考研復(fù)習(xí)《管理學(xué)原理》名詞解釋總結(jié)

考研復(fù)習(xí)《管理學(xué)原理》名詞解釋總結(jié)篇一：2022年考研-管理學(xué)原理（名詞說明篇）第一章管理與管理學(xué)管理：是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人開展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)展協(xié)調(diào)的過程管理職能：是管理過程中各項(xiàng)行為的內(nèi)容的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過程和根本內(nèi)容所作的理論概括，包括打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、限制、創(chuàng)新五種根本職能打算：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)組織：指按打算對(duì)企業(yè)的活動(dòng)及其生產(chǎn)要素進(jìn)展的分派和組領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用組織給予的權(quán)力，組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)視下屬人員，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的職責(zé)和功能限制：是促使組織的活動(dòng)遵照打算規(guī)定的要求綻開的過程創(chuàng)新：是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原那么以及在這種原那么指導(dǎo)下的詳細(xì)活動(dòng)，是管理的一種根本職能管理二重性：管理的自然屬性和社會(huì)屬性自然屬性：這種屬性不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所變更，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)確定的，是社會(huì)勞動(dòng)過程中的一種特別職能。管理是生產(chǎn)力。社會(huì)屬性：它是為了到達(dá)預(yù)期目的而進(jìn)展的具有特別職能的活動(dòng)，從來就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者效勞的。管理是必須社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。管理者角色：分為三類，人際角色：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；信息角色：監(jiān)視者、傳播者、發(fā)言者；決策角色：企業(yè)家、干擾應(yīng)對(duì)者、資源安排者、談判者。〔亨利-明茨伯格〕管理者技能：包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能〔羅伯特-卡茨〕技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)視的專業(yè)領(lǐng)域的過程、慣例、技術(shù)和工具的實(shí)力人際技能：勝利地與別人打交道并與別人溝通的實(shí)力概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神實(shí)力管理學(xué)探究方法：包括歸納法、試驗(yàn)法、演繹法歸納法：通過對(duì)客觀存在的一系列典型事物或經(jīng)歷進(jìn)展視察,從駕馭典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析探究事物之間的因果聯(lián)系，從中找出事物改變開展的一般規(guī)律,這種從典型到一般的探究方法也稱為實(shí)證探究。試驗(yàn)法：人為地為某一試驗(yàn)締造必須條件，視察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未賜予這些條件的比照試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)展比擬分析,找尋外加條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果聯(lián)系。演繹法：對(duì)于困難的管理問題，管理學(xué)家可以從某種概念啟程，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律啟程，也可以在實(shí)證探究的根底上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡化，形成某種啟程點(diǎn)，建立起能反響某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型或模式，這種模型與被視察的事物并不完全相同，它反映的是簡化了的事實(shí)，它完全符合邏輯的推理，是從簡化了的事實(shí)前提推廣得來的。其次章管理思想的開展順道：管理要順應(yīng)客觀規(guī)律重人：重人心向背，重人才歸離人和：調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和守信：辦一切事業(yè)都要守信利器：工欲善其事，必先利其器求實(shí)：實(shí)事求是。量力和時(shí)空原那么對(duì)策：兩個(gè)要點(diǎn)：預(yù)料和運(yùn)籌節(jié)?。洪_源節(jié)流，勤儉持家法治：依法治國亞當(dāng)-斯密：英國《國富論》勞動(dòng)分工弗里德里克-泰羅：《科學(xué)管理理論》，泰羅制查理-巴貝奇：《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》，邊際嫻熟原那么和利潤安排制度勞動(dòng)分工：是指人們社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的劃分和獨(dú)立化、特地化。