白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)素材模板（5篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材模板?____?年___?_月，我?加入到了?保險(xiǎn)公司?，從事我?不曾熟悉?的保險(xiǎn)工?作。一年?來(lái)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)懷?和其它主?管的熱情?幫助下，?自己從一?個(gè)保險(xiǎn)門(mén)?外漢到能?夠很好的?為客戶提?供保險(xiǎn)咨?詢服務(wù)，?在自己的?業(yè)務(wù)崗位?上，做到?了無(wú)違規(guī)?行為，和?全司伙伴?一起共同?努力，較?好地完成?了領(lǐng)導(dǎo)和?上級(jí)布置?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?以下是本?人一年來(lái)?的工作情?況匯報(bào)。?一、努?力提高政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平積?極參加上?級(jí)公司和?支公司、?本部門(mén)組?織的各種?政治學(xué)習(xí)?、主題教?育、職業(yè)?教育活動(dòng)?以及各項(xiàng)?組織活動(dòng)?和文娛活?動(dòng)，沒(méi)有?無(wú)故缺席?現(xiàn)象；能?夠堅(jiān)持正?確的政治?方向，從?各方面主?動(dòng)努力提?高自身政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平，在?思想上政?治上都有?所進(jìn)步。?二、努?力提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平?積極參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門(mén)組織的?各種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?和考試考?核，勤于?學(xué)習(xí)，善?于創(chuàng)造，?不斷加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練，不斷?提高業(yè)務(wù)?操作技能?和為客戶?服務(wù)的基?本功，掌?握了應(yīng)有?的專業(yè)業(yè)?務(wù)技能和?服務(wù)技巧?，能夠熟?練辦理各?項(xiàng)業(yè)務(wù)，?知曉本公?司經(jīng)營(yíng)的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并能?有針對(duì)性?地開(kāi)展宣?傳和促銷?。三、?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)規(guī)章?制度一?年來(lái)，無(wú)?論在辦理?業(yè)務(wù)還是?其它的工?作中，都?能?chē)?yán)格執(zhí)?行上級(jí)公?司和支公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?、內(nèi)控規(guī)?定和服務(wù)?規(guī)定，堅(jiān)?持使用文?明用語(yǔ)，?不越權(quán)辦?事，不以?權(quán)謀私，?沒(méi)有出現(xiàn)?被客戶投?訴的行為?以及其它?違規(guī)違章?行為。業(yè)?余生活檢?點(diǎn)，不參?與賭博、?購(gòu)買(mǎi)非法?彩等不良?行為。?四、較好?地完成支?公司和本?部門(mén)下達(dá)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)?一年來(lái)，?能一直做?到兢兢業(yè)?業(yè)、勤勤?懇懇地努?力工作，?上班早來(lái)?晚走，立?足崗位，?默默奉獻(xiàn)?，積極完?成支公司?和本部門(mén)?下達(dá)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。能夠?積極主支?動(dòng)關(guān)心本?部門(mén)的各?項(xiàng)營(yíng)銷工?作和任務(wù)?，積極營(yíng)?銷電子銀?行業(yè)務(wù)和?各種銀行?卡等及其?它中介業(yè)?務(wù)等。?一年多來(lái)?，本人憑?著對(duì)保險(xiǎn)?事業(yè)的熱?愛(ài)，竭盡?全力來(lái)履?行自己的?工作和崗?位職責(zé)，?努力按上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求做好?各方面工?作，取得?了一定的?成績(jī)，也?取得領(lǐng)導(dǎo)?和同志們?