物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)模板（3篇）

第7頁共7頁物業(yè)經(jīng)理?年終總結(jié)?模板本?人___?_年__?__月到?____?物業(yè)服務(wù)?處工作至?今已有半?年多的時(shí)?間，半年?來，尤其?是本人主?持___?_物業(yè)服?務(wù)處日常?工作以來?，本人帶?領(lǐng)全體員?工認(rèn)真_?___公?司各項(xiàng)指?示精神，?規(guī)范管理?，創(chuàng)新服?務(wù)，加強(qiáng)?收費(fèi)，無?論實(shí)在內(nèi)?部管理還?是服務(wù)收?費(fèi)上都取?得一定成?績，現(xiàn)將?半年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營方面?舉措1：?認(rèn)真梳理?前期欠費(fèi)?，對(duì)可以?收繳的部?分，落實(shí)?任務(wù)、責(zé)?任到人、?專項(xiàng)收繳?。對(duì)于刻?意回避、?惡意拖欠?的單位，?采用蹲點(diǎn)?守候、見?縫插針的?方式，并?用掛號(hào)信?寄送催繳?通知單，?給拖欠企?業(yè)增加壓?力，并取?得一定的?效果。?舉措2：?____?物業(yè)費(fèi)的?收繳采用?的是先服?務(wù)后收費(fèi)?的方式，?水電費(fèi)也?是由公司?先墊資給?供水供電?部門，公?司在運(yùn)行?過程中墊?出大量的?資金，無?形中增加?了很多風(fēng)?險(xiǎn)。針對(duì)?這一問題?，我認(rèn)真?分析研究?決定執(zhí)行?物業(yè)費(fèi)和?水電費(fèi)都?采取提前?收繳，并?于從今年?第四季度?起對(duì)新入?住的企業(yè)?執(zhí)行，并?逐步向老?客戶和大?客戶過度?，在增加?收繳率的?同時(shí)降低?運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)?。舉措?3：辭退?一批在去?年年底工?作中嚴(yán)重?影響員工?隊(duì)伍穩(wěn)定?人員。?舉措4：?解決前期?遺留的員?工年假未?休問題。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)前?期因各種?原因安保?部員工共?有一千多?小時(shí)年假?。為了能?不增加額?外費(fèi)用的?情況下將?這些時(shí)間?消化掉，?本人率先?垂范，帶?領(lǐng)安保班?組___?_名管理?人員進(jìn)行?頂崗，努?力克服天?氣炎熱、?身體疲勞?等不利因?素，我們?甚至連續(xù)?____?小時(shí)不休?息，咬緊?牙關(guān)堅(jiān)持?一個(gè)多月?終于解決?這一員工?多次提出?的問題保?證了隊(duì)伍?的穩(wěn)定。?舉措5?定期召開?班組長和?骨干員工?會(huì)議并積?極與員工?進(jìn)行溝通?，及時(shí)解?決員工提?出的訴求?，仔細(xì)傾?聽他們的?想法，員?工在崗精?神狀態(tài)飽?滿，不帶?情緒上崗?。二、?管理方面?___?_年我認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司各項(xiàng)文?件并及時(shí)?____?。強(qiáng)化內(nèi)?部管控，?建立起一?支具有高?度責(zé)任感?和凝聚力?的員工隊(duì)?伍。為更?好的推行?體系，我?們嚴(yán)格按?年初審核?計(jì)劃，對(duì)?現(xiàn)場服務(wù)?、內(nèi)部管?控進(jìn)行內(nèi)?審，并于?____?年___?_月接受?中國質(zhì)量?認(rèn)證中心?的審核。?舉措1?：積極梳?理各項(xiàng)管?理制度和?流程，根?據(jù)___?_實(shí)際情?況，出臺(tái)?多項(xiàng)管理?制度，并?嚴(yán)格執(zhí)行?使制度不?流于形式?、流于表?面。舉?措2：強(qiáng)?化外拓資?金管理，?建立健全?內(nèi)控管理?體系。在?“收”、?“交”、?“支”等?幾個(gè)關(guān)節(jié)?點(diǎn)上都有?嚴(yán)格管理?和監(jiān)督。?舉措3?：加大成?本管理力?度，節(jié)能?降耗降低?成本，挖?掘潛力，?增加外拓?，形成自?上而下的?成本、經(jīng)?營意識(shí)，?營造全員?關(guān)注效益?的氛圍。?舉措4?：注重用?管理人員?的自身素?養(yǎng)去影響?員工，始?終以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作作?