2023年申論工作報(bào)告

年申論工作報(bào)告實(shí)用申論工作報(bào)告篇一

在實(shí)際工作中，我代的班級(jí)有劍橋預(yù)備級(jí)和六班級(jí)同步。這也是我第一次接觸劍橋的教材，教材與pep課本比起來形式更新奇多變，內(nèi)容上涉及的范圍更廣泛。這對(duì)老師的要求比較高。我深化討論教材，每周仔細(xì)備課，教好每一節(jié)課。課后進(jìn)行教后反思，總結(jié)上課的優(yōu)缺點(diǎn)，以便下次上課時(shí)準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。預(yù)備級(jí)的孩子們很純真，并處于學(xué)習(xí)英語的初級(jí)階段，關(guān)心他們激發(fā)起學(xué)習(xí)英語的愛好；養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，是現(xiàn)階段老師的主要任務(wù)。在教學(xué)的過程中漸漸熟悉到，在啟蒙階段老師對(duì)孩子的影響有多大。平常很少留意字母的書寫挨次，但是孩子們會(huì)很仔細(xì)地告知我，“老師，這個(gè)應(yīng)當(dāng)先寫哪一筆。”我只能給自己打圓場(chǎng)，說老師是想看看有沒有人不仔細(xì)看老師寫字母，這樣他就不能發(fā)覺錯(cuò)誤了。在以后的教學(xué)工作中會(huì)更加留意，字母的位置以及書寫挨次等一些小的細(xì)節(jié)問題。

在預(yù)備級(jí)的課堂上，課堂氣氛很活躍。上課的形式也隨著教材的變化而變化。課堂上孩子們會(huì)問一些你想不到的問題，要求我備課必需充分，備課時(shí)就要想到孩子們?cè)谡n堂上會(huì)提出什么樣的問題，在課下做好預(yù)備，做一名百科全書式的老師。比較麻煩的是班上一些孩子會(huì)說，“老師，你跟我們學(xué)校老師講的不一樣?！币恍﹩栴}我能在課堂上解決，有些問題只能跟孩子說下課我們單獨(dú)爭論。更郁悶的是他們來自不同的學(xué)校，老師們教的也不一樣，大家看法就會(huì)有分歧。所以盼望學(xué)校能在這方面給我一些建議?？傮w來說，帶著個(gè)班級(jí)還是比較順手的。而且我還發(fā)覺：你越喜愛孩子，孩子越喜愛你。這或許就是將心比心吧。

六班級(jí)同步的教材結(jié)構(gòu)與之前代的同步課本結(jié)構(gòu)基本一樣，只是孩子們的基礎(chǔ)比較薄弱，需要老師有更多的急躁，愛心，責(zé)任心。在這一方面我認(rèn)為我做的還是比較到位的。這個(gè)階段孩子心理處于轉(zhuǎn)型期，對(duì)孩子心理的了解關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的好壞。尤其我們班的彩利同學(xué)，不管下課上課沒少跟她談，可是收效甚微。這也是我自己認(rèn)為比較失敗的地方。所以建議學(xué)校請(qǐng)一些比較有權(quán)威的人士做一些關(guān)于不同年齡段孩子心理特點(diǎn)的培訓(xùn)。上課的初期感覺還可以，但越到后來就感覺上課沒有激情，或許從兩個(gè)班級(jí)的轉(zhuǎn)換，有點(diǎn)不太適應(yīng)。但關(guān)于對(duì)這個(gè)班級(jí)的付出方面并不比預(yù)備級(jí)的那個(gè)少，備課過程中需要綜合考慮到孩子的接受力量，把握力量對(duì)于學(xué)問的輸入，擅長啟發(fā)式教學(xué)，循循善誘，關(guān)心孩子進(jìn)步。