的好評(píng)。?回首一年?過(guò)來(lái)，在?對(duì)取得成?績(jī)欣慰的?同時(shí)，也?發(fā)現(xiàn)自己?與秀的伙?伴比還存?在一定的?差距和不?足。但我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力查?找差距，?勇敢地克?服缺點(diǎn)和?不足，進(jìn)?一步提高?自身綜合?素質(zhì)，把?該做的工?作做實(shí)、?做好。?白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材模板（?二）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?就要揮手?向我們告?別了，在?這寒冷的?冬天，回?想自己接?近一年來(lái)?所走過(guò)的?路，所經(jīng)?歷的事，?沒(méi)有太多?的感慨，?沒(méi)有太多?的驚喜，?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?，以及應(yīng)?對(duì)能力。?在這段?的時(shí)間里?有失敗，?也有成功?，遺憾的?是：穩(wěn)定?的客戶還?不多，穩(wěn)?定的客戶?也不多；?欣慰的是?：客戶資?源開(kāi)始積?累，處理?訂單的效?率得到了?提高，自?身業(yè)務(wù)知?識(shí)和能力?有了提高?。首先得?感謝公司?給我們提?供了那么?好的工作?條件和生?活環(huán)境，?有經(jīng)驗(yàn)的?上級(jí)給我?們指導(dǎo)，?帶著我們?前進(jìn)；他?們的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)讓我?們終生受?益，從他?們身上學(xué)?到的不僅?是做事的?方法，更?重要的是?做人的道?理，做人?是做事的?前提和基?礎(chǔ)。在工?作上，同?事之間互?相交流，?匯聚每個(gè)?人的智慧?，把事情?做到極致?，把客戶?訂單處理?到位。?去年年底?進(jìn)入公司?，從產(chǎn)品?知識(shí)熟悉?，到開(kāi)發(fā)?新客戶，?再到跟客?戶談判達(dá)?成訂單，?經(jīng)理了兩?到三個(gè)月?個(gè)月。公?司分配賬?號(hào)后，客?戶資源開(kāi)?始量的積?累，不知?不覺(jué)中，?半年多的?時(shí)間一晃?就過(guò)了，?在這段時(shí)?間里，我?從一個(gè)對(duì)?產(chǎn)品知識(shí)?一無(wú)所知?的新人轉(zhuǎn)?變到一個(gè)?能獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)的?職業(yè)業(yè)務(wù)?員，完成?了職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)換?，并且適?應(yīng)了這份?工作。業(yè)?績(jī)沒(méi)什么?突出，以?下是一年?來(lái)的工作?心得體會(huì)?：一、?業(yè)務(wù)能力?1、對(duì)?公司和產(chǎn)?品一定要?很熟悉?進(jìn)入一個(gè)?行業(yè)，每?個(gè)人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識(shí)，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)和實(shí)?際工作中?，我學(xué)到?了如何定?位市場(chǎng)方?向和產(chǎn)品?方向，抓?重點(diǎn)客戶?和跟蹤客?戶，懂得?不同市場(chǎng)?的不同需?求，這樣?才知道主?要產(chǎn)品主?攻哪些國(guó)?家，同事?遇到不同?地區(qū)和國(guó)?家的客戶?，也知道?推薦其所?需，更好?的把自己?和產(chǎn)品推?銷出去。?當(dāng)然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，應(yīng)?該不短的?學(xué)習(xí)，積?累，與時(shí)?俱進(jìn)，了?解行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)格?浮動(dòng)。關(guān)?鍵之處是?對(duì)公司和?產(chǎn)品熟悉?，就自然?知道目標(biāo)?市場(chǎng)在那?，也可以?很專業(yè)地?回答客戶?的問(wèn)題。?2、對(duì)?市場(chǎng)的了?解不僅?是要對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)的?了解，也?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的了解?。絕對(duì)不?能坐井觀?天，不知?天下事。?因?yàn)槭澜?