置業(yè)顧問年度工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第8頁共8頁置業(yè)顧問?年度工作?總結(jié)參考?樣本在?繁忙的工?作中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧這一年?的工作歷?程，我作?為銷售部?門的一名?新員工，?剛來時(shí)，?對房地產(chǎn)?方面的知?識不是很?精通，但?深深覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了一個(gè)?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標(biāo)?準(zhǔn)的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強(qiáng)自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?此外，?還要廣泛?了解整個(gè)?房地產(chǎn)市?場的動(dòng)態(tài)?，走在市?場的前沿?。經(jīng)過這?段時(shí)間的?磨練，我?已逐漸成?為一名合?格的銷售?人員，并?且努力做?好自己的?本職工作?。房地?產(chǎn)市場的?起伏動(dòng)蕩?，使銷售?工作更為?困難，我?積極配合?公司的其?他員工，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，完成?經(jīng)營價(jià)格?的制定，?在春節(jié)前?策劃完成?了廣告宣?傳，為完?成銷售任?務(wù)奠定了?基礎(chǔ)。?由于公司?成立的時(shí)?間不長，?工作量較?大，面對?工作量的?增加以及?銷售工作?的系統(tǒng)化?和正規(guī)化?，工作顯?得特別繁?重，我每?天都要加?班加點(diǎn)完?成工作。?經(jīng)過一段?時(shí)間的工?作，我進(jìn)?入角色并?且嫻熟的?完成了自?己的本職?工作。由?于房款數(shù)?額巨大，?在收款的?過程中做?到謹(jǐn)慎認(rèn)?真，現(xiàn)已?收取了上?千萬的房?款，每一?筆帳目都?相得益彰?，無一差?錯(cuò)。此?外在此銷?售過程中?每月的工?作總結(jié)和?每周例會(huì)?，我不斷?總結(jié)自己?的工作經(jīng)?驗(yàn)，及時(shí)?找出弊端?并及早改?善。銷售?部在短短?的三個(gè)月?的時(shí)間將?二期房屋?全部清盤?，而且一?期余房也?一并售罄?，這其中?與我和其?他銷售部?成員的努?力是分不?開的。?____?年這一年?是有意義?的、有價(jià)?值的、有?收獲的。?公司在每?一名員工?的努力下?，在新的?一年中將?會(huì)有新的?突破，新?的氣象，?能夠在日?益激烈的?市場競爭?中，占有?一席之地?。置業(yè)?顧問年度?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?依然清晰?記得__?__月3?1初來公?司報(bào)到的?情形，轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?過了一年?兩個(gè)多月?之久。在?這期間內(nèi)?，承蒙公?司領(lǐng)導(dǎo)及?同事的幫?助、關(guān)心?及工作的?指導(dǎo)和支?持，以及?自身的不?懈努力，?各方面均?取得非常?大的進(jìn)步?。這是我?人生中彌?足珍貴的?經(jīng)歷，也?給我的人?生留下了?精彩而美?好的回憶?。作為員?工，我感?到萬分榮?幸，因?yàn)?給了我太?多太多…?…初來?公司，曾?經(jīng)很擔(dān)心?，不知能?否做好工?作，但是?領(lǐng)導(dǎo)和同?事耐心的?關(guān)心、幫?助及耐心?指導(dǎo)，是?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?適應(yīng)了公?司的工作?環(huán)境，也?熟悉了公?