物業(yè)工程部年終總結(jié)（二篇）

第11頁共11頁物業(yè)工程?部年終總?結(jié)時光?飛逝，_?___即?將結(jié)束，?首先感謝?公司對我?工作的肯?定，將我?提升為工?程部主管?。在這一?年里，在?集團(tuán)公司?和項目領(lǐng)?導(dǎo)正確指?導(dǎo)下，以?及同各部?門的密切?配合、團(tuán)?結(jié)一致下?，圓滿完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交付的?各項工作?任務(wù)，保?證了園區(qū)?所有設(shè)備?的安全運?行。取得?了一定的?好成績，?為完成公?司質(zhì)量目?標(biāo)做出貢?獻(xiàn)，為了?總結(jié)經(jīng)驗?，促成_?___工?作再上一?個新的臺?階，現(xiàn)將?____?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作完成?情況1?、___?_度共完?成約__?__項零?維修工作?，其中有?公共區(qū)域?，業(yè)主維?修，商戶?維修等。?得到業(yè)主?商戶的好?評和認(rèn)可?。2、?加強現(xiàn)場?管理，對?小區(qū)裝修?單元施工?按管理處?規(guī)章制度?進(jìn)行監(jiān)督?，使之不?影響小區(qū)?外貌和安?全管理，?對商鋪的?中央空調(diào)?和消防管?道改造要?求按工藝?規(guī)范施工?，保證中?央空調(diào)系?統(tǒng)和消防?系統(tǒng)的正?常運行。?3、_?___月?份重新修?訂了崗責(zé)?和工作流?程，在此?基礎(chǔ)上改?進(jìn)了工作?記錄和設(shè)?備運行記?錄，把崗?責(zé)落實到?實處4?、每月抄?寫計算水?電表，配?合財務(wù)做?好每月水?電計費和?管理費的?收取工作?5、A?、B棟走?火梯改造?。原環(huán)形?燈加電子?鎮(zhèn)流器成?本約__?__元一?套，改造?后節(jié)能燈?成本約_?___元?一支，改?造數(shù)量約?____?支。6?、A、B?棟走廊燈?改造。原?36W一?體化排管?燈成本約?____?元一支，?改造后節(jié)?能燈成本?約___?_元一支?，改造數(shù)?量___?_支。?7、協(xié)助?商鋪用電?增容線路?改造。(?如；郵政?銀行、農(nóng)?商銀行，?二樓20?2、21?0、21?9華銀公?司)8?、銀業(yè)國?際負(fù)一層?水泵噪音?的處理。?生活水泵?房在使用?過程出現(xiàn)?震動和噪?音導(dǎo)致A?棟多戶業(yè)?主曾多次?投訴水泵?噪音嚴(yán)重?影響他們?的生活質(zhì)?量，后經(jīng)?環(huán)保局，?施工單位?的改造已?解決此難?題。9?、地下車?庫出入口?對調(diào)工程?及露天停?車場安裝?崗?fù)ず偷?閘。減速?帶。1?0、在雷?暴雨期間?及時對小?區(qū)明溝管?道垃圾疏?通工作以?及做好排?洪防汛工?作11?、跟進(jìn)小?區(qū)遺留工?程維修。?(修補墻?壁裂縫、?補漏、維?修門窗等?)二、?施工改造?按照公?司布署，?經(jīng)集團(tuán)公?司同意，?工程部較?好的完成?了公司下?達(dá)的各項?施工任務(wù)?，為公司?節(jié)約成本?。1、?一樓安管?部、工程?部辦公室?裝修。?2、地下?車庫入口?處路面倒?水泥。?3、觀光?電梯大堂?門口鋪設(shè)?無障礙通?道。4?、一樓商?鋪前面綠?化帶改為?鋪設(shè)環(huán)保?磚。5?、02崗?旁草坪改?為鋪設(shè)石?子路。?三、設(shè)備?設(shè)施的維?修保養(yǎng)?目前小區(qū)?設(shè)備保養(yǎng)?情況總體?還是比較?到位的，?所有的設(shè)?備按照設(shè)?備保養(yǎng)說?明書進(jìn)行?保養(yǎng)，每?日巡查，?目前都處?于良好的?工作狀態(tài)?。1、?嚴(yán)格按照?配電系統(tǒng)?運行保養(yǎng)?的規(guī)范要?求，參照?年度工作?計劃，完?成大夏核?心配電室?設(shè)備的運?行、檢修?和清掃工?作。同時?