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文檔簡介

語言沒流的基本禮儀語言沒流的基本禮儀1清楚地講話(一)基本要求Ⅰ、用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文,注意語速、語調(diào)變化,提高語言表現(xiàn)力2、經(jīng)過較短時(shí)間能當(dāng)眾進(jìn)行較復(fù)雜的講話。中心明確、有條理、聲音洪亮、語態(tài)萬方。3、掌握演講的技巧、提高語言的說服力和感染力。·4、談話能根據(jù)對(duì)方的心理,恰當(dāng)采用說話的方式較好展開話題,提高交際效果。清楚地講話2說話的藝術(shù)與技巧1贏得對(duì)方的信任(1)純潔動(dòng)機(jī):淡化或消除說話的利己意識(shí)。站在對(duì)方的角度考慮問題,多說“你”如何,少說“我”怎樣(2)言為心聲:說話的態(tài)度要真誠,這是語言傳播溝通的一個(gè)基本原則,也是獲得對(duì)方信任的前提。說話的藝術(shù)與技巧3(3)加強(qiáng)副語言(體態(tài)語言):美國心理學(xué)家艾帕爾梅拉總結(jié)出一個(gè)公式語言信息的效果=7%的語言+38%的聲調(diào)+55%的面部表情,這說明副語言在語言溝通中起著十分重要的作用口氣要自信果斷;說話語調(diào)平穩(wěn);恰當(dāng)贊美別人;用些小道具,適當(dāng)做筆記。(3)加強(qiáng)副語言(體態(tài)語言):美國42說話要看身份(1)說話要符合自己的社會(huì)身份;(2)在具體的說話對(duì)象面前,要明確你的特定身份。(3)靈活運(yùn)用PAC溝通理論:是人的三種心理狀態(tài)的簡稱。2說話要看身份5口頭交流基本禮儀課件6口頭交流基本禮儀課件7口頭交流基本禮儀課件8口頭交流基本禮儀課件9口頭交流基本禮儀課件10口頭交流基本禮儀課件11口頭交流基本禮儀課件12口頭交流基本禮儀課件13口頭交流基本禮儀課件14口頭交流基本禮儀課件15口頭交流基本禮儀課件16口頭交流基本禮儀課件17口頭交流基本禮儀課件18口頭交流基本禮儀課件19口頭交流基本禮儀課件20口頭交流基本禮儀課件21口頭交流基本禮儀課件22口頭交流基本禮儀課件23口頭交流基本禮儀課件24口頭交流基本禮儀課件25口頭交流基本禮儀課件26口頭交流基本禮儀課件27口頭交流基本禮儀課件28口頭交流基本禮儀課件29口頭交流基本禮儀課件30口頭交流基本禮儀課件31口頭交流基本禮儀課件32口頭交流基本禮儀課件33口頭交流基本禮儀課件34口頭交流基本

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