〔分為自然分工和社會(huì)分工〕邊際嫻熟：對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為酬報(bào)的依據(jù)利潤安排制度：工人可以遵照其在生產(chǎn)中所作的奉獻(xiàn)，分到工廠利潤的一局部科學(xué)管理理論：其觀點(diǎn)：1、科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率；2、到達(dá)最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)歷管理；3、實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革泰羅制：其內(nèi)容：1、對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效；2、在工資制度上實(shí)行差異計(jì)件制；3、對(duì)工人進(jìn)展科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高；4、制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣；5、使管理和勞動(dòng)分別，把管理工作稱為打算職能，工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能差異計(jì)件制：遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，規(guī)定不同的工資率打算職能：管理工作執(zhí)行職能：工人的勞動(dòng)亨利-法約爾：《工業(yè)管理與一般管理》補(bǔ)充泰羅制的局限性統(tǒng)一吩咐：一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)承受一位上級(jí)的吩咐統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：為到達(dá)同一目的而進(jìn)展的各種活動(dòng)，應(yīng)由一位首腦依據(jù)一項(xiàng)打算開展，這是統(tǒng)一行動(dòng)、協(xié)調(diào)協(xié)作、集中力氣的重要條件等級(jí)鏈：從最上級(jí)到最下級(jí)各層權(quán)力連成的等級(jí)構(gòu)造人的秩序：管理人員要了解每一工作崗位的性質(zhì)和內(nèi)容，使每個(gè)工作崗位都有稱職的職工，每個(gè)職工都有適宜的崗位物的秩序：管理人員要有條不紊地細(xì)心支配物資、設(shè)備的適宜位置林德爾-厄威克：將法約爾、穆尼和泰羅管理思想歸納并有機(jī)結(jié)合，形成管理理論綜合概念，他認(rèn)為管理過程是由打算、組織和限制三個(gè)主要職能構(gòu)成的行為科學(xué)：認(rèn)為人是社會(huì)人，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作心情，是一門探究人類行為規(guī)律的科學(xué)。埃爾頓-梅奧：《工業(yè)文明中人的問題》參加霍桑試驗(yàn)，行為科學(xué)派-人群關(guān)系論霍桑試驗(yàn)：找出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑人群關(guān)系論：其內(nèi)容：1、企業(yè)的職工是“社會(huì)人”；2、滿意工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；3、企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”；4、企業(yè)應(yīng)采納新型的領(lǐng)導(dǎo)方法士氣：工作踴躍性、主動(dòng)性、協(xié)作精神等結(jié)合成一體的精神狀態(tài)社會(huì)人：人不是孤立存在的，而是屬于某一工作集體并受這一集體影響的正式組織：是指企業(yè)組織體系中的環(huán)節(jié)，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)著明確職能的機(jī)構(gòu)。對(duì)于個(gè)人有強(qiáng)制性，以效率和本錢為主要標(biāo)準(zhǔn)非正式組織：企業(yè)職工在共同工作、共同生產(chǎn)中，勢(shì)必產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)那么或慣例，要求個(gè)人聽從。以感情為主要標(biāo)準(zhǔn)。亞布拉罕-馬斯洛：須要層次理論，1、包括：生理的須要、平安的須要、感情和歸屬的須要、受人敬重的須要、自我實(shí)現(xiàn)的須要；2、有兩個(gè)基點(diǎn)：人的須要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿意的須要能夠影響行為；人的須要都有輕重層次，某一層次須要得到滿意后，另一個(gè)須要才出現(xiàn)。弗里德里克-赫茨伯格：《工作與鼓勵(lì)》雙因素理論：包括保健因素和鼓勵(lì)因素保健因素：這類因素對(duì)職工行為的影響類似衛(wèi)生保健對(duì)人們身體的影響〔與外部環(huán)境有關(guān)〕鼓勵(lì)因素：這類因素具備時(shí)，可以起到明顯的鼓勵(lì)的作用；當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿〔以工作為中心〕道格拉斯-麥格雷戈：《企業(yè)的人性面》，X理論和Y理論X理論：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能躲避工作的特性；由于人有厭惡工作的特性，因此對(duì)大多數(shù)人來說，僅用獎(jiǎng)賞的方法缺乏以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必需進(jìn)展強(qiáng)制、監(jiān)視、指揮、并處罰進(jìn)展威逼，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標(biāo)；一般人都胸?zé)o大志，通常滿意于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜愛具有“壓迫感”的締造性的困難工作。