在與家長溝通這方面，通過與家長溝通能夠了解孩子的性格特征、優(yōu)缺點(diǎn)、關(guān)心孩子進(jìn)步。預(yù)備級(jí)的需要與家長準(zhǔn)時(shí)溝通讓家長了解孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，避開一些不必要的苦惱。六班級(jí)的孩子漸漸養(yǎng)成了自己學(xué)習(xí)的習(xí)慣，家長也檢查孩子的作業(yè)，這一塊基本沒有什么問題。與家長溝通真的是一門藝術(shù)，需要我潛心學(xué)習(xí)。

自己個(gè)人的進(jìn)步也很重要，在教學(xué)過程中發(fā)覺自己的不足。我會(huì)準(zhǔn)時(shí)地充電，讓自己跟上時(shí)代的步伐。在今后的工作中，今年的優(yōu)點(diǎn)要連續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)也會(huì)準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。盼望學(xué)校能給我更多的機(jī)會(huì)讓我接觸不同的教材，讓自己全面的提高。感謝！

申論工作報(bào)告篇二

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織，明確依法治縣工作職責(zé)。

為順當(dāng)開展好依法治縣工作，我鄉(xiāng)成立了由黨委書記陳亮任組長，鄉(xiāng)長夏琨、分管領(lǐng)導(dǎo)劉海任副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)小組成員詳細(xì)工作職責(zé)及任務(wù)進(jìn)行了分解，在明確職責(zé)的狀況下，使任務(wù)落實(shí)到人,充分保證組織機(jī)構(gòu)的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮各自職能作用，從而形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，各部門協(xié)調(diào)協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常工作的工作格局。

（二）制定工作方案，明確工作目標(biāo)和工作原則。

（三）加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，營造良好氛圍。

為在全鄉(xiāng)上下營造支持、參加依法治縣建設(shè)的良好輿論氛圍，我鄉(xiāng)通過多形式的宣揚(yáng)手法，確保掩蓋更廣、重點(diǎn)更突出、效果更明顯：一是在大路沿線及場(chǎng)鎮(zhèn)懸掛宣揚(yáng)橫幅，張貼宣揚(yáng)標(biāo)語；二是充分利用鄉(xiāng)led顯示屏和村法制宣揚(yáng)欄，張貼依法治理宣揚(yáng)標(biāo)語和名言警句；三是村社、單位通過組織普法召開職工會(huì)、群眾院壩會(huì)等方式宣揚(yáng)法律法規(guī)，動(dòng)員居民樂觀參加；四是舉方法制講座，面對(duì)我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)青少年和廣闊群眾，通過講解與切身利益相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的案例，以生動(dòng)形象的法制宣揚(yáng)方式，提高青少年、廣闊群眾和黨員學(xué)法用法意識(shí)。五是加強(qiáng)了對(duì)普法骨干的法制培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高法制宣揚(yáng)干部的工作水平和力量，為更開開展法制宣揚(yáng)供應(yīng)有力的保障。通過宣揚(yáng)教育活動(dòng)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)營造出深厚的學(xué)法、普法氛圍，使法制宣揚(yáng)教育工作深化人心，收到了良好效果。

（四）堅(jiān)持學(xué)法用法守法，提升法治建設(shè)力量。

領(lǐng)導(dǎo)干部把憲法和法律作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，自覺帶頭學(xué)法守法用法，不斷提高依法決策的意識(shí)和力量，堅(jiān)持和完善了會(huì)前學(xué)法、法制講座、法制培訓(xùn)、重大決策前的法律詢問審核等制度，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法常?；⒅贫然?。黨委中心組全年集法治專題集中學(xué)習(xí)4次，定期組織開展全鄉(xiāng)黨員干部學(xué)法用法專題會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政強(qiáng)制法》及與履職相關(guān)的特地法律學(xué)問的學(xué)習(xí)教育，提高在職人員法治思維和法律意識(shí)，增加基層干部法治觀念，法治為民意識(shí)和依法治辦事力量，進(jìn)一步樹立了“依法治縣、服務(wù)群眾”的觀念。