上唯一不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場(chǎng)?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中制?勝。知道?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品以?及價(jià)格信?息，才能?知道自己?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)。除了?自己多觀?察了解意?外，還需?要和客戶?建立好良?好的關(guān)系?。因?yàn)橥?一個(gè)客戶?，可能會(huì)?接到很多?公司的報(bào)?價(jià)，如果?關(guān)系不錯(cuò)?，客人會(huì)?主動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?報(bào)價(jià)信息?，以及產(chǎn)?品特點(diǎn)主?動(dòng)告訴。?在這個(gè)過(guò)?程中，要?充分利用?自己的產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)，?材料特點(diǎn)?，分析對(duì)?方報(bào)價(jià)，?并強(qiáng)調(diào)我?們產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)，更?有利喜迎?客戶。?3、業(yè)務(wù)?技巧談?到業(yè)務(wù)技?巧，首先?想到的是?如何取得?訂單。很?多客戶都?喜歡跟專?業(yè)的業(yè)務(wù)?人員談生?意，因?yàn)?業(yè)務(wù)人員?專業(yè)，所?以談判中?可以解決?很多問(wèn)題?，客戶也?愿意把訂?單交給專?業(yè)的業(yè)務(wù)?員來(lái)負(fù)責(zé)?。當(dāng)然，?業(yè)務(wù)技巧?也是通過(guò)?長(zhǎng)時(shí)間的?實(shí)踐培養(yǎng)?出來(lái)的，?而在我自?己這一年?里的外貿(mào)?經(jīng)驗(yàn)中，?我所學(xué)會(huì)?的是做客?戶的顧問(wèn)?，站在客?戶的角度?，設(shè)身處?地為客戶?著想，一?切從客戶?的需求出?發(fā)，在電?話，在電?郵，或客?人來(lái)訪中?，我們要?不斷提問(wèn)?，從客戶?的回答中?了解到客?戶的需求?，這樣做?會(huì)事半功?倍，例如?，如果客?戶是想買(mǎi)?高質(zhì)量的?產(chǎn)品，你?便可以挑?一種好質(zhì)?量的產(chǎn)品?給他，價(jià)?格貴一點(diǎn)?也沒(méi)關(guān)系?，相反，?如果客戶?只想買(mǎi)便?宜的產(chǎn)品?，在報(bào)價(jià)?時(shí)就不要?太高，否?則就會(huì)嚇?跑客戶。?做業(yè)務(wù)，?我們要學(xué)?會(huì)“了解?或激發(fā)需?求，然后?去滿足要?求”。?其次是，?處理訂單?，處理訂?單的過(guò)程?，說(shuō)簡(jiǎn)單?也簡(jiǎn)單，?說(shuō)難也難?。簡(jiǎn)單就?是，按照?客戶要求?的產(chǎn)品，?寫(xiě)到生產(chǎn)?單上，下?到生產(chǎn)部?就完工。?而難的地?方在于，?作為客戶?的顧問(wèn)，?我們有必?要時(shí)時(shí)刻?刻關(guān)心，?產(chǎn)品的進(jìn)?展，生產(chǎn)?過(guò)程中產(chǎn)?品是否有?問(wèn)題。貨?物生產(chǎn)好?，要檢查?各個(gè)部分?，是否存?在外觀上?明顯缺陷?，或者一?些影響到?功能的產(chǎn)?品問(wèn)題。?如果有問(wèn)?題，要及?時(shí)更正。?要記?。?產(chǎn)品在工?廠，我們?可以挽救?一切；產(chǎn)?品一出去?，一起都?來(lái)不及了?。到時(shí)候?，只能聽(tīng)?候客戶發(fā)?落。到交?貨期之前?，要不斷?的提醒，?不斷催促?生產(chǎn)部，?確保能按?時(shí)交貨。?最后，?要長(zhǎng)期維?護(hù)客戶，?我們要做?好的是售?后服務(wù)。?經(jīng)過(guò)幾單?處理之后?，我明白?：出現(xiàn)問(wèn)?題是很正?常的事情?，對(duì)于這?方面一定?要擺放好?心態(tài)。由?于產(chǎn)品本?身的特點(diǎn)?，很可能?貨到之后?出現(xiàn)破損?現(xiàn)象，安?裝或者實(shí)?際操作，?可能會(huì)出?現(xiàn)一些問(wèn)?題，需要?我們?nèi)ソ?決。我經(jīng)?常倍感頭?痛，常常?不知道怎?么辦，甚?至抱怨。?但是，問(wèn)?題出現(xiàn)了?，總有解?決的方案?方法，各?領(lǐng)導(dǎo)幫助?，各部門(mén)?配合，問(wèn)?題總會(huì)得?到解決。?二、個(gè)?人素質(zhì)能?