Y理論：人并不偷懶，他們對(duì)工作的喜愛和憎惡確定于工作對(duì)他是一種滿意還是一種處罰；在正常狀況下人情愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任；人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和締造性超Y理論：喬伊-洛爾施和約翰-莫爾斯，主要觀點(diǎn)是，不同的人對(duì)管理方式的要求不同。Z理論：認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是相同的，兩者的踴躍性可融為一體，其主要內(nèi)容為：1、企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的；2、上下結(jié)合制定決策，鼓舞職工參加企業(yè)的管理工作；3、實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制；4、上下級(jí)之間關(guān)系要融洽；5、對(duì)職工要進(jìn)展學(xué)問全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)歷；6、相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與穩(wěn)步提拔；7、限制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)管理科學(xué)理論：特點(diǎn)：1、生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求行動(dòng)方案能以總體的最少消耗獲得總體的最大經(jīng)濟(jì)效益；2、使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化，并借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及開展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)歷和直覺確定經(jīng)營目標(biāo)和方針的做法；3、依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)展各項(xiàng)管理；4、特殊是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法，如系統(tǒng)論、信息論、限制論、運(yùn)籌學(xué)、概率論等數(shù)學(xué)方法及數(shù)學(xué)模型。主導(dǎo)思想：運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最正確的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素。管理科學(xué)的重要特點(diǎn)是將數(shù)學(xué)模型廣泛應(yīng)用于經(jīng)營管理系統(tǒng)管理理論：把管理對(duì)象看作是一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)赫伯特-西蒙：決策理論決策理論：1、管理就是決策；2、決策分為程序性決策和非程序性決策程序性決策：按既定的程序所進(jìn)展的決策非程序性決策：問題的涉及面廣，又是新發(fā)生的，非構(gòu)造性的，或者問題極為重要而困難，沒有例行程序可以遵循，就要進(jìn)展特別處理精益生產(chǎn)：企業(yè)把客戶、銷售代理商、供給商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供給鏈。消退muda，是精益生產(chǎn)的精華Muda:消耗了資源而不締造價(jià)值的一切人類活動(dòng)企業(yè)再造：對(duì)經(jīng)營過程徹底進(jìn)展再思索和再，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)上取得重大突破〔最關(guān)鍵的局部是在公司的核心競爭力和經(jīng)歷的根底上確定它應(yīng)當(dāng)做什么，即確定它能做得最好的是什么〕擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)：國有工業(yè)企業(yè)由按工資總額提取企業(yè)基金的方法改為實(shí)行利潤留成方法；企業(yè)擁有制定補(bǔ)充生產(chǎn)打算的權(quán)力；企業(yè)有權(quán)銷售超產(chǎn)產(chǎn)品；企業(yè)有權(quán)運(yùn)用留成資金等利改稅：凡有盈利的國營大中型企業(yè)，按實(shí)現(xiàn)利潤繳納55%的所得稅，稅后利潤一局部上交國家，另一局部按國家核定的留利水平留給企業(yè)；凡有盈利的國營小型企業(yè)，按八級(jí)超額累進(jìn)稅率繳納所得稅，稅后由企業(yè)自負(fù)盈虧承包經(jīng)營責(zé)任制：在堅(jiān)持企業(yè)的社會(huì)主義全民全部制的根底上,遵照全部權(quán)與經(jīng)營權(quán)分別的原那么，以承包經(jīng)營合同的形式，確定國家與企業(yè)的責(zé)權(quán)利關(guān)系，使企業(yè)做到自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)管理制度租賃經(jīng)營責(zé)任制：是指以國家為資產(chǎn)全部者的代表，按出租企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值收取必須租金，將企業(yè)出租給承租人，使其在必須時(shí)期內(nèi)獲得資產(chǎn)經(jīng)營權(quán)與運(yùn)用權(quán)的一種經(jīng)營讓渡行為的經(jīng)濟(jì)管理制度股份制：是指將企業(yè)的資本劃分為必須數(shù)量的股份，繼而發(fā)行認(rèn)購，汲取投資者入股的一種資本組織形式現(xiàn)代企業(yè)制度：產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰；企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧；出資人按其投入企業(yè)的資本額享有