（五）推行依法決策，提高社會(huì)化治理水平

一是堅(jiān)持依法行政，落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開制度，將群眾辦事指南、財(cái)政收支、低保發(fā)放名冊(cè)等狀況進(jìn)行鄉(xiāng)村兩級(jí)同步公開，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)村兩級(jí)的權(quán)利運(yùn)行，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的制度化和法制化，提高了工作效率，促進(jìn)了依法行政水平。

二是嚴(yán)格執(zhí)行法律顧問制度，與四川維尊律師事務(wù)所簽訂法律顧問合同，聘用吳玉謙律師作為我鄉(xiāng)的常年法律顧問，確保沖突糾紛調(diào)處的中做到遇事找法、解決問題用法，化解沖突靠法的法治思想，沖突糾紛調(diào)處工作堅(jiān)持學(xué)法與用法相結(jié)合，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，提升我鄉(xiāng)社會(huì)化治理水平。

（五）加強(qiáng)依法治理工作，開展基層法治創(chuàng)建

以村規(guī)民約和村（居）民行為為藍(lán)本，實(shí)行民主理財(cái)、民主管理，做到村（居）務(wù)公開內(nèi)容詳細(xì)化、形式標(biāo)準(zhǔn)化、程序規(guī)范化。民主監(jiān)督健全有效，村（居）委會(huì)干部依法接受群眾監(jiān)督，廣闊村（居）民知情權(quán)、參加權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到落實(shí)。形成自我管理、自我教育、自我約束和自我監(jiān)督的社會(huì)自治體系，夯實(shí)民主法治基礎(chǔ)。

我鄉(xiāng)充分發(fā)揮網(wǎng)格員的作用，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和把握沖突糾紛動(dòng)態(tài)，健全公共衛(wèi)生、平安生產(chǎn)、自然災(zāi)難等突發(fā)大事的預(yù)防應(yīng)急處置的工作機(jī)制；樂觀開展沖突糾紛和信訪案件排查和調(diào)處，并登記備案，落實(shí)調(diào)處責(zé)任人，確?！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格，大事不出村，難事不出鄉(xiāng)”的良好治安秩序。

20xx年我鄉(xiāng)推動(dòng)依法治縣工作雖然取得了肯定的成果，但也存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是工作開展創(chuàng)新力度不夠，工作開展不平衡，教育形式比較單一陳舊；二是是普法宣揚(yáng)力度還不夠大，宣揚(yáng)隊(duì)伍量少質(zhì)弱；三是農(nóng)村現(xiàn)有在家務(wù)農(nóng)的大多是年齡偏大，文化素養(yǎng)偏低的中老年人，農(nóng)夫普遍文化水平較低，對(duì)法律規(guī)范理解難，對(duì)規(guī)范的、抽象的法律條文難以理解，學(xué)不懂、記不住，學(xué)法的樂觀性不高等問題。

一是抓好重點(diǎn)。落實(shí)依法治縣重要會(huì)議精神，進(jìn)一步增加干部法治觀念，增加群眾學(xué)法用法水平，推動(dòng)依法治鄉(xiāng)工作有序進(jìn)行。

二是加強(qiáng)法制宣揚(yáng)隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)宣揚(yáng)骨干和宣揚(yáng)人員進(jìn)行更全面的講座培訓(xùn)，宣揚(yáng)人員要把政策法規(guī)和群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī)讀懂讀透，以便更好的進(jìn)行法制宣揚(yáng)。

三是加大工作開展創(chuàng)新力度，樂觀探究法治工作開展的創(chuàng)新力度，加大對(duì)農(nóng)村工作開展力度，確保工作均衡開展，樂觀找尋群眾能接受、易接受的教育形式，達(dá)到法治工作單位部門、居民小區(qū)、農(nóng)村大院等全掩蓋。

四是注意實(shí)踐，大力推動(dòng)依法治縣工作。堅(jiān)持法制宣揚(yáng)教育與法治實(shí)踐相結(jié)合，推動(dòng)我鄉(xiāng)依法治鄉(xiāng)工作再上新臺(tái)階。