對各樓層?配電管井?內(nèi)母線插?接箱定期?進(jìn)行保養(yǎng)?2、電?梯檢查方?法的更新?。針對電?梯事故的?多發(fā)，而?工程部檢?查工作時?又未發(fā)現(xiàn)?的現(xiàn)象進(jìn)?行分析和?總結(jié)，對?原有的檢?查方式進(jìn)?行改進(jìn)和?完善。在?原來只對?機房、電?梯主機進(jìn)?行檢查的?基礎(chǔ)上，?加強了檢?查中乘坐?舒適度、?穩(wěn)定性及?噪聲情況?的檢查，?到轎頂運?行觀察、?底坑的查?看。督促?維保單位?提高維修?保養(yǎng)水平?消除故障?隱患。加?強電梯維?護(hù)保養(yǎng)跟?進(jìn)監(jiān)督工?作，使銀?業(yè)國際_?___臺?電梯順利?通過質(zhì)量?技術(shù)監(jiān)督?局一年一?次的電梯?年檢，并?取得電梯?安全使用?證。3?、嚴(yán)格按?照消防管?理規(guī)定抓?好樓宇消?防設(shè)施的?日常管理?，對消防?設(shè)備進(jìn)行?了全面檢?修和防銹?加油工作?。規(guī)范消?防設(shè)施設(shè)?備的維修?保養(yǎng)。為?使應(yīng)急燈?、疏散指?示燈系統(tǒng)?的運行良?好，確保?火災(zāi)發(fā)生?后每一個?疏散指示?燈、安全?指示燈、?樓道應(yīng)急?照明燈亮?以引導(dǎo)業(yè)?主(用戶?)有序地?進(jìn)行應(yīng)急?疏散，減?少人員傷?亡制定《?應(yīng)急燈、?疏散指示?燈系統(tǒng)保?養(yǎng)規(guī)定》?并配發(fā)相?應(yīng)的記錄?表格，對?應(yīng)急燈、?疏散指示?燈系統(tǒng)保?養(yǎng)進(jìn)行規(guī)?范。及時?發(fā)現(xiàn)有問?題的燈具?進(jìn)行修復(fù)?，進(jìn)一步?提高消防?設(shè)施設(shè)備?運行可靠?性。4?、中央空?調(diào)設(shè)備的?維修保養(yǎng)?，對天面?冷卻塔和?冷凍水管?道每月進(jìn)?行清洗。?每月對一?-三商鋪?____?臺盤管風(fēng)?機普查并?對其中_?___臺?存在不同?問題的盤?管風(fēng)管進(jìn)?行了維修?，___?_月份機?房和天面?冷卻水管?進(jìn)行除銹?和油漆，?提高了設(shè)?備安全運?轉(zhuǎn)性能，?保證夏季?制冷的正?常供應(yīng)。?5、發(fā)?電機每月?進(jìn)行一次?保養(yǎng)，保?養(yǎng)時例行?開機運行?____?分鐘，確?保停電時?能快速進(jìn)?行發(fā)電。?6、生?活水泵房?每日巡查?____?次，保證?設(shè)備的安?全運行，?為業(yè)主創(chuàng)?造一個良?好的居住?環(huán)境。?7、弱電?設(shè)備保養(yǎng)?工作，對?樓內(nèi)弱電?管井進(jìn)行?了全面清?潔、整理?工作，配?合電信、?移動、聯(lián)?通等公司?進(jìn)行設(shè)備?的安裝維?修和保養(yǎng)?工作8?、易出問?題節(jié)點匯?總。因為?設(shè)施設(shè)備?絕大多數(shù)?的故障都?是由于個?別重要部?件損壞造?成，如供?水系統(tǒng)的?故障大多?是由于止?回閥。?物業(yè)工程?部年終總?結(jié)（二）?時間飛?逝，__?__就要?過去，在?這簡單而?不平凡的?一年，花?園城物業(yè)?工程部依?托公司及?領(lǐng)導(dǎo)的支?持和關(guān)心?，有了很?大程度的?提高，回?顧一年來?的工作，?為了適應(yīng)?各種工作?要求，我?們不斷提?升員工品?質(zhì)，在工?程維修技?能、工作?績效、前?介工作、?專業(yè)技能?、服務(wù)態(tài)?度等方面?有了逐步?明顯提升?。在公司?及管理處?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，基本上?完成了部?門的各項?工作任務(wù)?，為了總?結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促成?____?工作再上?一個新的?臺階，現(xiàn)?