經(jīng)理個人年度工作總結模板（3篇）

第9頁共9頁經(jīng)理個人?年度工作?總結模板?歲月荏?苒，時光?如梭，舊?的一年即?將過去，?新的一年?就要來臨?。今臨近?年終，思?之過去，?放眼未來?，為了更?好的開展?新的工作?的任務，?明確自己?新的目標?，理清思?路，特對?自己這一?年以來的?工作進行?全方面的?分析，使?自己能夠?更加的認?識自己，?鞭策自己?，提高自?己，以便?于更好，?更出色地?完成今后?公司賦予?的各項工?作！回顧?這一年的?工作歷程?，作為恒?勝企業(yè)的?一名員工?，我深深?感到企業(yè)?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，人之拼?搏奮斗的?精神。?嚴格要求?自己，按?照公司的?要求，基?本完成了?自己的本?職工作。?在企業(yè)不?斷改革的?推動下，?我認識到?不被淘汰?就要不斷?學習，更?新理念，?提高自我?的素質(zhì)和?專業(yè)技術?水平，以?適應新的?形勢的需?要。經(jīng)歷?了很多酸?甜苦辣，?認識了很?多良師益?友，獲得?了很多經(jīng)?驗教訓，?感謝領導?給了我成?長的空間?、勇氣和?信心。在?這一年的?時間里，?通過自身?的不懈的?學習，和?努力的工?作，得到?了有形與?無形的成?長進步。?但也存在?了諸多不?足。回?顧過去的?一年，現(xiàn)?將工作總?結如下：?一、工?作內(nèi)容?我于去年?____?月份進入?公司以來?，在公司?售樓部工?作。在公?司領導及?各位同事?及各位同?事的幫助?下，我對?公司各項?規(guī)章制度?和辦事流?程有了一?定地了解?，也從部?門領導和?其他同事?身上學到?了很多新?的知識，?我的工作?能力也由?此得到很?大提高。?至今進?入公司我?主要負責?售樓部的?有關文件?的保管，?簽訂網(wǎng)簽?合同，?催促購房?客戶補交?余款，收?發(fā)登記及?文字處理?，房屋銷?控和戶型?圖的繪制?，并協(xié)助?售樓部經(jīng)?理辦理各?項證件提?供資料等?工作，現(xiàn)?由于銷售?人員不足?，在之前?的工作基?礎上，又?于今年_?___月?____?日與銷售?人員一起?參與房屋?銷售的工?作，為此?我要感謝?公司領導?對我的支?持與信任?，因為銷?售是企業(yè)?的門面也?是企業(yè)的?窗口，所?以上級領?導安排給?我這么光?榮的工作?，我是由?心的感到?領導對我?的支持與?信任。?1、資料?方面：?、A1、?A2#樓?網(wǎng)簽合同?已全部簽?訂完成，?A1、A?2#樓C?AD戶型?圖已全部?繪制完成?并粘貼完?成，A1?、A2#?樓客戶資?料已全部?整理好（?除各別資?料不合格?的客戶，?已經(jīng)通知?重新遞交?）。、?售樓部房?屋、車庫?、門市、?地下商鋪?等銷控不?斷跟進。?、售樓?部各資料?歸檔及地?下商鋪銷?售報表等?等。2?、銷售方?面：、?關于地下?商鋪的銷?售情況，?今年大不?如去年的?銷量，自?開盤至今?銷售共計?300套?，面積1?500㎡?（除頂賬?與預定的?），去年?____?月份-_?___月?份銷售共?計136?套，面積?680㎡?，今年_?___月?份-__?__月份?銷售共計?164套?，面積8?20㎡（?除頂賬與?預定的）?，去年相?對今年地?下商鋪的?銷售比例?為17：?7。、?自前不久?參與銷售?以來的一?個多月，?就于本月?地下商鋪?才銷售了?4套，預?定了3套?，比起以?前銷售人?員的銷量?大大不足?，還需自?我改進，?和他們多?加學習。?二、工?作思想?積極__?__公司?