申論工作報(bào)告篇三

就拿我分管的其中的一項(xiàng)工作即全局的“綜合統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)”來說吧，它看起來不顯山顯水，但對(duì)企業(yè)來說很重要，“統(tǒng)人統(tǒng)物統(tǒng)生產(chǎn)，統(tǒng)財(cái)統(tǒng)資統(tǒng)經(jīng)營”，“一統(tǒng)全部”；對(duì)全社會(huì)來說也很重要。其實(shí)，統(tǒng)計(jì)工作因其能夠客觀真實(shí)的總結(jié)過去，揭示將來進(jìn)展趨勢(shì)；能夠切實(shí)地反映事物的進(jìn)展軌跡，讓人清楚地推斷以后的大體走向；能夠真真實(shí)實(shí)地記錄已經(jīng)過去的有價(jià)值的工作，它越來越受到了全社會(huì)的重視，在我們的企業(yè)也一樣，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，受到了全體統(tǒng)計(jì)工作戰(zhàn)線同志們的重視。

雖然，統(tǒng)計(jì)工的工作陣地在辦公室、工作對(duì)象是數(shù)字、工作結(jié)果也是數(shù)字，但其主要的成果是對(duì)數(shù)字背后進(jìn)展規(guī)律的熟悉與揭示，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的收集、整理、歸納、分析，看似很平常、很簡潔，其實(shí)要把簡潔的事情作好、做出成果、做成對(duì)企業(yè)的進(jìn)展更有利的事情則是一件特別不簡潔、不簡單的事情，它不像其它方面的工作易出成果、易引起人們的關(guān)注，易得到大家理解與支持，但我們的統(tǒng)計(jì)人員就這樣悄悄地堅(jiān)守了過來。

現(xiàn)在，企業(yè)、項(xiàng)目全部終年工作總結(jié)都要用到數(shù)字，年初的方案要用到數(shù)字、戰(zhàn)略分析要用到數(shù)字、成本分析、全面預(yù)算、企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)分析、企業(yè)定額測(cè)算等方面全到要用數(shù)字，如此說來，數(shù)字是多么地重要。

這一年，主要抓了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源及其反映客觀事物的真實(shí)性、數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性、規(guī)律性，抓了準(zhǔn)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)分析與加工工作，使統(tǒng)計(jì)在各單位都起到了企業(yè)進(jìn)展助手的作用，統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)企業(yè)的職能得到較好地發(fā)揮，并有肯定地拓展和創(chuàng)新。

企業(yè)的管理工作，多數(shù)狀況下是按部就班地、遵章有序開展，但也有很多工作因市場(chǎng)的不確定性、相關(guān)方不確定性會(huì)有其突發(fā)的可能。這些突發(fā)的工作，需要辦好就考驗(yàn)了我們的制度與流程的敏捷性，作為企業(yè)的一個(gè)綜合管理部門，就必需敏捷地把握一些原則，有時(shí)候就要打破制度的規(guī)定與流程的束縛，但必需先向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后去辦理。要想這樣做，就必需對(duì)事情的輕重緩急有個(gè)了解，對(duì)事情的底細(xì)有肯定的把握與推斷，這就要求平常要把握大量的信息與分析問題的力量。譬如說每次局里開總經(jīng)理辦公會(huì)前，就有很多突發(fā)的議案，這些議案有些事關(guān)產(chǎn)品進(jìn)展、有些事關(guān)合作意向、有些事關(guān)企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展、有些事關(guān)區(qū)域進(jìn)展，總之，都是一些比較急的事情，這時(shí)就得仔細(xì)分析與討論，然后向會(huì)議提交議案，這些議案基本上在后期的進(jìn)展中起到了應(yīng)有的作用。

但，有關(guān)常規(guī)的工作、事關(guān)重大的工作就必需嚴(yán)格按制度的規(guī)定流程去辦理，不得有絲毫地馬虎或打破規(guī)定的舉動(dòng)。