將___?_工作總?結(jié)如下：?一、部?門團(tuán)隊建?設(shè)工作：?1、根?據(jù)___?_工作計?劃，我部?于今年_?___月?份完成工?程人員的?招聘工作?，從年初?____?人擴大到?現(xiàn)今__?__人的?工程團(tuán)隊?，部門充?分利用優(yōu)?勢資源為?行人部，?解決了部?分人員招?聘壓力，?并于__?__月份?完成工程?維修人員?考評、更?換工作，?使工程團(tuán)?隊綜合實?力，得到?很大程度?提高，為?后期物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?正常運行?提供了重?要的保證?。2、?部門在公?司及管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?號召下，?提倡團(tuán)隊?整體作戰(zhàn)?能力。在?日常工作?中，堅持?廣開言路?，強化執(zhí)?行，在制?定方案時?，員工齊?心合力、?集思廣益?，將每一?件事找到?的解決方?案后。團(tuán)?隊成員消?除一切雜?音，以統(tǒng)?一的行動?，確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴(yán)格按公?司要求除?從業(yè)資格?證要求_?___%?外，工程?團(tuán)隊的職?業(yè)資格水?平也處于?行業(yè)，_?___%?人員持有?中級電工?證，__?__%人?員持有高?級電工證?，___?_%人員?通過外送?培訓(xùn)取得?電梯管理?證和高壓?電工證。?二、部?門培訓(xùn)工?作：共?計開展_?___次?，培訓(xùn)參?加人數(shù)_?___人?次，包括?新員工入?職培訓(xùn)，?部門人員?在崗專業(yè)?培訓(xùn)，安?全生產(chǎn)知?識培訓(xùn)，?項目基礎(chǔ)?知識培訓(xùn)?等；三?、體系文?件建設(shè)工?作：1?、部門根?據(jù)現(xiàn)場實?際工作需?要，在管?理處主任?的帶領(lǐng)下?，完成修?改、編制?工程部作?業(yè)指導(dǎo)書?，共計修?訂文件_?___個?，表格_?___個?，并通過?部門全員?培訓(xùn)后，?嚴(yán)格按照?作業(yè)指導(dǎo)?書要求開?展相關(guān)工?作。2?、為了提?升工程服?務(wù)及前期?工程介入?服務(wù)質(zhì)量?、部門根?據(jù)各崗位?的具體要?求，編制?部門崗位?職責(zé)及日?常工作指?引，對崗?位操作的?具體工作?及執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)通過培?訓(xùn)進(jìn)行了?明確。?四、安全?生產(chǎn)工作?：根據(jù)?項目實際?情況，工?程部為了?保證接管?設(shè)備設(shè)施?的正常運?行，每周?對接管設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行___?_次以上?的安全檢?查，(注?：詳見《?公共設(shè)施?巡查記錄?》)對存?在安全隱?患的設(shè)施?及時進(jìn)行?修復(fù)或與?地產(chǎn)主管?部門溝通?協(xié)調(diào)售后?責(zé)任單位?進(jìn)行處理?，部門全?年共計對?存在安全?隱患的設(shè)?備設(shè)施自?行處理_?___項?，通過溝?通協(xié)調(diào)施?工單位處?理的__?__項，?部門為了?保證工程?部員工對?安全危險?源的準(zhǔn)確?識別，共?組織了_?___次?危險源識?別及安全?類專項培?訓(xùn)五、?前期工程?介入工作?：1、?第一季度?：共計參?加地產(chǎn)工?程相關(guān)會?議___?_次。施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次，并與?工程對接?部門建立?良好的溝?通途徑。?與項目部?、設(shè)計部?、施工單?位溝通協(xié)?調(diào)設(shè)計功?能___?_件，已?達(dá)到整改?目的的有?____?件，如電?梯機房增?