行政前臺的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁行政前臺?的轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?____?已經(jīng)過去?，不知不?覺我已入?司擔(dān)任前?臺工作將?一年多，?前臺沒有?像公司業(yè)?務(wù)、營銷?、財(cái)務(wù)等?部門對公?司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)?大、直接?，但公司?既然設(shè)了?這個崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有?其存在的?必要性。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。在這?____?個月的時(shí)?間里我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心幫助?下，順利?完成了相?應(yīng)的工作?，當(dāng)然也?存在許多?不足的地?方需要改?進(jìn)，現(xiàn)將?____?的工作作?以下總結(jié)?。一、?前臺日常?工作1?、前臺接?待接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，從_?___月?入職至今?，我嚴(yán)格?按照公司?要求，熱?情對待每?一位來訪?客戶，并?指引到相?關(guān)辦公室?，對于上?門推銷的?業(yè)務(wù)人員?，禮貌相?迎并把其?留下的實(shí)?用名片、?宣傳冊整?理歸檔，?以便于以?后工作的?不時(shí)之需?，近一年?多年來，?共計(jì)接待?用戶達(dá)_?___人?次左右。?2、電?話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真?復(fù)印及信?件分發(fā)?認(rèn)真接聽?任何來電?，準(zhǔn)確率?達(dá)到__?__%;?能夠委婉?并合理對?待騷擾電?話，提高?工作效率?;發(fā)傳真?時(shí)注意對?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時(shí)?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時(shí)交?給了相關(guān)?人員。?3、臨時(shí)?事件處理?飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會?及時(shí)叫大?河人家送?水。前臺?所需物品?不夠時(shí)，?會及時(shí)申?請購買如?：紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機(jī)沒有?墨時(shí)，會?電話通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話費(fèi)用快?用完時(shí)，?提前去營?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，?會及時(shí)打?電話給國?企物業(yè)，?讓物業(yè)師?傅查看原?因，需要?自己買的?設(shè)備自己?買后讓物?業(yè)師傅安?裝;交換?機(jī)考勤機(jī)?故障問題?直接聯(lián)系?商家售后?解決，電?話線路有?問題求助?電信局解?決等。?總之，遇?到問題都?會及時(shí)想?辦法解決?。二、?綜合事務(wù)?工作1?、房間、?機(jī)票車票?及生日蛋?糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人?員出差需?要訂車票?或機(jī)票時(shí)?我會及時(shí)?聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)?跟蹤直至?車票送到?公司，以?免費(fèi)影響?到出差人?員行程;?到目前為?止累計(jì)訂?票___?_張左右?。對于來?鄭州出差?需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，?訂好房間?后我會短?信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)?酒店詳細(xì)?信息;還?有就是員?工生日蛋?糕預(yù)訂，?預(yù)訂前一?天會我與?員工確認(rèn)?時(shí)間，生?日當(dāng)天告?訴王在O?A上發(fā)生?日祝福，?____?累計(jì)訂生?日蛋糕_?___個?。2、?文檔歸整?及辦事處?資產(chǎn)登記?從項(xiàng)目?部人員接?手的培訓(xùn)?資料、確?認(rèn)單都用?檔案袋分?門別類的?歸整起來?;辦事處?新購買的?書籍會讓?張利先蓋?章，再進(jìn)?行編號，?以便于資?產(chǎn)管理，?現(xiàn)辦事處?書籍累計(jì)?已有37?本;其它?的辦公設(shè)?備(如筆?記本、光?驅(qū)、插座?等)也都?有詳細(xì)登?記，員工?借用時(shí)也?都依公司?規(guī)定簽名?登記。?3、考勤?統(tǒng)計(jì)每?月___?_號之前?從考勤機(jī)?