全部者的權(quán)益，包括資產(chǎn)受益權(quán)、重大決策權(quán)等，同時(shí)以投入企業(yè)的資本額為限對(duì)企業(yè)的債務(wù)擔(dān)當(dāng)責(zé)任；企業(yè)在國家宏觀調(diào)控下，遵照市場需求自主組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高經(jīng)濟(jì)效益、勞動(dòng)生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值為目的；企業(yè)實(shí)行權(quán)責(zé)清楚、管理科學(xué)、鼓勵(lì)與約束相結(jié)合的內(nèi)部管理體質(zhì)民營化管理：一切經(jīng)營單位均應(yīng)按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，建立法人治理構(gòu)造，由法人代表及其聘用的專業(yè)人員負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和管理，政府首長及政府有關(guān)職能部門不再插手干預(yù)企業(yè)的經(jīng)篇二：周三多管理學(xué)原理考研名詞說明管理學(xué)原理名詞說明匯總第一早：管理技術(shù)技能人際技能概念技能歸納法試驗(yàn)法演繹法其次章：等級(jí)鏈正式組織非正式組織程序性決策非程序性決策第三早：管理原理系統(tǒng)及其主要特征人本原理效果效率效益第四章:

倫理個(gè)人特性問題強(qiáng)度社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀AA"7TZ*第五早：管理方法管理哲學(xué)及其主要構(gòu)成法律方法行政方法經(jīng)濟(jì)方法及其主要形式方法技術(shù)方法第八早：決策長期決策短期決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策時(shí)間敏感型決策學(xué)問敏感型決策第七章：長期打算短期打算戰(zhàn)略性打算戰(zhàn)術(shù)性打算詳細(xì)打算指導(dǎo)性打算程序性打算非程序性打算組織使命第八章：目標(biāo)管理目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)效價(jià)期望值滾動(dòng)打算法網(wǎng)絡(luò)打算技術(shù)原理企業(yè)資源打算業(yè)務(wù)流程再造第九章：組織管理幅度管理的橫向分工管理的縱向分工部門化權(quán)力專長權(quán)個(gè)人影響權(quán)制度權(quán)〔也稱法定權(quán)〕集權(quán)分權(quán)制度分權(quán)授權(quán)第十章：外部聘請(qǐng)內(nèi)部提升奉獻(xiàn)考評(píng)實(shí)力考評(píng)彼得原理第^一章:外部聘請(qǐng)內(nèi)部提升奉獻(xiàn)考評(píng)實(shí)力考評(píng)彼得原理第^一章:直線關(guān)系參謀關(guān)系第十二章：組織變革壓力組織沖突建立性沖突破壞性沖突組織文化及其根本要素社會(huì)化預(yù)社會(huì)化第十三章：領(lǐng)導(dǎo)專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)第十四章：鼓勵(lì)正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化第十五章：工具式溝通感情式溝通正式溝通非正式溝通單向溝通雙向溝通沖突第十八早：〔無〕第十七章：限制及其要素預(yù)先限制現(xiàn)場限制成果限制第十八章：預(yù)算預(yù)算限制靜態(tài)預(yù)算彈性預(yù)算增量預(yù)算零基預(yù)算分預(yù)算全面預(yù)算損益限制標(biāo)桿管理第十九章：創(chuàng)新防備性創(chuàng)新其次十章：〔無〕其次十一章：組織創(chuàng)新攻擊性創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新篇三：管理學(xué)原理00054名詞說明簡答題管理學(xué)原理00054名詞說明、簡答題名詞說明管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、限制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。系統(tǒng)：是指由相互作用和相互依靠的假設(shè)干組成局部結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它附屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成局部。管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地探究管理過程的普遍規(guī)律、根本原理和一般方法的科學(xué)。管理理論叢林：很多學(xué)派相互補(bǔ)充，從不同的角度，帶著各自學(xué)科的特點(diǎn)說明現(xiàn)代管理的有關(guān)問題，把這些管理理論的各個(gè)學(xué)派成為管理理論叢林。領(lǐng)導(dǎo)作用：就是要再組織中形成一種“上下同欲”的狀態(tài),締造一個(gè)讓員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)充分發(fā)揮作用的踴躍內(nèi)部環(huán)境。全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為根底，目的在于通過讓顧客滿足和本組織全部成員及社會(huì)受益而達(dá)成長期勝利的管理途徑。詳細(xì)環(huán)境〔產(chǎn)業(yè)環(huán)境〕是指那些管理者的決策和行為產(chǎn)生干脆影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)干脆相關(guān)的要素。社會(huì)責(zé)任：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、愛護(hù)增加這回福利等方面所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)和義務(wù)。