培訓(xùn)師的授課技巧

授課技巧師者，傳道、授業(yè)、解惑也。

——韓愈傳道授業(yè)解惑

課程內(nèi)容開場和結(jié)束表達(dá)技巧

培訓(xùn)方法

培訓(xùn)的開始與結(jié)束開場白課程導(dǎo)入的七種方法課程結(jié)束自我介紹激發(fā)學(xué)員興趣簡述相關(guān)利益介紹細(xì)節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么開場白一般5-10分鐘，學(xué)員會對你進(jìn)行判斷:是否聽你講并信任你開場白（暖場）課程導(dǎo)入的七種方法開門見山切入主題導(dǎo)入引言導(dǎo)入事例導(dǎo)入雙向溝通導(dǎo)入提問導(dǎo)入哲理性故事導(dǎo)入幽默導(dǎo)入

課程結(jié)束時(shí)的工作評估（討論、問卷）后續(xù)計(jì)劃總結(jié)

課程結(jié)束的五種方法提煉結(jié)束綜述結(jié)束祝福語結(jié)束使用故事結(jié)束重申主題

課程內(nèi)容開始和結(jié)束表達(dá)技巧

培訓(xùn)方法身體語言55%語言文字7%

聲音38%表達(dá)=語言文字+聲音+身體語言肢體語言的先鋒人物阿爾伯特·麥拉賓

表達(dá)技巧語言表達(dá)聲音的運(yùn)用肢體語言

語言表達(dá)常見的問題

語言表達(dá)的3個(gè)原則

提升語言表達(dá)的方法

語言表達(dá)--一言一語總關(guān)情

語言表達(dá)常見的問題

冗長、平淡

方言太重

含糊不清

口頭禪

清楚

易懂

吸引力語言表達(dá)的三個(gè)原則清楚清楚是第一要素。包括兩層含義：

你要自已清楚要讓對方清楚一家集團(tuán)公司董事長吩咐其秘書：“你幫我查一查我們有多少人在華盛頓工作，星期四的會議上總經(jīng)理將會問到這一情況，我希望準(zhǔn)備得詳細(xì)一點(diǎn)?！庇谑?，這位秘書打電話告訴華盛頓分公司的秘書：“董事長需要一份你們公司所有工作人員的名單和檔案，請準(zhǔn)備一下，我們在兩天內(nèi)需要?！狈止镜拿貢指嬖V其經(jīng)理：“董事長需要一份我們公司所有工作人員的名單和檔案，可能還有其他材料，需要盡快送到?！?/p>

結(jié)果第二天，四大箱航空郵件到了總公司大樓。易懂

“聽到了”“聽清楚了”

“聽懂了”專業(yè)術(shù)語能用嗎？衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)：不是你講清楚，而是學(xué)員聽明白了關(guān)鍵是要讓學(xué)員聽得懂吸引力讓“子彈”多飛一會兒

化繁為簡

借助雄辯的力量

運(yùn)用修辭手法

運(yùn)用操作化解析原理

使用圖形進(jìn)行講解提升語言表達(dá)的方法化繁為簡1.減少修飾語及文字各位同仁，大家好，請?jiān)试S我首先做個(gè)自我介紹，我叫灰太狼。簡化后：記?。何淖衷缴僭胶谩Ｄ愕挠绊懥臀淖值臄?shù)量成反比。2.刪除句子在一個(gè)月黑風(fēng)高、電閃雷鳴之夜，我突然想到了一個(gè)方法，這個(gè)方法可以徹底地從根本上解決行賄受賄的腐敗問題。（停頓）這個(gè)方法是我第一個(gè)想到的，它立馬可以徹底地解決腐敗問題那么這個(gè)方法到底是什么呢？（大家聚精會神已經(jīng)到達(dá)最高峰）大家知道，行賄受賄是雙方的事情。（大家心里想我知道）產(chǎn)生現(xiàn)狀的原因就是行賄受賄收到的懲罰不一樣，大家說，誰愿意主動去行賄呀，行賄是被逼的，是吧？（快講答案吧）因此，我們應(yīng)該保護(hù)行賄者。（什么意思？）所以我在月黑風(fēng)高、電閃雷鳴之夜想到的，最絕妙、最能從根本上解決又非常簡單的方法就是…（不太想聽了）這個(gè)方法就是實(shí)施一個(gè)法律，規(guī)定，只要行賄者在行賄的一年內(nèi)去舉報(bào)受賄者，這個(gè)行賄者就可以免除法律責(zé)任。（稀拉的掌聲）難道大家以為這個(gè)方法不好嗎？（渴望掌聲的表情）3.盡量用短語

