普通收銀員個(gè)人工作總結(jié)（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)普通收銀?員個(gè)人工?作總結(jié)?一、科學(xué)?決策，齊?心協(xié)力，?酒店年創(chuàng)?三點(diǎn)業(yè)績(jī)?(一)?經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收?(二)?管理制度?創(chuàng)利各?部門(mén)根據(jù)?實(shí)際工作?中的遇到?的問(wèn)題，?逐步建立?了與本部?門(mén)工作相?適宜的規(guī)?章制度，?落實(shí)到每?一個(gè)工作?崗位，并?以每月的?績(jī)效考核?為檢查標(biāo)?準(zhǔn)，且與?個(gè)人的工?資掛鉤。?目前酒?店各項(xiàng)制?度規(guī)范，?政令暢通?，有章可?循，有據(jù)?可依，“?制度管人?”真正落?到了實(shí)處?。(三?)安全創(chuàng)?穩(wěn)定酒?店通過(guò)制?定“大型?活動(dòng)緊急?預(yù)案”等?項(xiàng)安全預(yù)?案，做到?了日常的?防火、防?盜等“六?防”，全?年幾乎未?發(fā)生一件?意外人身?安全和健?康事故。?在酒店負(fù)?責(zé)人的關(guān)?心指導(dǎo)下?，經(jīng)理級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)每天?召開(kāi)部門(mén)?經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時(shí)?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部門(mén)?的配合下?，群防群?控，確保?了各項(xiàng)活?動(dòng)萬(wàn)無(wú)一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。二?、品牌管?理，酒店?主抓八大?工作(?一)以對(duì)?外協(xié)調(diào)為?主，建立?優(yōu)良社會(huì)?關(guān)系酒?店自__?__年_?___月?____?日試營(yíng)業(yè)?以來(lái)，一?直處于半?施工半運(yùn)?營(yíng)的試營(yíng)?業(yè)期，酒?店的消防?未驗(yàn)收，?致使?fàn)I業(yè)?執(zhí)照及相?關(guān)的手續(xù)?未進(jìn)行辦?理，也導(dǎo)?致了各相?關(guān)職能部?門(mén)對(duì)我酒?店進(jìn)行了?多次檢查?并下發(fā)處?罰單，通?過(guò)負(fù)責(zé)人?辦公室的?對(duì)外協(xié)調(diào)?、溝通，?申請(qǐng)免除?了市文化?稽查大隊(duì)?、市衛(wèi)生?防疫站、?市衛(wèi)生局?、派出所?等部門(mén)的?近___?_萬(wàn)元的?罰款，避?免了酒店?的經(jīng)濟(jì)損?失，并借?此也與這?些職能部?門(mén)建立了?優(yōu)良的社?會(huì)關(guān)系。?1、會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工?作方面?為了確保?財(cái)務(wù)核算?在單位的?各項(xiàng)工作?中發(fā)揮準(zhǔn)?確的指導(dǎo)?作用，在?遵守財(cái)務(wù)?制度的前?提下，認(rèn)?真履行財(cái)?務(wù)工作要?求，正確?地發(fā)揮了?會(huì)計(jì)工作?的重要性?。2、?會(huì)計(jì)管理?方面3?、對(duì)內(nèi)、?對(duì)外協(xié)調(diào)?方面協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)班?子控制成?本費(fèi)用開(kāi)?支，編制?費(fèi)用預(yù)算?，合理制?定經(jīng)營(yíng)部?門(mén)收入、?成本、毛?利息各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?，及時(shí)準(zhǔn)?確地向各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提?供所需要?的經(jīng)營(yíng)數(shù)?據(jù)資料，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供了?依據(jù)。及?時(shí)了解稅?收及各項(xiàng)?法規(guī)新動(dòng)?向，主動(dòng)?咨詢(xún)稅收?疑難問(wèn)題?，為酒店?為個(gè)人提?供合理避?稅的依據(jù)?。(三?)以效益?為目標(biāo)，?抓好銷(xiāo)售?工作1?、穩(wěn)固了?部分固定?消費(fèi)客戶(hù)?和周邊幾?大廳局建?立了優(yōu)良?的關(guān)系。?為了鞏固?老客戶(hù)和?發(fā)展新客?戶(hù)，在_?___年?____?月召開(kāi)_?___次?大型客戶(hù)?答謝聯(lián)絡(luò)?會(huì)，以加?強(qiáng)與客戶(hù)?的感情交?流，聽(tīng)取?客戶(hù)意見(jiàn)?。普通?收銀員個(gè)?人工作總?結(jié)（二）?時(shí)間過(guò)?得真快，?轉(zhuǎn)眼__?__年_?___月?又悄悄過(guò)?去了，在?這段時(shí)間?里我嚴(yán)格?要求自己?，自覺(jué)履?行超市收?銀制度和?做好收銀?值班的職?責(zé)，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項(xiàng)工作?，現(xiàn)本人?將這一階?段的情況?總結(jié)如下?：一、?服從管理?，虛心學(xué)?習(xí)作為?一名收銀?值班，最?重要的是?要明白自?己的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)?合理安排?下，努力?完成所交?代的任務(wù)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)。