管理道德：是指管理者采納行動(dòng)和做成決策，以及背后依據(jù)的準(zhǔn)那么。打算工作：是指制定打算，就是依據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際狀況，權(quán)衡客觀須要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)料，提出在將來必須時(shí)期內(nèi)組織所要到達(dá)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。許諾原理：是指任何一項(xiàng)打算都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所作出的許諾，許諾約定，所須要的時(shí)間久越長，因而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。敏捷性原理：是指打算工作中表達(dá)的敏捷性越大，那么由于將來意外事務(wù)引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。變更航道原理：是指打算工作為將來承諾得越多，故那里者定期地檢查現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為保證所要求到達(dá)的目標(biāo)而重新制定打算就越重要。限定因素原理：是指在打算工作中，越是能夠了解和找到隊(duì)到達(dá)所要求目標(biāo)起限制性和確定性作用的因素，就越是能精確地、客觀地選擇可行方案。目標(biāo)管理：是指組織的最高管理層依據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)須要，制定出必須時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所要到達(dá)的總目標(biāo),然后層層落實(shí)，要求下屬各部門管理人員以至每一員工依據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的狀況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。制定戰(zhàn)略：干脆變更企業(yè)相對(duì)于競爭對(duì)手的實(shí)力為目的的工程活動(dòng)。戰(zhàn)略分析：提出和回答下列問題這些問題須要對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)展全面系統(tǒng)的分析。使命：是社會(huì)對(duì)該組織的根本要求，各種有組織的集體活動(dòng)，都應(yīng)有一個(gè)使命。政策：是組織在決策或處理問題時(shí)用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。20.預(yù)算：是一種打算，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種。規(guī)那么：是針對(duì)詳細(xì)場合和詳細(xì)狀況允許或不允許采納某種特定行動(dòng)的規(guī)定。戰(zhàn)略：是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所以米納的行動(dòng)方針和資源運(yùn)用方向的一種總體項(xiàng)目。集中化戰(zhàn)略：是主攻某個(gè)特別的細(xì)分市場或某一特別的產(chǎn)品。預(yù)料：是指對(duì)將來環(huán)境所作出的估計(jì)。非程序化決策：為決策的新奇、無構(gòu)造、具有不尋常的影響，處理這類問題沒有靈丹妙藥，因?yàn)檫@類問題在過去尚未發(fā)生過，是一種例外問題；或因?yàn)槠渌嘏洞_定的性質(zhì)和構(gòu)造尚捉摸不定或很困難，或因?yàn)槠浞浅Ｖ匾氁谩艾F(xiàn)裁現(xiàn)做”的方式加以處理。計(jì)量決策法：是建立在數(shù)學(xué)工具根底上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)方式表示出來，即建立數(shù)學(xué)模型。決策：是為到達(dá)必須的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判定過程。程序化決策：是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序。管理寬度原理：是指組織中管理者監(jiān)視管轄其干脆下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能夠保證組織的有效運(yùn)行。責(zé)權(quán)相同原理：是指在組織構(gòu)造設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等相同，組織構(gòu)造就越是有效。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理：是指組織構(gòu)造中職權(quán)的集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原理：是指越是能在組織構(gòu)造的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運(yùn)行。組織構(gòu)造：是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各局部的排列依次、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。管理寬度：又是管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)視、管理其干脆下屬的人數(shù)。部門：是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特別的領(lǐng)域。職位設(shè)計(jì)：就是將假設(shè)干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。