能用短語，就盡量不用句子

能用短句，就盡量不用長句

能用句子，就盡量不用段落唐詩宋詞非常優(yōu)美“枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家”借助雄辯的力量

荀子的《勸學(xué)》：“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也；吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。登高而招，臂非加長也，而見者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒谩＜佥涶R著，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也?！薄敖琛钡牧α颗嘤?xùn)中常聽到我認(rèn)為……我個(gè)人認(rèn)為……我的理解是……我有個(gè)不成熟的看法……謙虛還是狂妄?如何樹立權(quán)威？就是荀子講的“借”借的方式借助權(quán)威人士的話借助經(jīng)典

引用領(lǐng)導(dǎo)的話

借助故事

借助案例運(yùn)用修辭手法比喻和比擬

比喻可以將一些復(fù)雜、深奧的內(nèi)容簡單形象地表現(xiàn)出來鄧小平：“不管白貓、黑貓，捉住老鼠就是好貓”一位教授解釋“和諧”人人有飯吃、人人能講話喬布斯講述iPod：“把1000首歌曲裝進(jìn)你的口袋里”辦公室主任工作性質(zhì)

烏龜?shù)哪X袋兔子的腿蛤蟆的肚子鸚鵡的嘴運(yùn)用修辭手法2.排比

周立波在談到奢侈品的概念是說：什么是奢侈品？對于一個(gè)癌癥病人來說，第二天早上能見到陽光就是奢侈；對于一個(gè)貪官來說，按時(shí)上班就是一種奢侈；對于一個(gè)媽媽來說，買到?jīng)]有三聚氰胺的兒童奶粉就是奢侈；對于車友來說，油價(jià)能夠降一點(diǎn)就是奢侈。周立波講渤海漏油面積上海45位清潔工人一年掃馬路的面積喬布斯：iPod取得三大突破第一點(diǎn)是它超級輕便（5GB的存儲量，可以把1000首歌曲裝進(jìn)你的口袋里）；第二點(diǎn)，我們開發(fā)應(yīng)用了火線接口，在5-10秒鐘的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)整張CD的下載，用USB接口則需要5-10分鐘；第三點(diǎn)，它具有超長的電池續(xù)航時(shí)間，即10個(gè)小時(shí)內(nèi)音樂可以連續(xù)播放3.數(shù)字解析運(yùn)用操作化解析原理原理成為操作

讀圖時(shí)代

圖形的多樣變化圖示表格照片色彩

直觀性深切感知

道理視覺化

抽象使用圖形化講解15o兒童英語教材例千方百計(jì)讓孩子們記住學(xué)好Theweatherwas

nice,sowe

went

to

aballgame.We

had

agoodtime.統(tǒng)計(jì)表格圖形①統(tǒng)計(jì)表格圖形②

聲音不佳的表現(xiàn)

優(yōu)美聲音的四大原則

培訓(xùn)對聲音的要求聲音

不清楚。吐字不清，發(fā)音不準(zhǔn)，聽眾聽不清楚。

沒有力度。音量太小，缺乏力度，慵懶和消沉感

過于平實(shí)。沒有曲折，始終一個(gè)調(diào)，沒變化。

太過單薄。輕飄飄的聲音，缺乏穿透力。

沙啞或者尖厲。讓人害怕聽到。聲音不佳的表現(xiàn)

清晰

有力

熱情

悅耳優(yōu)美聲音的四大原則

正確的呼吸

停頓

輕重音

音量

音調(diào)