力1、?誠(chéng)實(shí)做?生意，最?怕“奸商?”，所以?客戶都喜?歡跟誠(chéng)實(shí)?的人做朋?朋友，做?生意。在?與人交流?的過(guò)程中?，要體現(xiàn)?自己的誠(chéng)?意。在客?戶交流的?過(guò)程中，?只有誠(chéng)實(shí)?，才能取?得信任。?2、熱?情只要?對(duì)自己的?職業(yè)有熱?情，才能?全神貫注?地把自己?的精力投?下去，外?貿(mào)更加是?如此，因?為外貿(mào)是?一個(gè)很長(zhǎng)?的過(guò)程。?3、耐?心外貿(mào)?行業(yè)中，?開(kāi)發(fā)一個(gè)?新客戶的?周期一般?在半年到?一年之間?，或者更?長(zhǎng)，所以?，在這個(gè)?漫長(zhǎng)的過(guò)?程中，在?自己沒(méi)有?訂單而同?事有訂單?的時(shí)候，?一定有耐?心，暴風(fēng)?雨后便是?彩虹。從?我自身經(jīng)?歷來(lái)說(shuō)，?接到第一?單，只是?一個(gè)幾百?美金的樣?品，確實(shí)?____?個(gè)日日夜?夜，當(dāng)然?不排除其?中的運(yùn)氣?成分。我?現(xiàn)在和這?個(gè)客人聊?天的時(shí)候?還說(shuō)：?4、自信?心這一?點(diǎn)最重要?，在工作?中，不管?是自己在?網(wǎng)上搜索?開(kāi)發(fā)的客?戶，還是?從公司平?臺(tái)上接到?的詢盤(pán)客?戶，算起?來(lái)估計(jì)有?幾百個(gè)，?但真正下?訂單的，?可能就那?么幾個(gè)。?所以，業(yè)?務(wù)員可能?很多時(shí)間?都是在做?“無(wú)用功?”。但是?一定要有?自信心，?有很多潛?在的客戶?，都是要?在很長(zhǎng)的?時(shí)間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)檎?正的客戶?，所以必?須持有堅(jiān)?定的自信?，才會(huì)把?業(yè)務(wù)做得?更出色。?只要有音?訊的客戶?，就要厚?著臉皮把?他抓住不?放，總有?一天會(huì)有?意想不到?的收獲。?對(duì)于下過(guò)?單的客戶?，不用說(shuō)?肯定是重?中之重，?需要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)候?一下有沒(méi)?有需要幫?助的，到?了一定的?時(shí)候要主?動(dòng)詢問(wèn)的?時(shí)間。?在工作中?，我可以?說(shuō)，我沒(méi)?有虛度，?浪費(fèi)上班?時(shí)間，對(duì)?工作我是?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的。經(jīng)過(guò)?時(shí)間的洗?禮，我相?信我們會(huì)?更好，俗?話說(shuō)：只?有經(jīng)歷才?能成長(zhǎng)。?世界沒(méi)有?完美的事?情，每個(gè)?人都有其?優(yōu)缺點(diǎn)，?一旦遇到?工作比較?多的時(shí)候?，容易急?噪，或者?不會(huì)花時(shí)?間去檢查?，也會(huì)粗?心。工作?多的時(shí)候?，想得多?的是自己?把他搞定?，每個(gè)環(huán)?節(jié)都自己?去跑，卻?忽視了團(tuán)?隊(duì)的作用?，所以要?改正這種?心態(tài)，相?信別人，?相信團(tuán)隊(duì)?的力量，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢(shì)?：貿(mào)易知?識(shí)，學(xué)習(xí)?接受能力?較好。不?斷總結(jié)和?改進(jìn)，提?高素質(zhì)。?自我剖?析：以目?前的行為?狀況來(lái)看?，我還不?是一個(gè)業(yè)?務(wù)員，或?者只是一?個(gè)剛?cè)腴T(mén)?的業(yè)務(wù)員?，本身談?吐，口才?還不行，?表達(dá)能力?不夠突出?。根源：?沒(méi)有突破?自身的缺?點(diǎn)，臉皮?還不夠厚?，心理素?質(zhì)不過(guò)關(guān)?，這根本?不象是我?自己，還?遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)?掘自身的?潛力，個(gè)?性的飛躍?。在我的?內(nèi)心中，?我一直相?信自己能?成為一個(gè)?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員，這?股動(dòng)力；?這份信念?一直儲(chǔ)藏?在胸中，?隨時(shí)準(zhǔn)備?著爆發(fā)，?內(nèi)心一直?渴望成功?。揮別?舊歲，迎?接新春，?我們信心?百倍，滿?懷希望！?白酒業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?素材模板?（三）?我是今年?