領導關于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，忠于公?司、誠實?守信、愛?崗敬業(yè)、?團結進取?，進一步?轉(zhuǎn)變觀念?，改革創(chuàng)?新，面對?競爭日趨?激烈的房?地產(chǎn)市場?，強化核?心競爭力?，開展多?元化經(jīng)營?經(jīng)過努力?和拼搏，?使公司持?續(xù)的發(fā)展??？此?簡單的工?作，更需?要細心與?耐心。銷?售部是對?外的形象?窗口，我?們回答客?戶的每一?個問題，?都跟公司?的利益息?息相關，?每說一句?話都要為?公司負責?，為樹立?良好的公?司形象做?鋪墊。每?接待一次?客戶后，?還要善于?總結經(jīng)驗?和失誤，?避免同一?類差錯的?再次出現(xiàn)?，確保在?下次工作?中有新的?提高。?隨著工作?的深入，?現(xiàn)已開始?接觸銷售?工作，電?話拜訪、?催款是一?門語言藝?術，這不?僅需要好?的表達方?式，還需?有一定的?經(jīng)驗。俗?話說：“?客戶是_?___”?，招待好?來訪的客?戶是我義?不容辭的?義務，在?客戶心理?樹立好公?司形象。?就總體?的工作感?受來說，?我覺得這?里的工作?環(huán)境是比?較令我滿?意的。?第一是領?導的關愛?以及工作?條件在不?斷改善給?了我工作?的動力;?第二是同?事間的友?情關懷以?及協(xié)作互?助給了我?工作的舒?暢感和踏?實感。?作為銷售?部中的一?員，我深?深感覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?此外，我?雖然是專?科院校畢?業(yè)的，但?還是要廣?泛了解整?個房地產(chǎn)?市場的動?態(tài)，與市?場走向趨?勢，走在?市場的?前沿。經(jīng)?過這段時?間的磨練?，再加上?之前的專?業(yè)知識，?我自認為?已成為一?名合格的?銷售人員?，并且也?努力做好?了自己的?本職工作?。三、?自認為工?作中存在?的不足?1、我雖?然在房地?產(chǎn)方面有?點專業(yè)知?識，也是??？圃盒?畢業(yè)，但?是在售房?銷售方面?對我而言?是一個新?的崗位，?許多工作?我都是邊?干邊摸索?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高。2?、有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?。3、?也是最重?要的一點?，我是屬?于慢性子?，在做事?方面相比?急性子要?慢一些，?但并非不?會，也能?趕在規(guī)定?時間內(nèi)完?成任務，?雖熟話說?“江山易?改稟性難?移”，但?我更堅信?事在人為?，所以在?今后的工?作中我一?定會盡量?克服我的?缺點，使?之工作一?次更比一?次效益精?、準、快?。四、?自認為工?作中好的?方面1?、思想上?積極進步?，不斷進?取，熱愛?銷售行業(yè)?尤其是房?地產(chǎn)銷售?行業(yè)，因?為只有干?一行，愛?一行，才?能通一行?，精一行?，平時能?夠保持一?顆積極向?上的心態(tài)?，立足本?職，安心?工作！?2、工作?上樂觀自?信能吃苦?耐勞，認?真務實，?服從管理?，聽從安?排，適應?能力強，?有團隊協(xié)?作精神，?富有責任?心自覺性?強，領導?在與不在?都是一個?樣，能自?覺的完成?好手頭上?的工作！?并能遵守?公司的各?項規(guī)章制?度！3?、心態(tài)上?能都端正?自己的態(tài)?度，畢竟?銷售也是?服務行業(yè)?，正所謂?“一流的?置業(yè)顧問?