語速培訓(xùn)對聲音的要求正確的呼吸在你呼吸時(shí)，用什么器官吸氣？什么器官呼氣？現(xiàn)在，試著用嘴巴吸氣。結(jié)果怎么樣？正確的吸氣是用鼻腔，而不是口腔。用什么部位呼氣？通常鼻腔和口腔都可以。但為了控制氣息，就需要用口腔?！吧线M(jìn)下出”

吸氣：盡可能深吸進(jìn)去吞氣：吸進(jìn)去使勁往肚子里吞，讓氣息進(jìn)入腹部憋氣：把氣息放在肚子里，確保氣不跑出來吐氣：發(fā)音“好”字音，盡可能地發(fā)音

呼吸訓(xùn)練一個(gè)合格的培訓(xùn)師至少要達(dá)到30秒，這樣才有利于在培訓(xùn)過程中正確的發(fā)音，防止斷斷續(xù)續(xù)，聲嘶力竭。停頓

語法停頓

強(qiáng)調(diào)停頓

詢問停頓合理的停頓，可以是語言表達(dá)更有節(jié)奏感產(chǎn)生停頓主要有三種方式語法停頓內(nèi)容本身的結(jié)構(gòu)之間的停頓，包括標(biāo)點(diǎn)符號停頓，詞組停頓和段落停頓。今天，/我開始新的生活。//今天，/我爬出滿是失敗創(chuàng)傷的老繭。//逗號，停頓短；句號，停頓長；段落之間更長。強(qiáng)調(diào)停頓也就是為了強(qiáng)調(diào)某個(gè)內(nèi)容而有意識地停頓。今天，/我要品嘗/葡萄的美味，還要吞下/每一粒成功的/種子，讓新生命/在我心里/萌芽。//詢問停頓就是在提問題時(shí)候，要有意識的停頓。怎么可能？/我既沒有淵博的知識，又沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在問號這里要有停頓，是要引起重視。注意，培訓(xùn)師提問一定要有停頓，不一定每次都需要學(xué)員回答，但至少要引起他們的重視，停頓下來，留點(diǎn)時(shí)間給學(xué)員思考。輕重音輕音：音調(diào)低，音量?。恢匾簦阂袅看?，音調(diào)重通常情況下保持輕音，需要強(qiáng)調(diào)的時(shí)候用重音，這樣輕重就凸顯出來了。你是我的好老師我選擇的道路充滿機(jī)遇，也有辛酸與絕望（輕音）。失敗的同伴數(shù)不勝數(shù)，疊在一起，比金子塔還高（輕音）。然而，（加重）我不會像他們一樣失敗，（加重）因?yàn)槲沂种杏泻胶D，可以領(lǐng)我越過洶涌的大海，抵達(dá)夢中的彼岸（加重）。重音主要是強(qiáng)調(diào)作用，某個(gè)詞語或一句話都可以用。重音——要用力，用更多的氣息，音量要加大輕音和重音的區(qū)別不是聲音的大小，而是“氣息”的多少，氣息少的是“輕音”，氣息多的是“重音”。兩者的結(jié)合，就會產(chǎn)生“曲折”的效果，美感就產(chǎn)生了。歌曲也是通過輕重音產(chǎn)生美感。“我站在……問天下誰是英雄”這就是重音“人世間有百媚千紅，我獨(dú)愛，愛你那一種”（深情）音量

音量的大小視場所、遠(yuǎn)近而定

讓所有人聽清楚音調(diào)

高音不一定音量大，低音不一定音量小

引起聽眾的注意用高音

積極、正面向上、歡快的時(shí)候用高音

憂傷、難受的時(shí)候用低音

開場白通常用“高音”展示你的自信

自我保護(hù)時(shí)，通常用低音

又高又快的聲音，不僅緊張，甚至恐怖音調(diào)分高低音高音，是指音調(diào)高；低音，是指音調(diào)低。語速

積極、正面向上、歡快、情緒激動地時(shí)候語速快

憂傷、難受的時(shí)候語速慢交替呈現(xiàn)原則

人的聽覺有疲勞感

3分鐘講道理

5分鐘講故事

每7分鐘有一個(gè)興奮點(diǎn)