中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，?不清楚的?地方發(fā)郵?件與大家?核對，再?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?匯總，都?能夠按時(shí)?發(fā)給王。?4、組?織員工活?動每周?三下午_?___點(diǎn)?組織員工?去農(nóng)大活?動，通過?活動提高?大家團(tuán)隊(duì)?意識，并?很好的鍛?煉了身體?，近段天?氣較冷，?愿意出去?的活動人?數(shù)也在減?少，期間?組織過一?次乒乓球?比賽，但?效果是不?是特別理?想，這也?是一方面?以后需要?改進(jìn)的地?方。三?、其它工?作在完?成本職工?作的同時(shí)?，也協(xié)助?配合完成?其它部門?的工作。?如協(xié)助軟?件項(xiàng)目部?人員裝訂?項(xiàng)目文檔?;協(xié)助營?銷部薛義?明，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個過程?中自己同?時(shí)也獲得?了一些新?的知識。?四、工?作中的不?足1、?采購辦公?用品時(shí)沒?有能夠很?好地計(jì)劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點(diǎn)需要?自己以后?多用心，?多操心。?2、考?勤統(tǒng)計(jì)過?程中存在?過失誤，?雖然當(dāng)時(shí)?已改正過?來，沒有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細(xì)?心的重要?性，考勤?做出來后?，一定要?仔細(xì)檢查?一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去?，還有一?些同類型?的信件也?是一樣，?發(fā)出去了?有錯誤再?修改重發(fā)?很容易讓?別人認(rèn)為?你就是個?粗心大意?的人，雖?然這種錯?誤只是偶?爾，但也?一定要盡?量避免。?3、臨?近冬天組?織室外活?動的效果?很不好，?中間也與?張利商量?一起在室?內(nèi)活動，?給大家提?供象棋、?跳棋等適?合室內(nèi)玩?的活動，?并組織實(shí)?施過，但?是這樣還?是達(dá)不到?戶外運(yùn)動?的效果，?對于觸決?這種情況?的辦法也?還在考慮?之中。?五、明年?工作計(jì)劃?1、提?高自身的?主動性及?溝通能力?，多用心?，細(xì)心，?各方面周?全考慮，?以便更好?地完成工?作。2?、加強(qiáng)與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話;或者?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡要?回答客戶?的問題。?在過去?的將近一?年中，我?特別要感?謝張利對?我的幫助?，她熱心?耐心教我?許多，也?對我很信?任，我為?有這樣的?同事而感?到榮幸，?也為在這?樣一個優(yōu)?待員工的?公司而驕?傲，辭_?___迎?____?，現(xiàn)在已?是新的一?年，在這?一年里我?要腳踏實(shí)?地，認(rèn)真?地完成自?己的工作?，為公司?發(fā)展盡一?份自己的?綿薄之力?!行政?前臺的轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（二）?歲月如?梭，轉(zhuǎn)眼?又快迎來?新的一年?。在即將?過去的_?___年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?關(guān)心和熱?情的幫助?下，順利?完成了前?臺行政文?員相應(yīng)的?工作。來?到保利達(dá)?集團(tuán)已有?半年時(shí)間?，在這半?年的時(shí)間?我學(xué)會了?很多，進(jìn)?步了很多?，在工作?中成長了?很多。我?感到了責(zé)?任的重大?，平時(shí)除?了做好自?己的本質(zhì)?工作以外?，也努力?學(xué)習(xí)一些?對自己有?幫助的東?西。但往?往也有不?如人意的?時(shí)候，但?從公司的?大局中，?我找到了?自己的不?足，并不?斷的完善?自己?，F(xiàn)?在對__?__年的?工作作出?總結(jié)。?一、前臺?工作的基?本內(nèi)容?前臺的工?作是一個?需要有耐?心和責(zé)任?心的崗位?，熱誠、?積極的工?作態(tài)度很?重要。_?___年?____?月，我開?始從事前?臺接待工?作，深知?接待人員?是展示公?司形象的?第一人。?在工作中?，嚴(yán)格按?照公司的?要求，熱?情接待每?一個來訪?客戶，會?議安排、?布置會場?。接電話?時(shí)，做到?耐心聽客?戶的詢問?，并力所?能及的作?出相應(yīng)的?解答。平?時(shí)多注意?一些細(xì)節(jié)?，每個月?初按時(shí)將?考勤表及?項(xiàng)目部工?作分配表?做好并發(fā)?給領(lǐng)導(dǎo)審?核;定期?維護(hù)公司?的花花草?草，打印?機(jī)的保養(yǎng)?與維修，?各類單據(jù)?的管理與?發(fā)放，領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他事務(wù)?等。二?、前臺工?作的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?