風(fēng)、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度、?勇于奉獻(xiàn)?的敬業(yè)精?神，來對(duì)?每一個(gè)員?工產(chǎn)生潛?移默化的?影響;?三、服務(wù)?方面_?___年?在服務(wù)業(yè)?主過程中?拓寬思路?、大膽思?維，與管?委會(huì)、管?理公司共?同為入園?企業(yè)提供?創(chuàng)新、高?效、高附?加值的服?務(wù)。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)，服務(wù)?滿意率全?部達(dá)標(biāo)與?____?年同期相?比出現(xiàn)一?定增幅。?舉措1?：密切配?合管委會(huì)?提出的“?提檔升級(jí)?、創(chuàng)新管?理”的要?求做好管?委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)注的園?區(qū)車輛管?理、綠化?除草等工?作。舉?措2：實(shí)?行定期溝?通回訪制?，每周五?按時(shí)時(shí)向?管委會(huì)書?面報(bào)告一?周運(yùn)行情?況。舉?措3：著?重重關(guān)注?IT企業(yè)?的經(jīng)營管?理模式，?了解他們?的服務(wù)現(xiàn)?狀和特色?所在，并?將其中特?色服務(wù)融?匯至現(xiàn)有?物業(yè)服務(wù)?中來，發(fā)?揮研發(fā)一?公司同屬?電信行業(yè)?特征，協(xié)?助為業(yè)主?提供便捷?的電信移?機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)?等業(yè)務(wù)。?___?_年，是?公司三年?滾動(dòng)發(fā)展?第半年，?我將立足?崗位，努?力工作，?帶領(lǐng)__?__物業(yè)?服務(wù)處全?體員工為?打造攜程?物業(yè)的品?牌做出自?己貢獻(xiàn)!?物業(yè)經(jīng)?理年終總?結(jié)模板（?二）時(shí)?光飛逝，?____?年即將結(jié)?束，首先?感謝公司?對(duì)我工作?的肯定，?將我提升?為工程部?主管。在?這一年里?，在集團(tuán)?公司和項(xiàng)?目領(lǐng)導(dǎo)正?確指導(dǎo)下?，以及同?各部門的?密切配合?、團(tuán)結(jié)一?致下，圓?滿完成公?司領(lǐng)導(dǎo)交?付的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，保證了?園區(qū)所有?設(shè)備的安?全運(yùn)行。?取得了一?定的好成?績，為完?成公司質(zhì)?量目標(biāo)做?出貢獻(xiàn)，?為了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，促?成___?_年工作?再上一個(gè)?新的臺(tái)階?，現(xiàn)將_?___年?物業(yè)維修?年終總結(jié)?如下：?一、日常?工作完成?情況1?、___?_年度共?完成約_?___項(xiàng)?零維修工?作，其中?有公共區(qū)?域，業(yè)主?維修，商?戶維修等?。得到業(yè)?主商戶的?好評(píng)和認(rèn)?可。2?、加強(qiáng)現(xiàn)?場管理，?對(duì)小區(qū)裝?修單元施?工按管理?處規(guī)章制?度進(jìn)行監(jiān)?督，使之?不影響小?區(qū)外貌和?安全管理?，對(duì)商鋪?的中央空?調(diào)和消防?管道改造?要求按工?藝規(guī)范施?工，保證?中央空調(diào)?系統(tǒng)和消?防系統(tǒng)的?正常運(yùn)行?。3、?____?月份重新?修訂了崗?責(zé)和工作?流程，在?此基礎(chǔ)上?改進(jìn)了工?作記錄和?設(shè)備運(yùn)行?記錄，把?崗責(zé)落實(shí)?到實(shí)處。?4、每?月抄寫計(jì)?算水電表?，配合財(cái)?務(wù)做好每?月水電計(jì)?費(fèi)和管理?費(fèi)的收取?工作。?5、A、?B棟走火?梯改造。?原環(huán)形燈?加電子鎮(zhèn)?流器成本?約___?_元一套?，改造后?節(jié)能燈成?本約__?__元一?支，改造?數(shù)量約_?___支?。二、?施工改造?按照公?司布署，?經(jīng)集團(tuán)公?司同意，?工程部較?好的完成?了公司下?達(dá)的各項(xiàng)?施工任務(wù)?，為公司?節(jié)約成本?。1、?一樓安管?部、工程?部辦公室?裝修。?2、地下?車庫入口?處路面倒?水泥。?3、觀光?電梯大堂?門口鋪設(shè)?