強(qiáng)弱、明暗、快慢、溫柔激烈交替呈現(xiàn)語言要凹凸不平?。?！面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運(yùn)用得當(dāng)位置移動合理適度，活躍氣氛肢體語言基本要求肢體語言

姿勢與手勢眼神的接觸站立的位置:(面向聽眾,站在屏幕的右方)與聽眾的距離(不要亂移動身體)適切的表情不要玩弄手上的工具手勿插口袋避免雙手交叉上臺前檢查你的服裝儀容注意

課程內(nèi)容開始和結(jié)束表達(dá)技巧

培訓(xùn)方法

討論：1、成人和孩子的特點(diǎn)2、成人培訓(xùn)的特點(diǎn)

成人兒童有經(jīng)驗(yàn)一張白紙有責(zé)任自然人自我整合能力強(qiáng)自我整合能力弱成人與兒童特點(diǎn)比較1.應(yīng)以經(jīng)驗(yàn)分享為主

阿凡提當(dāng)老師成人培訓(xùn)的特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享ABDCE

培訓(xùn)資源“冰山理論”模糊無序理論化經(jīng)驗(yàn)2.應(yīng)以提高崗位績效為主

成人培訓(xùn)的特點(diǎn)學(xué)校教育繼續(xù)教育成人培訓(xùn)是以知識為主是儲存式、準(zhǔn)備式的、階段性的補(bǔ)充知識、適應(yīng)變化，是解決當(dāng)前、近期的問題對提高工作績效直接相關(guān)社會投資個(gè)人投資單位投資3.應(yīng)以學(xué)員為中心

成人培訓(xùn)的特點(diǎn)以教學(xué)內(nèi)容為中心-兒童教育以學(xué)員為中心-培訓(xùn)教師的角色

專家全面負(fù)責(zé)教學(xué)過程說教式培訓(xùn)師的角色

學(xué)習(xí)的組織者培訓(xùn)活動的主持人學(xué)習(xí)的催化者導(dǎo)演和演員學(xué)習(xí)資源的提供者領(lǐng)導(dǎo)者和教練學(xué)習(xí)的參與者

知識能力態(tài)度（成人培訓(xùn)）（學(xué)校教育)4.應(yīng)以能力提高和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹?/p>

成人培訓(xùn)的特點(diǎn)理論家獲解不是不知道，而是不去做培訓(xùn)新知識新技能新態(tài)度輸入受訓(xùn)者影響輸出（提高工作績效）發(fā)生改變現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”

將外在的學(xué)習(xí)要求轉(zhuǎn)化為學(xué)員內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求；將外在的知識、理念與技能轉(zhuǎn)化為學(xué)員內(nèi)在的素質(zhì)和能力；將內(nèi)在的素質(zhì)和能力轉(zhuǎn)化為外在的行為。培訓(xùn)師的職業(yè)使命宣傳理念，就是傳道；訓(xùn)練技能，就是授業(yè)；解決問題，就是解惑。

使學(xué)員理解保持學(xué)員的興趣使學(xué)員能夠記住

培訓(xùn)目的什么能夠幫助人們記憶

通過多感官來學(xué)習(xí)20%30%+50%70%

我們用什么

為使培訓(xùn)真正有效，我們必須讓學(xué)員能夠看、聽，并同時(shí)讓他們參與到課程中告訴他們需要知道的盡可能多的演示給他們看在培訓(xùn)過程中創(chuàng)造讓他們能夠參與的機(jī)會

幻燈片場景圖形標(biāo)語圖表照片圖畫錄像片令人愉悅的環(huán)境視覺材料關(guān)于PPT和Word的不同Word適合作為資料閱讀有標(biāo)題，有段落有論點(diǎn)，有論據(jù)有陳述，有案例有文字，有圖表

PowerPoint提供更豐富的視覺化表達(dá)方式圖形色彩動畫PPTv.s.Word右腦思維感性表達(dá)突出關(guān)鍵立體表達(dá)左腦思維理性說服堆積素材平面表達(dá)從Word到PowerPoint是一種思維模式的轉(zhuǎn)變一目了然的5個(gè)方法

少就是多突出關(guān)鍵化繁為多保持一致少用特效——有時(shí)候，加上