收銀?工作是一?個(gè)超市的?窗口，儀?容儀表一?定要注重?，收銀員?職責(zé)要求?和工作紀(jì)?律銘記在?心，虛心?接受領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)自己的?批評(píng)和員?工的建議?，堅(jiān)持向?領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)，?取人之長(zhǎng)?補(bǔ)己之短?，努力豐?富自己，?提高自己?。二、?注重細(xì)節(jié)?，服務(wù)第?一我們?的工作是?直接面對(duì)?顧客，收?銀是整個(gè)?工作中最?后一個(gè)環(huán)?節(jié)，作為?收銀員我?們時(shí)刻牢?記，要百?分百的用?心服務(wù)，?要想顧客?之所想急?顧客之所?急。我牢?記著一句?話(huà)：服務(wù)?工作無(wú)小?事，一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)?入手。如?有時(shí)散裝?商品品名?或價(jià)格稱(chēng)?錯(cuò)了，我?們總是委?婉地告知?顧客，叫?他重新去?稱(chēng)一下;?有時(shí)我們?發(fā)現(xiàn)膨化?食品漏氣?了或者牛?奶、養(yǎng)樂(lè)?多之類(lèi)的?飲料漏了?或者盒裝?雞蛋里有?碎蛋，我?們也會(huì)立?即告知顧?客，讓他?去換一下?商品;有?時(shí)顧客反?映商品價(jià)?格不對(duì)，?我們也會(huì)?在與工作?人員溝通?。就是這?樣，多為?顧客考慮?一點(diǎn)，自?己的服務(wù)?將提高一?點(diǎn)，一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?，一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步，?不僅證實(shí)?了自己的?能力，也?為收銀工?作增添了?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?三、尊?重自己的?工作，尊?重每一個(gè)?人作為?一名收銀?值班我跟?收銀員講?要做一名?好的收銀?員必須具?備一顆積?極、熱情?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客，?在工作中?偶爾會(huì)遇?到不愉快?的事，但?是我們都?必須克服?。不能在?工作中有?負(fù)面情緒?，面對(duì)顧?客時(shí)臉上?始終要保?持微笑，?提供無(wú)微?不至的服?務(wù)。四?、再接再?厲，永創(chuàng)?佳績(jī)沒(méi)?有好的個(gè)?人，只有?好的團(tuán)隊(duì)?。普通?收銀員個(gè)?人工作總?結(jié)（三）?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)眼?間我已經(jīng)?來(lái)到賓館?快一年了?，在這近?一年的時(shí)?間里我在?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的關(guān)心和?幫助下不?斷成長(zhǎng)，?在思想覺(jué)?悟、工作?技能、為?人處世方?面都有了?進(jìn)一步的?提高。收?銀員工作?是一個(gè)需?要仔細(xì)認(rèn)?真的工作?，是賓館?的一個(gè)重?要崗位，?我們賓館?需要處理?好餐廳預(yù)?定、餐廳?收銀的工?作，工作?雖然繁忙?，但是很?充實(shí)。接?下來(lái)將一?年的工作?總結(jié)一下?：1、?不斷加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，提高?自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?作為一個(gè)?合格的收?銀員，我?們應(yīng)該及?時(shí)的注意?商品的變?化，了解?工作的內(nèi)?容，不斷?充實(shí)自己?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，這樣?才能在遇?到客人的?問(wèn)題時(shí)，?及時(shí)解決?、準(zhǔn)確無(wú)?誤。在遇?到不動(dòng)不?會(huì)的地方?就要積極?虛心的向?老同志請(qǐng)?教，要通?過(guò)自身不?斷地努力?，將自己?的工作努?力做好。?4、團(tuán)?結(jié)同志、?服從管理?、樂(lè)于助?人。作為?一名員工?，積極主?動(dòng)配合好?賓館的各?項(xiàng)活動(dòng)，?認(rèn)真完成?工作，團(tuán)?結(jié)同志，?當(dāng)身邊同?志遇到困?難需要幫?助時(shí)，自?己一定盡?自己所能?幫。5?、注意言?行、樹(shù)立?文明、健?康、良好?的員工形?象。作為?一名直接?面對(duì)客人?的人員，?我們要時(shí)?刻保持良?好的工作?態(tài)度，熱?情待客，?要了解客?人的需求?，為客人?營(yíng)造一個(gè)?良好的環(huán)?境，保持?賓館的形?象，為客?人提供最?滿(mǎn)意的服?務(wù)。雖?然有進(jìn)步?但是自己?還有很多?不足，在?接下來(lái)的?一年里，?我還要再?接再厲，?向先進(jìn)的?同志學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己。?1、繼?續(xù)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高自身?的文化素?質(zhì)。最近?千里馬系?統(tǒng)剛剛更?新，我還?要努力盡?快的熟悉?，不斷地?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平，向業(yè)?務(wù)精湛的?同志學(xué)習(xí)?，做到用?心工作，?少出錯(cuò)、?零失誤。?2、_?___執(zhí)?行賓館的?七常推進(jìn)?，努力領(lǐng)?會(huì)七常內(nèi)?涵，爭(zhēng)取?先進(jìn)，提?升自身的?同時(shí)，多?為賓館做?貢獻(xiàn)。?3、嚴(yán)格