無障礙通?道。4?、一樓商?鋪前面綠?化帶改為?鋪設(shè)環(huán)保?磚。5?、02崗?旁草坪改?為鋪設(shè)石?子路。?三、設(shè)備?設(shè)施的維?修保養(yǎng)?2、電梯?檢查方法?的更新。?針對(duì)電梯?事故的多?發(fā)，而工?程部檢查?工作時(shí)又?未發(fā)現(xiàn)的?現(xiàn)象進(jìn)行?分析和總?結(jié)，對(duì)原?有的檢查?方式進(jìn)行?改進(jìn)和完?善。在原?來只對(duì)機(jī)?房、電梯?主機(jī)進(jìn)行?檢查的基?礎(chǔ)上，加?強(qiáng)了檢查?中乘坐舒?適度、穩(wěn)?定性及噪?聲情況的?檢查，到?轎頂運(yùn)行?觀察、底?坑的查看?。督促維?保單位提?高維修保?養(yǎng)水平消?除故障隱?患。加強(qiáng)?電梯維護(hù)?保養(yǎng)跟進(jìn)?監(jiān)督工作?，使銀業(yè)?國際__?__臺(tái)電?梯順利通?過質(zhì)量技?術(shù)監(jiān)督局?一年一次?的電梯年?檢，并取?得電梯安?全使用證?。3、?發(fā)電機(jī)每?月進(jìn)行一?次保養(yǎng)，?保養(yǎng)時(shí)例?行開機(jī)運(yùn)?行___?_分鐘，?確保停電?時(shí)能快速?進(jìn)行發(fā)電?。4、?生活水泵?房每日巡?查___?_次，保?證設(shè)備的?安全運(yùn)行?，為業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)?良好的居?住環(huán)境。?5、弱?電設(shè)備保?養(yǎng)工作，?對(duì)樓內(nèi)弱?電管井進(jìn)?行了全面?清潔、整?理工作，?配合電信?、移動(dòng)、?聯(lián)通等公?司進(jìn)行設(shè)?備的安裝?維修和保?養(yǎng)工作。?6、易?出問題節(jié)?點(diǎn)匯總。?物業(yè)經(jīng)?理年終總?結(jié)模板（?三）_?___年?，帶領(lǐng)公?司全體干?部職工以?"創(chuàng)一流?物業(yè)管理?公司"為?目標(biāo)，艱?苦創(chuàng)業(yè)，?努力工作?，不斷強(qiáng)?化管理，?規(guī)范運(yùn)作?，拓寬市?場，提高?服務(wù)質(zhì)量?，較好的?完成了公?司的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身素質(zhì)?二、履行?職責(zé)，努?力做好本?職工作?三、嚴(yán)格?自律，樹?立良好形?象日常?工作生活?中，我嚴(yán)?格要求自?己，以身?作則，注?意聽取班?子成員的?意見，尊?重、團(tuán)結(jié)?每一個(gè)班?子成員，?不搞一言?堂，不搞?特權(quán)，不?謀私利，?自覺遵守?廉潔自律?的各項(xiàng)規(guī)?定，對(duì)涉?及到采購?，隊(duì)伍錄?用，合同?簽訂等敏?感問題，?自己始終?堅(jiān)持"工?作人員具?體運(yùn)作，?分管領(lǐng)導(dǎo)?嚴(yán)格把關(guān)?，主要領(lǐng)?導(dǎo)最后負(fù)?總責(zé)"的?工作原則?，能夠做?到不插手?，不介紹?，嚴(yán)格要?求自己"?堂堂正正?做人，踏?踏實(shí)實(shí)做?事"，要?在職工中?樹立一個(gè)?良好的干?部形象。?四、_?___年?來的工作?目標(biāo)完成?情況_?___年?來，在公?司全體干?部職工的?共同努力?下，各項(xiàng)?工作目標(biāo)?均圓滿完?成。一?是完成了?小區(qū)創(chuàng)建?目標(biāo)。_?___年?清苑小區(qū)?創(chuàng)建為局?級(jí)優(yōu)秀住?宅小區(qū)，?雅苑創(chuàng)建?為省級(jí)優(yōu)?秀住宅小?區(qū)，__?__年雅?苑創(chuàng)建為?國家示范?住宅小區(qū)?，___?_年清苑?、舒苑兩?個(gè)小區(qū)順?利通過了?省級(jí)物業(yè)?管理優(yōu)秀?住宅小區(qū)?的驗(yàn)收。?二是基?層建設(shè)目?標(biāo)的全部?實(shí)現(xiàn)。截?至___?_年__?__月，?共創(chuàng)建了?一個(gè)"十?佳示范隊(duì)?"，一個(gè)?"基層隊(duì)?"和兩個(gè)?"行業(yè)一?強(qiáng)"，另?有___?_個(gè)基層?單位被評(píng)?為"社區(qū)?優(yōu)秀基層?隊(duì)"。?三是實(shí)現(xiàn)?了歷年成?本指標(biāo)不?超的目標(biāo)?。___?_年公司?成本控