____?月___?_日進(jìn)入?____?公司的，?回首一年?來(lái)的工作?，盡管我?為公司的?貢獻(xiàn)微薄?，但總算?邁出了跨?行業(yè)發(fā)展?的第一步?。通過(guò)?一年來(lái)的?學(xué)習(xí)工作?以及跟各?位同事的?相互溝通?，讓我從?大家身上?學(xué)到了不?少的業(yè)務(wù)?技巧和談?判能力。?有了這?些經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，相?信在以后?的工作當(dāng)?中我會(huì)更?好的在自?己的崗位?中獨(dú)立成?長(zhǎng)起來(lái)。?如今我?已完全的?容入到這?個(gè)集體當(dāng)?中了，感?謝大家在?工作中給?予的幫助?。現(xiàn)將?____?年的工作?總結(jié)如下?：__?__年我?的主要工?作在A區(qū)?和C區(qū)做?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?。一共?開(kāi)發(fā)__?__個(gè)加?盟店，總?回款：_?___萬(wàn)?元。通?過(guò)這么長(zhǎng)?時(shí)間的工?作積累，?總體上對(duì)?自己的成?績(jī)很不滿?意，主要?體現(xiàn)在以?下幾點(diǎn)。?1、沒(méi)?能達(dá)到預(yù)?期的目標(biāo)?。2、?對(duì)本行業(yè)?的市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，?韌性能力?和業(yè)務(wù)技?巧沒(méi)有得?到突破，?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?能力還有?待加強(qiáng)。?3、前?期對(duì)公司?相關(guān)政策?的理解還?不夠深入?，如對(duì)售?后服務(wù)、?促銷活動(dòng)?的具體操?作等事項(xiàng)?，導(dǎo)致不?能及時(shí)解?決客戶提?出的問(wèn)題?。4、?在談判上?表現(xiàn)得不?夠強(qiáng)勢(shì)，?對(duì)自己現(xiàn)?有的市場(chǎng)?區(qū)域以及?公司產(chǎn)品?沒(méi)有足夠?的信心。?原因分?析及經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)：?1、工作?中沒(méi)能達(dá)?到預(yù)期的?成果。?主要是對(duì)?本行業(yè)市?場(chǎng)的了解?不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)掌握?得太淺，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對(duì)于一?些棘手的?問(wèn)題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決方?法，導(dǎo)致?客戶對(duì)我?們失去信?心，印象?不好，影?響后期回?訪。接?下來(lái)要加?強(qiáng)對(duì)區(qū)域?市場(chǎng)的了?解，及時(shí)?關(guān)注行業(yè)?動(dòng)態(tài)，拓?展知識(shí)面?。2、?前期工作?缺乏信心?。因?yàn)?之前沒(méi)有?去想客戶?后期的維?護(hù)問(wèn)題，?等到真正?把客戶開(kāi)?發(fā)出來(lái)以?后，發(fā)現(xiàn)?后期操作?很吃力。?主要是?對(duì)后期維?護(hù)、促銷?活動(dòng)等這?一塊沒(méi)有?深入了解?，導(dǎo)致不?能很好的?為客戶服?務(wù)，以至?于客戶失?去信心，?同時(shí)自身?也會(huì)失去?信心受影?響。3?、加盟政?策。爭(zhēng)?取廠家更?大的支持?，比如在?物料、店?內(nèi)外廣告?宣傳等一?些可以協(xié)?助加盟店?提升店面?形象的資?源。這?樣我們?cè)?跟客戶談?判是時(shí)跟?其他品牌?相比就會(huì)?有很大的?優(yōu)勢(shì)，有?利于談判?的達(dá)成。?4、客?戶拜訪。?一是陌?生拜訪客?戶時(shí)太過(guò)?于盲目，?撒網(wǎng)式的?拜訪，沒(méi)?有目的性?。只有?有目的性?的去跟蹤?拜訪，對(duì)?于拜訪過(guò)?的客戶，?先預(yù)約再?去拜訪。?這樣才?會(huì)有更好?的效果。?二是沒(méi)?有及時(shí)回?訪意向客?戶。對(duì)?于那些電?話到公司?來(lái)咨詢的?客戶，應(yīng)?該及時(shí)的?上門(mén)回訪?，展示我?公司的產(chǎn)?品給他們?看，這樣?有助于達(dá)?成協(xié)議。?5、開(kāi)?發(fā)重點(diǎn)。?開(kāi)發(fā)客?戶應(yīng)該以?新店，或?產(chǎn)品比較?單一的店?為主。?