關(guān)于內(nèi)部投資的問題。這里的“內(nèi)部”是泛義的內(nèi)部，即集團(tuán)公司及所屬分公司和集團(tuán)控股的子公司，只要是投資就必需嚴(yán)格按《中鐵一局集團(tuán)投資管理（暫行）方法》規(guī)定的事項(xiàng)、流程去辦理；這里的“投資”，也是泛義的，主要是生產(chǎn)性固定資產(chǎn)、包括房屋設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、大型臨時(shí)設(shè)施，其規(guī)定的設(shè)備固定資產(chǎn)一次投資超過100萬的就必需有市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或投資可行性討論報(bào)告，才可上會(huì)，但有些公司就為為了解決某一問題而趕忙購置，或先斬后奏，但最終吃虧的是自己，由于沒有作好市場(chǎng)調(diào)研，沒有可行性論證，倉促購置了設(shè)備，也就用了一次，卻需要多年的背負(fù)；有些地方、有些區(qū)域沒有做好市場(chǎng)的調(diào)研盲目在當(dāng)?shù)刭彿?，結(jié)果購了房，而沒有市場(chǎng)，有些地方很有市場(chǎng)卻特別謹(jǐn)慎不敢購房主，不但影響了市場(chǎng)的開發(fā)，也影響了工作人員的信念，這都是因未按基建投資超過10萬元要報(bào)批的規(guī)定惹的禍。

企業(yè)年鑒、年報(bào)我們每年都在搞，而且每年都有許多新增的內(nèi)容，工作量很大，也很繁、很簡單，但的確是對(duì)企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)性的總結(jié)，它不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，也能反映企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，也能體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)年的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作、也能體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)年的一些特色活動(dòng)、改革、改制，如我們這幾年的制度管理年、流程再造年、基礎(chǔ)管理年、精細(xì)化管理活動(dòng)等等，它的形成是企業(yè)當(dāng)年客觀的“史志”不再需要后來去刻意地撰寫或再通過什么人的回憶去重拾當(dāng)年的景象，它對(duì)企業(yè)的后期進(jìn)展能有一個(gè)借鑒作指導(dǎo)作用，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作也有一個(gè)很好的啟示作用。但要做到完整翔實(shí)，簡明扼要，條理清楚也不是一件簡單的事情。

總之，新的一年立刻來臨，在新的一年里，應(yīng)當(dāng)揚(yáng)長避短，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

申論工作報(bào)告篇四

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售閱歷不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏奶粉行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮?????的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深化，在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我簡單比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不協(xié)作等，這些都是阻礙我在工作的道路上連續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解方案，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，常常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售方案。

2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的仆人翁意識(shí)。培育促銷人員在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個(gè)新的檔次。

3.敏捷運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下敏捷的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板樂觀性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1.制造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)心的氛圍，能提高工作的樂觀性，不要相互貶低，相互利用。

2、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

物業(yè)客服年度工作總結(jié)與方案

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)間如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時(shí)間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)時(shí)來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)時(shí)懵懂的同學(xué)變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由生疏變得熟識(shí)。許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)消失很多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、詢問、投訴和建議，更要準(zhǔn)時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、詢問準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行修理，跟蹤及反饋;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力關(guān)心下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來勝利。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都仔細(xì)努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的全都認(rèn)可后，心中布滿勝利的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣揚(yáng)欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

申論工作報(bào)告篇五

始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。喜愛祖國、喜愛黨、喜愛社會(huì)主義，堅(jiān)決共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度全都。仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作樂觀主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

作為一名剛步入運(yùn)政的新人，我糊涂地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作閱歷，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能熬煉好為人民服務(wù)的本事。工作以來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素養(yǎng)水平。

一是仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)悟其科學(xué)內(nèi)涵，仔細(xì)學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性熟悉和思想道德素養(yǎng)。

二是仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了很多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深化到群眾中