，堅持全?年每天_?___小?時專人巡?邏。不留?治安、消?防監(jiān)管死?角，確保?治安、消?防管理無?疏漏，確?保小區(qū)商?城無重大?事故發(fā)生?。三、?衛(wèi)生保潔?展現(xiàn)新環(huán)?境四、?裝修、維?修服務(wù)有?新突破?五、公共?照明和小?區(qū)綠化有?新抓手?為了提高?公共區(qū)域?照明質(zhì)量?，我們舍?得投入，?利用新技?術(shù)對四期?車庫和_?___個?單元地下?室電梯口?全部改裝?上能耗低?、亮度強(qiáng)?、壽命長?的新型L