直線職權(quán)：是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做成決策、發(fā)布吩咐等的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。職能職權(quán)：是某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部門權(quán)力，大局部是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人來行使的。組織中的職權(quán)分裂：當(dāng)解決一個(gè)問題或做出一項(xiàng)決策必需匯總兩個(gè)或更多的管理者的職權(quán)才能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就認(rèn)為解決這一問題的職權(quán)是分裂的。委員會(huì)管理：組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去。參謀職權(quán)：是某項(xiàng)職位或部門所擁有的協(xié)助性職權(quán)，包括供應(yīng)詢問、建議等。員工活性化：意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做成確定和采納行動(dòng)的學(xué)問、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的勝利又有著高度的責(zé)任感。組織變革：指組織面對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的改變而進(jìn)展改革和適應(yīng)的過程。業(yè)務(wù)過程再造：為了在諸如本錢、質(zhì)量、效勞和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)猛烈的改良，而對(duì)業(yè)務(wù)過程進(jìn)展的根本的再思索和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。人員配備：是指對(duì)管理者進(jìn)展恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。職務(wù)要求明確原理：是指對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理者工作的質(zhì)量也就越有保證。責(zé)權(quán)利相同原理：是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是要使管理者的責(zé)權(quán)相相同。不斷造就原理：是指任何一個(gè)組織，越是想要使其管理者能勝任其所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)，就越是須要他們不斷地承受培訓(xùn)和進(jìn)展自我造就。公開競爭原理：是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓舞公開競爭。成果記錄法：是一種以管理者的工作成果記錄為根底打得考評(píng)方法。51?人才生命周期：一個(gè)人才在組織內(nèi)的生命周期，可分為四個(gè)階段，即引入階段、成長階段、成熟階段和衰落階段。52?職務(wù)輪換：是使各級(jí)管理者在不同的部門的不同主管位置或非主管位置上輪番工作，以使其全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，得到各種不同的經(jīng)歷，為其后在較高層次上任職大號(hào)根底。53?臨時(shí)性提升：是指當(dāng)某個(gè)管理者因某些緣由，假設(shè)獨(dú)家、生病或因出差而出現(xiàn)職務(wù)空缺時(shí)，組織指定某個(gè)夏季管理者作為代理人。指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，那么人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的奉獻(xiàn)就會(huì)越大。目標(biāo)協(xié)調(diào)原理：是指個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能取得協(xié)調(diào)相同,人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所取得的效率就會(huì)越高，效果就會(huì)越好。56?干脆管理原理：是指管理者同下級(jí)的干脆接觸也越多，所駕馭的各種狀況就會(huì)越精確，從而領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效。57.吩咐相同原理：是指管理者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種吩咐越是相同，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生沖突就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。58?溝通原理：是指管理者與下屬之間越是有效地、精確度、剛好的溝通，整個(gè)組織越會(huì)成為一個(gè)真正的整體。59?領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流：供應(yīng)的是一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式，說不上哪一種方式是正確的，而另一種方式那么是錯(cuò)誤的。?“利用的-吩咐的”方法：管理者發(fā)布指示，決策中沒有下屬參加；主要用恫嚇和處分，有時(shí)也有時(shí)用獎(jiǎng)賞去鼓勵(lì)人們；慣于由上而下的傳達(dá)信息，把決策權(quán)局限于最高層，還表現(xiàn)有其他各種類似的特點(diǎn)。?協(xié)商式的管理方法：管理者在做決策時(shí)征求、承受下屬的建議，通常試圖去酌情利用下屬的想法和看法，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并有時(shí)用懲罰的方法和讓職工參加和管理的方法來鼓勵(lì)下屬，既使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)；由上級(jí)主管部門制定主要的政策和適用于一般的狀況的確定，但讓較低一級(jí)的主管部門去作集體的確定，并采納其他的一些方式商議辦事。