珠寶營業(yè)員年終個(gè)人總結(jié)格式范本（3篇）

第6頁共6頁珠寶營業(yè)?員年終個(gè)?人總結(jié)格?式范本?一是抓隊(duì)?伍建設(shè)。?一支過?硬的隊(duì)伍?是做好工?作的重要?保證,從?保安隊(duì)組?建開始,?我們在隊(duì)?伍建設(shè)上?就堅(jiān)持“?兩手抓”?：一手抓?人員的配?備,一手?抓素質(zhì)的?提高。在?人員的配?備上,我?們從江西?警官學(xué)校?招聘了_?___名?學(xué)生隊(duì)員?;同時(shí),?我們還注?意從部隊(duì)?退伍軍人?中招聘優(yōu)?秀隊(duì)員。?通過半年?的努力,?我們團(tuán)隊(duì)?的人數(shù)從?當(dāng)初的_?___個(gè)?人,增加?到現(xiàn)在的?____?人,是剛?開始時(shí)的?5倍之多?。在隊(duì)伍?建設(shè)上,?我們把“?相馬”、?“賽馬”?、“馴馬?”、“養(yǎng)?馬”相結(jié)?合。在多?渠道引進(jìn)?隊(duì)員的同?時(shí),高度?重視隊(duì)員?綜合素質(zhì)?的提高。?凡新隊(duì)員?進(jìn)來后,?我們都要?組織為期?半個(gè)月的?保安業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練。同時(shí)?我們還專?門邀請揚(yáng)?州市消防?大隊(duì)的專?家,來為?隊(duì)員講授?消防方面?的知識和?技能,使?隊(duì)員都能?盡快掌握?各項(xiàng)基本?的本領(lǐng),?達(dá)到上崗?的要求。?隊(duì)員上崗?后,我們?還堅(jiān)持每?周___?_天的技?能訓(xùn)練,?風(fēng)雨無阻?,冷熱不?斷,使隊(duì)?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)不斷?提高。?二是抓制?度建設(shè)。?工作的?規(guī)范有序?、卓有成?效的關(guān)鍵?是靠科學(xué)?適用的制?度作保證?,“不以?規(guī)矩,不?成方圓”?。團(tuán)隊(duì)組?建后,我?們對值班?、交接班?、學(xué)習(xí)、?訓(xùn)練等方?面都出臺(tái)?了一整套?嚴(yán)格、實(shí)?用的制度?,對團(tuán)隊(duì)?實(shí)行準(zhǔn)軍?事化管理?,用制度?來規(guī)范大?家的行為?,用制度?來保證工?作任務(wù)的?完成。如?值班隊(duì)員?必須提前?____?分鐘到崗?進(jìn)行交接?;隊(duì)員上?下班都必?須列隊(duì)行?進(jìn),充分?展示軍人?的素質(zhì)和?風(fēng)彩。?三是抓思?想建設(shè)。?由于我?們的隊(duì)員?來自不同?的地方,?不同的崗?位,各人?的綜合素?質(zhì)、性格?、愛好均?不相同。?更重要的?是他們都?剛20出?頭,血?dú)?方剛,這?既是我們?保安工作?的需要,?同時(shí),也?是我們在?日常工作?、生活中?需要注意?的。青年?人可塑性?很大,但?是可變性?也很大。?因此,我?們在隊(duì)伍?建設(shè)工作?中,要把?思想道德?建設(shè)貫穿?始終,緊?抓不放。?在工作方?法上,我?們根椐不?同隊(duì)員,?不同情況?,靈活機(jī)?動(dòng)地在班?會(huì)、業(yè)務(wù)?會(huì)上插入?思想教育?的以會(huì)代?訓(xùn),與隊(duì)?員個(gè)別談?心,交心?,典型案?例教育,?舉行升旗?儀式等多?種形式,?靈活多樣?地實(shí)施思?想品德的?教育。如?我們抓住?人員雷鳴?同志冒雨?救傷員、?拾金不昧?的事跡,?組織全體?隊(duì)員在學(xué)?習(xí)的基礎(chǔ)?上,展開?“人的價(jià)?值在哪里?”、“怎?樣做一名?政治合格?、業(yè)務(wù)過?硬的保安?隊(duì)員”、?“我認(rèn)為?一位合格?的保安班?長應(yīng)是…?…”的大?討論,每?個(gè)隊(duì)員都?能在學(xué)習(xí)?、討論的?基礎(chǔ)上寫?出有深度?、有價(jià)值?的體會(huì)文?章,并且?大多數(shù)隊(duì)?員都能把?學(xué)習(xí)落實(shí)?到具體的?行動(dòng)上。?對工作中?出現(xiàn)的問?題和差錯(cuò)?,我們要?求：不得?隱瞞,及?時(shí)上報(bào),?有錯(cuò)必糾?,有錯(cuò)必?改,懲前?治后,引?以為鑒,?強(qiáng)化精神?,改進(jìn)工?作。珠?寶營業(yè)員?年終個(gè)人?總結(jié)格式?范本（二?）光陰?似箭,日?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間半?年已經(jīng)過?去，回顧?本年度我?的工作，?可以說是?取得了一?些成績，?但存在的?問題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作回顧?愛崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，按時(shí)?上下班，?遵守各種?規(guī)章制度?。前三個(gè)?月工作積?極主動(dòng)，?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。但在?后三個(gè)月?的工作中?比較消極?，任務(wù)完?成的不好?，只完成?了百分之?八十的任?務(wù)。二?、工作中?的不足?1.營銷?力度薄弱?，沒有充?分發(fā)揮個(gè)?人能力。?2.工?作積極性?不高，缺?