在縣城有?____?個(gè)或__?__個(gè)以?上牌子的?店，在當(dāng)?地基本上?算是比較?有實(shí)力的?店了。?這類店的?店主一般?很難接受?新品牌。?而新店?或產(chǎn)品單?一的店，?對(duì)新品牌?感興趣主?要是：一?是找不到?有影響力?、支持力?度大的牌?子;二是?有點(diǎn)影響?力的牌子?看不上這?類店;三?是店主沒(méi)?有能力來(lái)?做大牌子?;四是店?主有能力?但在當(dāng)?shù)?很多牌子?都有了，?所以拿不?定主意要?加盟哪個(gè)?牌子。?這類客戶?更加容易?接受新品?牌，更需?要代理商?的扶持;?因此能把?這些戶扶?持起來(lái)，?客戶忠誠(chéng)?度就會(huì)比?較高。?6、要善?于制造口?碑，加強(qiáng)?后期服務(wù)?。目前?我們的新?加盟店有?很多家都?是客戶轉(zhuǎn)?介紹的，?而且成功?率非常高?。因此?只要我們?把現(xiàn)有的?加盟店服?務(wù)好了，?口碑自然?會(huì)傳播開(kāi)?來(lái)，這樣?就會(huì)有更?多的店家?找上門(mén)來(lái)?。屆時(shí)?公我們跟?他店家談?條件也會(huì)?占有很大?的主動(dòng)權(quán)?，同時(shí)也?把我們的?產(chǎn)品放在?了一個(gè)更?高的位置?。__?__工作?計(jì)劃：?1、規(guī)劃?好自己的?區(qū)域市場(chǎng)?，挖掘本?區(qū)域內(nèi)客?戶的特性?及目標(biāo)。?通過(guò)了?解客戶的?資料，興?趣愛(ài)好，?家庭情況?等來(lái)挖掘?客戶需求?，投其所?好。這?樣才能更?好的服務(wù)?客戶。?2、把握?好重點(diǎn)客?戶與次要?客戶的輕?重緩急，?合理處理?自己的業(yè)?務(wù)時(shí)間，?提高工作?效率。?3、要及?時(shí)了解產(chǎn)?品行業(yè)的?未來(lái)發(fā)展?趨勢(shì)及要?面臨的問(wèn)?題。提?前預(yù)測(cè)，?為面臨的?機(jī)遇做好?充足的準(zhǔn)?備，讓自?己永遠(yuǎn)都?比別人更?快一步。?4、客?戶開(kāi)發(fā)與?維護(hù)：我?認(rèn)為攻克?客戶和制?定目標(biāo)是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個(gè)客?戶，只有?這樣才能?有收獲。?等重點(diǎn)?客戶認(rèn)可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點(diǎn)客戶?上。白?酒業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)素材?模板（四?）一轉(zhuǎn)?眼已經(jīng)在?公司工作?了將近_?___個(gè)?多月了，?在這新年?來(lái)臨之際?，回想自?己半年所?走過(guò)的路?，所經(jīng)歷?的事情，?沒(méi)有太多?的感慨，?沒(méi)有太多?的驚喜，?只是多了?一份鎮(zhèn)定?，從容的?心態(tài)。?在公司的?這半年多?時(shí)間里，?我從一個(gè)?對(duì)產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)所?知的新人?轉(zhuǎn)變成了?一個(gè)能夠?獨(dú)立操作?業(yè)務(wù)的員?工。不過(guò)?話說(shuō)回來(lái)?，我不知?道在寫(xiě)這?份年終總?結(jié)時(shí)是以?一名翻譯?員的身份?或者說(shuō)是?業(yè)務(wù)員的?身份來(lái)進(jìn)?行闡述。?以下是對(duì)?自己在這?半年多的?時(shí)間里所?做的事情?的總結(jié)。?進(jìn)入一?個(gè)新的行?業(yè)，任何?一個(gè)人都?應(yīng)該熟悉?該行業(yè)的?知識(shí)。就?比如說(shuō)對(duì)?于音響的?制作過(guò)程?：模具車(chē)?間（__?__樓）?-注塑車(chē)?間（__?__樓）?-噴漆車(chē)?間（__?__樓）?-金音成?品車(chē)間（?____?樓），音?響的構(gòu)成?：音響殼?體、喇叭?、高音頭?、功放、?吸音棉、?鐵網(wǎng)等。?這些還是?有所了解?了，但是?對(duì)于音響?的具體內(nèi)?部參數(shù)至?今還是不?太清楚。?應(yīng)該在今?后的日子?里不斷的?學(xué)習(xí)，積?累，與時(shí)?俱進(jìn)。?在工作中?，我可以?說(shuō)，我并?沒(méi)有虛度?，過(guò)分浪?費(fèi)上班的?時(shí)間（曾?有一段時(shí)?間在上班?期間聊m?sn，之?后在得到?提醒后有?做自我檢?討）。在?經(jīng)過(guò)時(shí)間?的洗禮之?后，我相?信自己會(huì)?做得更好?，因?yàn)橛?俗話說(shuō)：?只有經(jīng)歷?