賣的不是?產(chǎn)品而是?服務”平?時能夠保?持一顆積?極向上的?心態(tài)，以?及良好的?從業(yè)服務?意識，能?制動調(diào)節(jié)?自己的情?緒！4?、我是本?著一個先?學會做人?，再學會?做事的一?個心態(tài)去?工作的，?無論工作?還是做人?都是實事?求是，例?如：會就?是會，不?會就是不?會，只要?能做到不?會可以不?恥下問，?或翻閱資?料，直到?會為止，?從不不懂?裝會，怕?人恥笑，?也不是有?點成績就?沾沾自喜?，驕傲自?大，自以?為是等，?因為我一?直認為金?無足金，?人無完人?。4、?對于新來?的同事凡?是有不會?的，凡是?我知道的?都能認真?并耐心反?復的給講?解，知道?她完全理?解為止。?5、生?活中與同?事們相處?友善，為?人誠懇并?善于助人?！經(jīng)理?個人年度?工作總結?模板（二?）在_?___年?初我榮幸?的假如了?____?酒店，在?此工作期?間，有豐?收后的喜?悅，也有?學到新管?理知識的?興奮。但?在工作中?有失誤、?也有遺憾?，在入職?后的四個?月中，酒?店各位領?導以及同?事們對我?的賞識、?培養(yǎng)與寬?容，是我?自己為人?處世上改?變了很多?，也使我?的人生又?前進了一?步。在此?，我能到?餐廳經(jīng)理?的這個位?置也很謝?謝大家，?接下來我?以一年的?工作情況?做以總結?：一、?工作中回?顧與總結?1、發(fā)?動員工解?決人荒之?急，__?__月份?前廳大部?分員工因?自身的原?因離職很?多。一時?間前廳服?務員缺編?很多，服?務不到位?，引起客?人投訴。?在___?_領導下?，我這從?本地招聘?員工并向?酒店推薦?優(yōu)秀人選?，這樣進?來的員工?比較穩(wěn)定?，不容易?流失，解?決了餐飲?的人荒之?急。同時?針對前廳?新入職員?工大多文?化較低、?年齡較小?、沒有從?事過酒店?服務的情?況，我號?召部分管?理人員對?新入職員?工進行針?對性的模?擬演練、?加強培訓?力度，使?他們在短?時間上崗?，達到了?使餐廳正?常運轉(zhuǎn)的?目的。?2、針對?前期制度?不夠完善?，沒有定?崗定編，?細節(jié)管理?不夠完美?的情況，?在___?_月，我?針對各崗?位的具體?情況，進?行定崗管?理，明確?各崗位職?責，使資?產(chǎn)、衛(wèi)生?、服務工?作責任到?人，做到?了資產(chǎn)專?人管理、?電費和通?訊費的降?低，使前?廳的管理?有提升了?一個新臺?階。二?、收獲與?不足這?一年的收?獲是__?__對管?理知識全?面的灌輸?，如何細?節(jié)管理、?溝通等有?了更深刻?的理解與?體會。使?我在綜合?管理能力?方面有了?更近一步?的提高，?對以后有?了更明確?的目標。?不足之?處：在平?時的工作?中不善總?結，并且?在細化管?理及對員?工培訓上?力度不夠?，需要加?強學習;?因我本人?入職時間?也不是很?長，對維?系客戶方?面做得不?夠完善，?使協(xié)議單?位上客率?底。這都?需要我在?工作上加?強改進。?三、明?年工作展?望1、?搞好環(huán)境?衛(wèi)生、食?品安全、?嚴防食物?中毒。?2、餐廳?業(yè)務技能?、多培訓?，和新菜?品的推出?。3、?做好婚宴?預定以及?接待，銷?售特色商?品。4?、迎接好?各個大型?假期的接?待。5?、各種資?料匯總、?收集、總?結以及資?產(chǎn)盤存和?復查。?相信在各?位領導的?決策和帶?領下，各?個方面都?會逐漸走?向規(guī)范和?成熟，同?時，作為?餐廳經(jīng)理?的我也有?信心帶領?各位員工?細心協(xié)力?，完成上?級下達的?各項任務?。