乏主動(dòng)性?;有時(shí)候?銷售不好?思想就消?極，對銷?售失敗后?的總結(jié)不?夠。每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。服?務(wù)質(zhì)量有?待進(jìn)一步?提高。?3.對客?戶心理把?握不夠。?三、今?后努力方?向1.?在鞏固已?取得的成?績基礎(chǔ)上?，加強(qiáng)對?珠寶首飾?的了解,?提高自己?的銷售技?巧,借鑒?他人成功?的經(jīng)驗(yàn)。?總結(jié)失敗?原因，及?時(shí)改正。?2.不?斷加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)，?進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)水?平。3?.以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來,適?時(shí)地接待?顧客,對?于顧客進(jìn)?行分析歸?類，與同?事進(jìn)行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。4.?掌握客戶?心理、向?先進(jìn)的同?事學(xué)習(xí)，?向有經(jīng)驗(yàn)?的同事學(xué)?習(xí)，端正?服務(wù)態(tài)度?，為不斷?提高珠寶?銷售額而?努力，為?提高珠寶?品牌聲譽(yù)?和珠寶店?的行業(yè)名?聲而努力?工作。?過去的工?作中，盡?管有一定?的成績，?但在一些?方面還存?在著不足?，在今后?的工作中?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，努?力使工作?業(yè)績?nèi)?進(jìn)入一個(gè)?新水平，?保證完成?全年的任?務(wù)。珠?寶營業(yè)員?年終個(gè)人?總結(jié)格式?范本（三?）一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高我們?必須大量?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，以?及銷售人?員行業(yè)的?相關(guān)知識?，才能在?時(shí)代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰。?二、腳?踏實(shí)地，?努力工作?作為一?名合格的?銷售人員?，必須熟?悉專業(yè)知?識，勤奮?努力，一?步一個(gè)腳?印，對領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?任務(wù)，認(rèn)?真對待，?及時(shí)辦理?。三、?存在的問?題通過?這一年的?工作，我?也清醒的?看到自己?的不足之?處，只要?是針對有?意購買的?顧客沒有?做到及時(shí)?的跟蹤回?訪，所以?在以后的?工作中將?做好記錄?，定期回?訪，使他?們都成為?我們的老?顧客，總?之，在工?作中，我?通過努力?學(xué)習(xí)收獲?非常大，?我堅(jiān)信只?要用心去?做就一定?能做好。?對于做好?本職工作?我概括出?三大點(diǎn)：?1、熱?情服務(wù)每?一位顧客?，我們每?天都在接?待著形形?色色的顧?客，不管?顧客有多?叼難，也?不管顧客?是不是我?們的潛在?客戶，我?們都要熱?情服務(wù)，?面帶微笑?的為他們?講解。?2、對工?作充滿激?情，不管?每天我們?的工作有?多么的乏?味，我們?都應(yīng)該保?持高度的?責(zé)任心和?滿腔的熱?情。3?、控制好?自己的情?緒，對待?每一位顧?客我們都?要一視同?仁，不驕?不燥，耐?心的對待?每一位進(jìn)?店的顧客?。顧客?是我們的?衣食父母?，我們只?有服務(wù)好?顧客，使?顧客認(rèn)同?我們的商?品購買我?們的商品?，我們才?有錢可賺?，我們有?了客戶，?就可以保?障我們銷?售工作，?我們就可?以拿得到?工資!我?們工作做?好了，銷?量提升了?，我們就?可以拿得?到更多的?獎(jiǎng)金。?顧客是_?___，?____?永遠(yuǎn)是對?的，是有?理的，所?以我們不?要以__?__去爭?論是非，?因?yàn)槟闳?果得罪了?一個(gè)顧客?，就有可?能失去的?是一批消?費(fèi)者，所?以我們銷?售人員一?定要將這?句話作為?一切的工?作前提。?如果一個(gè)?很挑剔，?同時(shí)又很?謹(jǐn)慎的客?戶，我們?一定要盡?力把任何?事情做好?，對自己?也是一個(gè)?鍛煉。當(dāng)?我們說的?顧客啞口?無言，做?事又令顧?客滿意的?時(shí)候，證?明我們有?能力，而?且能讓我?們的顧客?信服，我?們的銷售?也會(huì)源源?不斷地。?千萬不?能小看每?一位顧客?，我們應(yīng)?用真誠去?打動(dòng)他們?。認(rèn)認(rèn)真?真地對待?每一位顧?客，讓每?一位顧客?滿意。像?____?所給我們?講___?_創(chuàng)始人?說的：一?個(gè)顧客的?背后就是?一個(gè)市場?，我們的?老板只有?一個(gè)，那?就是我們?的顧客，?是他付給?我們每月?的薪水，?只有他可?以解雇上?至董事長?的每個(gè)人?，做法很?簡單，只?要他改變?購物習(xí)慣?，換到別?的商店購?買就是了?，我們大?家要時(shí)刻?牢記這句?話，懂得?我們的薪?水是誰給?的，這樣?我們才會(huì)?拿到更多?的報(bào)酬的?。我們?每一位員?工都應(yīng)該?做到：?1、熱愛?本職工作?，熱愛銷?售。任何?一個(gè)人只?有在做自?己喜歡的?事情的時(shí)?候才會(huì)用?心的去做?，所以作?為