在來到保?利達(dá)之前?，雖然也?有過前臺?接待的工?作經(jīng)驗(yàn)，?也取得了?一定的成?績，但也?存在一些?不足，比?如綜合素?質(zhì)方面，?主要是思?想解放程?度還不夠?，學(xué)習(xí)、?服務(wù)上還?不夠，和?有經(jīng)驗(yàn)的?同事比較?還有一定?差距，責(zé)?任心和事?業(yè)心有待?進(jìn)一步提?高，服務(wù)?觀念有待?進(jìn)一步深?入。在今?后工作中?，我一定?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。三?、前臺工?作的下一?步計(jì)劃?基于對前?臺接待工?作的熱愛?，在新的?一年里，?我會嚴(yán)格?要求自己?，提高自?己，體現(xiàn)?自己，實(shí)?現(xiàn)自己的?價(jià)值。我?會更加努?力學(xué)好業(yè)?務(wù)知識。?不斷提高?自己的專?業(yè)理論水?平和工作?的時(shí)間能?力，遵守?公司的相?關(guān)工作制?度，積極?踏實(shí)的對?待工作。?努力提高?工作素質(zhì)?，加強(qiáng)對?工作的責(zé)?任心和事?業(yè)心。多?和同事溝?通交流，?解決工作?中出現(xiàn)的?問題，踏?實(shí)做好本?職工作。?面對新的?一年，我?將以更加?積極的工?作態(tài)度更?加熱情的?工作作風(fēng)?把自己的?本職工作?做好。我?將進(jìn)一步?更好的展?示自己的?優(yōu)點(diǎn)，克?服不足，?揚(yáng)長避短?。與公司?及同事團(tuán)?結(jié)一致，?為公司創(chuàng)?造更好的?工作業(yè)績?!在今后?的工作中?，我要朝?著一個目?標(biāo)，一年?一個小臺?階，三年?一個大臺?階去努力?，去實(shí)現(xiàn)?。__?__,新?的一年是?富有挑戰(zhàn)?的一年，?隨著工作?的深入進(jìn)?行，我有?信心展現(xiàn)?出自己更?高的水平?，完成更?高的目標(biāo)?。為努力?實(shí)現(xiàn)公司?目標(biāo)，我?已經(jīng)做好?了迎接挑?戰(zhàn)的準(zhǔn)備?，也有信?心把服務(wù)?做得更好?!最后祝?大家在新?的一年里?，身體健?康，萬事?如意，工?作節(jié)節(jié)高?，祝公司?的業(yè)績蒸?蒸日上，?謝謝大家?。行政?前臺的轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（三）?回顧工?作的一個?多月，在?公司的指?引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學(xué)習(xí)得?到了不少?的進(jìn)步。?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認(rèn)?識，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一、?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽每一個?電話，并?且熟記每?個部門的?分機(jī)號，?嚴(yán)格接照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好工?作?？蛻?參觀時(shí)我?將時(shí)刻注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度，將?熱情的接?待。在合?適的環(huán)境?下向客戶?宣傳公司?文化，巧?妙回答客?戶提出的?問題。做?到笑臉相?迎、耐心?細(xì)致、溫?馨提示等?。在業(yè)余?時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于?電話技巧?和禮儀知?識。不斷?的為自己?充電，以?適應(yīng)公司?的快速發(fā)?展。二?、注意前?臺的衛(wèi)生?和形象，?按時(shí)提醒?衛(wèi)生人員?打掃，清?潔。對自?己責(zé)任范?圍內(nèi)的茶?水間將會?保持室內(nèi)?的潔清和?飲水機(jī)的?消毒工作?，每月最?少消毒一?次。按時(shí)?更換打印?機(jī)的硒鼓?和維護(hù)前?臺的辦公?用品。?三、做好?文具采購?工作，學(xué)?習(xí)一些采?購技巧。?了解所采?購文具的?市場價(jià)格?，對現(xiàn)有?的供應(yīng)商?將和他們?進(jìn)一步的?溝通，希?望將原采?購的價(jià)格?再降低點(diǎn)?。并且多?找些優(yōu)質(zhì)?的文具供?應(yīng)商。從?中挑選物?美價(jià)廉，?服務(wù)周到?的供應(yīng)商?。為公司?節(jié)約每一?分錢。保?持有兩家?以上的固?定的供應(yīng)?商。四?、做好倉?庫管理。?按時(shí)盤點(diǎn)?倉庫，做?好物品歸?類。嚴(yán)格?接照公司?制度，做?到每件物?品進(jìn)出都?有登記。?及時(shí)查看?物品的完?好情況，?對缺少或?損壞的物?品及時(shí)上?報(bào)相關(guān)部?門。五?、以大局?為重，不?計(jì)較個人?得失。不?管是工作?時(shí)間還是?休假時(shí)間?，如果公?司有臨時(shí)?任務(wù)分配?，我將服?從