司的整個(gè)?操作流程?：從學(xué)習(xí)?房地產(chǎn)相?關(guān)專業(yè)知?識習(xí)到濰?坊___?_名都項(xiàng)?目相關(guān)知?識，到后?來的單獨(dú)?接待客戶?，以致最?終客戶認(rèn)?籌，我都?能熟練操?作完成。?同時(shí)我每?天堅(jiān)持打?電話，積?極開拓積?累客戶，?并且經(jīng)常?給老客戶?打電話做?好維系工?作，使老?客戶能夠?給我?guī)?客戶，提?高成交量?。從入職?到現(xiàn)在，?我從對房?地產(chǎn)行業(yè)?的初步了?解，到現(xiàn)?在可以熟?練的講解?沙盤接待?客戶，并?且抓住客?戶心理，?努力成交?。在此，?我要特別?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及同?事對我的?指引及幫?助，感謝?他們對我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?在工作中?，我自覺?遵守公司?的規(guī)章制?度，對待?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要?求，不懂?的問題及?時(shí)虛心向?同事學(xué)習(xí)?請教，不?斷努力提?高充實(shí)自?己。在到?公司的這?一年幾個(gè)?月中我認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?了公司的?各相關(guān)資?料，并從?網(wǎng)上攝取?了大量有?用素材，?對同行優(yōu)?勢及劣勢?有了一定?的認(rèn)識與?了解，同?時(shí)也意識?到了公司?的壯大對?房地產(chǎn)行?業(yè)所起的?作用。?我所在的?銷售部門?是一個(gè)充?滿激情和?挑戰(zhàn)的部?門，我的?主要工作?是客戶的?接待及商?品房的銷?售。在經(jīng)?歷了一年?兩個(gè)多月?的專業(yè)知?識的學(xué)習(xí)?及向領(lǐng)導(dǎo)?同事的學(xué)?習(xí)請教后?，自身有?了很大的?提高。?在一年多?，對我的?人生產(chǎn)生?了極大的?影響，不?管是從為?人處事上?，還是心?理素質(zhì)上?，我都獲?得了很大?的提升。?首先我要?感謝給了?我這么好?的機(jī)會(huì)，?使我從一?個(gè)莽莽撞?撞的孩子?，變成了?一位處事?不驚落落?大方的人?。在每一?天我都感?覺自己在?變化，而?且是向好?的方向發(fā)?展，每天?我都在進(jìn)?步。在壓?力很大不?假，但是?也正是由?于有這樣?大的壓力?，當(dāng)自己?面對壓力?的時(shí)候才?能適時(shí)的?把壓力變?成動(dòng)力，?使自己在?這樣有壓?力的環(huán)境?中，不斷?的成長進(jìn)?步，不斷?的走向成?熟。一個(gè)?人如若在?一個(gè)非常?安逸的環(huán)?境中成長?，那么他?會(huì)慢慢的?腐化，從?而慢慢的?被社會(huì)淘?汰。而對?于風(fēng)華正?茂的我們?，需要的?正是這充?滿機(jī)遇與?挑戰(zhàn)的環(huán)?境，需要?在這種環(huán)?境中不斷?的成長與?進(jìn)步，所?以說選擇?了，是我?人生中做?的很正確?的一次選?擇。再次?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給了我不?斷發(fā)展進(jìn)?步的機(jī)會(huì)?，在一年?多里，我?們經(jīng)歷過?酸甜苦辣?，有過歡?顏，有過?悲傷，從?前期的客?戶儲備到?開盤，作?為老員工?，我們經(jīng)?歷的很多?很多，不?是用語言?就能表達(dá)?完整的，?我們見證?了濰坊_?___名?都的成長?及不斷的?發(fā)展變化?，如果把?濰坊__?__名都?比作一個(gè)?“小孩”?，那么我?完完全全?見證了這?個(gè)“小孩?”的成長?。我感到?榮幸并且?慶幸來到?了濰坊_?___名?都。_?___月?____?日，我有?幸來到我?們?yōu)H坊金?碧置業(yè)有?限公司，?我正式踏?