62.9.9型管理〔戰(zhàn)斗集體型管理〕是管理者無論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的關(guān)心。63.9.1型管理〔專制的、重任務(wù)型的管理〕領(lǐng)導(dǎo)僅僅關(guān)懷促成一種高效率的經(jīng)營活動(dòng)，而對(duì)人那么幾乎或根本不關(guān)懷，他們的領(lǐng)導(dǎo)是及其專斷的。過程改良團(tuán)隊(duì)：是指改良或開發(fā)某個(gè)詳細(xì)業(yè)務(wù)過程的工程團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)：是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。66?指示：它要求在必須的環(huán)境下執(zhí)行任務(wù)或停頓工作，并使指示內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)親密關(guān)聯(lián)，以及明確上下級(jí)之間的關(guān)系是直線指揮的關(guān)系。67?個(gè)別交談：是指領(lǐng)導(dǎo)者用正式或非正式的形式，在組織內(nèi)外，同下屬或同級(jí)人員進(jìn)展個(gè)別交談，征詢談話對(duì)象最組織中存在問題和缺陷提出他自己的看法，對(duì)別人活對(duì)別的上級(jí)，包括對(duì)主管人員自己的看法。68?溝通人員：是指信息發(fā)出者、承受者、中間傳達(dá)著，以及他們的上級(jí)主管人員。69?正式溝通：一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原那么進(jìn)展的信息傳遞與溝通。70?鼓勵(lì)：是指管理者通過設(shè)置須要、促進(jìn)、誘導(dǎo)夏季行車動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程。71?保健因素：人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)視、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等，假如得到后那么沒有不滿，得不到那么產(chǎn)生不滿。鼓勵(lì)因素：人們對(duì)諸如成就、上市、艱難的工作、晉升和工作中的成長、責(zé)任感等，如果得到那么感到滿足，得不到那么沒有必滿。期望理論：人們?cè)陬A(yù)期他們的行為將會(huì)有助于到達(dá)某個(gè)目標(biāo)的狀況下，才會(huì)被鼓勵(lì)起來去做某些事情以到達(dá)這個(gè)目標(biāo)。強(qiáng)化：是指通過不斷地變更環(huán)境的刺激因素來到達(dá)增加，減弱或消逝某種行為的過程。踴躍強(qiáng)化：在踴躍行為發(fā)生后，馬上用物的或精神的鼓舞來確定這種行為。在這種作用下，個(gè)體感到對(duì)他有利，從而增加以后的行為反響頻率。信息反應(yīng)：是指由限制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用構(gòu)造返送回來，并對(duì)信息的再輸啟程生影響，起到限制作用，以到達(dá)預(yù)定的目的。限制工作：是指管理者依據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的改變和組織的開展須要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)下屬的工作成效進(jìn)展測量、評(píng)價(jià)和采納相應(yīng)訂正措施的過程。管理突破：限制一方面要像一般限制一樣，使組織活動(dòng)維持在一個(gè)平衡點(diǎn)上；另一方面還要使組織活動(dòng)在原有平衡點(diǎn)的根底上，有所創(chuàng)新。反應(yīng)限制：分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與限制標(biāo)準(zhǔn)相比擬，發(fā)覺已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原有和將來的可能影響，剛好擬定訂正措施并予實(shí)施，以防止偏差接著開展或防止其今后再度發(fā)生。組織適應(yīng)性原理：是指組織構(gòu)造越是明確、全面和完整、設(shè)計(jì)的空子技術(shù)越是能反響組織構(gòu)造中，也就越有利于訂正偏離打算的誤差。限制關(guān)鍵點(diǎn)原理：是指管理者越是近可能選擇打算的關(guān)鍵點(diǎn)作為限制標(biāo)準(zhǔn)，限制工作就越是有效。82?例外狀況原理：是指管理者音樂史把留意力集中在例外狀況，限制工作就越是有效。預(yù)算：就是用數(shù)字編制某一時(shí)期的打算，也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來說明預(yù)期的結(jié)果。財(cái)務(wù)預(yù)算：是指企業(yè)在打算時(shí)期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)料現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。流淌比率：指流淌祖產(chǎn)與流淌負(fù)債的比率，它用以衡量企業(yè)流淌資產(chǎn)在短期債務(wù)到期前，可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于歸還流淌負(fù)債的實(shí)力。速動(dòng)比率：指企業(yè)速凍資產(chǎn)與流淌負(fù)債的比率。