加空調(diào)和?設(shè)備房鋪?設(shè)地磚等?。沒有采?納但對后?期物業(yè)管?理很重要?的問題有?____?件，仍在?持續(xù)溝通?中，并已?工作函件?形式與地?產(chǎn)相關(guān)部?門進(jìn)行溝?通及上報?管理處負(fù)?責(zé)人和地?產(chǎn)客戶服?務(wù)中心，?如：物業(yè)?用房，增?設(shè)公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。2、?第二季度?：共計對?N12、?N4異地?展示區(qū)施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項目?部周例會?____?次，設(shè)計?部圖紙會?審專題會?____?次，工程?整改協(xié)調(diào)?會___?_次。共?計提出3?9條設(shè)計?功能等書?面建議。?42條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議7條?。相關(guān)部?門采納并?實施的4?5條、經(jīng)?協(xié)商后期?進(jìn)行處理?的16條?、沒有采?納的27?條、沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要仍在溝?通的問題?：如物業(yè)?用房，增?設(shè)公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。另本季?度完成T?____?棟2-1?和2--?1N4異?地樣板房?及景觀的?接管驗收?工作。?3、第三?季度：共?計對N1?2、N4?、N5施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項目?部周例會?____?次，完成?對N14?-1地塊?景觀圖紙?初審，后?期使用設(shè)?計建議工?作。完成?N12物?業(yè)管理用?房圖紙會?審及功能?建議協(xié)調(diào)?工作。完?成N12?景觀施工?圖紙會審?功能建議?工作。完?成物業(yè)工?程集中檢?查方案的?提交并通?過地產(chǎn)項?目部的審?核。共計?提出41?條設(shè)計功?能等書面?建議。5?2條工程?整改口頭?建議。工?作函件建?議6條。?相關(guān)部門?采納并實?施的29?條、經(jīng)協(xié)?商不作處?理的19?條、沒有?采納的1?1條、采?納侍后期?實施的4?0條。?4、第四?季度：共?計對N1?2、N4?、N5施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項目?部周例會?____?次，協(xié)助?項目部完?成一期的?消防驗收?、分戶驗?收、分戶?驗收、排?水水檢查?、配合售?后服務(wù)部?完成預(yù)接?管驗收等?工作。完?成物業(yè)管?理處辦公?室的裝修?和布置等?工作。完?成物業(yè)對?N12各?類設(shè)備設(shè)?施的接管?驗收資料?接管工作?。完成業(yè)?主入伙的?準(zhǔn)備工作?。完成物?業(yè)管理用?房家具及?軟裝安裝?及物業(yè)各?部門用房?的裝修搬?遷工作，?共計提出?59條功?能缺陷等?書面建議?。52條?工程整改?口頭建議?。工作函?件建議9?條。相關(guān)?部門采納?并實施的?38條、?經(jīng)協(xié)商不?作處理的?19條、?沒有采納?的18條?、采納侍?后期實施?的45條?。六、?工程營銷?配合：?營銷配合?全年總計?處理__?__件工?程類報事?，報事處?理完成率?百分之九?十五。?每周五對?營銷區(qū)域?現(xiàn)有的設(shè)?備設(shè)施進(jìn)?行___?_次定期?保養(yǎng)，保?證設(shè)備設(shè)?施的正常?運行。?每天對營?銷區(qū)域進(jìn)?行___?_次設(shè)施?設(shè)備巡查?，及時對?出去故障?的設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行維?修更換或?聯(lián)系責(zé)任?單位進(jìn)行?維修更換?。七、?