進(jìn)了房地?產(chǎn)公司的?門坎，開?始了學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，?通過自己?的努力在?這期間我?的學(xué)習(xí)是?做得最好?的。隨著?整個(gè)房地?產(chǎn)市場環(huán)?境的變化?我們?yōu)H坊?____?名都項(xiàng)目?____?月___?_日開盤?，歷經(jīng)_?___個(gè)?多月，終?于盼來了?期望已久?的開盤，?我們所有?的人對這?一天都期?盼好久了?，開盤當(dāng)?天場面非?常的壯觀?，也非常?的火爆，?這一天的?開盤是非?常成功的?，開盤當(dāng)?天連算運(yùn)?轉(zhuǎn)單都算?不過來了?。僅僅是?開盤當(dāng)天?房源就售?出了差不?多一半。?這使我獲?得了從交?付定金到?簽訂合同?全過程的?操作經(jīng)歷?，對我來?說受益匪?淺。開盤?現(xiàn)場的火?爆和客戶?對公司品?牌的信任?，對整個(gè)?濰坊房地?產(chǎn)市場產(chǎn)?生了轟動(dòng)?的影響。?截止到目?前我們樓?盤已成功?銷售__?__多套?商品房，?創(chuàng)造了濰?坊房地產(chǎn)?行業(yè)的奇?跡。截?止到目前?，我已成?功銷售8?5套商品?房，銷售?總金額約?____?萬。我的?目標(biāo)是要?售出11?0套，銷?售總金額?____?萬。這離?我的目標(biāo)?還有一段?距離，但?是我也會(huì)?不斷地努?力去實(shí)現(xiàn)?目標(biāo)。這?么轟動(dòng)成?功的開盤?，大家的?心里也都?非常的開?心，雖然?開盤那幾?天案場的?所有人都?很忙碌，?雖然也會(huì)?經(jīng)常加班?，但是每?個(gè)人心里?也都很開?心。因?yàn)?我們成功?收獲了，?成功開盤?，對我們?每個(gè)人都?產(chǎn)生了很?大的影響?，也給我?們的人生?上了美好?的一課。?這次的?銷售工作?，增加我?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，也是?我體會(huì)到?了作為一?名“__?__集團(tuán)?員工”的?榮幸。希?望自己在?以后的工?作中，不?僅可以深?度傳遞我?們公的品?質(zhì)，更能?體現(xiàn)我們?公司的文?化素質(zhì)和?發(fā)展實(shí)力?。經(jīng)歷?了開盤，?我的房地?產(chǎn)的學(xué)習(xí)?算是拿到?了畢業(yè)證?。我們的?開盤無疑?是轟動(dòng)的?，我的學(xué)?習(xí)和努力?也有了成?果，我感?激也感動(dòng)?著，愿我?們的開盤?是一個(gè)好?的開始，?更長更遠(yuǎn)?的路還要?我們不斷?的努力在?____?。從開盤?到現(xiàn)在，?我不斷地?練習(xí)專業(yè)?知識，努?力提高自?己的專業(yè)?技能及專?業(yè)知識，?學(xué)習(xí)同事?的成交技?巧，經(jīng)過?自己的不?斷努力，?從___?_月__?__日開?盤到現(xiàn)在?，我一共?銷售出了?85套房?子。這?次的銷售?工作，增?加我經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?也是我體?會(huì)到了作?為一名“?濰坊金碧?利置業(yè)員?工”的榮?幸。希望?自己在以?后的工作?中，不僅?可以深度?傳遞我們?公的品質(zhì)?，更能體?現(xiàn)我們公?司的文化?素質(zhì)和發(fā)?展實(shí)力。?在以后?的工作中?，我要不?斷地總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，完善對?客戶的服?務(wù)和跟蹤?，傾聽客?戶的意見?，了解客?戶的需求?，學(xué)習(xí)銷?售技巧，?將客戶需?求轉(zhuǎn)變?yōu)?真實(shí)成交?量。在?這兩個(gè)多?月的工作?中，我對?置業(yè)顧問?這項(xiàng)工作?的內(nèi)容和?重要性有?了更深的?認(rèn)識。同?時(shí)我也意?識到我要?