經(jīng)理?個人年度?工作總結?模板（三?）時光?如電，轉(zhuǎn)?瞬即逝，?彈指一揮?間，__?__年就?過去了，?在擔任支?行這一年?的客戶經(jīng)?理期間，?我勤奮努?力，不斷?進取，在?自身業(yè)務?水平得到?較大提高?的同時，?思想意識?方面也取?得了不小?的進步。?現(xiàn)將__?__年工?作情況匯?報如下：?一、_?___年?，在支行?行長和各?位領導同?時的關心?指導下，?我用較短?的時間熟?悉了新的?工作環(huán)境?，在工作?中，認真?學習各項?金融法律?法規(guī)，積?極參加行?里組織的?各種學習?活動，不?斷提高自?身的理論?素質(zhì)和業(yè)?務技能，?到了新的?工作環(huán)境?，工作經(jīng)?驗、營銷?技能等都?存在一定?的欠缺，?加之支行?為新設外?地支行，?要開展工?作，就必?須先增加?客戶群體?。工作中?我始終“?勤動口、?勤動手、?勤動腦”?去爭取客?戶對我行?業(yè)務的支?持，擴大?自身客戶?數(shù)量，在?較短的時?間內(nèi)通過?優(yōu)質(zhì)的服?務和業(yè)務?專業(yè)性，?搜集信息?、尋求支?持，成功?營銷貴族?白酒交易?中心、_?___市?電力實業(yè)?公司、_?___市?中小企業(yè)?服務中心?等一大批?優(yōu)質(zhì)客戶?和業(yè)務，?雖然目前?賬面貢獻?度還不大?，但為未?來儲存了?上億元的?存款和貸?款。至_?___月?末，個人?累計完成?存款__?__多萬?元，完成?全年日均?____?余萬元，?代發(fā)工資?、PS商?戶、通知?存款等業(yè)?務都有新?的突破。?二、擔?任客戶經(jīng)?理以來，?我深刻體?會和感觸?到該崗位?的職責和?使命?？?戶經(jīng)理是?我行對公?眾服務的?一張名片?，是客戶?和我行聯(lián)?系的樞紐?。與客戶?的交際風?度和言談?舉止，均?代表著我?行形象。?平時不斷?學習溝通?技巧，掌?握溝通方?法，以“?工作就是?我的事業(yè)?”的態(tài)度?和用跑步?前進的工?作方式來?對待工作?。從各方?各面搜集?優(yōu)質(zhì)客戶?信息，及?時掌握客?戶動態(tài)，?拜訪客戶?中間橋梁?，下到企?業(yè)、機關?，深入客?戶，沒有?公車時坐?公交，天?晴下雨一?如既往，?每天對不?同的客戶?進行日常?維護，哪?怕是一條?短信祝福?與問候，?均代表著?我行對客?戶的一種?想念。熱?情、耐心?地為客戶?答疑解惑?，從容地?用輕松地?姿態(tài)和親?切的微笑?來面對客?戶，快速?、清晰地?向客戶傳?達他們所?要了解的?信息，與?客戶良好?的溝通并?取得很好?的效果，?贏得客戶?對我工作?的普遍認?同。在信?貸業(yè)務中?，認真做?好貸前調(diào)?查、貸后?檢查、跟?蹤調(diào)查，?資料及時?提交審查?及歸檔。?____?年，累計?發(fā)放貸款?____?余萬元，?按時清收?貸款__?__萬元?，其中無?一筆不良?貸款和信?用不良產(chǎn)?生，在優(yōu)?質(zhì)獲取營?業(yè)利潤的?同時實現(xiàn)?個人合規(guī)?工作，保?證了信貸?資金的安?全。三?、存在的?問題在?過去的一?年，雖然?我在各方?面取得了?一定的成?績，然而?，我也清?楚地看到?了自身存?在的不足?。（一?）是學習?不夠，面?對金融改?革的日益?深化和市?場經(jīng)濟的?多樣化，?如何掌握?最新的財?經(jīng)信息和?我市發(fā)展?動態(tài)，有?時跟不上?步伐。?（二）是?對挖掘現(xiàn)?有客戶資?源，