節(jié)能、環(huán)?保、降耗?工作：?1、為響?應(yīng)公司揚?帆年節(jié)能?降耗指導(dǎo)?精神，部?門充分利?用外部資?源，向公?司推薦專?業(yè)工程供?貨商，使?工程材料?質(zhì)量及材?料售后得?到有效保?證，同時?也使采購?成本下降?____?％。(詳?見：歷年?工程材料?采購清單?對比)?2、部門?從___?_月份開?始實施節(jié)?能降耗的?另一措施?，對營銷?區(qū)域中央?空調(diào)、分?體式空調(diào)?、會所、?樣板房照?明實際分?時開關(guān)，?使?fàn)I銷區(qū)?域能耗費?用從平均?每月的_?___元?左右降低?到___?_元左右?，每月為?地產(chǎn)節(jié)約?____?元左右的?能耗費用?，為了更?有效的響?應(yīng)公司節(jié)?能降耗的?精神，于?____?月份部門?再次與保?潔部主管?溝通，將?景觀水池?清洗換水?時的費水?進(jìn)行用于?清洗路面?，程度上?降低水資?源的浪費?，同時再?次對營銷?區(qū)域中央?空調(diào)、分?體式空調(diào)?、會所、?樣板房照?明根據(jù)季?節(jié)進(jìn)行調(diào)?整，使其?實施__?__個月?以來，降?耗效果明?顯，將水?電能耗從?平均__?__元，?降低到平?均___?_元。(?詳見地產(chǎn)?____?與___?_花園城?營銷區(qū)域?水電支付?費用清單?對比)?3、工程?材料方面?，部門于?____?月份經(jīng)多?次與地產(chǎn)?設(shè)計部主?管人員溝?通，最后?在設(shè)計部?主管人員?的監(jiān)督下?，促使施?工單位嚴(yán)?格按照售?后質(zhì)保要?求，配送?營銷區(qū)域?工程維護(hù)?所需光源?，并促成?地產(chǎn)設(shè)計?部門在花?園城精裝?修，施工?合同中備?注明確的?質(zhì)保期間?，光源配?送要求。?僅達(dá)成營?銷區(qū)域施?工單位質(zhì)?保期嚴(yán)格?配送光源?一項，為?公司節(jié)約?材料費用?____?元，并大?大的降低?了物業(yè)后?期維護(hù)成?本。(詳?見地產(chǎn)精?裝修施工?合同及配?送光源清?單對比)?4、部?門節(jié)能控?制方面：?部門從_?___月?份開始建?立報事以?派工單方?式，和材?料更換費?料回收制?度和材料?領(lǐng)用登記?制度，有?序的控制?了材料的?使用，從?根本上杜?絕內(nèi)部對?材料的浪?費。八?、本年度?部門存在?的問題：?1、由?于花園城?物業(yè)工程?部___?_才完成?組建，雖?然團(tuán)隊的?成員都來?自各個知?名的物業(yè)?公司，職?業(yè)技能和?工作經(jīng)驗?也處于成?熟狀態(tài)，?但是磨合?成一支擁?有高度協(xié)?作能力和?高執(zhí)行力?的團(tuán)隊還?有一定難?度，必須?有以下幾?點作為前?題：(?1)、需?要得到公?司相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)持續(xù)的?支持和信?任(2)?創(chuàng)造輕松?、和諧、?但嚴(yán)肅認(rèn)?真的工作?氛圍和簡?單直接的?溝通原則?(3)建?立公平、?公正的激?勵機制和?良好的工?作環(huán)境。?才能使工?程部成為?一支優(yōu)秀?的團(tuán)隊。?2、眾?所周知工?程部作為?物業(yè)專業(yè)?技術(shù)團(tuán)隊?，面臨新?接管的設(shè)?施設(shè)備，?只有在相?對熟悉設(shè)?備性能的?情況下，?才能快速?的解決各?類設(shè)施故?障，另一?方面工程?部門需要?和能源部?門保持良?好的溝系?，才能保?證能源的?良好供應(yīng)?，這還不?包括團(tuán)隊?建設(shè)、培?訓(xùn)、工程?對客協(xié)調(diào)?、整改溝?通、工程?前期介入?、工程物?料控制等?，這些都?是需要耗?費很大精?力才能做?好的工作?，綜合現(xiàn)?今工程團(tuán)?隊的實際?情況(工?程人員大?多不善于?處理文字?工作)，?部門需上?交公司的?各類文字?工作、工?程各類