在以后的?工作中進(jìn)?一步努力?提高：?首先，我?還要對房?地產(chǎn)專業(yè)?知識刻苦?學(xué)習(xí)，對?市場營銷?、土建工?程、建筑?設(shè)計(jì)、政?策法規(guī)、?市場行情?、投資理?財(cái)?shù)确矫?的知識，?都要很好?的了解和?掌握，擴(kuò)?大自己的?知識面，?不斷提高?自己的交?流溝通能?力、公關(guān)?能力和宣?傳能力。?其次，?我的工作?技巧還要?磨練。比?如，我現(xiàn)?在的客源?及我的工?作技巧還?需要磨練?，加強(qiáng)對?老客戶的?回訪，主?動(dòng)和老客?戶溝通，?提高老客?戶帶新客?戶的數(shù)量?，努力提?高成交量?。在接下?來的工作?中，我要?多和自己?的客戶溝?通，定期?回訪。并?向有經(jīng)驗(yàn)?的同事們?學(xué)習(xí)客戶?回訪技巧?，經(jīng)常和?客戶探討?與樓盤有?關(guān)的市場?、環(huán)境、?地段、價(jià)?位、增值?發(fā)展?jié)摿?等話題。?通過回訪?和溝通，?一方面可?以進(jìn)一步?介紹和宣?傳公司樓?盤品質(zhì)，?另一方面?能良好的?利用手上?的客戶資?源進(jìn)行銷?售。再?次，加強(qiáng)?和客戶的?交流與溝?通，要學(xué)?會(huì)換位思?考，與客?戶交換立?場，真正?站在客戶?的角度，?思考客戶?的疑慮，?從而更好?的打消客?戶的疑慮?，取得客?戶的信賴?，為下一?步的成交?做好鋪墊?。最后?，我要更?加注意接?待工作的?細(xì)節(jié)。接?待客戶時(shí)?，要提高?自己的接?待禮儀，?注重細(xì)節(jié)?，仔細(xì)觀?察傾聽客?戶的心聲?，細(xì)心解?答客戶疑?慮。在?以后的工?作中要努?力做到“?四心”：?一要關(guān)?心，要站?在客戶的?立場上去?考慮他們?的利益和?價(jià)值，讓?客戶明白?消費(fèi)，物?有所值。?二要耐?心，對客?戶提出的?各種問題?，要耐心?地給予圓?滿的，不?厭其煩的?回答。?三要熱心?，對客戶?遇到的困?難和疑慮?，要熱忱?相助，點(diǎn)?撥指引，?解答疑慮?，化解矛?盾。四?要誠心，?對客戶要?進(jìn)行誠信?服務(wù)引導(dǎo)?，既要為?賣方負(fù)責(zé)?，也要為?買方負(fù)責(zé)?，用誠信?爭取客戶?的信任。?在工作?中我深切?感受到，?我要更加?熱愛置業(yè)?顧問之一?職業(yè)。置?業(yè)顧問這?一職業(yè)看?似簡單，?但要干好?也是不容?易的。置?業(yè)顧問不?是一般的?售樓員，?除了通過?熱情服務(wù)?引導(dǎo)顧客?購買樓盤?外，還應(yīng)?該要為客?戶提供投?資的置業(yè)?的專業(yè)化?，顧問式?服務(wù)。不?但應(yīng)該熟?悉售樓的?循環(huán)流程?，掌握銷?售技巧和?分析客戶?心理，能?夠給客戶?提供買房?、貸款及?市場分析?等顧問服?務(wù)。要做?到這一點(diǎn)?，首先要?熱愛置業(yè)?顧問這份?具有巨大?創(chuàng)造力的?工作，專?注于其中?，要讓自?己更加忙?碌起來，?忙碌于工?作，忙碌?于學(xué)習(xí)，?忙碌能不?斷地帶來?靈感和熱?情。工作?時(shí)要摒棄?雜念，不?能將私人?的事務(wù)帶?到工作中?來。希望?我能通過?自己的不?斷努力學(xué)?習(xí)，是自?己成為一?名有能力?，對工作?充滿熱情?的置業(yè)顧?問。同時(shí)?希望通過?自己的努?力能向更?高層面發(fā)?展，希望?自己不僅?僅是做職?業(yè)顧問一?職，希望?能往更高?的管理層?面發(fā)展，?希望自己?能有這個(gè)?機(jī)會(huì)，同?時(shí)能夠把?握好這個(gè)?機(jī)會(huì)。?____?是我人生?的重要轉(zhuǎn)?折點(diǎn)，進(jìn)?入___?_地產(chǎn)集?團(tuán)給我的?人生帶來?了新的挑?戰(zhàn)與機(jī)遇?。在這段?時(shí)間里，?在領(lǐng)導(dǎo)的?諄諄教誨?，耐心指?導(dǎo)下。在?同事的關(guān)?榮體貼，