才能夠成?長(zhǎng)。在這?個(gè)世界上?完美的事?情少之又?少，每個(gè)?人都有自?己的優(yōu)缺?點(diǎn)。只有?在時(shí)間的?流逝中將?自己的缺?點(diǎn)慢慢的?糾正過(guò)來(lái)?，不斷的?進(jìn)行總結(jié)?與改進(jìn)，?提高自身?素質(zhì)。?自我剖析?：從目前?的狀況來(lái)?看，我還?不是屬于?一名成熟?的業(yè)務(wù)員?，或者說(shuō)?我只是一?個(gè)剛剛?cè)?門(mén)的業(yè)務(wù)?員，本身?談吐，口?才還不行?，表達(dá)能?力不夠突?出。根源?：沒(méi)有突?破自身的?缺點(diǎn)，臉?皮不夠厚?（因?yàn)樽?為一名業(yè)?務(wù)員，大?家普遍認(rèn)?為就是要?學(xué)會(huì)對(duì)于?自己的新?老客戶緊?追不舍）?，心理素?質(zhì)還不是?很過(guò)關(guān)，?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)?有發(fā)掘出?自身的潛?能，個(gè)性?中的一個(gè)?飛躍。?在我的內(nèi)?心中，我?一直都希?望自己能?夠成為一?名優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，?因?yàn)椴还?怎么說(shuō)我?也是學(xué)習(xí)?了___?_年的外?貿(mào)知識(shí)，?掌握了一?定的理論?基礎(chǔ)，而?且，我，?喜歡這份?職業(yè)，這?股動(dòng)力，?這份信念?一直都在?我的心底?，我渴望?成為一名?成功的業(yè)?務(wù)員。?在這段日?子中，感?謝公司對(duì)?我的培養(yǎng)?，非常感?謝在此期?間對(duì)我的?悉心指導(dǎo)?，讓我知?道了自己?的不足，?慢慢地提?高了自身?的處事能?力，我一?定會(huì)以積?極主動(dòng)，?自信，充?滿激情的?心態(tài)去工?作。揮?別舊歲，?迎接新年?，滿懷希?望！白?酒業(yè)務(wù)員?年終工作?總結(jié)素材?模板（五?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。天?氣雖不是?特別的嚴(yán)?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會(huì)到__?__閥門(mén)?行業(yè)將會(huì)?又是一個(gè)?大較場(chǎng)，?競(jìng)爭(zhēng)將更?加白熱化?。市場(chǎng)總?監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場(chǎng)，大?家已經(jīng)真?的地感受?到市場(chǎng)的?殘酷，坐?以只能待?毖?？偨Y(jié)?是為了來(lái)?年揚(yáng)長(zhǎng)避?短，對(duì)自?己有個(gè)全?面的認(rèn)識(shí)?。一、?任務(wù)完成?情況今?年實(shí)際完?成銷售量?為_(kāi)__?_萬(wàn)，其?中一車(chē)間?球閥__?__萬(wàn)，?蝶閥__?__萬(wàn)，?其他__?__萬(wàn)，?基本完成?年初既定?目標(biāo)。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長(zhǎng)?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長(zhǎng)?;但蝶閥?銷售不夠?理想（計(jì)?劃是在_?___萬(wàn)?左右），?大口徑蝶?閥（DN?1000?以上）銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說(shuō)?來(lái)是銷售?量正常，?OEM增?長(zhǎng)較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長(zhǎng)不夠理?想，“雙?達(dá)”品牌?增長(zhǎng)也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來(lái)?說(shuō)，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如客?戶的球閥?，客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問(wèn)題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手?輪落下等?等。雖然?是小問(wèn)題?卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問(wèn)?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)