打算評(píng)審技術(shù)：是把系統(tǒng)工程當(dāng)做一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或表格行貨矩陣來表示各項(xiàng)詳細(xì)工作的先后依次和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到完工所需時(shí)間最長的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展統(tǒng)籌規(guī)劃、合理支配以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)展嚴(yán)密的限制，以到達(dá)用最少的時(shí)間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種打算與限制方法。損益限制法：是依據(jù)一個(gè)組織的損益表，對(duì)其經(jīng)營和管理成效進(jìn)展綜合限制的方法。89.投資酬報(bào)率限制法：是以投資額和利潤額之比，從肯定數(shù)和相對(duì)數(shù)量方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。90.盈虧分析：就是依據(jù)銷售量、本錢和利潤三者之間的相互依靠關(guān)系，對(duì)企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)和盈利狀況的改變進(jìn)展分析的一種方法。91.運(yùn)營預(yù)算：是指企業(yè)日常發(fā)生的各種根本活動(dòng)的預(yù)算。系統(tǒng)分析：是在明確管理目標(biāo)的根底上，分析管理系統(tǒng)，確定管理信息系統(tǒng)目標(biāo)及須要的過程。管理信息系統(tǒng)：就是效勞于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，它是一種由管理者打算和設(shè)計(jì)的，用來為他們供應(yīng)所須要特地信息，以有效地履行管理職能的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)方法是指系統(tǒng)的觀點(diǎn)來探究和分析管理活動(dòng)的全過程。反應(yīng)在自動(dòng)調(diào)整系統(tǒng)中，為使工作維持在規(guī)定工作狀況下面米納的措施。公民義務(wù)：是指組織在資源許可條件下，踴躍從事公益事業(yè)，在社會(huì)活動(dòng)中起到領(lǐng)導(dǎo)和支持作用。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指組織所在國家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購置力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會(huì)總價(jià)格水同等都屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的范疇。101.社會(huì)文化環(huán)境：是由生活在必須社會(huì)的人口因素以及相應(yīng)的人們的看法、要求、期望、新年等的構(gòu)成。101.社會(huì)責(zé)任：是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、愛護(hù)增加社會(huì)福利等方面所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)和義務(wù)。101?目標(biāo)：是依據(jù)組織的使命提出的組織在必須時(shí)期所要求到達(dá)的預(yù)期成果。?例行問題：是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題。?例外問題：只有那些偶然發(fā)生的、新奇的、性質(zhì)完全清晰，構(gòu)造尚不甚清楚的、局域重大影響的問題。103?主管決策法：指的是專心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的成就，采納有效地組織形式，在決策過程中，干脆利用專家們的學(xué)問和經(jīng)歷，根絕已駕馭的狀況和資料，提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并作出評(píng)價(jià)和選擇。目標(biāo)函數(shù)：是指決策者要求到達(dá)目標(biāo)的數(shù)學(xué)表達(dá)式，用一個(gè)極大或微小值表示。約束條件：是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)力資源和內(nèi)因條件的限制因素，用一組等式或不等式表示。目標(biāo)統(tǒng)一管理：是指組織中每個(gè)部門或個(gè)人的奉獻(xiàn)越是有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織構(gòu)造就越是合理有效。分工協(xié)作原理：是指組織構(gòu)造能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要地各項(xiàng)任務(wù)和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織構(gòu)造就越是精干、高效。授權(quán)：是指上級(jí)委授給下屬必須的權(quán)力，使下級(jí)在必須的監(jiān)視之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。109?集權(quán)制：指組織的管理權(quán)限多的集中在組織的最高管理層。分權(quán)制：就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。技術(shù)技能：是指管理者通曉和熟識(shí)某種專業(yè)活動(dòng)。人事技能：是指管理者做好本職工作帶著下屬人員一起發(fā)揮合作精神的精力。概念技能：是指系統(tǒng)的全面管理技能。有打算的提升：就是管理者按打算的途徑，經(jīng)過熬煉，由底層到較高層次的主管位置。領(lǐng)導(dǎo)工作：是指組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)展引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其